2024年信访工作要点范文5篇

　　2024年信访工作要点范文5篇

积极推动构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。以下是达达文档网分享的内容，欢迎阅读与借鉴。

　　2024年信访工作要点范文一

　　xx年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是深入贯彻落实《信访工作条例》和“十四五”时期信访工作发展规划的关键之年。今年全市信访工作的总体目标要求是：以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，以《信访工作条例》贯彻落实推进年活动为抓手，以基层的事就在基层办好为目标，按照“强基础、重源头、抓提升、创一流”总体思路，认真落实“三个年”活动部署要求，持续强化信访工作基层基础和信访矛盾源头治理，常态化推进信访积案攻坚、化解信访突出问题，更好地维护群众合法权益，不断推动全市信访工作高质量发展，努力为社会大局和谐稳定作出新的更大贡献。

　　一、着力强化政治引领

　　1.抓实党的二十大精神学习宣传贯彻。将学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，精心组织学、广泛深入讲、结合实际干，推动学习贯彻党的二十大精神与信访工作实践深度融合。举办专题培训班，认真组织信访干部围绕“学习贯彻二十大精神，推动信访工作高质量发展”谈认识、谈目标、谈举措，真正学出感情、学出担当、学出成效。

　　2.严格落实上级决策部署和工作要求。认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，深刻领会习近平总书记等中央领导同志对信访工作的重要指示批示以及省、市领导同志对信访工作的批示要求，准确把握当前信访工作新形势新变化新要求，始终扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，在推进落实“三个年”活动中，反映好社情民意，解决好信访问题，服务好工作大局。

　　3.进一步加强党对信访工作的全面领导。积极推动构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，推行“一把手抓信访”工作机制，加强督查、约谈和考核，依法履行“三项建议”职责，持续完善信访工作责任体系。

　　二、着力抓好条例贯彻

　　4.持续加大《信访工作条例》学习宣传。把《条例》的学习、宣传、贯彻贯穿信访工作始终，以《条例》颁布实施一周年为契机，开展集中宣传月活动，推进《条例》纳入党委（党组）理论学习中心组学习、“八五”普法和各级党校教学培训内容，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　5.深入开展“《信访工作条例》贯彻落实推进年”活动。认真贯彻全省《条例》贯彻落实推进年活动要求，制定活动方案，科学统筹安排，严密组织实施，确保取得实效。全面总结贯彻落实《条例》的经验做法，为全省现场会推广复制更多宝鸡经验打好基础，进一步提升全市信访工作水平。

　　6.扎实推进《信访工作条例》相关要求落地见效。按照省信访工作联席会议统一安排，对《条例》贯彻落实情况开展专项执法检查。重点对各县区、市级有关部门贯彻落实《条例》、工作格局构建、工作责任落实、突出问题化解、信访部门建设等情况进行督导检查，确保《条例》真正落地见效。

　　三、着力夯实基层基础

　　7.健全信访工作联席会议机制。督促检查镇街信访工作联席会议机制的规范运行，协调指导较大的村（社区）、企业逐步建立信访工作联席会议机制，达到全覆盖。充分发挥联席会议机制统筹协调、整体推进、督促落实的作用，定期召开会议，分析研判形势，安排部署重点工作，研究解决重大问题。

　　8.注重发挥基层组织平台作用。推进信访工作联席会议机制与各级矛盾纠纷调处中心的深度融合，加强信访与调解、诉讼、复议、仲裁等途径的有效衔接，构建信访矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”模式，实现信访矛盾化解“只进一扇门、最多跑一地”，确保“小事不出村、大事不出镇街、信访止于县区”。

　　9.扎实开展“全国信访工作示范县”和全省信访工作“四无”镇街创建活动。严格对照示范县区和四无镇街创建标准，查找工作短板、细化工作措施、压实创建责任，以更大力度、更高标准开展“全国信访工作示范县”和全省信访工作“四无”镇街创建活动，力争年内2个县区和18个镇街创建成功，创建成功率位于全省前列。

　　四、着力推进积案攻坚

　　10.巩固深化治理重复信访、化解信访积案专项工作成果。总结治重化积专项工作成功经验，建立健全源头预防、排查梳理、综合施治、积案攻坚的常态长效机制。严格落实信访工作责任制，压实首接首办责任，坚持“谁主管、谁负责”，做到“接诉即办”，积案“随有随清”，有效避免和减少群众重复信访。

　　11.深入推进重点领域信访突出问题专项治理。积极发挥市级工作专班作用，采取领导包案、上下联动、条块结合、责任捆绑等措施，加大房地产、劳动社保、农村农业、国企改制、集资融资等重点领域信访突出问题专项治理力度，从根本上推动重点领域信访问题批量解决，突出矛盾有效缓解。

　　12.继续加大领导干部接访包案力度。全面摸排信访领域不稳定风险隐患，对久拖不决的重点信访矛盾、案结事未了的重点人员，全部列入领导干部接访包案范围。特别是涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题，继续提请市级领导包抓，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，推动事要解决、事心双解，进一步减少全市信访积案存量。

　　五、着力强化源头治理

　　13.扎实开展为期三年的信访矛盾源头治理专项活动。按照国家信访局、省信访局统一安排，聚焦源头治理和前端化解，结合宝鸡实情，详细制定活动方案，细化目标，明确措施，一抓三年、持续用力，最大限度推动群众信访事项在县域及以下得到妥善解决，实现源头治理、标本兼治的目标。

