B2C电子商务企业物流业务流程分析及优化开题报告
时间：2020-11-04 17:02:09 来源：达达文档网 本文已影响 人 
一、选题的理论意义与实际意义 随着电子商务的迅猛发展，物流环节越来越成为制约电子商务发展的主要瓶颈，物流配送能力也逐渐成为B2C企业的核心竞争力。物流领域也成为了B2C7混战中的主要战场，物流服务的水平，关系着消费者的购物体验关系者，用户对B2C企业品牌的认可，关系着B2C企业的整体运营效率和成本，在这种前提下，如何提升物流水平就成了B2C电子商务企业关注的焦点。本文就B2C电子商务企业物流业务流程的优化问题展开研究，分析目前企业发展的现状和面临的主要问题，并提出相应的解决对策，对物流业务流程的优化、缩短物流环节的距离、并实现环节间的无缝衔接，进一步提高B2C企业的工作效率和客户服务水平，减少不必要的运营成本，进而增强B2C企业的核心竞争力，为企业的战略实施奠定基础等具有一定的现实意义。
二、论文综述（综述国内外有关选题的研究动态）
国内研究现状：
孟祥梅对电子商务平台的电子商务模式进行研究，提出了电子商务物流问题，探讨如何扬长补短，利用现有机会规避风险从而取得发展的竞争策略。
国内学者对B2C电子商务的研究主要以模式的研究为主，权超对电子商务的模式进行了划分，并对B2C电子商务模式的发展原因和优势进行了分析，指出了 B2C电子商务是电子商务模式的主力军。
杨超、赵坤从B2C电子商务发展策略角度，可将其分为典型B2C电子商务平台、服务型电子商务和整合型B2C电子商务，从购物、返点、购物、导购、物流、搜索引擎、购物辅助支持等方面，可体现不同发展策略下服务模式各自的特征。
国外研究现状：主要集中在物流供应商评价指标体系研究上，通过文献搜集和阅读可知,国外学者除了从物流供应商选择体系方面做了大量的研究外,还从影响因素,仓储,物流售后,供应链等其他方面做了相应的研究。
Dawna rhoades(2007)对货运全球化过程货运,多式联运,电子商务与物流和可持续性对电子商务物流进行了综述性的归纳,指出物流可持续性是 B2C 电子商务发展的重要影响因素,以及未来的研究方向是如何让物流和 B2C 电子商务协调发展。
JesseW.J. Weltevreden(2008)从 B2C 电子商务物流售后服务点的角度对电子商务物流进行 了实证研究,指出 B2C 电子商务物流售后服务店是未来的一个发展趋势,但是考虑到这样会压缩电子商务企业的利润,实施起来有一定的难度。
Markku tinni1i,AmuBask, Mervi lipponen(2012)对电子商务物流进行了现有研究的文献综述,主要目的 是对电子商务物流的研究和未来的研究的方向展望。文章从七大讨论电子商务物流就零 售策略,物流策略和结构等。指出虽然物流是电子商务的重要组成部分,基于电子商务物流解决方案的研究甚少。
三、论文提纲 1 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.3 国内外研究现状 1.3.1 国内研究现状 1.3.2 国外研究现状 1.4 主要研究内容 2 相关理论概述 2.1 电子商务的概念 2.2 B2C电子商务的定义和类型 3 A我国B2C企业物流发展现状、问题、及物流业务流程分析 3.1发展现状 3.2所面临的问题 3.3物流业务流程分析 3.3.1自建物流模式 3.3.2共同物流配送模式 3.3.3网站与传统商业结合模式 3.3.4 EMS、普通快递模式 4 B2C企业物流业务流程优化策略 4.1B2C物流业务流程优化 4.2订单处理的优化 4.3出库配送的优化 4.4售后服务的优化 5 总结 6 参考文献 四、与选题相关的主要参考文献 [1]孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2018(7). [2]常连玉,陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术 .2017(8). [3]张晓燕.对中国B2C 电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2016年9月,总第443 期. [4]王成钢,陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版,2008.（9）
[5] 谭清美,王子龙，物流对经济的拉动作用研究，工业技术经济，2004年01期 [6]多琦.基于电子商务的顾客满意信息收集与评价系统设计的研究[D].哈尔滨理工大学,2015(2) [7]李艳.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2015(9). [8]杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息,2017(6) [9]张中梅.深析我B2C 电子商务的物流配送问题-以京东商城为例，2018年 [10]黄崇珍, 杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J] 信息技术, 2016.11月,第28卷第11期 [11]汪鸣,冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期 五、论文写作进度安排
时间 工作内容 2019年6月7日至6月22日 进行选题 6月22日至6月30日 情况调查表 7月1日至7月15日 撰写开题报告 7月16日至8月10日 撰写论文初稿 8月10日至8月30日 修改初稿，提交论文终稿
