突发公共事件中的谣言发生及传播模式建构
时间：2020-11-28 18:05:29 来源：达达文档网 本文已影响 人 
王灿发 庄胜春
本文在归纳和总结近年来的突发公共事件中谣言发生和传播特点的基础上,抽象出几种具有不同特点和路径的谣言发生及传播模式,以期为研究谣言消解策略提供具有现实意义的理论基础和依据。
事件先行类谣言传播发生及传播模式
重大的自然灾害或公共安全事件发生,往往会引起人们的恐慌、焦躁等情绪,人们的精神生活是紊乱的,更加倾向于相信谣言。
以2008年汶川大地震为例。
在汶川大地震后,谣言借助网络发布、手机短信、人际口传等方式迅速扩散,相关情况见下列三个表:①
另外,除了以上谣言,还有一些诸如“专家曾预测到了地震,但被政府隐瞒了”和五花八门的“外企捐款排行榜”和“明星捐款排行榜”这样的相关谣言,这些谣言在很大程度上也反映出了公众对政府的不信任心态或是仇富、排外心态等等,若不能及时注意、公布事实、正确引导,其在社会心理层次产生的重大影响也是极为不利的。
据此,本文抽象出突发公共事件中的事件先行类谣言发生及传播模式如下:
相互推动类谣言发生及传播模式
某件突发事件发生以后,由于信息披露不及时等种种原因,出现谣言并以极快的速度蔓延,引爆潜在的公共情绪,诱发大型群体性事件等突发性公共事件。以瓮安事件为例:②
瓮安事件发生后不到l小时,便有人把对事件的描述和现场的视频、照片传到网上。当天晚上,大量小道消息开始在网络上四处蔓延,一直到7月1日贵州省政府新闻办、公安厅等部门举行的“瓮安6·28 严重打砸烧突发性事件”新闻发布会上出现“俯卧撑”一词,政府含糊其辞、回避关键细节的做法使得谣言一直未能停息。而谣言之所以能在瓮安迅速传播,简要来说,有以下几点原因:③ (1)部分公众对当地政府和警方形成了一种不公正和不维护老百姓利益的“刻板印象”。(2)从李淑芬死亡到群众冲击政府机关的6天里,瓮安县的有关政府部门没有采取措施澄清事实真相,对谣言控制不足。(3)对媒体没有及时放开管制和进行有效引导。
据此,本文抽象出突发公共事件中的相互推动类谣言发生及传播模式如下:
无中生有类谣言发生及传播模式
局部事件的发生被谣言制造者误解或恶作剧式地夸大、编造而产生此类谣言,这一过程往往集中表现出谣言传播者简化、强化和同化这三种歪曲事实的方面,反映了谣言传播者“自发行为的结果”:④简化,即在谣言中省略了大量有助于了解事实真相的细节;强化,即当一些细节被删去后,使得保留下来的细节更加突出、重要;简化和强化一般只会在与谣言传播者过去的经验和现在的态度一致的情况下产生。而当事实通过夸张和创造性地添加、虚构、凝缩、习俗化等过程并通过多种渠道大肆传播时,往往就会造成突发公共事件,产生不好甚至恶劣的社会影响。以河南杞县“钴60泄漏”事件为例:⑤
2009年7月10日开始,一则题为《开封杞县钴60泄漏》的帖子在各大网络论坛流传,网帖称,事故发生在6月12日前后,位于开封杞县县城西关的杞县利民辐照厂内。有的帖子在标题中直称《开封杞县钴60泄漏!杞人忧天真忧天!》。这一事件瞬时成为网民关注的焦点。
7月12日,开封市人民政府举行新闻发布会,称当时社会上流传的“杞县核泄漏”的实际情况是:2009年6月7日凌晨2时,该企业辐照装置在运行中发生货物意外倒塌,压住了放射源保护罩,使其发生倾斜,导致卡源故障,使放射源不能正常回到贮源井内。新闻发布者还说,卡源故障发生后,河南省环保厅会同专家,立即采取了启动应急预案确保安全。各路记者还在发布会上获悉,这期间的6月14日下午3时许,由于存放“卡源”的室内辣椒粉因长时间受到辐照积热,而发生自燃。有关部门采取注水等措施后,引燃物于次日零时得到有效控制。河南省职业病防治所对注入源室内的水进行采样分析监测显示,水体及周边环境未受到污染。