　　14.纵深开展“大督查大接访大调研”活动。高质量组织好各级领导干部接访下访活动，加强对领导接访事项、重点领域突出问题、不满意信访件的督查督办，以责任压实推动问题解决。围绕民生热点和突出问题，收集群众建议、开展调查研究，形成一批高质量调研成果，为党委、政府科学决策提供有力参考。

　　15.及时就地解决群众初次信访事项。围绕“四率一占比”各项考核指标，加强对群众信访事项受理办理情况跟踪督导、办结回访、评估问效，下大力气做好初信初访的办理工作，确保信访事项及时受理率、按期办结率始终保持在100%，群众满意率、参评率大幅提升，重复信访占比大幅下降。

　　六、着力服务保障大局

　　16.扎实做好重点时期信访安全保障工作。紧紧围绕做好全国“两会”等重要会议、重大活动期间信访安全保障工作，提前谋划安排，科学制定方案，及时动员部署，全力抓好源头治理和接访劝返工作，确保实现“三个不发生”的工作目标。

　　17.健全完善相关工作机制。健全完善矛盾风险排查预警、信息综合分析研判、源头多元协调化解、突发情况应急处置闭环管理机制，严格落实重大活动期间市、县党政领导干部坐班接访和信访信息“零报告”机制，扎实做好重点群体、重点人员吸附化解稳定工作，坚决防止相关矛盾风险向社会领域甚至政治领域传导。

　　18.持续用力抓好重点人员管理。全面推广重点人员“听证说理”活动，系统梳理全市5年以上信访老户，帮助理顺情绪、化解心结。持续加大对缠访闹访等违法犯罪行为的处置力度，依法维护良好的信访秩序。

　　七、着力加强队伍建设

　　19.突出政治建设。认真贯彻新时代党的建设的总要求，不断强化政治机关意识，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立总体国家安全观，严格落实意识形态责任制，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”体现在实际行动和工作成效上。

　　20.提升履职能力。办好宝鸡信访大讲堂，围绕高素质、专业化目标，常态化、有针对开展教育培训，举办岗位练兵、比武竞赛，打造全面过硬的信访干部队伍。精心组织各单位选派干部到信访部门跟岗学习活动，使信访工作岗位成为选派干部提升能力的重要平台。

　　21.强化作风养成。巩固作风建设专项行动成果，力戒信访工作中的形式主义、官僚主义问题，特别是不作为、慢作为、敷衍塞责等问题，大兴“勤快严实精细廉”的优良作风，大力营造风清气正、干事创业的良好环境，教育引导全体信访干部在干部作风能力提升年活动中争当标兵、树立“为民解难不畏难、为党分忧勇担当”的良好形象。

　　22.严守法纪底线。认真落实全面从严治党要求，锲而不舍加强党风廉政建设，始终把纪律规矩挺在前面，加强廉政风险动态防控，把组织纪律、廉洁纪律、群众纪律落实到信访工作的全过程，杜绝发生任何违法违纪违规问题，切实维护信访干部的良好形象。

　　2024年信访工作要点范文二

　　xx年全县信访工作的总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及第九次全国信访工作会议精神，紧紧围绕中央、省、市、县重要决策部署，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，持续开展民生诉求“大起底”行动，推动矛盾纠纷大排查、领导干部大接访、信访问题大化解、信访乱象大治理，进一步夯实信访工作基层基础，以务实作风和有效举措，为加快建设“一县三地”社会主义现代化新通江提供和谐稳定的社会环境。

　　一、提高思想认识，着力推进信访系统政治建设

　　（一）坚持党的全面领导。始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，忠诚拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决把思想和行动统一到中央和省、市、县决策部署上来，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，增强为党分忧为民解难的群众情怀、履职尽责攻坚克难的责任担当、围绕中心服务大局的过硬本领。

　　（二）强化政治理论学习。深入学习贯彻党的二十大精神，习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记系列重要讲话精神，以及省第十二次党代会和十二届省委系列全会精神、市第五次党代会和五届市委系列全会精神、县委十四届系列全会精神。全面贯彻落实第九次全国信访工作会议、全国信访局长会议、省市信访工作会议等精神，紧扣目标任务，细化工作举措，将学习贯彻的成效转化为攻坚突出问题、化解信访矛盾、维护群众合法权益的新思路、新举措、新作为。

　　（三）抓牢抓实风险防控。坚持以党的政治建设为统领，始终坚持把党的意识形态工作放在重要位置，全面贯彻中央、省、市、县关于意识形态工作部署要求，建立完善落实意识形态工作责任制，加强意识形态领域形势分析研判，坚决维护意识形态安全。强化党建引领、宗旨教育、舆论引导，凝聚起信访系统推动意识形态工作的强大合力，全年不发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因信访工作不到位引发的负面炒作。

　　二、紧盯目标任务，着力推进信访问题源头治理

　　（四）以解决问题为出发点，实现信访“三率”超省定目标。高度重视初信初访，严格落实“四个当天、五不结案”工作制度，压实首接首办责任，加强对群众信访事项受理办理情况的督查督办力度，常态化跟踪问效，提高一次性化解率和群众满意率，实现信访“三率”（及时受理率、按期办结率、群众满意率）超省定目标。

