幼儿园意外事件防范与处理完全手册

幼儿园意外事件的防范与处理完全手册 意外事件的发生是一件让人非常遗憾的事，尤其是发生在有着天真可爱、快乐无邪的幼儿之幼儿园所中，更加地令人扼腕。幼儿因年 幼，对意外危险的判断力原本就较微薄弱，如果园所的保育人员还不能提供安全无忧的环境，未雨绸缪地做好一切可能的防护措施，则幼儿如同置身在一个薄如蝉翼的环境中，随时都有可能陷入危机。

因而，幼儿园的所有教职人员及幼儿都需了解可能发生的意外，具备一般的安全常识和危机意识，进而加以防范，将伤害减到最低。

意外事件的发生 一、发生种类 （一）上下楼梯时不小心滚落。

（二）跌倒或碰撞的创伤（表皮擦伤、裂伤、软组织损伤，创伤出血，骨折，脱臼、眼损伤，脑震荡，五官有异物）。

（三）割伤或刺伤。

（四）烫伤或咬伤。

（五）中毒（食物中毒、煤气中毒）。

（六）身体不适（发烧、呕吐、腹痛等）。

（七）失踪。

（八）交通事故。

（九）自然灾害（如火灾、地震、水灾等）
（十）窒息。

（十一）误服药。

（十二）被冒领走失。

二、发生的基本原因 （一）教师管理不周、疏于照顾。

（二）没做好教学设施的安检工作。

（三）幼儿精神不集中。

（四）幼儿身体不适。

（五）幼儿活动量过度。

（六）没有落实安全教育。

幼儿园所可能发生的意外事件，因种类的不同，各有不同的预防方式及应变措施，以下就各意外事件的种类分别讨之。

一、保健事件 （一）发烧 1、可能发生原因 （1）感冒。

（2）病毒或细菌感染。

（3）相互传染。

（4）疾病引起并发症。

（5）气候突变。

2、预防措施 （1）平时多细心观察幼儿，若有异常现象，[ A.精神状态B.面色，C呼吸D.呕吐、头痛、皮疹]，立即处理。

（2）天气变化时注意服装之合宜性。

（3）若幼儿或教师患传染性疾病，则应暂时休息，不宜到园所上班或上课，以免感染。

（4）园所的保健室应备物品包括冰枕、退烧栓剂、体温计、急救箱、酒精、暖炉。

3、处理措施 （1）通风散热，解开衣服。

（2）测量幼儿体温，若在38度以上，除多喝开水外，可塞入退烧栓剂，并配合使用冷毛巾、冰枕、暖壶等，同时联络家长，经其同意后送医。

（3）若幼儿出现发高烧症状，并有严重呕吐、下痢、呼吸困难、痉挛、抽筋等症状时，须立即送医后联络家长。

（4）每4小时测体温1次。

（二）呕吐 1、可能原因 （1）食物过敏。

（2）感冒或身体不适。如上呼吸道感染，支气管炎等。

（3）急性肠胃炎、腹痛、盲肠炎、肠套叠、机械性或功能性肠梗阻等。

（4）先开异常。（1、咽食过快、过急、条件反射；
2、心理障碍、厌食）
（5）其他：喂养不当，各种食物中毒或药物中毒，美尼尔症、 再发性呕吐、晕车船等。

2、预防措施 （1）注意食物卫生、保存期限。

（2）定期健康检查，以及早发现有无先开异常。

（3）幼儿入园时，可由幼儿资料表中了解幼儿对何种食物会过 敏，应即避免食用。

3、应变措施 （1）呕吐时，立即更换污积衣物，并以温水擦试身体。

（2）不适宜再吃食物，只可饮用果汁及白开水。

（3）保持空气流通。

（4）呕吐严重且伴随腹痛时，应立即送医。

（5）先天异常所造成的呕吐，应依医生指示处理。

（6）电话联系家长，告知幼儿目前情况及园所处理情形。

（三）下痢 1、可能原因 （1）急性肠炎。

（2）吃到不洁食物。

（3）食物过敏。

（4）发烧、呕吐。

2、预防措施 （1）幼儿入园时，可由幼儿资料表中了解幼儿对可种食物 应避免食用。

（2）注意食物之卫生清洁。

（3）注意发烧、呕吐时是否引起下痢。

3、应变措施 （1）可食用苹果改善。

（2）饮用汤粥或白开水，以防脱水现象。

（3）注意肛门口之清洁及红肿现象。

（4）进食量以少量多餐为宜。

