开“月子宾馆”，我从谷底走向成功 成都金牛宾馆月子中心
时间：2018-12-29 04:49:16 来源：达达文档网 本文已影响 人 
眼下，大批年轻人离开家乡在外地成家立业，可是，当他们生儿育女时却遇到麻烦：回老家吧，来回折腾不仅耗费精力，还会危及母子的健康；请家里老人来城里照顾，又没有地方住；请个月嫂，同样受住房条件的限制……南京市一个28岁的女子从他们的苦恼中敏锐地捕捉到商机，创办了一家“月子宾馆”，在短短3年多的时间里赚了200万元!
没想到，“月子客房”真的有人住
2003年初，江苏省沛县的廖建凤为了改善家里的贫困状况，把儿子交给父母照看，和丈夫一起来到南京打工。她在南京市妇幼保健医院当清洁工，月薪600元，而会开车的丈夫则做了出租车的晚班司机。
廖建凤在医院每天都要接触很多孕产妇。她发现：以前女人生孩子必定有婆婆或妈妈陪伴，而现在很多产妇却只有年轻的丈夫陪产，一些准妈妈和新妈妈因此不得不常常向医护人员讨教，甚至还向她这个打工嫂讨教产后的注意事项和育儿经。在闲聊中，她得知这些产妇多半是南京的“新移民”，因为娘家和婆家都离得太远，老人又不能来南京照顾她们，因此她们只能靠自己和丈夫。但由于缺乏产褥期知识和对新生儿的护理经验，她们显得很慌乱，有人甚至还因为恐惧患上了产后忧郁症。
6月的一天，廖建凤正在产房的走廊做卫生，忽然听到一对白领小夫妻在病房里争吵。年轻的妻子埋怨丈夫说：“看你，手忙脚乱的，什么都不懂，孩子生下来可怎么办啊！”丈夫争辩道：“当初我叫妈来照顾你，你又不同意……”妻子说：“不是我不同意，咱家房子那么小，你妈来了住哪儿呀！”丈夫无奈地说：“那我明天去请个月嫂来，不要再烦了。” “哎，要是请的月嫂不好怎么办呢?”廖建凤见状，赶紧进去劝慰了几句，小两口暂时平静下来。廖建凤不禁暗自感叹：都是大学毕业的高薪白领，也有这么多烦恼事！
谁知，这对小夫妻后来竟向医院提出，生完孩子后想继续住院，要在医生和护士的护理下坐完月子。可是医院床位有限，规定顺产妇在3天后就得出院，剖腹产者住院时间也不能超过一个星期。因此，他们的要求自然被医院婉拒了。不得已，这对小夫妻出院后就找了个月嫂，并住进了宾馆。得知这件事，廖建凤惊讶之余，脑海里突然灵光一闪：如果自己办一个宾馆，专门为这些没有亲人在身边的产妇照顾“月子”，是不是很有市场呢？
于是，廖建凤上班时便询问那些老家在外地的产妇：如果有一个既宽敞又卫生的地方，能专门照顾产妇和婴儿，不需家人帮忙和插手，她们会愿意入住吗？结果许多产妇都对此表现出浓厚的兴趣。经过一段时间的“摸底”，廖建凤对这个市场越来越有信心了。
9月初，她辞去了妇幼保健院的工作，开始实施自己的创业计划。为节约成本，她找到一家地段较偏、收费较低的小宾馆，和老板商量：她把部分房间承包下来做“月子客房”，由她提供专业配套服务，而宾馆提供日常必需品，收费按宾馆平时的门市价执行。这家宾馆因地段不太好，从来就没有住满过客人，老板自然满口答应，还给了她最优惠的房间价格。
廖建凤印了一些名片，到各家医院门口派送，宣传自己的业务。名片的背面注明：“月子客房”专为产妇和初生宝宝提供贴心服务！
半个月过后，她终于接待了第一对客户。这对夫妻都是外地人，丈夫在南京一家大型广告公司任副总经理，而妻子则在另一家公司做财务。说起生孩子，这位副总一肚子苦水：离妻子的预产期还有一周，原本要来照顾月子的老母亲却突然来电话说临时有事，暂时不能来了。夫妇俩正急得像热锅上的蚂蚁，碰巧在去医院做产前检查时，看到了廖建凤的名片，便如获至宝地拨通了她的电话。
结果，廖建凤与这对夫妻签订了为期一个月的服务协议，收费5500元。她把费用的明细表列给他们看：其中宾馆房间费1500元，产妇营养餐1200元，纸尿裤等婴儿用品300元，产妇一次性卫生用品300元，水电费200元，护理费2000元。这对夫妻觉得她的收费很合理，如果请月嫂，杂七杂八地加起来也得花这么多钱。而且住在廖建凤这里，省去了许多的麻烦，母婴享受的是全方位的服务，丈夫还能安心工作！