　　（五）以息诉息访为落脚点，实现全年重复信访同比下降30%。持续开展“上一线下访点化积案”专项行动，全面推行信访矛盾纠纷“清单制+责任制”管理模式，制定xx年县级领导接访包案工作方案，通过提级办理、领导包案、主动约访等方式，积极解决群众反映强烈的突出问题。坚持定期集中进行研判，对重复信访问题逐件摸清原因，制定化解措施，随时跟踪调度，做到重复信访件件有结果、矛盾不转移，进一步提升群众满意度。

　　（六）以治理越级访为关键点，实现全年进京到省上访总量同比下降50%、30%。全面排查梳理近三年来进京到省上访重点事项，精准掌握进京到省重点群体、重点人员，实行动态管理，逐一分析研判，督促责任单位制定化解措施。紧盯代课教师、退休人员、襄渝铁路民工等群体，加强与行业主管部门、辖区对接，做好帮扶解困、政策解释、思想疏导等工作，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。加大“三跨三分离”事项化解力度，主动对接事发地，做好疏导稳控工作。

　　三、开展三项行动，着力推进积案难案常态化解

　　（七）深入开展民生诉求“大起底”行动。用好用活网格化服务，充分发挥县、乡镇（街道）、村（社区）、单元格四级网格作用，持续开展“把话筒交给群众”、“书记镇长大接访”，严格落实“持续排查、动态清零”，县级领导“驻点解剖、叠加包案”等常态化工作机制，定点接访、联合接访、带案下访、跟踪回访等制度，推动矛盾纠纷大起底大排查大化解、积案疑案难案依法及时就地解决。结合扫黑除恶常态化、依法治县、平安通江建设等工作，加大信访乱象治理力度。

　　（八）深入开展企业纾困解难服务行动。紧扣县委关于开展投资促进提升年、营商环境优化年行动的工作部署，结合矛盾纠纷大起底大排查大化解，开展“进企业、解难题、送服务、促发展”活动，主动靠前服务企业，定期走访，面对面听取诉求，帮助企业解决困难。对涉及营商环境的来访、来信、来电和网上信访事项，落实专人专班，依法优先从快解决。

　　（九）深入开展突出信访问题攻坚行动。以信访攻坚年活动要求为导向，聚焦城乡建设、农业农村、投资融资、劳动保障等重点领域，开展信访突出问题挂牌治理专项行动，制定社会重大风险隐患、历史遗留问题、突出信访问题“三张清单”，逐一分析研判，制定工作方案，逐案落实包案领导、责任单位，严格落实“五个一”要求挂图作战，集中攻坚。

　　四、聚焦法治保障，着力推进信访工作提质增效

　　（十）加强《信访工作条例》宣传。深入开展《信访工作条例》落实年活动，把《条例》纳入“八五”普法宣传内容，推进《条例》普法宣传制度化、常态化。落实各级党委、政府和部门党委（党组）定期研究信访工作制度，每季度至少听取1次信访工作汇报，研究化解重大矛盾纠纷，推动一大批信访疑案难案化解。

　　（十一）健全信访工作机制。健全完善信访工作联席会议机制，大力推动乡镇（街道）信访工作联席会议机制实体化运行，不断提升利用信访联席会议机制化解矛盾、防范风险、应急处置的能力。健全网上信访工作机制，注重网上受理与网下办理相结合，加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度，不断完善网上流转、部门办理、群众评价、全程监督工作流程，持续加强信访与司法、行政对接，提高信访工作专业化、规范化、法治化、信息化水平。

　　（十二）加强信访服务保障。健全完善重要敏感时间节点信访信息汇集分析、通报以及风险隐患联动排查、综合研判、动态监控、核查处置机制，提前防范化解社会矛盾纠纷风险。紧盯重要时段、敏感节点，提前制定工作预案，组建应急队伍，选派精兵强将到点位值班值守，严格落实24小时值班值守和“零报告”制度。县信访工作联席会议牵头组织召开专题部署会，成立督导组，开展联合督导，切实避免极端行为和大规模聚集上访事件的发生，坚决保障全国两会、第31届世界大学生夏季运动会、巴中成立地区30周年等重要会议、重大活动期间社会大局和谐稳定。

　　五、夯实基层基础，着力推进信访干部队伍建设

　　（十三）压实信访工作责任。严格贯彻落实《通江县信访工作责任制暂行办法》，对各级各部门的信访工作目标责任考核内容进一步细化，把考核重点放在预防和解决问题上。对因作风不实，不依法办事，不及时办理合理诉求，积案化解不力，导致矛盾激化上行，引发进京越级访、非访、赴省重复访，影响社会稳定的，依据有关规定，严肃追究责任。

　　（十四）持续强化实践锤炼。扎实开展“大督查大接访大调研”活动，深入开展“接访大练兵”活动，进一步提升信访干部矛盾纠纷化解、应急事件处置及驾驭复杂局面的能力。健全完善县信访局班子成员分片联系基层制度，针对信访事项办理、重点人员稳控、重点群体疏导等工作，加大常态化督查督办指导力度。持续开展深入基层蹲点调研活动，县信访局班子成员开展专题调研不少于2次，完成调研文章不少于1篇。

　　（十五）抓实干部作风建设。坚定不移贯彻落实中央和省委、市委、县委关于党风廉政建设和反腐败斗争决策部署，推动全面从严治党向纵深发展。落实县委“五破五立”作风建设要求，进一步提高信访干部的思想境界、工作作风、服务效能，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。