（5）经家长同意后送医。

（四）腹痛 1、可能原因 （1）幼儿为引起老师注意而假装。

（2）幼儿因心理不满而撒娇。

（3）儿内科疾病：急性胃炎、胃肠炎、肠痉挛性绞痛、肠及胆道蛔虫症、病毒性肝炎、尿路感染等。

儿外科疾病：急性阑尾炎，胃和十二指肠溃疡和并穿孔，肠套叠等。

（4）食用不洁食物。

2、预防措施 （1）平时注意幼儿心理反应，多给予鼓励与沟通，以防止幼儿即此引人注意。

（2）注意环境清洁。

（3）注意食物卫生、保存期限。

3、应变措施 （1）观察幼儿腹痛部位并反应疼痛情况，以确定其原因。

（2）如肠痉挛让其大便或喝些热盐开水可缓解。

（3）以电话通知家长，经家长同意后送医，并告知幼儿目前情形及园气息情形。

（五）口腔痛 1、可能原因 （1）蛀牙。

（2）发炎。

（3）口内炎、流行性耳下腺炎。

2、预防措施 （1）平时注意幼儿饮食习惯，吃完甜点后立即漱口。

（2）如有蛀牙，应立即治疗，以防止继续恶化。

（3）鼓励幼儿早晚刷牙，确保口腔清洁。

3、应变措施 （1）轻微牙疼可以温开水漱口。

（2）若为蛀牙引起疼痛时，宜将蛀牙处食物清除后，用温开水或20%的重碳酸水溶液漱口。

（3）如为口腔破裂或咬到口腔内膜时，勿随意抹擦药物，以免幼儿误食。

（4）以电话告知家长，经同意后送医治疗，并告知幼儿目前情 况及园方处理情形。

（六）惊劂 1、可能原因 （1）高热引起的惊劂。

（2）家族遗传。

（3）低钙血症的疾病。

2、预防措施 （1）有高热病儿，必须及时降低高热。

（2）惊劂发作时，应进行紧急止惊，同时注意观察抽搐情况。

3、应急处理 （1）保持呼吸道畅通，防止窒息。

（2）专人守护，防止意外损伤。

（3）控制惊劂，及时送医院并通知家长。

二、伤害事件 （一）撞伤 1、可能原因 （1）建物动线设计不良。

（2）幼儿重心不稳以致跌倒。

（3）跑太快撞到别人或墙壁、桌椅。

（4）由高处跌下撞倒头或身体。

（5）玩游戏时不小心撞及建筑物或玩具。

2、预防措施 （1）平日多让幼儿做平衡动作及游戏。

（2）随时保持地板干净及地面干爽。

（3）落实幼儿常规训练。

3、应变措施 （1）撞及头部或身体，有外伤时，应立即用干净纱布压住伤口并送医急救。

（2）伤及手脚且有疼痛、变形或骨折现象，不可随意移动，应立即送医。

（3）身体部位轻微瘀伤或有脓包时，且用毛布包裹冰块于伤处，并随时注意其反应。

（4）若撞及头部及无外伤时，应随时观察，若有特殊情形立即送医。

（5）以电话告知家长，经同意后送指定医院，同时告知幼儿目前情况及园所处理情形。

（二）蜇伤 1、可能原因 （1）被蚊子叮到。

（2）被蜜蜂蜇伤。

（3）被其他虫类咬到。

2、预防措施 （1）平日做好环境清洁，及定期做好消毒工作。

（2）户外教学时要特别注意周围环境是否有毒蜂或蚊虫。

（3）定期联络环保单位协助做好四周清洁维护工作。

3、应变措施 （1）若被蚊虫咬伤，可用清洁的水把伤处清洁干净，并涂上药膏止痒。

（2）若在户外场所被蜜蜂蜇伤，可用1%—3%的氯水沾在湿布上，再敷于伤口。

（3）立即送医急救。

（4）告知家长园所处理情形。

（三）烧、烫伤 1、可能原因 （1）热汤伤及身体。

（2）火灾时火苗伤及身体。

（3）爆炸时引起烧伤。

2、预防措施 （1）食品温度在30—40度以上时不应取出厨房。

（2）点心应放在教室固定的地方，且不宜放在高处以免幼儿撞倒。

（3）随时注意引起燃烧的地方，慎防火灾，例如厨房、电源、车辆等。

（4）定期做好煤气管及电源检查。

（5）园所内备妥灭火器，同时定期检查使用期限。

3、应变措施 （1）立即用水冲泡，降温并将衣物脱掉，保持伤口清洁。轻度烧（烫伤）的，用蓝油烃涂局部。

