中美企业员工培训现状的比较研究
时间：2021-04-07 07:51:08 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：企业员工作为关键性的人力资源，直接关系着企业人力资源发展与核心竞争力，而员工培训便是企业获取与发展人才优势的重要途径。通过对比分析中美两国企业在员工培训的投入、内容、方法、外包、理念等方面的基础上，比较研究中美企业员工培训的具体差异，并对中国企业发挥员工培训的重要性提出相关建议。
关键词：企业；员工培训；比较研究
中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）15-0251-02
知识经济背景下，企业员工作为关键性的人力资源，在一定程度上决定着企业的发展与核心竞争力。员工培训作为企业获取与发展人力资源优势的重要途径，使得对员工的培训与开发工作变得尤为关键，成为关系到企业生存和发展的一项根本性战略任务。企业在使员工不断适应新形势的发展要求下，通过实施员工培训与开发工作来发挥其人力资本价值，才能真正促进企业自身目标和发展战略的实现。
一、中美企业员工培训的比较分析
基于中美两国对其本国企业培训行业的年度调查报告——《2010年中国企业培训管理现状调查报告》、《2011 Training Industry Report》，我们可以对其结果进行针对性的现状分析和比较研究。通过对两国企业在培训投入、内容、方法、外包和理念等方面的具体分析，发现中美企业在员工培训实践中存在的相关特征与差异。
（一）培训投入的比较
美国企业一直把员工培训作为企业发展的重要战略投资，在保持培训支出的高额水平下不断增加其投资比重，这也促进了美国培训行业的规模化发展，使得以服务水平和专业能力突出的培训行业成为美国现代服务产业的重要组成部分。2010年企业培训支出总额达597亿，在经济萧条环境下依旧表现出稳定的回升状态，同比上涨13%。其中培训预算、培训工资和外部产品服务等大类的支出均有明显增加。
近年来中国企业在逐渐重视与加大培训支出的形势下，依旧处于低水平、不全面的初级阶段。虽然2011年企业培训费用支出整体略有增加，但是76%的企业培训费用占工资比例只在1%以上，24%的企业培训费用占工资比重远小于1%。这表明中国企业整体对员工培训的投入力度和重视程度还远远不够，难以与企业实际发展需求相匹配。
（二）培训内容的比较
传统的企业培训注重对其核心业务进行针对性的强化和提升，尤其是将培训重点放在企业生产服务业务中所必需的专业技能和管理能力，因此在培训内容选择上就会形成以业务技能为主的固有模式。中国企业在经过二十年的努力下，逐步建立起了适应自身发展的培训体系。企业在打破传统培训模式的基础上，开始以理性客观的态度来重视培训内容与企业实际，集中关注员工管理技能、职业素养、人力资源、生产管理和市场营销等方面的培训与开发，强调管理者和员工职业素质和专业能力的提高，追求以员工职业竞争力和生产经营优势来提升企业发展的核心竞争力。
尽管如此，中国企业对员工培训的内容仍然比较狭窄且缺乏一定实用性，重视技能教育轻视文化认同的问题还需要从根本理念的转变来解决。美国企业在对待员工培训方面保持着充分重视和积极引导的态度，逐渐形成了以知识培训、技能培训和素质培训为核心的内容体系，运用成熟的管理能力、客户服务、人际沟通技巧和专业知识等多维度的培训课程，以有效措施来全面提升员工职业化、专业化和综合化的素质，引导员工认同企业理念和文化价值，从而保证培训内容与质量的实效性和持续性。
（三）培训方法的比较
现代培训方法的日益丰富使美国企业在员工培训模式上已趋于成熟和稳定，他们在不断完善应用和更新技术的努力下保证了培训效果的有效性和影响力。因此，美国企业的培训方法具有较为完备合理的体系结构，以课堂教学（41.6%）、混合式学习（24%）、计算机在线技术（21.9%）和移动终端（11.3%）为主的多种方式贯穿于培训实践中。其中不同类型的公司都会选择适合自身发展的最佳手段来实施培训，在当前网络、移动终端技术发展衰退的背景下，大型公司注重在线学习和计算机运用的培养方式，而中小公司则继续依赖于讲师授课的形式。企业在整体上实现了以虚拟远程教育（76%）、学习管理系统（69%）、应用模拟工具（46%）等现代化辅助手段来提供培训方法的技术支持和资源管理。
相比之下，中国企业在认识到科学培训理念后也开始形成符合自身特点的方法体系，尤以个性化培训服务为主流。根据企业实际需求和成本控制的要求，广泛采取了内部培训课程（61%）、公开课（53%）、扩展训练（39%）和MBA研修（13%）等多种方式，而像E-Learning（13%）和计算机应用（7%）之类的新媒体技术却并未普及应用。这样的培训方法格局较为单一和传统，缺乏多感官和多策略的交替运用影响，使得员工处于企业培训的被动接受状态，难以发挥其积极性和主动性，进而影响到培训效果的改善与强化。
