论人物角色法在家庭健康饮食APP设计研究中的重要性
时间：2020-08-17 07:52:07 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：本文通过对当前移动互联网发展趋势的分析，以家庭健康饮食为出发点，对人物角色法做了深入的研究。通过分析人物角色法的重要性，为家庭健康饮食APP的设计研究提供了重要的依据。
关键词：人物角色；用户研究；健康饮食；移动互联网
1前言
从石器时代、农耕时代、工业革命时代、发展到互联网时代。时代的发展促进了相应的技术的进步，同时技术的进步又促使人类创造新的世界，并加快了新时代的到来。二者相辅相成，为人类创造更好的生活。现在，在不知不觉中人们已近进入了互联网时代。一个可以在互联网上解决人们的衣食住行乐等需求的时代，一个大数据、云计算等被广泛应用来实现智能化的时代，一个实现了万物互联的时代。在互联网时代，人们正体验着一种方便、高效、快捷的生活方式。
在智能化设备（如智能手机、iPad）诞生之前，一直是PC端占据着互联网使用份额的绝大部分。随着智能化设备的不断发展，移动端开始崭露头角。其中最显著的就是智能手机的诞生。几年前，手机还仅仅停留在打电话、发短信、听音乐等的基本功能时，QQ的诞生，赋予了手机社交功能。随后淘宝诞生了，开启了网购的新时代。再到支付宝、微信等等。上班路上、地铁上、公交车里随处可见低头看手机的人，以至于有了“低头族”这一词语的诞生。可以称之为“族”，可见其使用人群之广。不仅在娱乐消遣方面，在衣食住行方面，智能手机也发挥着重要作用。利用淘宝、天猫唯品会买衣服，不仅节约时间，还便宜；利用美团、大众点评、百度外卖、饿了吗解决吃饭问题，出门再也不用发愁去哪里吃了；有了安居客、58同城、赶集网解决了住房问题；有了滴滴打车、优步，让出行变得无比方便。随着智能手机进入了人们的日常生活中，慢慢的它已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分了。
伴随着移动互联网时代的到来而应用而生的是多种多样的APP。APP，是Application的缩写，指应用程序。是指智能设备（如智能手机、平板电脑、智能手表等）的第三方应用程序。通俗的就相当于电脑上的一些软件，只不过这些软件的载体是手机。其中比较著名的应用商店有安卓的安卓市场、苹果的APP Store等。在智能手机、平板电脑以及可穿戴式的移动装备的发展日渐成熟的前提下，越来越多的人开始使用非电脑端，即移动端上网。在这个小小的神奇的“方盒”之中，人们通过APP去体验新时代的新生活。
随着人们生活水平的提高，健康饮食成了全民关注的话题。在互联网时代背景下，一批和健康饮食有关的APP正茁壮成长着。比如国外的Eat This ， Not That、UNIQLO RECIPE、Whole Foods Market等，国内的健康饮食黄金搭档、饮食与健康、享健康饮食和小嘴等APP。
2人物角色法
2.1人物角色法
人物角色法，又称为Persona。最早是由交互设计之父Alan Cooper提出的 ，主要应用在交互设计领域。通过人的操作，可以很精确是知道机器该有什么样的反馈，什么样的反馈更合适，这很好的解决“人—机—环境”之间的交互问题。随后这一方法被推广应用到其他领域，慢慢发展成为一种设计工具。通过人物角色法可以帮助设计者聚焦用户群。
通俗的讲，人物角色法就是通过大量的调查（问卷调查、访谈等），获取数据。通过分析数据，归类出有着某种需求的几类用户。当然，这几类用户是我们创建的虚拟的人物形象，但它具有代表性。一个角色代表着有着这类需求的一类用户。
2.2人物角色法的背景
2.2.1使用人物角色法的目的
近年来随着人们对用户关心的提升，在设计过程中都会进行用户研究。而人物角色法就是用户研究中的一种重要方法。很多时候，用户不清楚自己想要什么，但当他看到某产品的某个功能之后，就会拍手说到“哦，终于找到了。这就是我一直在寻找的”。任何好的设计作品，都会给人这种感觉。这是因为设计师们发现了用户的潜在需求——那些深藏在用户的日常行为中的需求。人物角色法让设计者站在用户的角度去思考问题，去发现用户的潜在需求，了解用户真正需要的是什么。从而设计出用户满意的、乐意用的产品。
2.2.2人物角色法的优点
用户作为产品的最终使用者，它的使用习惯、喜好等对产品在市场中的竞争具有重要的指导地位。将用户放在首要地位来思考设计，这样的产品更具人性化。但在设计过程中，常会遇到设计师之间出现分歧，他们会站在自己的角度去考虑问题。发生争执是常说的是“我认为、我们认为”。为了使大家的目标一致，这时就需要使用人物角色法。聚焦大家的视线，利用人物角色讨论问题，减少不必要的争论，快速达成一致意见，节约时间，提升效率。这是一举多得的方法。
2.2.3人物角色法的特性
2.2.3.1虚拟性
人物角色是通过大量真实的数据分析结果而创建的虚拟的形象。它并不是一个真实的人，而是虚拟的，存在于人们的想象之中。为了使角色具有较高的真实性和可信度，因此要通过大量的调查，获得大量的数据，通过分析这些真实的数据，归纳出人物角色的特征。当然，为了使人物角色更方便设计师使用，通常会赋予人物以性别、姓名、工作、年龄等。
2.2.3.2代表性