　　2024年信访工作要点范文三

　　xx年，我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和第九次全国信访工作会议精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，紧紧围绕“落实《信访工作条例》、开创信访工作新局面”这一条主线，建立“疑难重复信访事项评查评审机制、信访督查专员制度”两项机制，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范创建、大排查大督查大化解”三项活动，实现“初信初访化解率达到98%以上，重复信访率控制在20%以下，严控进京赴省上访，国家网上投诉总量实现下降”四个成效，着力推进“信访系统政治建设、信访问题源头治理、化解信访积案常态化、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设”五大重点任务，努力为经济发展、国家安全和社会稳定作出新贡献，奋力开创新时代新征程信访工作新局面，全力争创全国、全省信访工作示范县。

　　一、推进信访系统政治建设。

　　1、提高思想认识。全面准确学习领会党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，不断深化政治建设，推动信访系统党员干部深刻感悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。

　　2、扛牢政治责任。坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，始终秉持“人民至上”的工作理念，想群众之所想、急群众之所急，依法及时就地解决群众合理诉求，维护好群众合法权益。全面落实信访局班子成员包片，股室联系乡镇的工作机制，督导乡镇信访业务工作，提高基础业务水平。

　　3、发挥领导带头。抓住领导责任这一关键，认真落实《领导干部接访下访阅办包案化解信访事项工作方案》（平办[2022]110号）文件要求，推动领导坐班接访、包案化解和带案下访，及时有效解决群众身边的信访问题，县级党政领导每人包案5件以上。把乡镇和县直单位领导包案、约访和下访纳入信访工作考核，对于积案化解不力的责任单位、包案领导，提请联席会议第一召集人约谈，全面实现信访工作重心下移，推动信访问题及时就地解决。

　　二、推进信访问题源头治理。按照中央、省、市的统一安排部署，科学谋划、周密部署、精心组织、强力推动，开展信访问题源头治理三年攻坚行动。

　　4、以解决问题为出发点，初信初访化解率达到98%以上。充分认识初信初访一次性化解到位的重要性，以化解信访积案的态度和做法办理初信初访，深入调查，及时解决，坚决杜绝以程序办结替代实体办结，真正做到受理一件化解一件。一是全面落实首办责任制，大力推行初信初访接诉即办，“五小”事项（小隐患、小纠纷、小诉求、小矛盾、小案件）直转快办，疑难事项追踪督办模式，提高初信初访受理办理效率。加强村、镇两级初信初访办理化解力度和考核力度，对初次到村、到镇反映问题后，因未得到回应造成越级到县及以上上访的，从重从严考核。二是及时受理率和按期办结率达到100%。对通过线上流转的一般信访事项，采取“233”直转快办工作模式，即转送时限2天，受理时限3天，责任单位办理时限30天。不能在30天内办结的，需报送延期情况说明，并在60天以内办结。超过60天仍不能办结的，应申请延期，延期不得超过30天。责任单位未及时受理办理信访事项，影响全县及时受理率、按期办结率无法达到100%的，在综合绩效考核中扣分，取消年终评先评优资格，并启动追责问责。三是初信初访化解率达到98%以上。简易事项、合理诉求初信初访化解率必须达到100%。个别诉求无理、情况复杂的，要做好稳控化解工作，确保不出现重复信访。信访联席办加大对信访事项办理情况的审核力度，发现应解决而未解决的、出现简易事项重复登记上访的，发现一起通报一起。四是参评满意率突破98%。对纳入满意度评价的信访事项，在处理意见书上传智慧信访系统后一个月以内，引导信访人参与评价，确保参评率达到95%以上。要切实为群众解决实际困难和问题，做到参评一件满意一件，努力确保对信访部门和责任单位的参评满意率达到98%以上。

　　5、以息诉息访为落脚点，重复信访率控制在20%以下。严格控制访、网、信渠道重复信访总量，切实降低到国家信访局走访、网上投诉和信件的重复量和重复率，补齐工作短板。一是持续巩固化解重复信访专项工作成果。对xx年以来中央联席办组织开展的化解重复信访专项工作继续开展“回头看”，逐案分析139件重复信访事项办理情况，确保不再发生任何形式的“回流”，为降低全县重复信访率打下坚实的基础。二是加大重复信访事项排查化解力度。信访联席办每月开展一次重复信访事项排查，及时交办责任单位。重复1-2次的，由联席办牵头督办，责任单位组织重新办理；重复3-4次的，责任单位明确分管负责人包案；重复5次及以上的，由责任单位主职领导包案。重复信访事项经联席办评审后，认为需要提级包案的，提级由县级领导包案。三是强化重点人员稳控。对信访老户、经常择机信访的人员、恶意重复信访对象，强化“五包一”措施，研究有效方案，减少重复量。“五包一”责任未落实到位，发生包案责任人对所包事项和对象不知情、不了解、不履责的，进行通报并扣分。所包对象发生脱管进京的，启动责任倒查，约谈追责。

　　6、以治理越级访为关键点，严控进京赴省越级上访。加大赴省进京越级访、重复访、集体访和非接待场所上访的治理力度。充分运用责任单位排查掌控、公安部门信息预警、驻京工作组防控接应、联席办应急调度联动机制，防止发生人员进京上访登记，防止发生赴省到市规模集访，防止发生极端恶性事件和舆情事件，进京非接待场所登记保持“零登记”，特护期做到“三个不发生”。