（2）面积较大的不任意在伤口上涂抹药物。

（3）病情严重者马上送医，并派专人照顾。

（4）通知家长说明原委，同时告知幼儿目前情况及园所处理情形。

（四）溺水 1、可能原因 （1）不慎以致溺水。

（2）不小心跌入池塘或水池中。

2、预防措施 （1）幼儿游泳需有老师及救生人员在场。

（2）事先做好测量水深工作，太深处不让幼儿接近。

（3）户外教学不带幼儿经过水池或池塘边，以免发生危险。

3、应变措施 （1）让幼儿平躺，头微侧，用手伸入口将异物取出。

（2）将幼儿腹部置于成人膝盖处，头往下方，使水吐出。

（3）用外套盖住幼儿，以免着凉。

（4）立即送医急救。

（5）通知家长说明原委，同时告知幼儿现况及园所处理情形。

（五）异物进入耳、鼻、眼 1、可能原因 （1）幼儿将玩具塞入耳、鼻中。

（2）误吞食玩具或物品。

（3）昆虫飞进耳、鼻、眼中。

2、预防措施 （1）园所玩具尽量买体积大。

（2）平日教导幼儿不可将玩具塞入耳、鼻、口中把玩。

（3）常规训练教导幼儿不要将家中玩具带来园所。

（4）注意环境清洁，避免蚊虫滋生。

3、应变措施 （1）蚊虫进入眼中，先以生理盐水清洗。

（2）先确定玩具塞入部份及程度。

（3）昆虫进入耳中，可和灯光引出，或滴一滴沙拉油或威士忌酒，侧头让昆虫随油或酒流出。

（4）严重者则立即送医。

（5）通知家长说明原委，同时告知幼儿现况及园所处理情形。

（六）触电处理 1、可能原因 （1）漏电。

（2）触碰插座。

（3）用潮湿的手触碰电源。

（4）玩电源、电线或电器用品。

2、预防措施 （1）检查电源、电线、以免漏电。

（2）教导幼儿勿玩电源、电线、插座、电器用品。

（3）规划园所建物时，电源、插座不可设在幼儿可触碰之处。

（4）在电源、插座上贴上危险标志。

3、应变措施 （1）立即切断电源。

（2）用不导电之物品将电源隔开。

（3）将幼儿移至安全的地方，并即就医。

（4）通知家长，说明原委，并告知幼儿现况及园所处理情形。

三、食物中毒事件 1、可能原因 （1）食物送达前已发生腐败。

（2）食物冲洗不干净，残留农药或附著物。

（3）食物加工过程不卫生，有微生物繁殖。

（4）饮用水源受到污染又未彻底灭菌。

（5）厨具如菜刀、砧板、开罐器不干净。

（6）器具材质不安全，如使用不耐高容器盛汤。

（7）调理食物的过程不卫生。

（8）调理食物者带有病菌或传染病。

（9）已煮过的食物冷藏不当。

（10）有些有毒的动植物，还有的食物因储存不当自身产生了毒素。

2、预防措施 （1）慎选厂商，勿以价格为唯一标准。

（2）验收工作应确实，强化验收能力。

（3）减少使用添加物食品。

（4）注意冷冻、冷藏器具之功能保持（冷藏温度应保持摄氏5度以下，冷冻应保持在摄氏零下18度以下，热藏应保持在摄氏65度以上）。

（5）购货、进货时食品数量应适当控制。

（6）蓄水池应有防污染措施，并定期清洗。

（7）应购买有效洗涤之三式餐具洗涤杀菌设备。

（8）不使用不耐高温的容器盛热汤。

（9）食品保存应放置能防止病媒侵入的橱柜或其它设备。

（10）烹煮食物时，要注意个人卫生。

（11）规定调理食物的人员，每半年体检一次。

（12）不断充实食品卫生常识或接受专业的卫生职训。

（13）定期注意厨房清洁、作好扫除工作，以免细菌滋生。

3、应变措施 （1）协助中毒者喝牛奶或蛋清，催其呕吐。

（2）大量用开水冲淡胃中之物，以减轻中毒伤害。

（3）保留现场及食物，以利卫生单位进行化验。

（4）紧急送医。

（5）通知家属，安排人员照顾病患 。

（6）随时与医护人员取得联络，加以配合。

4、善后措施 （1）按卫生单位检定向家属提出说明。

（2）针对事原因，应做彻底的检讨。

