慕课课程建设管理成熟度模型初探
时间：2020-04-29 09:19:52 来源：达达文档网 本文已影响 人 
刘晓辉 朱军 聂鑫
摘要：以项目管理知识体系为指导，在吸收现有项目管理成熟度模型研究和成果应用的基础上，结合在线教育的特点规律，构建慕课课程建设管理成熟度模型。通过对各项指标综合计算，衡量出慕课课程建设管理水平的高低，同时还对改进慕课课程建设管理起到指导作用。
Abstract：
Guided by the project management knowledge system， based on the absorption of existing project management maturity model research and application of results， combined with the characteristics of online education， a MOOC curriculum construction management maturity model is constructed. Through comprehensive calculation of various indicators， the level of MOOC curriculum construction management is measured， which also plays a guiding role in improving MOOC curriculum construction management.
关键词：慕课课程建设;项目管理;成熟度;模型
Key words：
MOOC curriculum construction;project management;maturity;model
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2020）03-0184-04
0 引言
在线教育是“互联网+教育”的产物，目前正在成为教育领域发展改革的热点和方向，[1]慕课作为其中的重要一环，其课程建设的好坏直接影响着在线教育的整体效果。目前，慕课课程建设正渐趋成熟，但还存在着受众不明确、教学过程缺乏监督和课程平台不统一等突出问题，因此有必要引入一种先进的管理方法与评价模式，来评价慕课课程建设的管理能力。
慕课课程建设作为在线教育的主要形式，其具有明显的项目特征，可以运用项目管理的理论和方法对慕课课程建设进行科学管理和评价，从而增强慕课课程的“含新量”，给出课程的项目管理能力水平和提升路径，最终达到提高在线教育质量的目的。
1 慕课课程建设管理成熟度模型构建思路
1.1 慕课课程建设管理成熟度模型的维度
慕课课程建设管理成熟度模型以担负慕课课程建设任务的院校为研究对象，客观、具体地反映院校对慕课课程建设的管理状况和授课效果，提出改进的方法和路径。该模型参考国际流行的组织级项目管理模型（OPM3），[2]从三个维度进行评价。第一维度是慕课课程建设的管理层次域，第二维度是慕课课程建设的成熟度等级，第三维度是慕课课程建设的项目管理五大过程组、十个知识领域。其框架结构图如图1所示。
①第一维度：慕课课程建设的管理层次域。慕课课程建设的管理层次域可分为单课程管理层次域和多课程管理层次域。单课程管理层次域描述了与指导各个单独的课程管理有关的知识领域和过程组。[3]多课程管理层次域包含了对多个课程以及其他工作构成的集合体的管理，[4]课程间可能没有直接的关联，但可以通过课程需求程度的优先排序以及相应的资源配置来协调控制。
②第二维度：慕课课程建设管理成熟度的五个等级。慕课课程建设管理成熟度是从第1等级到第5等级来反映建设管理水平，第1级为混乱级，第2级为摸索级，第3级为规范级，第4级为可测量级，第5级为持续改进级。
③第三维度：慕课课程建设的项目管理五大过程组、十个知识领域。在慕课课程建设整个项目生命周期所要做的核心工作均可以归入项目管理五大过程组和十个项目管理知识领域，项目管理五大过程组分别是：启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组和收尾过程组。十个项目管理知识领域分别是：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。[5]
1.2 慕课课程建设管理成熟度模型的等级特征
项目管理成熟度模型中的成熟度等级描述了一个成熟度等级上组织项目管理所表现的特征，同时每一等级的项目管理水平均为下一等级奠定基础，并且项目管理成熟度等级的提高是循序渐进、螺旋式上升的过程。
慕课课程建设管理能力成熟度分为五个等级：混乱级、摸索级、规范级、可测量级和持续改进级，如图2所示。
等级1：混乱级。这个层级的院校对于慕课课程建设管理没有针对性的管理制度，存在管理主体交叉、管理方法混乱、管理手段僵化、建设模式滞后等矛盾问题，[6]课程设计与学生学习需求结合不紧密，对于慕课课程建设，部分教员存在敷衍应付的情况，授课效果反响都不好。
等级2：摸索级。处于这个等级的院校，基本上建立了有部分在線教育特点的慕课课程管理制度，但对于慕课课程特点并没有做深入细致的调查研究，致使这些制度无法规范慕课课程的建设管理，制度中大部分内容还是对线下课程管理制度的“复制”与简单“修改”，在线课程总体上无法满足在线学生的需求。
