旅游管理信息化探析范文精编
时间：2022-08-03 09:12:37 来源：达达文档网 本文已影响 人 
旅游管理信息化探析范文精编
近年来，随着我国人民的生活品质的持续性提升，旅游已经成为了人们日常放松和休息的主要形式之一。但是在具体发展过程中，旅游业还需要对管理工作进行进一步的完善，需要充分结合当前的发展形势进行创新，以使整个旅游管理工作更加具有新时代的发展特征，能够更加满足人民的真正需求，从而为社会的发展和进步做出更大的贡献。
1旅游管理信息化的重要性分析
旅游管理信息化就是利用信息技术，为旅游业的发展和运行提供信息服务。互联网普及的时代，信息化管理已成为必然，加大信息化技术的应用，可以提高信息利用效率。旅游业作为一类服务行业，旅游企业要想稳定市场，获得更多的客户，就必须将旅游资源及自身特色更好地宣扬出去。长期以来，我国旅游管理手段比较落后，许多旅游信息、旅游资源无法被广大群众所认知和熟悉，一定程度上阻碍了我国旅游业的发展，再加上我国旅游业的崛起，旅游市场的竞争越来越激烈，这种竞争迫切要求各大旅行社、旅游企业进行管理改革和创新。旅游管理信息化是现代旅游发展的一大特征，推进旅游管理信息化，可以改革旅游企业经营管理方式，改变旅游业交易行为，提高旅游企业的市场竞争力，为企业带来最大的经济效益。同时，推进旅游管理信息化，可以打破旅游信息、旅游资源在时间和空间上的共享限制，群众只需要借助互联网就可以获取自己想要的旅游信息，进而促进旅游资源开发利用，带动旅游业更好发展。
2旅游管理信息化的创新方法
2.1完善旅游行业的培训体系旅游行业的发展带来了对专业人才的极大需求，市场的竞争对旅游工作人员的专业技能和基本素质提出了更高要求，再加上旅游管理的信息化发展，只有完善旅游行业的培训体系，重视对从业者的培训，才能在竞争中处于优势地位。首先，要加强旅游行业从业者对游客行为的全面了解，在工作的过程中要提高服务意识，注意观察和收集信息，才能对游客的消费心理进行综合分析，为其提供更加完善的服务。其次，旅游从业者要加强专业知识的培训，对旅游的环境全方位地进行了解，并且提高自身的责任感，尊重游客的需要，才能赢得游客的信任与支持。最后，旅游从业者要加强沟通能力，在细节上体察游客的需要和情绪的变化，及时进行疏导，同时在工作过程中传达准确的信息，避免出现信息不畅或者无效沟通。在旅游的过程中从业者还要收集游客对项目信息和服务满意度的反馈，以便在以后的工作中进行完善。
2.2不断地优化企业营销模式在多元化市场竞争环境下，企业营销模式的优劣对于企业发展的影响力是不容忽视的，而其中信息作为旅游管理的重要工作内容，在传统旅游管理过程中，营销工作极易被管理者所忽视，长此以往也极大地降低了企业核心竞争力，给企业发展造成了极为不利的影响。信息技术的发展从某方面而言，为营销模式的转变和优化奠定了良好基础，通过线上线下的宣传，每位游客可充分了解不同景区的基本信息和旅游特色，而后可根据自身需求选择适合自己的旅游景区进行旅游，由此在提升旅游宣传工作价值的同时，也降低了企业信息管理的工作量。旅游业的信息化发展使信息更加公开透明化，与此同时通过不断优化企业营销模式，以此在为游客提供更加多样化旅游项目、扩大景点知名度的同时，也为旅游景区特色品牌的树立创造了良好条件。
2.3建立健全完善的旅游信息化管理系统在进行信息化旅游管理过程中，为从根本上提高信息管理质量和管理效率，建立信息化管理系统是企业管理人员有效进行信息管理的重要基础和根本前提，更是促进企业可持续发展的重要基础保障。在信息化系统建立过程中，完善地理信息系统的建立，主要是为了提供给用户准确的旅游景点图文信息和具体的旅游路线，共享信息数据库的建立，则是为游客出行提供准确数据，让他们在通过电子地图及时获取旅游线路途中各地点的综合信息，以此来不断地提升用户的服务体验，至于旅游管理的硬件设施的完善，其主要是为企业核心竞争力的提升和企业的进一步发展创造良好基础，最终促进游客消费，带动当地的产业发展。
2.4加强专业信息化人才的培养旅游管理信息化涉及的内容非常多，需要一支专业、综合素质高的信息化人才队伍。首先，加强现有旅游管理人才的培训，加强他们对旅游管理信息化的学习，提高其信息化操作能力、旅游管理能力；其次，对外引进专业的信息化管理人才，壮大旅游管理信息化人才队伍；最后，加强旅游管理人员职业素质教育，不断能提高他们的业务素养，使他们主动肩负起责任主体应肩负的职责。作为旅游管理人员，更要主动学习新知识、新方法、新技术，不断丰富自身知识结构，投入自身岗位中。另外，国家要结合我国旅游管理信息化发展需要，成立专业院校，开设专业课程，有针对性地培养旅游管理信息化人才。
2.5加强信息安全管理实现旅游管理信息化有利于信息共享，提高旅游管理效率，促进旅游资源高效利用。但是在推进旅游管理信息化过程中，必须考虑信息安全问题，一旦旅游信息安全得不到保障，不仅会削弱门户网站的信誉，更会损害消费者的利益。对此，在推进旅游管理信息化建设过程中，要高度重视信息安全管理。首先，要从软、硬件入手，构建先进的旅游信息管理系统，确保旅游管理信息系统能够迎合实际需要；其次，加大安全技术的应用，如加密技术、身份认证技术，借助这些技术，保障信息安全；最后，强化信息系统运行管理，定期杀毒，检查网络信息系统，从而排除一切安全隐患。另外，要落实信息核查机制，对录入信息系统的信息进行反复核实，确保信息完整、真实。
2.6加强信息化软硬件设施建设信息化技术的应用基础在旅游管理机构、旅游企业、旅游景区等全面普及信息化设施。旅游管理部门应该利用各种信息化技术实现对旅游资源数据、行政事务的信息化管理。首先，应该在旅游管理部门的领导下把各公司、各景区统一在同一个旅游网络当中，加强监管力度，促进信息交流。其次，加快旅游公司、景区的信息化建设进度，增添各种相关的信息化设备。最后，对旅游管理中运行的信息化系统进行及时更新，充分发挥其作用。结语随着我国旅游行业的不断发展，对信息化建设的需求越来越强烈。针对时代发展的必然要求，加强旅游管理信息化建设，可以全面推动旅游行业的健康发展，实现用户与旅游企业之间的良好沟通与交流，并加强国内旅游行业与国际市场之间的对接，对于推动我国旅游行业的高效发展具有重要意义。