　　7、以科学引导为发力点，国家网上投诉总量实现下降。统筹访、网、信三个渠道，将网上投诉、信件总量及重复率纳入考核范畴。加大对xx县网上“阳光信访大厅”的推广力度，从宣传和技术层面寻求突破，提高县级阳光信访平台的识别度，方便群众更易搜索、使用。加大国家信访局网上恶意重复投诉、恶意重复向中央邮寄信件等新型非正常上访行为的整治力度，对常年恶意重复投诉的信访对象，落实包案稳控责任，加大化解力度，涉嫌违法的，依法向政法部门提供线索。

　　三、推进化解信访积案常态化。推进化解信访积案工作常态长效，推动疑难复杂信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。

　　8、建立疑难重复信访事项评查评审机制。抽调纪检、政法、信访等部门工作人员，以及律师、人民陪审员、专家等，成立专业评审小组，建立专家评审、交办督办、领导包案、考核扣分、追责问责的“一条龙”信访事项专家评审化解机制，使信访诉求分析更精准、责任划分更精准、政策把关更精准、化解措施更精准。鼓励支持以听证、协商调解等方式解决矛盾纠纷或通过信访工作联席会议作出处理决定，确保问题实体化解到位，切实提升信访群众的获得感和满意度。

　　9、推进依法分类处理。根据《信访工作条例》第四章规定，应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法部门依法处理。对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。对信访人提出的申诉求决类事项，应当区分情况，通过法律程序、仲裁、申诉、申请复审、行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚、查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等途径处理。不能通过以上程序或途径处理的信访事项，深入调查核实，按照信访程序处理。

　　10、开展重点领域专项治理行动。聚焦房地产、拖欠农民工工资、涉军等重点领域开展专项治理，由分管县级领导牵头，自然资源局、住建局、人社局、退役军人事务局等部门负责，其他部门联动。坚持问题导向、源头预防、标本兼治，加强分析研判，及时查漏补缺，协调解决房地产、拖欠农民工工资、涉军领域已发生的疑难复杂信访问题，预防出现新的信访问题，切实维护群众合法权益。

　　11、有效规范信访秩序。加强宣传引导，开展信访宣传月活动，引导群众依法有序信访。加强与政法、公安部门的合作，织密情报信息网，及时预警、研判、处置重点访情。着力加大违法上访行为依法处置力度，针对非正常上访、缠访、闹访，以及以上访为名非法聚集等扰乱社会秩序的违法行为，发生一起，依法打击一起。着力提升震慑力，进一步规范信访秩序。

　　四、推进信访工作体制机制改革。

　　12、开展《信访工作条例》落实年活动。全面深入贯彻落实中共中央、国务院《信访工作条例》，完善配套机制，积极主动构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局”。对照省、市《贯彻落实<信访工作条例>责任分工方案》，逐项自查，对我县已经建立健全的各项制度，确保落实到位；对《条例》要求建立而尚未建立健全的，推动形成制度。将《条例》学习纳入党校教学培训内容。进一步完善乡镇联席会议机制，在信访工作中发挥更大的作用。

　　13、开展信访工作示范创建活动。严格按照示范创建要求，把控好各项考核指标，努力争创全国、全省信访工作示范县，全市信访工作优胜县。落实示范创建考核奖励方案，鼓励各乡镇、街道争创全市信访工作示范乡镇，确保创建率保持在50%以上。进一步完善县级示范创建工作方案，严格考评考核，评选一批示范村（社区）创建达标乡镇和进步乡镇。

　　14、开展大排查大督查大化解活动。落实信访矛盾村级每周排查、乡镇每月排查制度，健全排查台账，定期挂号销号。重要特护期、关键节点，信访联席办组织开展拉网式排查，梳理交办突出信访问题，确保不漏一件。乡镇、县直部门建立完善领导干部公开坐班接访、接访事项首办责任制，确保“事事有回应、件件有回声”。村、镇两级接访事项办理情况纳入重点督查。进一步发挥联合督查机制作用，建立督查专员制度，坚持每季度联合督查、特护期随机督查、日常工作常态化督查相结合，通过督查、检查、指导推动各项工作落到实处。通过重点交办、领导包案、积案化解专项行动、重复信访治理等，对督查排查出来的信访问题组织攻坚化解，持续推动信访案件实体办结。

　　五、推进信访干部队伍建设。

　　15、压实信访工作责任。严格贯彻落实《xx县信访工作责任制实施细则》，县级领导、部门和乡镇要按照实施细则要求，进一步明确各级各部门一把手为信访工作第一职责人，分管领导是直接职责人，构成一级抓一级、层层抓落实的职责体系，照章履责，落细落实。信访工作联席会议14个督导专项工作小组要履行牵头职责，主动统筹协调，解决好本领域突出信访问题，推动行业整治。针对信访工作重视不够、导致信访问题多发频发的部门，严格按照有关规定，追究职责部门主要领导及职责人的职责。实行月度考核和年度考核相结合的方式组织信访工作目标管理考核，月考核排名顺数一、二和倒数一、二的单位报市信访联席办，由市联席办统筹通报，连续两次被通报批评的，对主要负责人进行约谈。责任单位发生人员进京，被途中劝返的，开展责任倒查；在京被外围查控的，由县委县政府约谈单位主要负责人；到国家信访局登记上访的或发生非接待场所登记的，严肃追责问责。

