构建蝴蝶兰产品服务体系营销竞争力
时间：2020-11-09 04:02:11 来源：达达文档网 本文已影响 人 
冯汉秋 李琳 朱晓
摘要：随着社会经济的发展，越来越多的人们更加追求卓越的品质生活。蝴蝶兰作为近年来广受人们追捧的对象，由于其花语和寓意特别美好，成为赠送亲人、朋友、情侣的最佳首选，也由此促进了蝴蝶行业的快速发展，使得蝴蝶兰企业营销从传统的开花株生产逐步发展为集研发、栽培、组培、催化以及销售为一体的大中型全产业链经营。
关键词：蝴蝶兰;服务体系;竞争力;有效措施
蝴蝶兰既没有玫瑰那么的芳香，也没有牡丹那样的富贵，但它却是那样的与众不同。蝴蝶兰寓意美好，不同颜色的蝴蝶兰代表着不同的花语及寓意，因此，广受人们的青睐，也使得蝴蝶兰产品从一枝独秀、供不应求的市场形态进入到激烈的市场竞争格局中，由最初年销量十万株快速增长到全年销量六千万株，从最初的两三家从业者发展为全国各地几千家的规模。为了提高其营销竞争力，需要构建企业产品服务体系，加强种苗企业对下游厂商的栽培技术支持，为下游厂商的产品营销增添更多的信心，才能确保种苗企业在激烈的市场竞争中永葆龙头地位[1]。
蝴蝶兰产业发展现状
1.快速发展带来的隐患
2004年国内蝴蝶兰产业经历一场巨大的变革，蝴蝶兰产品从实生苗转变为克隆苗，其性状由不同的个体转变为每个相同的个体，从而促进了产品优良性状的可控性，这种性状的转变急速引发了国内市场的庞大需求，使蝴蝶兰产品在国内盆花市场中独领风骚，供求数量遥遥领先于其他盆花产品。为了迎合国内盆花市场的发展，多家中大型种苗企业随之诞生，进一步推动了国内蝴蝶兰产品的繁荣发展，但是由于产品的需求和供给得以快速的膨胀，暴露出国内蝴蝶兰产业发展的隐患：其一，市场需求的不断增加，使得一些苗木企业不惜牺牲苗木的无限繁殖，追求更多的利益。这种无限量繁殖会导致繁殖代数过大，容易导致幼苗突变。其二，部分种苗企业为了迅速增加产品市场份额，由于部分新品种不符合国内栽培环境，未经市场试验的新品种的引进严重影响下游厂家的经济效益。其三，由于我国目前缺乏蝴蝶兰新品种的法律保护，一些厂家利用法律漏洞进行恶意盗版，直接影响到正规苗木企业的利益[2]。
2.差距逐步缩小
目前国内的花卉市场经过多次的改革以后，使得大多种苗企业的规模逐步成熟，企业之间的差距逐渐减小，具体表现为：第一，在科技迅速发展的背景下，使得国内种苗企业与先进的育种地区的联系愈加密切，进而使国内种苗企业的研发机制不断完善，也使国内市场研发新品种的机会不断加强，目前国内种苗企业对新品种的储备能力越来越均衡，而且品种研发能力基本趋近于同一水平。第二，组织培养植物的建设和组织培养工具越来越一致，培养基地的制定和组织培养环节的技术也在不断发展和成熟，国内种苗企业的主要竞争因素也不再是组培环节。第三，国内种苗企业在栽培管理环节中，大部分企业产品栽培技术已经逐步成熟稳定，使得栽培技术不再是产品栽培管理环节中的主要竞争因素;第四，国内种苗企业经过多年的市场洗礼，都已经拥有独立的销售网络渠道，市场份额基本稳定。
构建产品个性化服务体系的问题和有效措施
1.加大科研力度
为了增强蝴蝶兰产品的市场营销竞争力，主要从两个方面入手：其一，开发新品种。新品种的开发直接影响着产品的市场竞争力，因此在新品开发过程中，为了迎合大众喜好，需要结合市场的实际需求，进行新品种的研发[3]。其二，开发新设备。扩大蝴蝶兰种植规模，生产设备在其中起着关键性作用，生产设备的好坏，直接影响着产品的种植效率。良好的生产设备不仅可以节约劳动力，简化整个种植过程，而且还能有效控制原材料的使用，从而降低生产成本，增强产品竞争力。
2.树立品牌意识
虽然蝴蝶兰产品供不应求，深受人们的喜爱，但是相较于包括荷兰、美国等其他发达国家，仍有很大的发展空间。和发达国家相比，最大的差距在于发达国家的花卉品牌在国际市场中具有强大的影响力。品牌是高质量、高服务的重要体现，因此，着重打造蝴蝶兰产品的品牌对提高其市场竞争力至关重要。一流的品牌相比一些没有知名度的产品，更加深入人心，也更容易得到人們的认同。
3.树立诚信为本的经营理念
诚信是中华民族的优良传统美德，正所谓“诚信赢天下”，诚信决定着行业未来的发展动向。为了增强蝴蝶兰产品在我国花卉市场的影响力和竞争力，增强产品品牌的诚信度十分重要，诚信待人，加强用户的信赖度，才能使企业获得长足、稳定的发展[4]。
