(新)事业单位,国企,文秘考试,试题

事业单位文档 Institutional documents 20XX

一、选择题（20 分）

1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。

A、性质 B、时间 C 、规模 D、作用

2、会议签到工作是（ ）的重要手段。

A 、准确统计到会人数 B、分发会议文件

C、联络感情 D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C 、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（ ）

A 、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。

A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。

A、所在单位、姓名、年龄、级别

B 、所在单位、姓名、职务、级别

C、所在单位、姓名、职称、级别

D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（ ）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C 、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（ ）类文书。

A、指导 B 、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（ ）

A、安装 B、使用

C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（ ）

A、详细清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D 、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ）

A 、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

事业单位·汇编整理 word 可编辑 3 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。

A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。

A、行为的选择 B、姿态的选择

C、环境的选择 D、话题的选择

15、信息分类原则中不包括（ ）

A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

16、认真聆听是要求听者（ ）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（ ）

A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ）

A、德高望重者 B、第一线领导

C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ）

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判断题（20 分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（ ）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使

发现上级有错误时也不能指出来。（ ）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ）

事业单位·汇编整理 word 可编辑 4 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ）

16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ）

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）

三、情景题（20 分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作

的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办

公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3 你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20 分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题（20 分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

一、选择题

1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B

9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A

16、A 17、D 18、B 19、A 20、C

二、判断题

1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√

7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√

13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、×

19、× 20、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

事业单位·汇编整理 word 可编辑 5 2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；
②会场用品包括文具用品与饮品；
③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；
④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；
⑵辅助性；
⑶综合性；
⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；

⑵调查研究阶段及具体工作要点；

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法

事业单位·汇编整理 word 可编辑 6 一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 范畴。

A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个 的演变过程。

A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。

A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“ ”。

A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。

A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须 。

A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 与工作的被动性两个方面。

A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性

8．智能结构即 和能力的综合反映。

A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；
二是要善于掌握有利时机；
三是要讲究一定的 。

A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10． 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11． 随机抽样，又叫机械随机抽样。

A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 性；
二是广泛的监督性；
三是综合的服务性。

A．时效 B 整体 C 政策 D 政治

13．按信息形式分，可分成 信息和物化信息。

A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄

14．协调工作的内容主要是 协调、关系协调和事务协调。

A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 逐级进行。

A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是 。

A．报告 命令 议案 B 条例 办法 章程

C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案 17．按行文关系分，报告属于 。

A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于 公文。

A．公布性 B 报请性 C 指挥性 D 记录性 19．某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用 。

A．通告 B 命令 C 决定 D 通报 20．下列各结束用语中， 适用于呈转性报告。

事业单位·汇编整理 word 可编辑 7 A．特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行 21．“此件发至县团级”履行政公文 的内容。

A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域 22．行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫 。

A．上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状 23．新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的 。

A．收集 B 传播 C 撰写 D 评价 24．经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于 类。

A．理论 B 报告 C 规约 D 文学 25．下列行政公文中，可以不写主送机关的是 。

A．请示 B 通知 C 通告 D 批复 26．下列各组文种中， 组同属于工作规约文书。

A．办法 计划 报告 B 条例 办法 章程 C．条例 章程 报告 D 章程 报告 办法 27．下列各组文种中， 组同属于事务文书。

A．合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要 C．计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告 28．公文在阅办阶段的程序是：

。

A．审批→传阅→拟办→拟办→承办 B 传阅→审批→批办→拟办→承办 C．拟办→拟办→承办→审批→传阅 D 审批→拟办→拟办→传阅→承办 29．下列各类词语中， 类词语不宜用于公文。

A．文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语 30．下列修辞方法中， 不宜用于公文。

A．对比 B 排比 C 夸张 D 对偶 二、多项选择题 31．秘书学具有 特点。

A．政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性 32．以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。

A．参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书 33．秘书工作的政治性体现在 等几个方面。

A．阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性 34．秘书人员应具有的职业道德有 等。

A．忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识 35．秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。

A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识 36．人际关系一般具有这样几个特点，即 。

A．个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括 几个方面。

A．明理 B 储材 C 辨体 D 修改 38．杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。

A．通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔 39．传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。

A．真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性

事业单位·汇编整理 word 可编辑 8 40．通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。

A．事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯 41．消息写作要领有以下几点：

、要有立场、要让事实说话。

A．抒情 B 客观 C 公正 D 全面 42．请示写作应注意：

、不要事无大小，样样都请示。

A．内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则

C．避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合 43．批复写作应注意掌握 等要领。

A．口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示 44．会议的作用，主要包括 。

A．决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用 45．调查的方法，主要有文献调查法 等。

A．问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法 三、判断题 1．广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。