　　16、抓实干部作风建设。切实抓好信访干部队伍作风转变，全面提高思想认识、业务素质和综合能力，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍，不断开创信访工作新局面。一要提高分析研判能力，包括信访形势的分析研判、具体信访事项合法合理性的分析研判、责任单位是否依法依规，认真负责有效地履行信访责任的研判；二要提高运用《信访工作条例》推动工作的能力，发挥好信访工作联席会议机制和专项工作小组作用，提高攻坚克难的能力，包括完成重点工作、复杂疑难信访事项化解和重要节点、重点时段信访保障能力；三要提高为民办实事的能力，以“闯创干”的精气神，依法依规、用心用情、精准精细开展工作，克服大而化之、笼而统之、一交了之、一哄了事，提高工作的前瞻性和精准有效性。

　　17、夯实信访队伍力量。一是建立健全信访督查专员制度，强化信访专项工作督查，支持和保证督查专员按照县委县政府的要求履行督促检查职责，打造专业化高素质信访干部队伍。二是充实队伍力量。实行年轻干部到信访局挂职锻炼制度，由组织部门按照半年一轮的模式，继续安排2名新提拔或拟提拔干部到信访局挂职锻炼。从乡镇流动调配2名公务员到信访局工作。三是选优配强乡镇信访干部队伍，按照“3+x”模式，明确一名分管领导、一名信访办主任、一名信访专干，专门负责信访工作，同时配备若干兼职调解员，推动信访事项及时就地解决。

　　2024年信访工作要点范文四

　　xx年是全面学习贯彻党的二十大精神的开局之年，也是深入贯彻落实《信访工作条例》和“十四五”时期信访工作发展规划的关键之年，做好全年信访工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和第九次全国信访工作会议精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，紧紧围绕党和国家工作大局，全力做好全国两会、xx大运会等重点时段信访稳定保障服务工作，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范县创建、大督查大接访大调研”三项活动，着力推进信访机关政治建设、信访问题源头治理、信访积案常态化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，更好地服务经济社会发展和社会稳定做出贡献，为建设“三县两地一门户”而努力奋斗。

　　一、坚持党的全面领导，着力推进信访系统政治建设

　　1.坚持和加强党对信访工作的全面领导。始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，忠诚拥护“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决把思想和行动统一到中央和省、市决策部署上来，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，增强为党分忧为民解难的群众情怀、履职尽责攻坚克难的责任担当和围绕中心服务大局的过硬本领。

　　2.抓实党的政治理论学习凝心铸魂。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记系列重要讲话精神，以及省第十二次党代会和十二届省委系列全会精神、市第五次党代会和五届市委系列全会精神以及县第十四次党代会和十四届县委系列全会精神。全面贯彻落实第九次全国信访工作会议、全国信访局长会议、xx省信访工作会议、巴中市信访工作会议等，紧扣目标任务，细化工作举措，将学习贯彻的成效转化为攻坚突出问题、化解信访矛盾、维护群众合法权益上来。

　　3.抓牢抓实意识形态工作固本培元。坚持以党的政治建设为统领，始终坚持把党的意识形态工作放在重要位置，全面贯彻中央、省、市、县关于意识形态工作部署要求，建立完善落实意识形态工作责任制，加强意识形态领域形势分析研判，坚决维护意识形态安全。强化党建引领、宗旨教育、舆论引导，凝聚起信访系统推动意识形态工作的强大合力，确保全年不发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因信访工作不到位引发负面炒作。

　　二、坚持人民至上理念，着力推进信访问题源头治理

　　4.推动信访问题源头治理三年攻坚行动。贯彻落实中央、省、市关于信访问题源头治理部署要求，紧盯目标任务，重点围绕基层信访工作机构建设、制度机制和责任体系构建、信访问题化解质效、信访秩序维护等，制定贯彻落实方案，明确目标、细化措施，建立机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进民生诉求“大起底”专项行动，开展矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项活动，落实县周排查、镇（街道）日排查、村（社区）随时排查制度，落实“持续排查、动态清零”常态化工作机制。优化多元调处，深入贯彻《xx省纠纷多元化解条例》，拓宽社会力量参与纠纷化解，切实将矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层，力争重复信访同比下降30%。

　　5.推动群众初次信访事项及时就地解决。严格落实信访工作责任制，压实首接首办责任，加强对群众信访事项受理办理情况办结回访、跟踪问效，高效推进初信初访事项一次性解决。强化“接诉即办”工作模式，建立完善“最多访一次”工作机制，落实信访事项“四个当天、五不结案”工作制度，提高一次性化解率和群众满意率。深入开展信访工作成效评估，加强分析研判，不断改进工作方法，加大常态化督查督办力度，实现信访“三率”超省定目标。

　　6.推动信访工作责任全面落实。坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则。压实各级党政、部门“一把手”负总责、分管领导具体负责、班子成员“一岗双责”责任机制。持续开展“上一线下访点化积难”专项行动，全面推行信访矛盾纠纷“清单制+责任制”管理模式，严格落实初访动态包案、两轮固定包案制度和领导包案“五个一”要求。全面推行各级领导干部定期下基层接访和包联化解制度，推进xx年县级领导接访包案工作，严格落实定点接访、联合接访、带案下访、跟踪回访等制度。