发布会并没有平息人们的怀疑,辐照导致辣椒粉自燃的事实,反而引爆了“杞县辐照中心钴60要发生爆炸”的说法。于是,从7月16日下午开始,杞县通往开封、郑州、兰考、商丘等外界的6条公路上就出现了罕见的“举家外逃”一幕。
风靡一时的谣言,一直到了17日下午5时才不攻自破——钴60没有发生任何异常。7月17日晚9时,开封市再次召开新闻发布会,说明处置卡源故障的最新情况,澄清传言。当晚开始,开封电视台罕见地24小时滚动播放“特别节目”,由权威专家介绍情况,劝慰离家民众早日返回。从7月19日起,当地环保部门对卡源故障现场的监测数据每天向社会公布。监测结果显示,利民辐照厂厂区的辐射剂量率保持在0.08～0.12微戈瑞/小时,处于本地正常水平。一直到24日晚间,环保部核安全司副司长叶民表示,钴60卡源故障已成功处置,两个月以来缠绕在杞县人心中的钴60噩梦彻底告破。
据此,本文抽象出突发公共事件中无中生有类谣言发生及传播模式如下:
刻意制造类谣言发生及传播模式
制造谣言永远是部分社会公众发泄不满情绪或是国内外的社会反动、敌对势力制造事端的重要渠道,通过歪曲事实、撒播虚假信息煽动社会不满、仇恨情绪,从而达到扰乱社会秩序、满足自我需要的目的。
奥尔波特认为, “那些轻信谣言的人们,更多的是那些在思想的某些方面过分固执的人们。他们迫不及待地相信那些与他们自己所解释和语言的模式正相吻合的谣言……谣言就像宣传,二者有着密切关系,它引发并巩固了那些预先就已存在的看法,更胜于形成新的观点”。⑥在公共事件中,这一论点能够得到充分的验证,因为民族、宗教等根深蒂固的历史原因长期积累下来的社会矛盾和心理隔阂使得具有同样刻板印象的社会群体迫不及待地甚至“主动”地去接受谣言的宣传,造成大规模的社会事件。以新疆7·5事件中的谣言为例:⑦
(1) “世维会”积极搜集广东6·26事件有关情报为“世维会”造谣提供“炮弹”。(2) “世维会”建立境内外勾联渠道。(3) “世维会”秘密策划煽动7·5非法聚集闹事活动。在7·5事件后,“世维会”副主席塞依提·吐木吐鲁克和境内“东突”分子联系,表示“我们要把握这个机会,把在这次事件中死亡的人员都说成是维吾尔族人,让境内外的维吾尔族人继续闹下去,不断扩大这次事件在国际上的影响力,让中国政府在国际上颜面扫地”。于是,“世维会”不断混淆视听,造假无所不用其极——将库尔德人用族规对与外族谈恋爱的姑娘施行石刑,说成是维吾尔族姑娘遭汉人迫害;以湖北石首一次群体事件的照片为证,谎称中国警方是如何对付乌鲁木齐“和平示威者”的;以杭州萧山区一起交通事故现场的照片,表达对所谓汉族警察在乌鲁木齐杀害维吾尔族人的愤怒……
据此,本文抽象出突发公共事件中刻意制造类谣言发生及传播模式如左图。
【本文为中国社会科学院博士后王灿发主持的中国博士后科学基金特别资助第二批项目“突发公共事件中公众舆论的谣言传播及消解研究”部分成果】
注释:
①李晖:《重大突发事件的谣言控制——以汶川5·12地震为例》,《西南民族大学学报》(人文社科版),2008年第10期
②丁补之:《瓮安,“不安”的县城》,http://www.infzm.com/content/14365/0
③陈勇、王剑:《群体性突发事件中的谣言控制——以“瓮安事件”为例》,《当代传播》,2009年第3期
④⑥奥尔波特等著,刘水平等译:《谣言心理学》,辽宁教育出版社,2003年3月第1版
⑤ 《河南杞县钴60卡源故障成功处置》,http://www.infzm.com/content/33491
⑦ 《“世维会”策划煽动7·5事件全过程公布》,http://news.sina.com.cn/c/2009-10-17/070016452193s.shtml
(王灿发,中国社会科学院博士后,中国传媒大学副教授;庄胜春,中国传媒大学研究生)