2．秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。

3．道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。

4．演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。

5．国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。

6．典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。

7．按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。

8．文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。

9．所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。

10．新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。

11．联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。

12．从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。

13．杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。

14．叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。

15．文艺文诉诸读者的是情感和想象；
应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。

四、简答题 1．简述秘书机构设置的原则。

2．简述调查研究的基本原则。

3．构思的任务。

4．标题的种类及作用。

五、公文修改（找出错误并加以改正）

商洽代培文秘人员的函

事业单位·汇编整理 word 可编辑 9 ×农函字〔1999〕6 号 ××大学中文系：

获悉你系将于 99 年 9 月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984 年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10 名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。

××省农业厅人事教育处（公章）

1999 年 7 月 3 日 六、作文 以《车站偶记》为标题，写一篇 800 以内字的记叙文

历年文秘考试基础知识真题库（打印版）

专项选择题

（一）

单项选择题

例题１：秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（ ）

。

（A）笔记本

（B）记事本

（C）秘本

（D）记录本

例题 2：

沟通中开放友好的身体语言包括（ ）

。

（A）

手势、动作、体态

（B）

语调、语速、用词

（C）服装、服饰、体态

（D）表情、态度、动作

答案为Ａ。

例题 3：

企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）

。

（A）

精神层

（B）

制度层

（C）物质层

（D）行为层

答案显然为 C 项。

例题 4：某公司每天要用去 2 包 A4 复印纸，供应商从订货到送达需要４天时间，最小库存量是 10 包，那么该公司 A4 复印纸的再订货量应是（ ）

包 。

（A）14 包

（B）18 包

（C）22 包

（D）26 包

解析：

可用计算法。按再订货量公式计算：

重新订购量（再订货量）＝日用量×运送时间＋最小库存量。答案 B

例题 5：在会议文件审核修改之后， 要由（ ）进行终审

（A）

主管秘书

（B）

主要领导或主管领导

（C）文件起草者

（D）办公室主任

答案为 B。

例题 6：当上司确定出访后， 秘书要在出发前做好充分的准备工作， 这包括（）

等方面的准备。

（A）

思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料 （D）物质和资料 A 项答案才是正确的。

二）多项选择题

例题 7：影响接待规格的因素有（ ）

（A）

对方的要求 B）

对方与我方的关系 C）突然的变化

（D）上一次的接待标准

答案为ＢＣＤ。

例题 8：在确定会议住宿地点之前， 应随意抽查（）的设备。

事业单位·汇编整理 word 可编辑 10 (A）一个商务间

（B）一个双人房间

（C）一个单人房间

（D）一个套房

答案为 BCD。此题也可用类比法

例题 9：填写介绍信可以用（ ）

。

（A）毛笔

（B）钢笔

（C）圆珠笔

（D）铅笔

ＡＢ项为正确答案。

例题 10：在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：

按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( ) 。

（A）

按报到时间顺序排列

（B）

按来宾身份排列

（C）按与东道主的关系远近排列

（D）不排列， 随便坐 答案为ＡＢＤ项。

例题 11：下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ ）。（A）

总结

（B）

计划

（C）调查报告

（D）可行性研究报告

答案为 ＢＤ

例题 12：会议记录和会议纪要的区别主要有（ ）。（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文

（B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括

（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项

（D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。

答案为 ABCD。

第一部分 职业道德 （第 1～25 题，共 25 道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16 题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第 1～8 题）

1、职业道德是（

）

A．从业人员的特定行为规范 B．企业上司的指导性要求

C．从业人员的自我约束 D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（

）A．在内容上没有交叉 B．在最终目的的指导性要求

C．在实践上是相互支撑的 D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是 A．基于社会利益，按照自己的想法行事 B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（

）A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（

）A．规章制度制度，理解正确的是（

）

B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（

A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

B．企业形象是企业文化的综合表现 C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（

）

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

事业单位·汇编整理 word 可编辑 11 8、正确使用职业用语的是（

）

A．“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第 9～16 题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（

）

A．在柜台内抱肩、插兜 B．捡到顾客物品，送交有关部门处理 C．没有顾客时，读书看报

D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（

）

A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（

）

A．企业信誉是树立企业形象的关键

B．良好的企业信誉能够带来经济效益 C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（

）A．坚持真理，一切照书本要求去做 B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 C．分清公私界线，不把公与私相混淆 D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（

）

A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（

）。

A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D．做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（

）

A．创新能够提高产品质量 B．创新能够降低产品成本 C．创新是企业发燕尾服的动力 D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（

）

A．学习职业道德规范 B．自我约束 C．以先进典王型为标尺 D．慎独 • 二、职业道德个人表现部分（第 17~25 题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ）