　　三、坚持服务中心大局，着力护航经济社会发展

　　7.深入开展企业问题纾困解难专项服务行动。按照市委、市政府、县委、县政府实施投资促进提升年暨营商环境优化年行动决策部署，落实“稳、防、拼、创”四字策略，担当振兴使命，围绕中心、服务大局，结合矛盾纠纷大排查大化解，开展“进企业、解难题、送服务、促发展”活动，做好根治拖欠农民工工资行动、企业合理合法诉求问题“动态清零”行动，积极参与企业恳谈座谈、干部“进企业”“动态清零”行动等协调服务，专班跟进解决企业各类合理合法诉求。

　　8.深入开展突出信访问题专项治理行动。聚焦住建自规、交通运输、企业改制、乡村振兴、劳动保障等重点领域，开展信访突出问题挂牌治理专项行动，制定社会重大风险隐患、历史遗留问题、突出信访问题“三张清单”，逐一分析研判，制定工作方案，逐案落实包案领导、责任单位，挂图作战，聚力解决群众呼声强烈诉求。持续开展村社道路建设“四个一批”“三小两房一证”“问题楼盘”等信访突出问题化解专项行动。

　　9.深入开展进京到省走访专项治理行动。全面排查梳理近三年来进京到省上访重点事项，精准掌握进京到省重点群体、重点人员，实行动态管理，逐一分析研判，制定化解措施，着力推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效。紧盯特殊利益诉求群体，加强与行业主管部门对接，做好帮扶解困、政策解释、思想疏导等工作，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。加大“三跨三分离”信访事项化解力度，做好疏导稳控工作，主动对接协调户籍地。结合扫黑除恶专项斗争、依法治县、平安xx建设等工作，加大信访乱象治理力度，维护信访良序，确保全年进京到省到市上访总量同比下降50%、30%、20%。

　　10.加强信访服务保障工作。加强信息预警和分析研判，健全完善重要敏感信访信息汇集分析和通报制度，以及风险隐患联动排查、研判预警、核查处置机制，建立完善信息动态监控工作机制。在重要敏感时间节点，优化应急处突机制，强化常态化驻京驻蓉信访工作力量，落实24小时值班值守和“零报告”制度，做好全国两会会、xx大运会、巴中成立地区30周年等重要会议、重大活动期间信访保障工作。加大带案督查力度，加强进京到省劝返工作，严格按照规定时限和要求高效劝返处置进京到省走访，全年实现“三个不发生”目标任务。

　　四、坚持信访质效提升，着力推进信访体制机制改革

　　11.持续推进信访工作示范县创建。持续开展全国信访工作示范县创建活动，加强各镇（经开区、街道、管理局、管委会）、县级部门社会矛盾纠纷调处化解中心建设，健全完善信访工作联席会议机制，全面提升各级各部门化解矛盾、防范风险、应急处置能力。准确把握创建标准和目标，列出任务清单、压实创建责任，力争今年实现成功创建。

　　12.构建新时代信访工作新格局。把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求贯彻落实到整个信访工作中，探索推进信访工作联席会议机制实体化运作。进一步规范信访业务办理工作，厘清职责边界，畅通信访渠道，引导群众依法有序文明走访，推动网上信访问题及时就地化解，更好发挥信访督查“利剑”作用，提升信访工作信息化智能化水平，构建系统完备、运行有效的信访工作制度体系。

　　13.开展《信访工作条例》落实年活动。深入开展《信访工作条例》学习宣传贯彻，纳入“八五”普法宣传内容，把法治宣传教育融入法治实践全过程，推进《信访工作条例》普法宣传制度化、常态化。组织开展信访干部培训，实现全县近两年新任信访岗位工作干部培训全覆盖。推动落实各级党委政府和部门党委（党组）定期研究信访工作制度，每季度至少听取1次信访工作汇报，研究化解重大矛盾纠纷，推动一大批信访“疑难案”化解。

　　五、坚持强基固本赋能，着力推进信访干部队伍建设

　　14.强化以学赋能。加强学习贯彻统筹推进，对信访工作系列新思想新观点新方略，分阶段、分类别、分层次制定学习计划，组织信访干部专题学习培训。定期开展信访办理业务抽查评议、卷宗评查、“错情”通报、业务交流等活动，提高办理信访事项质效和信访信息分析研判能力水平，进一步提升业务办理、民情分析、形势研判、信访预警等整体效能。

　　15.强化实践锤炼。扎实开展“大督查大接访大调研”活动，深入开展“接访大练兵”活动，组织信访干部在一线实践锻炼，进一步提升矛盾纠纷化解、应急事件处置及驾驭复杂局面的能力。健全完善县信访局班子成员分片联系基层制度，针对事项办理、重点人员稳控、重点群体疏导等重点工作，加大常态化督查督办力度。持续开展深入基层蹲点调研活动，县信访局班子成员全年开展专题调研不少于2次，完成调研文章不少于1篇。

　　16.强化作风建设。坚定不移贯彻落实中央和省委、市委关于党风廉政建设和反腐败斗争决策部署，推动全面从严治党纵深发展。落实市委“讲真话、做实事、去繁冗、有情怀、扬激情、反颓废”、县委“去三化、促三实、强三力”要求，大兴“提高效率、转变作风、服务基层和群众”之风，全面加强政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，进一步提高信访干部的思想境界、工作作风、服务效能。奋力开创新时代新征程信访工作新局面，为xx加快“三县两地一门户”建设贡献更大信访力量。

　　2024年信访工作要点范文五

　　xxxx年全市信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及对xx工作的重要指示要求，围绕“强工兴产、转型突围”战略布局，锚定“重点工作突破年”任务目标，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范县创建、大督查大接访大调研”三项活动，奋力开创信访工作高质量发展新局面，努力为全市经济发展和社会稳定作出新贡献。