（四）培训外包的比较
多年来美国企业始终加大对培训外包服务的投入力度，培训外包趋势不断强化。占据培训预算总额的23%，较大比例表明美国企业重视运用培训外包服务效益，其中最为突出的是利用外部资源来开展企业自身的客户内容开发（53%）、生产运营管理（51%）等重要培训内容，并借助于低成本、高效益和全程检测管理的优势来实现最佳的培训服务目标。
中国企业在培训管理体系不健全的情况下，逐渐借助外部优质资源来辅助企业内部培训的开展，并随着企业培训计划的规范性增强，专业机构服务的质量提高，培训采购外包的趋势也得到了一定程度增强。但在所有企业的反馈中，63%企业对自身接受的外包培训服务并未感到满意，说明目前国内的外包培训服务质量还有待专业机构和服务供应商的进一步提升。
（五）培训理念的比较
中美企业受各自传统习俗、价值观念等方面影响，在企业培训实践行为的差异下，其培训管理理念也明显不同。美国企业在较早接触了科学管理理论的基础上，重视员工的技能水平和综合素质，追求能力主义和个人主义至上，强调员工职业发展和企业目标战略的一致性。因此，美国企业始终把培训作为一项持续性投资，尤其是将员工培训作为企业最重要的战略投资。在不断加大培训投入的基础上，注重将培训与企业发展战略紧密联系，通过员工的绩效提升和管理优化来发挥企业人力资源的核心竞争力。
中国企业在逐渐认识到先进管理理论和变革环境下，依旧深受传统固有思想的影响——“中国企业对人力资源的开发只是简单培训，应付当前需要。”大多数企业管理者对员工培训还停留在感性认识阶段，并未认识到员工的人力资本价值，片面重视培训的短期绩效收益，只对明显见效的培训才愿意投资，忽视了培训的长期绩效影响。这就要求中国企业在适应经济发展环境下必须深刻认识到人力资本对企业长远发展的重要价值。
（六）培训管理的比较
美国企业的员工培训作为世界企业培训方面的典范，经过长期的科学理论分析和实践检验改进，已经在员工培训的内容、方法、理念、管理等方面趋于成熟，并且形成了符合自身价值观念的企业培训模式。从企业管理体系中构建起的培训管理模式，具有培训内容精细化、方式多元化、实施流程化、评估绩效化和管理专业化等方面的优势。无论从培训前期的计划与预算，到全程实施过程的管理与监测，再到最后的培训评估与绩效优化，都充分显示了美国企业在员工培训方面拥有科学完善的管理方式和更新发展的指导观念。
中国企业在逐步探索现代企业培训管理的道路上依旧任重道远，大多数企业的培训管理模式还处于初级阶段。65%的企业尚未建立起健全的培训体系，他们忽视培训策划与预算管理，缺乏针对性的需求调研，效果评估实施困难，培训后期无法控制持续学习，培训规划与企业战略的匹配调控……这些企业培训中遇到的实际问题都需要继续在实践探索和理论研究中得以有效解决。
二、中美企业培训比较的启示与建议
中国企业员工培训问题的解决，有赖于企业自身内外部环境的共同努力，尤其是企业要重视和发挥员工培训的人才价值，促使自身在激烈的市场竞争中保持长久的人力资源优势，这样才能使企业的员工培训管理与实践步入良性轨道发展。
（一）转变企业培训观念的认识
企业应积极转变培训观念，确立先进、科学、实用的员工培训理念，坚持从培育企业核心竞争力与增强自身生存与发展的战略高度中认识员工培训的重要性。企业要结合自身情况把员工培训作为一项战略性任务实施，注重员工对企业文化与价值观念的培养，引导员工的文化认同和观念更新，促进企业员工培训的高效开展与合理运用。
（二）建立科学规范的培训管理程序
企业应运用科学规范的员工培训管理程序，控制培训程序中各环节的有序高效实施，增强培训内容的科学性与适应性、培训方法的适用性与有效性、培训效果的目的性与针对性，从而真正提升员工培训活动的实际绩效与成果转化。
（三）完善培训评估与改进的管理机制
企业应建立以培训激励、绩效评估、动态改进等多重结合的员工培训管理机制，引导员工培训活动的参与态度和行为，强化员工的绩效改进与成就发展。在此基础上还要将培训活动与人力资源管理其他方面的实践行为紧密结合，真正把培训置于人力资源管理体系的关键环节来实施，促进员工人力资本效益和企业组织发展战略的有效统一。
参考文献：
[1] 雷蒙德·A·诺依.雇员培训与开发[M].徐芳，译.北京：中国人民大学出版社，2001.
[2] 2011 Training Industry Report[R].Alexandria：American Society for Training & Development，2011.
[3] 2010年中国企业培训管理现状调查报告[EB/OL].中国人力资源开发网，2010.
[4] 于长洲.中美企业员工培训比较分析及启示[J].黑龙江社会科学，2005，（1）.
[责任编辑 王玉妹]