（3）追踪慰问，直到完全康复。

（4）派专人面对媒体，统一答复。

四、火灾事件 `1、可能原因 （1）使用电器不当或电力超载。

（2）使用气体燃料的器具，平常疏于检修保养。

（3）随手丢烟蒂。

（4）存放的燃料因高温而发生火灾。

（5）受邻近火灾波及。

（6）因闪电引起。

（7）因地震引起。

（8）蓄意纵火。

2、预防措施 （1）电气 A、定期检修电源、线路、若陈旧、破损需立即更换。

B、插座的使用不超过安全的负载电量。

C、电器的装置，应保持安全间距，遇故障时即予检修。

D、下班后，应将室内电器关闭。

（2）气体燃料 A、定期检查使用炉具的输气管及接头各部，定期测试，并随时保持警觉，若有漏气应立即关闭开关，并作紧急处理。

B、容器放置时应避免日光直射或任意倒置，容器及炉具放置时应保持间距至少一分尺。

（3）安全防护 A、成立消防编组，平时即加以演练，遇状况发生才能临危不乱，实施抢救。

B、规划园内消防设备的配置，及逃生路线，并于出口安置逃生指示灯，定期检视。

C、灭火器材需挂置通道或明显处，并定期更换药剂，所有人员都应熟练操作方法。

D、建筑物及人员加保，以分担风险及伤害。

E、将安全教育融入幼儿日常教学中，并就可能发生状模拟演练。

F、除指定场所外，园内一律禁烟。

G、危险性物品及有机容剂，应妥善管理，并制定存放场所，非 指定人员不得进入。

H、厨房内装置减火器，安装位置以取用方便为宜。

I、于液化气瓶出口加装防漏、防爆器具。

J、严禁幼儿进入厨房。

3、应变措施 （1）确认起火地点及其大小、原因，以便采取不同的灭火措施。

（2）速拨119救火专线。

（3）煤气漏气造成火警时，立即关闭电源，以灭火器灭火。

（4）电线走火要立即关闭电源，以灭火器灭火（切忌用水灭火）。

（5）立即用广播通知园所人员将幼儿带到安全地带。

（6）教师要妥善照顾幼儿疏散，且随时清点人数。

（7）消防人员到达后，立即说明起火地点及燃烧种类，以及水源位置。

（8）切记火灾发生时的逃生步骤：
A、浓烟会使人窒息，可利用湿毛巾由或透明塑胶袋空气套于头部以增加存活率。

B、逃生时姿态要低（最好采爬行前进）。因烟是往上升，低处较有空气可供逃生者使用。

C、火场浓烟会使能见度很差，若无照明物品，可采低姿态以手 触摸沿墙角找寻出口逃生。

D、要逃出门时先手触摸一下门锁是否烫手，若烫手则门外必有 大火，不可由此处逃生，若门外有浓烟则先准备空气袋再逃出去。

E、被关在房内并有浓烟时，需敲破两边窗户，使空气因对流减少窒息伤亡，再设法由窗户逃生。

F、若无窗户，应速往外逃生，逃出时先用湿毛巾盖住身体，并准备空气袋以减少伤害。

G、若是由楼下起火，火势不是很烈时，尽可能往下逃，否则须往顶楼逃并在顶楼等待救援，千万别冒然往下跳。

H、逃生时要尽可能的大声呼叫，让救援人员知道其位置，以适时将其带离火场。

4、善后措施 （1）对家长说明原委，并进行相关事件之处理。

（2）指派专人照顾送医者，以洽谈各种医疗理赔事宜。

（3）召集相关人员开检讨会议，并处理善后事宜。

（4）指派专人面对媒体，统一发言。

5、校园安全事件 （一）绑架 1、可能原因 （1）财务纠纷。

（2）家庭纠纷。

（3）掠人勒索。

（4）其他。

2、预防措施 （1）园所人员应确实了解来访者的身份及用意。

（2）严禁陌生人进入校园内。

（3）严禁泄漏幼儿资料。

（4）教师应了解幼儿的家庭背景，并落实家庭访问。

（5）确实落实园所家长接送卡制度。

（6）园所应备有管区派出所和分局电话及地址。

（7）加强幼儿危机意识，使其不可随意在外逗留。

3、应变措施 （1）园所内应组织常识性危险处理小组，有任何突发事件，都立即通知家长。