为了让顾客满意，廖建凤挑了一间向阳的房间，买了几套全棉的床单、被套，并提前把婴儿车、婴儿床等准备齐全，消毒后摆上气味清雅的鲜花……10月初，这个产妇生下小孩儿出院后，就住进了廖建凤为她安排的“月子客房”。廖建凤在妇幼医院打过工，加上自己也生过孩子，护理产妇和新生儿得心应手。她每天变换着花样炖鲫鱼汤、花生猪蹄汤等给产妇催奶，还为产妇施行一日六餐的进餐方法。晚上，她就睡在产妇房间外的走廊上，保证随叫随到。一个月后，身体健康的新妈妈抱着白白胖胖的宝宝回家了。这对夫妇十分感谢廖建凤给予母子俩的照顾，并答应为她介绍客户。而这一个月虽然辛苦，廖建凤却赚了2000元钱，这比她以前当清洁工收入高2倍多呢！
守得云开，“月子宾馆”渐渐被人接受
“月子客房”取得了初步成功，廖建凤决定扩大经营规模。几经选择，她在太平南路宏方宾馆租下了一楼的整层作为经营场所。这层楼共有14个标准间，因为一整层都是产妇，不会影响该宾馆的其他旅客休息。为加强“月子客房”的特色，廖建凤对它们进行了装修和设施配备。同时，她和宾馆老板商议，在大厅里隔出一块，建了一个茶吧，供坐月子的年轻妈妈们聊天、交流产后心得。她到南京市工商行政管理局正式注册成立了南京市母婴乐护理中心，并招聘了几名月嫂作为员工。
2004年4月上旬，廖建凤的“护理中心”在宏方宾馆开业了。为称呼方便，她对外宣称为“月子宾馆”。然而，“月子宾馆”开业半个多月了，却没有一个产妇上门！廖建凤坐不住了――她每月要向宾馆交7000元的租金啊！她向朋友诉苦时，朋友不理解她的举动，认为这个生意太冷门了。而有的员工甚至给她建议，干脆就改成普通宾馆，做旅客的生意。正当廖建凤有些动摇时，在上海念大学的弟弟却鼓励她，给她出谋划策并替她在南京的一些女性论坛上发帖子招揽生意。后来，还申请了一个免费空间，给她的“月子宾馆”做了一个网站。
此举果然效果不错。网站建好后，廖建凤每天都能收到不少咨询邮件，有时还收到预订的电话。令她惊喜的是，2004年中秋节前夕，她的“月子宾馆”竟已住进了8对母婴。
为了让这些母婴过一个祥和、轻松的团圆节，廖建凤亲自制作详细的护理计划，营养餐的安排、母乳的定时喂养、婴儿的洗澡按摩等都进行得有条不紊。她规定员工在照顾初生婴儿的过程中，每4小时必须更换一次纸尿裤，以确保婴儿不会因被尿液里的细菌感染而出现“红屁股“。鉴于8个婴儿每天消耗掉大量纸尿裤，为节省成本，她与一家纸尿裤供应点建立了长期合作，使用达到了一定数量，将会得到一定的返赠。
8位母亲在“月子宾馆”坐月子期间，对廖建凤的服务很满意。有个年轻的母亲对她说：“我是半信半疑来的，可越住就越放心。你这里不仅干净卫生，营养也搭配得合理，让我恢复得很好，小孩儿也白白胖胖的，他爸爸的工作一点儿也没受影响！”另一个母亲则说：“在家里请个月嫂至少要付1000多元工资，还得包吃包住，自己和老公也劳神费力。你这里不仅包了我们母女的吃住，连沐浴露和花露水都免费提供，省心省力不说，算下来其实并没有多花钱，挺合适的……”听了她们的话，廖建凤感到很欣慰。
通过不断的宣传及顾客的口碑传播，廖建凤的月子宾馆渐渐有了名气，生意越来越好，很快开始盈利了。
羡慕吧！我靠“月子服务”赚了200万
然而2005年3月，意想不到的事发生了。那段时间，廖建凤的“月子宾馆”住进了一个年仅22岁的产妇，这个产妇的家就在南京市，可家里的公婆年迈多病照料不了她，便住到“月子宾馆”来了。
这位年轻妈妈很贪玩，住进来半个月就控制不住自己了。一天晚上，她竟丢下睡着的儿子偷偷跑出去，直到深夜才回来。结果第二天婴儿就开始腹泻。见此情景，廖建凤赶紧请了一个儿科医生前来诊治。而得知孙儿患病，产妇的婆婆焦急地赶来了，不问青红皂白就大骂廖建凤开“诓钱的黑店”。她指着廖建凤的鼻子说：“我孙子是好好送进来的，怎么到你这里就拉肚子？要是出了什么意外，我们就砸了你的店!”