　　一、强化政治引领，切实加强党对信访工作的全面领导

　　（一）深入学习宣传贯彻党的二十大精神。抓好全市信访系统深入学习宣传贯彻落实党的二十大精神，广泛开展多形式、分层次、全覆盖的学习宣传活动，突出部门特点、融入业务工作、注重成果转化。

　　（二）深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。组织学习《习近平关于加强和改进人民信访工作论述摘编（xxxx年版）》，开展学习宣传、研讨交流和教育培训，引导信访干部完整准确全面把握思想精髓，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。

　　（三）完善和用好信访工作联席会议机制。推进市、镇（街）信访工作联席会议机制由全覆盖向常态化运行拓展，健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议工作科学化制度化规范化水平。贯彻落实好镇（街）信访工作联席会议工作规范。

　　（四）扎实做好群众致领导同志信件办理工作。精心办理群众致中央、省、xx市领导同志的信件，规范群众致市委、市政府主要领导同志信件办理工作，构建受理办理、跟踪督办、情况汇总的全链条工作体系。

　　二、大抓基层基础，着力推进信访问题源头治理

　　（五）深化信访工作示范县（市、区）、示范镇（街）创建。积极创建全国信访工作示范县（市、区），加大信访工作示范镇（街）培育工作。

　　（六）深入开展“大督查大接访大调研”。各级信访部门领导班子成员带头深入一线，坚持带案下访，推动各镇（街）严格落实中央信访工作决策部署、加强信访问题源头治理、化解信访积案等。

　　三、狠抓落地见效，全面开展《信访工作条例》落实年活动

　　（七）抓好《信访工作条例》学习宣传工作。召开条例贯彻实施座谈交流会。加大分级分类培训力度，组织各镇（街）各部门单位领导干部和信访干部深入学习条例。深入开展条例实施一周年宣传宣讲活动，建立健全普法宣传长效机制，在全社会营造“学条例、守条例、用条例”的浓厚氛围。

　　（八）推动《信访工作条例》贯彻实施。完善条例配套政策措施，制定信访事项受理办理“流程图”、依法办理“责任图”、问题化解“时限图”。推动信访部门分清性质、明确管辖，转办督办到位；推动有权处理的机关、单位依照法律规定和程序，按时处理到位。

　　四、聚焦巩固提升，更加有力有效化解信访突出问题

　　（九）开展重点领域信访突出问题化解攻坚。充分发挥联席会议机制作用，强化上下联动、条块结合、责任捆绑等措施，推动重点领域信访矛盾明显缓解。

　　（十）全力推动解决疑难复杂信访问题。完善“一队三平台”（思想教育工作队和访调对接、信访听证、会审评议平台）信访矛盾化解机制，以更大力度破解信访问题。

　　（十一）强化信访信息综合分析和情况报送。制定人民建议征集工作办法。加大对政策性、群体性信访问题的专题调研和分析研判力度，提出改进工作、完善政策的建议。

　　五、深化改革创新，扎实推动信访工作高质量发展

　　（十二）着力构建新时代信访工作新格局。持续完善信访工作责任体系，将定期研判形势、分析预警隐患、协调解决积案、压紧夯实责任常态化。协调推动镇街、部门加强信访队伍建设，优化提升机构、力量等工作保障条件。

　　（十三）推动落实“三到位一处理”要求。依托“一站式”矛盾纠纷多元化解系统，及时判定诉求合理性合法性情况，有针对性采取化解处置措施，推动信访问题及时就地解决。

　　（十四）加强和改进来访接待工作。持续规范接谈业务、提升接访水平，热情细致做好群众来访接待工作，引导群众依法有序文明走访。

　　（十五）优化和提升网上信访工作。提高效率、快速回复、跟踪督办，推动网上信访问题及时就地化解。加大重复网上信访治理力度，建立规范有序清朗的网上信访秩序。

　　（十六）完善信访事项复查和听证制度。建立覆盖全面、科学规范、权威高效的复查和听证制度。推进信访问题公开公正处理，坚持严控数量、严把质量。

　　（十七）加强信访信息化智能化建设。深入推进信访信息系统互联互通和深度应用，持续优化系统功能。强化网络安全保障，提升系统运维服务能力，确保信访信息数据安全。

　　六、加强队伍建设，着力打造高素质专业化信访工作队伍

　　（十八）加强思想政治建设。按照党中央部署和省、市委要求，精心组织开展主题教育，深化政治机关意识教育，加强和改进意识形态工作，落实党管意识形态原则，明确党组领导班子、领导干部的意识形态工作责任，引导广大信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严守政治纪律和政治规矩，以实际行动践行对党忠诚。

　　（十九）加强素质能力建设。通过到基层召开现场观摩会、业务辅导等多种方式，对全市信访干部、基层网格员进行政策业务、典型案例及政治、经济、法律等专题培训，进一步夯实基层基础，全面提升信访干部业务水平和综合素质。

　　（二十）加强党风廉政建设。严格落实全面从严治党“两个责任”，加强对信访干部的全方位管理和经常性监督，构建立体监管网络，完善管思想、管工作、管作风、管纪律的从严管理制度，常态化进行党性教育、纪律教育、警示教育、廉洁文化教育，引导信访干部守住廉洁自律底线。