（2）指派专人接听电话，尽可能录音及延长电话通话时间。

（3）推测最有可能的绑架时间，仔细收集歹徒遗留的所有线索，交给警方，并且现场保持原状。

（4）报警的时候务必保密，以防歹徒于附近观察。

（5）除相关人员外，越少人知道越好。

（6）园所继续保持正常运作，以免幼儿感到害怕。

（7）指派专人安慰家长，并协助其冷静思考，寻找可疑人、事、物等线索。

4、善后措施 （1）园所须派员陪同幼儿家属，直到幼儿安全归来。

（2）幼儿返家后，进行心理重建及辅导。

（3）追究责任，彻底检讨原因，以确保事后不再发生。

（4）若非当事人同意，尽量不让媒体采访当事人。

（二）失踪事件 1、可能原因 （1）幼儿主动离开园所，未被教师或警卫人员发现。

（2）外人进入园所将幼儿带走。

（3）随车教师未尽责，如未待幼儿进门后即离开。

（4）户外活动时，老师未点名。

2、预防措施 （1）加强门禁管理并派专人看护。

（2）教师要确实掌握幼儿在校园内行踪。

（3）园所大门及出口位置，尽可能规划一起。

（4）落实幼儿接送卡制度。

（5）户外活动时，老师要随时掌握幼儿的人数。

3、应变措施 （1）派员分头到校园各处寻找，以确定幼儿是否在校园内。

（2）快速和家长联络，并说明原委，请其过滤幼儿失踪之原因及可能去处，视情形报警处理。

4、善后处理 （1）无论园所有无责任，皆要陪同家属直到幼儿安全归来。

（2）追查责任，彻底检讨原因，以确保以后不再发生。

（3）事件告一段落，园所及家长双方应予幼儿心理重建及辅导。

（4）面对媒体，由专人统一对外发言。

[附表一] 户外游戏场所安全检视表 检 查 项 目 检 查 内 容 结构 是否弯曲？歪斜？破裂？松脱？断裂？ 器材表面 有无保护层？是否生锈？腐蚀？有裂缝？有碎片？有有害之防腐剂或油漆？ 夹或压点 注意能移动部分的接合点，及暴露于外的部分 手扶栏或安全装置 是否弯曲？破裂？松脱？ 楼梯及爬梯 梯级是否遗失或破裂、松脱？ 秋千坐椅 是否遗失？破损？松脱？有尖锐之角？ 底台 是否脱裂？松落？ 器材下之保护垫或物 是否够大？是否以保护？是否足以包括可能影响之区域？是否干净？排水良否？   [附表二] 消防设备维修表   类别 检查及保养部分 检查及保养要领 处置方法 灭 火 器 干粉灭火器 1、每三个月检查附属之小钢瓶内二氧化碳气体重量一次，若减少五分之一时应补充之。

2、药剂如受潮湿，即呈现凝结块，不能使用，应更换。

3、药剂于填充后，详填起有效日期，但如在有限日期内有前两项状况，仍应更换。

4、灭火器钢瓶是否生锈或破损。

5、喷嘴口有无堵塞不通状况。

报请负责人请厂商检修或更换。

扩 音 设 备 扩音机 1、扩音机经常试话，看效果是否良好。

2、常用及紧急电源，供电情形是否正常。

有状况应即报修 紧 急 逃 生 设 备 安全门 1、安全门上方出口标示灯是否良好 2、安全门是否为防火构造。

3、安全门是否有擅自加锁，妨碍逃生。

应即报修。

  应即报修并向管辖消防分队报备。

  安全梯 1、安全梯间有无依规定装置紧急照明灯。

2、安全梯间有无堆积物品或其他妨碍逃生事物，或另供作其他用途。

应即报请补装。

  应即报请负责人清除。

  紧急逃生通道 1、紧急逃生通道有无堆积物品；
或妨碍逃生事务 2、逃生通道上有无装置有效紧急逃生照明设备，其配置位置及数量是否恰当；

3、逃生通道上，有无在适当处所，装置避难方向指示灯。

4、建筑物内适当处所，有无明显的紧急避难路线指示图。

立即改善。

报 警 设 备   1、检查手动报警机、火警铃，火警表示是否完整。

2、火警表示是否已经亮灯，而且明显。

3、试按报警机，火警铃是否会鸣动。

立即改善。

    立即改善。

  应报请负责人设法改善。