等级3：规范级。处于这一级的院校，已有健全的慕课课程管理制度和规范的课程建设流程。慕课课程建设的管理能够按照的五个过程展开，课程设计前有对课程的需求分析，课程设计中有计划方案，并采取了一定措施应对课程建设过程中出现的问题。对课程设计团队人员的管理、沟通渠道与方式都有明确的规定，院校内部的课程资源调配也有计划和规定。但是对慕课课程的实际效果，只有相关要求和标准，并没有进行评价测量。
等级4：可测量级。在上一级规范的基础上，院校对慕课课程设计过程中的每个阶段，都实施阶段性对标检查，有定性与定量的评估。但对于反馈和激励机制不够完善，没有制定有效的改进计划。
等级5：持续改进级。处于这一级的院校，在上一级测量基础上，融入了正反馈循环，当慕课课程建设的结尾，所有设计文档记录归档，通过在线教育平台的效果反馈，识别慕课课程的主要问题，找出改进方法路径，使得慕课课程建设的全寿命周期，很好地实现PDCA循环。
2 模型能力要素与指标确定
慕课课程建设管理成熟度指标是关键领域的相关要素的体现，是对慕课课程建设管理能力特征状态的一种表现形式。慕课课程建设管理成熟度模型将成熟度指标分为四个层次：目标层、层次域层、准则层、指标层。其中目标层为决策的最高层，即解决问题的总目标，表示慕课课程建设的项目管理能力;层次域层为包括慕课课程建设的单课程管理和多课程管理层次域;准则层为为实现各层次域目标所涉及的措施、评价准则，是对单课程和多课程管理中关键领域要素的划分和识别;指标层是慕课课程建设项目管理能力的具体内容，评价指标为慕课课程建设管理成熟度模型的要素和依据，如图3所示。
3 分配指标权值
3.1 目标层的指标权值
目标层为慕课课程建设管理成熟度模型的顶层，仅1个指标，即慕课课程建设管理成熟度，它的权值为1。
3.2 层次域层的指标权值
层次域层位于慕课课程建设管理成熟度模型的第二层，有2个指标，因此根据专家参与的德尔菲法，一致设定单课程管理指标权值为0.7，多课程管理指标权值为0.3。
3.3 准则层、指标层的指标权值
准则层与指标层采用层次分析法为指标分配权值。单课程管理层次域下的准则层指标，权重向量W={W1，W2，…W6}，其中Wi∈[0，1]，且 ，Wi表示第i个指标在这一级中的权重;以此类推，对于下一级指标，权重向量Wi={Wi1，Wi2，…Wit}，其中Wik∈[0，1]，且 Wik表示第k个指标在第i个组别中的权重。多课程管理层次域下的准则层指标权重设置操作类似。
①构造判断矩阵。判断矩阵是权重分配的基础，采用层次分析方法确定判断矩阵各元素值借助的是如表1所示的对标尺度。将指标的重要性两两相比较，获得判断矩阵各元素值。
按照尺度表，得到一个两两比较的判断矩阵 并且矩阵 满足如下属性：
通过调查分析，建立相应的判断矩阵，矩阵A1是单课程管理层次结构中准则层的判断矩阵。
②权值确定和计算判断矩阵中的最大特征根的近似值。创建判断矩阵后要先确定近似特征向量，将判断矩阵的每一行各元素相乘并开6次方：
③一致性检验。
判断矩阵是计算权值向量的根据，那么判断矩阵就要有大体上的一致性，判断矩阵的一致性指标是：
结合数理统计学基础理论得出，判断矩阵随着维数变大，一致性就越差。[7]所以CI作为一致性检验的标准，就会出现很多实际问题不能通过一致性检验，需要引入修正值RI来进行一致性指标校正，对高维矩阵的一致性要求适当放宽。修正值RI又叫平均随机性指标，如表2所示。
因此通过一致性检验。如果在运用过程中检验的一致性不合格，就对判断矩阵进行修正，计算后继续检验，直至得出合格的权值。
本文最后得出合格的权值为：w1=0.038，w2=0.344，w3=0.193，w4=0.099，w5=0.275，w6=0.051。
根据上述方法与步骤，对单课程的指标层、多课程的准则层和指标层分别构建判断矩阵，并进行一致性检验，得到合格的权值，如表3。
4 评价与改进过程
应用慕课课程建设管理成熟度模型进行评价和改进的步骤如下：
①选择评价人员。
参与评价的人员要求既懂得项目管理，又掌握慕课课程建设与运用的特点规律，还要了解学员在线学习慕课的实际情况。
②收集信息。参与评价的人员在学习慕课课程建设管理成熟度模型后，要广泛收集相关信息并加以汇总。[8]
③等级判断。参与评价的人员将收集的信息与成熟度模型关键领域指标的目标进行分析比较，评定分数，评价组织人员收集评价结果，按数学模型计算汇总分数，得出成熟度等级。
④制定改进计划。根据得分情况，找出未达到相应成熟度等级的项，即慕课课程建设管理的“短板”，分析存在差距的原因，并制定改进方案。
⑤实施改进。实施改进计划，并在改进过程中加以控制，保证获得预期的效果。
5 结束语
慕课课程建设管理成熟度模型涉及到慕课课程建设的方方面面，是一個系统工程，它作为面向在线教育的慕课课程建设能力的评价模型，初步为慕课课程建设提供了一个提高管理能力的可行路径。院校可以通过这个路径更为有效地改进慕课课程建设过程，优化教育教学成本与资源，提高在线教育质量和效益。
参考文献：
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[5]（美）项目管理协会.项目管理知识体系指南（PMBOK指南）[M].四版.北京：电子工业出版社，2009：12.
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[8]林艳芹，等.网络课程中学习支持的研究与实践[J].中国远程教育，2007：52-54.