廖建凤深感困惑和委屈。经过儿科医生询问产妇，最终才了解到实情：原来，这个产妇前晚出去跟朋友吃夜宵了，不但喝了冰镇饮料，还吃了辛辣刺激的烧烤！廖建凤和员工早就提醒过了，产妇若吃了辛辣、刺激、冰凉的东西，就会直接通过奶水伤害婴儿娇嫩的肠胃，造成婴儿腹泻或湿疹，哪知这位粗心的产妇没有听进去。了解了原委，这位产妇惭愧地低下了头，老人也连忙向廖建凤道歉。
这次“意外事件”使廖建凤从中得出深刻教训。从此，凡是入住“月子宾馆”的产妇，她都要在与其签订的合同书上注明母亲的饮食禁忌和责任划分。
护理产妇和新生儿要十分细致，有些新妈妈白天十分辛苦，每天夜间就无法按时起床为婴儿喂奶。这时，廖建凤安排每个护理员管理几个房间，每夜3次准时叫醒母亲为孩子喂奶。因为有较专业的护理人员在身边，新妈妈们初为人母的巨大心理压力缓解了许多。而由于能按时定量地喂奶和进餐，母亲和孩子的生活有规律，身体都很健康。因此，“月子宾馆”里整天洋溢着浓浓的温馨气氛，没有一个产妇患上产后忧郁症。
有个来自湖南的产妇，住进“月子宾馆”后有了家的感觉，她对廖建凤说：“因为身体的原因，我回老家保过两次胎，可担心丢掉工作，又不得不赶紧回来上班。现在好不容易有了宝宝，我在你这里不仅能尽快养好身体，还不担心会失去工作……”
多数顾客在“月子宾馆”住过后都赞不绝口，但也有人会提出一些建议，希望在她这里接受更好更到位的服务。为了提高专业水平，廖建凤去求教一些儿科、妇科医生和教授。2006年初，她还聘请了几位退休的妇科医生作为自己的专业顾问和指导老师……这些专业人员的加入，无疑大大地提高了“月子宾馆”的实力！
随着客户的增多和管理的完善，“月子宾馆”经营得越来越专业。根据顾客不同的消费能力和护理要求，廖建凤把收费档次分为从5500元到1万元不等。收费不同，服务的“星级”也不同。如收费1万元，不但24小时有专人陪护，而且婴儿用的也是高级奶粉、高档纸尿裤……
2006年10月，廖建凤已把护士和营养师、保健师的职业联合到一起，给具备这些综合知识的人员定岗为“护理师”，并进行岗前培训，直到考试通过后，护理师才有资格为来此坐月子的妈妈制订护理计划。而护理计划中还包括排除产妇生育后体内残存的淤血、淤水、废气，定期使用器械设施，让月子期间的妈妈们收缩子宫和盆腔等。
由于考虑到都市女性还承担着事业的压力，对体形的恢复有着很高的要求，廖建凤特意在休息区里摆设了健身球和体形恢复器，供准备回到职场的妈妈们恢复体形所用。产妇人数达到一定量时，她还聘请了专业的瘦身教练，辅助这些妈妈们恢复身材……
通过经营“月子宾馆”，到2007年3月，廖建凤已经彻底脱贫致富了！她不但买了两套共价值150万元的住房，还买了本田雅阁轿车代步。下一步，她计划将“月子宾馆”的连锁店开到其他大城市去，让更多产妇享受“月子服务”，解除后顾之忧。
责编/赵 花
