便利超市技能大比武活动方案
时间：2021-03-21 07:53:38 来源：达达文档网 本文已影响 人 
中石化长江燃料油下公司重庆分公司
全购便利岛超市技能大比武活动方案
随着全购队伍的不断壮大，店长作为排头兵，需要拥有一支“标准化、专业化、精细化”的收银员工队伍。本次岗位技能大赛将通过收银对抗的形式，对店长的业务技能，综合素质进行一次检验，具体方案如下：
一、参加人员
全市各便利岛超市店均可报名参加
二、比赛时间
2014年9月
三、比赛地点
全购总部超市配送中心
四、竞赛内容
收银岗位竞赛采取淘汰制，共分为三关进行闯关：
第一关，分秒必争，24进12
在3分钟以内，POS机录入50个商品，每10个为一组，共5组。凡录入速度快，在保证准确率的前提下，按顺序取前12名。
注意事项：
①比赛开始前及时检查收银机的使用，举手示意检查完毕，最后一笔交易录入完毕后迅速举手清晰说出录入完毕。
②听到主持人宣布开始后计时开始，选手即可按规定流程进行比赛。
③最后一笔小票录入结束后，选手举手示意完成收款比赛，此时计时停止。工作人员登记店长姓名门店名称时间及完成情况。选手在操作过程中需执行“交易挂起”操作。(如都未准确，误差最小的获胜。)
服务规范要求如下：
1、参赛选手制服干净、整洁，胸卡佩戴在左胸前。
2、头发前不遮眉、侧不过耳、后不过领，长发束扎盘结，可以淡妆。
3、不留长指甲，不涂有色指甲油，手上不得佩戴其他饰品。
4、顾客到台前3米处，参赛选手应微笑并问候“您好，欢迎光临”。
5、顾客到收银柜前，参赛选手应提示“请出示积分卡”。
6、扫码结束后，向顾客报费用总额“您好，您的商品总共XX元”。
7、接过钱款后，唱收“收您XX元”。
8、唱付“找您XX元”。
9、为顾客规范装袋，轻拿轻放。
10、顾客离开时“请慢走，欢迎下次光临”。
商品扫码录入考评流程如下：
1、收银员、监考人员进入工作岗位；
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2、工作人员扮成“顾客”手拿30种商品进入收银区；
3、收银员进入接待状态；
4、监考人员在收银员扫描第一件商品条码时，并按超市收银管理规定工序开盒、开盖的商品需打开检查的要求，从开始计时至收银员打出小票交到顾客手中，计时结束（由监督员秒表记录，人事或财务负责）；
5、“顾客”离开收银区整个流程全部结束，取正确率最高时间最少的前20人。
比赛时间及地点：
生活超市配送中心，参赛选手着工作服。
第二关，清点时速 12进8
点钞：在保证准确率的前提下，以用时最少者时间为标准，如在点钞中出现错误直接淘汰。
注意事项：
赛前，监督人员（财务两人计时计数）将两部分500元备用金（数量面额须一致，随机抽出5到6张）选手1对1进行抽签淘汰，监考人员宣布比赛开始前不准将现钞整理和试点。
②主持人宣布开始后，参赛选手开始比赛，方式方法不限。
③速度最快且准确的获胜，工作人员登记店长姓名门店名称时间及完成情况。如都未准确，误差最小的获胜。)
比赛时间及地点：
生活超市配送中心办公室，参赛选手着工作服，自带笔、沾水缸。
第三关，巅峰对决
参赛选手在规定时间3分钟内（不许超过3分钟过即为淘汰），选手拎着购物篮在库房里选择十种商品（按现有库房类别定）以所选商品累计价值最高为获胜者。
在规定时间内选购好商品后，自己录入商品，以用时最少且准确率高者为获胜方。
五、竞赛评审方式
评审委员会由市营运部牵头组成。
六、表彰奖励
个人奖取前6名，个人总分在前3名的授予业务技术标兵称号、一等奖1名，奖励400元储值卡；二等奖2名，各奖励300元储值卡；三等奖3名，各奖励200储值卡。（合计储值卡1600）。
区域团队奖：400元储值卡。（获得个人奖人数最多的区域）
妥否？请批示。。
营运部
2014/8/22
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