A．杜绝和他来往 B．除非不得已，否则不和他往来

C．和他正常来往 D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ）

A．直接说明情况，表达歉意 B．去和同学见一面，打个招呼就是

C．去和同学见一面，适当待一会儿 D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）

A．戴着耳机听音乐 B．看报，浏览新闻 C．按要求症在指定地点 D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（ ）A．兴奋的 B．平静的 C．低沉的 D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（ ）

A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C．既不批评，也不表扬 D．多批评，以利他们的进步

事业单位·汇编整理 word 可编辑 12 23、你认为你的朋友中，他们（ ）

A．全都对你很了解 B．多数对你很了解 C．少数对你的了解 D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。

A．完全按照上司的思路开展作作 B．对上司的工作思路做修改 C．按照自己对工作的理解开展工作 D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。

A．能够很快和他人熟悉并交上朋友 B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 D．只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分 理论知识 （26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分）

一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（ ）

A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）A．国家行政机关的办公会议 B．企事业单位所召开的任何形式的会议 C．大型会议 D．党的系统所召开的会议

28、（ ）不属于版记部分的内容。

A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用 Windows 的（ ）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在 Word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）。再单击选定块的末尾。

A．Ctrl 键 B．Alt 键 C．Shift 键 D．Tab 键

31、在 Excel 中，C3 单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到 E3 单元格中，公式将变为（ ）。

A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。

A．SMTP 服务器 B．POP3 服务器 C．TCPE 服务器 D．SLOP 服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。

A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。

A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（ ）。

A．座位安排、集体空间、光线要求 B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求 D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。

A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。

A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是 80 元，2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在这 7 天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日 80 元工资外，还应支付（ ）加班费。

A．800 元 B．560 元 C．1120 元 D．1360 元

事业单位·汇编整理 word 可编辑 13 40、关于公司组织机构的描述正确的是（ ）

A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会 C．公司的执行机构是监事会

D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ）

A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ）

A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行 CIS 策划时须遵循（ ）。

A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（ ）

A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。

A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化

46、2006 年 7 月 1 日起实施的“交通强制险”是（ ）。

A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。

A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作 D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费 C．使用麦克风 D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审。

A．主管秘书 B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。

A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。

A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。

A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符 C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（ ）。

A．越简单越好 B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（ ）

A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到 D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会 D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容

事业单位·汇编整理 word 可编辑 14 比较正式，而且（ ）较强。

A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。

A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟

转贴于：秘书资格考试_考试大 61、西式宴会正式开始的标志是（ ）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。

A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（ ）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员

64、目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。

A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（ ）为宜。

A．16~20 度 B．18~22 度 C．20~25 度 D．22~28 度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估 C．定量→分析→改进→实施→评估

D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。

A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（ ）。

A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（ ）。

A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（ ）。

A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案 C．确定预算的核算基数

D．征求技术人员的意见

72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。

A．传统预算法 B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责。

A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。

A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（ ）。

A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。

A．使用全部或规范化简称 B．使用全称、简称、规范化简称均可

C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称

77、（ ）的表述是准确的。

事业单位·汇编整理 word 可编辑 15 A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施 C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。

A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（ ）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（ ）。

A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（ ）的形式开展档案利用工作。

A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（ ）。

A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。

A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（ ）。

A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法

转贴于：秘书资格考试_考试大 • 二、多项选择题（86~125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（ ）。A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（ ）。

A．会标是否庄严醒目 B．领导者名签安排是否妥当 C．投票设施是否完善 D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（ ）。

A．进行会商 B．广泛征求意见 C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（ ）。

A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费 D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）。

A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（ ）。

A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（ ）原则。

A．细致性 B．时间性 C．及时性 D．全面性

94、会议总结的目的在于（ ）。

A．确定考评标准 B．检查会议目标实现情况 C．积累经验 D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（ ）。

事业单位·汇编整理 word 可编辑 16 A．领导能力 B．业务水平 C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（ ）。

A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ ）。

A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好 A．宗教禁忌 B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。

A．作好记录 B．人员安排 C．会见场所的准备 D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。

A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物

101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益 D．剩下的菜要打包带走

102、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。

A．在家工作 B．远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（ ）。A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（ ）。

A．本质要求 B．基本目的 C．出发点 D．归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（ ）

A．快速反应，控制事态发展 B．以人为本，保护公众利益 C．保守秘密，防止信息外泄

D．重塑形象，置之死地而新生

106、电话督查适用于（ ）等督查事项。

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。

A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ ）。

A．一次性付款费用较高 B．设备归购买者所有，使用方便 C．可以随时更换和升级设备

D．设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（ ）。

A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

110、零基预算法的优势主要有（ ）。

A．能够避免内部各种随意性费用的支出 B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。

A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。

A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（ ）。

A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；
而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文