人物角色具有代表性。它所指的不是一个人，而是代表具有某些特征的一类用户。它就像小说中的主人公一样，每个人在它身上都能找到自己的影子。这就要求人物角色的代表特征要鲜明，能让每一个用户在用户群体中找到自己的一部分。
2.2.3.3不定性
由于人物角色是通过数据分析，基于一些标准而创建的。因此，标准不同，创建的人物角色就会不同，这使得人物角色具有了不确定性。当然，一旦标准定了之后，人物角色会被确定下来，发挥作用。
2.3人物角色的分类
通常情况下，按照用户研究的类型分析方法，可以将人物角色分为定性人物角色、经定量检验的定性人物角色、和定量人物角色3大类。
按照人物角色的重要性，可以分为首要人物角色、次要人物角色和其他人物角色3大类。
3创建人物角色的流程
3.1确定目标
明确目标对于设计的顺利进行作用重大。对于一件产品来说，它不可能同时满足所有人的需求。因此，在设计之前首先要确定我们的目标用户。我们只是满足这一类用户的需求。这样范围变小，目的更明确。
3.2规划方向
找到了目标用户之后，我们要先大致整理出自己的方向。自已要研究什么，想要知道什么。具体列出之后，便可以根据这些去设计问卷调查的题目。
3.3调查研究
在大数据时代，没有数据作支撑的一切就如同纸上谈兵。为了创建更符合现实的人物角色，需要进行大量的调查研究。通过调研，可以得到大量的真实的数据。同时也可以和用户近距离接触，进一步发现用户的潜在需求。而人物角色就是基于这些大量的、真实的数据诞生的。最常用的调查研究方法有：问卷调查法和用户访谈法。这两种方法各有优缺点，应该根据具体的情况去使用具体的方法。
3.4分析归纳
分析调查结构，将具有相同需求的用户归纳为一类用户群。最后归纳出这一类的代表需求特征。在这个过程中，要一直考虑是不是能体现最重要的特征，有没有可能划分出更多的用户群。只有这样反复法整理归纳，最终得到的结果才具有代表性、全面性。
3.5创建角色
从归好的类别中，选择2～4个作为我们最终的目标用户。那么我们就要为这几大类人群构建虚拟的角色。为了让创建的虚拟的角色，能代表真实的人。我们需要赋予人物角色个人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、爱好、工作、生活等。同时，还要描述人物是怎么样使用产品的等一些具体的行为特征。赋予这些内容之后，就创建出一个栩栩如生的人物角色了。
3.6创建场景
场景就像是小说中的故事情节一样，可以更好的烘托出人物的形象特征。为了更好的使用人物角色法，更方便的利用人物角色来思考问题，一般会将人物角色放在一个具体的场景中。在具体的场景中，可以让人物角色的一些行为更好的被理解。同样在场景中，人物的需求也会表现的更明显。通过观察场景中的日常行为，可以发现用户的潜在需求。
人物角色创建完成之后，首先要验证一下人物角色的可用性。一般要考虑几个人物角色之间的个性特征等有没有交叉、有没有漏掉某一类用户等。要在验证过程中，对人物角色不停的进行修改、完善。这样，才能让创建出来的角色更加丰满，更符合真实的人的习惯。
4在家庭健康饮食APP设计研究中使用人物角色法的重要性
哲学上认为，人是社会关系的总和。只有当一个人满足了最基本的生理需求——吃，他才能进行其他的社会活动。自古以来就有“民以食为天”“人是铁饭是钢”等的俗语，可见饮食从人类诞生以后就备受关注。在经济不发达的时候，人们只关注的是温饱问题。而当温饱问题都解决了之后，饮食的质量就受到了重视。如何吃出品位、吃出文化、吃出健康已成为现在的一大热点问题。
据有关资料显示，人们过早的死亡与不合理的饮食有着极大的关系。通过前期对身边朋友的采访，发现现在大多数的刚毕业开始工作的90后，大都有一些不健康的生活方式。如因为爱睡懒觉而不吃早饭、仗着自己年轻而不吃饭、为了减肥而节食等。这些问题都会给他们今后的生活带来不良的影响。然而有些人想要管理自己的生活，让自己过着健康的生活、拥有合理的饮食习惯，但又不知道怎么办。在这时一款家庭健康饮食APP就可以帮很大的忙了。
成功的商业模式、成功的互联网产品都有着特定的目标对象。它们并不是为满足所有人的需求而进行设计，这与人物角色法的核心准则：不可能设计一件满足所有人需求的产品是一致的。人物角色法有很多优点。其中最显著的就是能够聚焦目标用户。在产品开发的过程中，让所有人都聚焦在目标用户身上，可以提高效率，节约时间。目前在人物角色法的应用方面，大多数都是在产品造型方面，在其他领域的应用尚处于探索阶段。在家庭健康饮食APP的设计研究中，引入恰当的方法，将会带来事半功倍的效果。
现如今4G时代的带来，给移动互联网的发展插上了飞的“翅膀”。面向大众的APP设计，不在只是关注技术、功能，更多的是关注良好的用户体验。在设计过程中将用户放在首要地位，已成为当今的设计趋势。同样，人物角色法作为一种用户研究的方法，正在被越来越多的人所认识使用。
参考文献：
[1]Steve Mulder，Zivv Yarr，范晓燕译.赢在用户.WEB人物角色创建和应用实践指南[D].机械工业出版社，2007.
[2]周竹青.基于用户研究和人物角色的ERP软件界面设计研究[D].天津：天津大学，2007.
[3]王先华.浅谈人物角色在交互设计中的应用研究[J].艺术与设计（理论），2008（6）：171-173.