4.构建个性化产品服务体系的有效措施
为了增强下游厂商对种苗企业的信心，以及对种苗企业产品的黏合度，种苗企业需要提高产品服务水平，建立完善的企业产品服务体系，为下游厂商提供培育技术上的有力支撑。构建企业产品服务体系主要从以下几个方面入手：其一，种苗企业要时刻保持科学严谨的态度，充分熟悉和把握市场新品种的栽培特性，再进行推广，同时一定要针对多区域、多环境因子进行组培测试、栽培测试和催化测试，并建立详细真实的新品种栽培技术档案，还要根据区域实际情况进行技术优化。其二，建立集研发、组培、栽培、花卉推广、销售为一体的蝴蝶兰产业链售后服务团队，参与整个新品种检测流程。收集科学、详细、真实的产品栽培数据，编制栽培技术数据，建立新品种全流程数据库。其三，建立完善的新品种技术公示机制，在下游厂商兰苗栽培管理的整个过程中都由产品售后服务团队全权参与，解决栽培过程中出现的各种问题，帮助下游厂家完成科学合理的栽培技术储备工作，确保其实现合理的经济效益。其四，产品售后服务团队通过参与厂商的兰苗栽培管理全过程，积极积累栽培经验，进一步优化苗木企业的产品技术档案，提高产品售后服务团队的专业技术水平，为种苗企业的长足发展奠定牢固的基础[4]。
5.加大创意衍生品的开发
创意花卉衍生品是源于花卉的创意设计产品。观赏花卉通过创意设计不断延伸，使其成为另一种表达形式。过去，人们对花的审美观念仍然停留在鲜艳的色彩上，现在，人们开始接受和喜爱创意花和创意花的衍生物。即使它不再是一朵花，它也可以在现有的技术下维持一段时间，再利用或制成各种相关衍生物。这不仅充分利用了鲜花，而且非常环保。
实体店可以提供一个专门的展示台，在消费者真正欣赏到花卉衍生品的时候，提升消费者的购买力。但建立实体店也有缺点。首先，商店的位置是个大问题。偏僻的地方没有足够多的受众，拥挤的地方其店面价格昂贵。所以，在资金不足的情况下，可以选择与商店合作，通过互联网进行网上推广也是一种非常有效的推广方式。具体来说，可以通过公众号、媒体推广、KOL体验等方式进行广泛推广，达到合理利用资源、减少成本损失、提高利润的目的[5]。
6.多种营销方式
根据销售数据，调整原有业务比重，多渠道扩大业务量，提高业务盈利能力。比如，增加选花业务的产品种类，丰富产品种类，满足更多的客户群体需求;分析花卉市场细分，拓展花景营销和情感消费，发展装饰需求、仪式需求、奖励需求等;在把握节日鲜花、礼品花需求的基础上，拓展批量业务，如与校园协会、公司、事业单位等单位洽谈合作，通过自身的网络宣传平台及时传递信息，鼓励客户转发和评价，加强社区互动，给予反馈和奖励，实行全员营销[6]。
随着业务的发展，营销技术的优化迫在眉睫。公司要拓展融资手段，加大对公司技术的资金投入，引进技术人才，培养高层次的营销技术总监，使营销与技术更好地结合。同时，应及时优化网上商城，给客户提供更好的网上平台购物体验，培养用户习惯，加强客户数据留存，从而提高公司花卉电子商务O2O营销的技术水平。
结束语
总之，种苗企业要想永葆在花卉市场的龙头地位，构建完善的产品服务体系至关重要。需要种苗企业通过不断提升自身的营销水平以及栽培技术，完善与下游厂商新品种技术交底机制，增强下游厂商对种苗企业的信心和对种苗企业产品的黏合度，才能打造种苗企业在业内优良的口碑，从而增强种苗企业在市场中的竞争力。
[参考文献：
[1]吕凌捷.探究市场营销竞争力评价指标体系的构建[J].时代金融，2018， 702（20）：310-310.
[2]刘宁.论市场营销竞争力评价指标体系的构建[J].纳税，2018（8）：193-193.
[3]孙冰慧，宋元元.关于构建多元化经营营销网络体系的探索[J].中国集体经济，2019（30）：61-62.
[4]韶月.陕西绿城：争创蝴蝶兰知名品牌[J].中國花卉园艺，2018（15）：28-29.
[5]黄秋婷.中国大陆蝴蝶兰市场现状与对策研究[D].武汉：华中农业大学，2008.
[6]韩博.知识付费电商商业模式研究——以知乎为例[J].现代经济信息，2020（15）：152-153.
基金项目：
广西职业教育第二批专业发展研究基地 “广西职业院校果蔬花卉生产技术专业群建设研究基地”