114、公文写作中，使用第三人称的文种有（ ）。

事业单位·汇编整理 word 可编辑 17 A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同

115、采用引述式开关的文书有（ ）。

A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。

A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（ ）。

A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和

D．对标的应全面描述

118、（ ）的文书内容具有前瞻性和预测性。

A．总结 B．计划 C．调查报告 D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（ ）等事由应使用知照性决定。

A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动

120、述职报告的主要特点有（ ）。

A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）。

A．校对 B．审查 C．修改 D．核对

122、档案利用工作是档案工作的（ ）。

A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件

123、档案参考资料包括（ ）。

A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革

124、信息利用服务的特点有（ ）。

A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性

125、信息反馈的方法有（ ）。

A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈 标 准 答 案 与 评 分 标 准 26 C 56 B 86 BC

116 BC27 A 57 B 87 ABD 117 ABC 28 D 58 B 88 CD

118 BD29 C 59 C 89 AB

119 ACD30 C 60 D 90 BCD 120 ABC 31 D 61 A 91 ABC 121 BC32 A 62 D 92 ACD 122 AC33 C 63 B 93 BCD 123 CD 34 B 64 A 94 BC

124 AC35 D 65 C 95 BCD 125 AD36 A 66 A 96 ABCD

37 B 67 D 97 ABD

38 C 68 B 98 ABD

39 A 69 A 99 BC

40 D 70 A 100 BCD

41 B 71 B 101 BC

42 C 72 A 102 ABCD

43 B 73 B 103 ABC

44 D 74 D 104 ABCD

45 B 75 A 105 ABD

46 A 76 D 106 BC

47 D 77 B 107 AD

48 A 78 C 108 ABD

49 B 79 D 109 ABCD

50 D 80 B 110 ABD

51 B 81 A 111 ABCD

52 A 82 C 112 ABC

53 C 83 C 113 ABD

54 D 84 A 114 ABCD

55 A 85 D 115 CD

一、（15 分）参考答案：

1．竣工典礼准备工作的要点：（1）做好竣工典礼的舆论宣传工作；
（2）准备开幕词、致答词；

（3）拟定典礼程序；
（4）做好来宾邀请工作；
（5）发放请柬；
（6）做好场地布置工作；

（7）做好各种物质准备；
（8）安排接待服务人员；
（9）做好礼品馈赠工作。

2．设计一份请柬：

请

柬 ×××先生（女士）：

谨定于 2007 年 4 月 18 日上午 9 时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼。

敬请光临

事业单位·汇编整理 word 可编辑 18

宏远公司 二○○六年三月二十六日 请柬的结构完整：包括标题、称谓、正文、落款、成文日期。

请柬的写法正确：标题、称谓、正文、落款及成文日期，均应格式正确，措辞简洁、文雅、庄重，表意周全。

评分说明：1．本题满分为 15 分。2．第 1 点“说明竣工典礼准备工作的要点”共 9 个要点，每个要点 1 分，共 9 分。3．第 2 点“设计请柬”满分 6 分。其中：（1）请柬结构完整，给 2 分；
（2）标题、称谓、正文、落款及成文日期的格式正确，给 2 分；
（3）措辞简洁、表意周全，给 2 分。4．若考生的回答与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。

二、（15 分）参考答案：

1．剪报的含义：剪报是根据市场的需求，选择专题，确定时间周期，对报刊中有用的信息进行选取、组合、编辑制作、传递的工作。

2．剪报的特点：

（1）实用性强；
（2）使用方便；
（3）成本相对较低；
（4）获得信息量较大；

（5）信息零散；
（6）缺乏针对性；
（7）有些信息缺乏时效性、可靠性。

3．剪报的步骤：

（1）确定专题；
（2）确定圈选报刊；
（3）准备剪贴用具；
（4）标准化工作。

评分说明：1．本题满分为 15 分。2．“剪报的含义”有 4 个要点，每个要点 1 分，共 4 分。

3．“剪报的特点”共 7 点，每点 1 分，共 7 分。4．“剪报的步骤”共 4 点，每点 1 分，共 4 分。

5．若考生的回答与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。

三、（20 分）

参考答案：

北京市公安局公安交通管理局 关于对 108 国道部分路段采取交通管理措施的通告

二○○四年第 16 号

为了保障 108 国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从 2004 年9 月 29 日起，对 108 国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管理措施：

一、108 国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止 20 吨（含）以上货运机动车通行；

二、108 国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止 5 吨（含）以上货运机动车通行。

特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

二○○四年九月二十三日 评分标准：1.本题满分 20 分。2.在叙述中出现错字、别字，...

论据充分，条理清晰。