地方高师院校戴明环教学质量监控与保障体系构建
时间：2021-04-07 07:54:13 来源：达达文档网 本文已影响 人 
一、戴明环式教学质量监控与保障体系的构建
（一）戴明环的阐释
现代管理理论认为，有效的管理活动是一个闭合的环，是一个持续改进与提高的过程。戴明环是著名质量管理大师戴明提出的一种科学、系统的思维方法和管理程序，由P（Plan）计划，D（Do）执行，C（Check）检查、评价，A（Action）修正或总结四个阶段组成，又称“PDCA”动态循环。“PDCA”不断循环而形成了一种管理系统，这一系统是由一组共同作用而又彼此独立的一系列管理环节组成，通过这一系列的管理环节对任何一项活动全过程控制、明细分工、明确责任和持续改进，最终达到组织目标。
戴明环作为一种全面质量管理的基本程序，，现已成功地被应用到环境管理、安全管理、医疗、政府行政等诸多领域。
（二）地方高师院校基于戴明环运转模式的教学质量监控体系构建
鉴于戴明环在诸多领域成功应用的经验，我们可以借鉴其动态循环管理模式，结合学校开展教学质量监控工作的实践，构建权责明确、层次分明的教学质量监控与保障体系。
1.计划阶段：学校决策系统（含制度系统）。学校的教务管理部门是教学质量监控的中枢系统，是决策中心。负责健全和完善各项教学管理制度，对教学目标和教学过程进行调控，对教学重大问题进行决策，根据信息反馈系统提供的信息，对教学工作做出调整，及时对教学检查评估系统提出指导性意见，保证全校教学监控工作的正常运转。
2.实施阶段：指组织系统。组织系统是实施教学质量监控工作的主要载体，是教学质量监控体系高效运行的保证，由行政事务管理系统和学术管理系统构成。行政事务管理系统与高校现行的校、院二级教学管理体制基本一致，学校是教学管理的主导，侧重对教学管理过程的指导、协调和研究功能，学院则是教学管理的实体，承担学校各项教学管理制度与政策的具体组织和实施工作。学术管理系统由校教学指导委员会以及下设的专业建设委员会、课程建设委员会、教材建设委员会等组成。
3.检查评价阶段：指评估与检查系统。评价是衡量、评判各主要教学环节教学质量和教学效果的手段，是教学质量保障的有机组成部分。我校始终坚持“以评促改、以评促建、以评促管、评建结合、重在建设”的评价方针，定期开展院系本科教学工作水平评估、教研室教学管理评估、教师课程教学质量评估、课程评估、本科专业评估和学生学业质量评估工作，并制定了相应的评价指标体系，促进各教学环节的教学质量不断提高。
4.修正总结阶段：信息反馈系统。信息反馈是教学质量系统得以持续动态、健康发展的重要保证。通过实行听课制度、教学检查制度、学生教学信息员制度、学生评教等制度，由教学调研员、学生教学信息员、教师、教学管理人员等多渠道收集教学过程中需解决的问题，并进行整理、分析，然后将整理结果如实、及时反馈给相关部门、相关学院、相关教师进行整改，从而为决策系统修订完善规章制度提供科学依据或制定下一轮教学管理目标做出正确决策。
决策系统（含制度系统）、组织系统、评估与检查系统、信息反馈系统形成一个闭合的环，对执行中存在的问题提出具体执行办法，及时反馈和开展调研、总结，不断进行新的决策，修订新的目标，再实践，再实现新的目标。如此循环往复，不断解决教学中的教与学的矛盾，促进教学质量的持续稳步提高。
二、戴明环式教学质量监控与保障体系的实施
（一）完善本科教学管理制度，为教学质量监控的实施营造制度环境
一套完整、科学、严密教学管理制度是实施教学质量监控工作的根本依据。为此，我校重视教学管理制度建设工作。根据不同时期对人才培养目标的不同要求，及时制（修）订和完善与学分制相配套的教学管理制度。现行的教学管理制度涉及教学改革与建设、学籍管理、教务管理、质量监控、实践教学、专业与课程建设、教材建设等7个方面，涵盖本科教学工作的各个环节。同时，还制定系列教学激励政策，对教学工作业绩突出教师及团队授予教学能手、教学新秀、教学团队等荣誉称号并设立专项奖励基金；两次修订《广西师范大学教学事故认定与处理办法》并严格执行，力求做到奖惩分明。目前学校形成了较为完善的教学管理制度体系。
（二）加强日常教学检查，严格执行规章制度
学校采取定期检查与不定期抽查结合的方式，根据不同时期工作重点及教学上存在的问题开展侧重点各异的教学检查：第一，定期开展期初、期中、期末“阶段性”教学检查。期初重点检查教学准备、师生到课率情况；期中重点检查教学进度、教学内容和效果、学生学习状态；期末重点检查考风、考纪、试卷、毕业论文（设计）质量；第二，不定期随机检查师生课堂教学规范行为，如师生到课率、教学进度执行情况、教师迟到和提前下课现象、学生课堂纪律等；第三，重点检查教学过程中的薄弱环节，如学生反映大、教学效果差的教师实行专人跟踪式检查，对考试、毕业论文（设计）、实验教学等重要的教学环节进行专项检查。通过多形式、制度化、规范化的日常教学检查工作，及时发现和解决教学一线中的问题，将监和控有机地结合起来。
（三）开展教学评估与检查，落实专项制度
学校重视开展教学评估与检查，组织了院系本科教学工作水平评估、教研室教学管理评估、教师课程教学质量评估、课程评估、本科专业评估和学生学业质量评估等评估工作，并在评估过程中形成了规范的评估工作程序。此外，各项专项制度也得到落实。
1.校领导现场办公制度。校、院系党政领导定期或不定期深入各院系进行现场办公，解决院系在教学过程中存在的与教学有关的问题。
2.听课制度。规定各级领导和教学管理人员、教师每学期的听课时数，并深入课堂听课，了解课堂教学情况，要求认真填写和保存听课记录册，提出改进意见，及时反馈。
3.教学调研员调研制度。从2003年开始，我校从各院系退休教师和在职教师中聘请工作责任心强、教学水平高、管理经验丰富的教师，组建了学校教学调研员队伍。2007年，为了充实教学调研员队伍力量，充分发挥教学调研员的督导作用，组建了校、院两级教学调研员队伍。校、院级调研员经常深入课堂听课，对教学工作进行监督、指导、评价、反馈。
4.学生教学信息员制度。学院在每个年级每个教学班中精选1-2名责任心强、学习好、能力较强的学生作为教学信息员。对教师每节课的课堂教学进行监控，提出改进课堂教学的意见和建议。
（四）教学信息反馈及时、渠道畅通
作为教学质量监控的执行部门，教务处通过以下方式获取教学信息的反馈：第一，校级教学调研员。校级教学调研员通过检查性听课及深入各学院了解教学的主要问题，及时反馈教学及教学管理方面的意见；第二，学生信息员。信息员通过填写信息表，对教师授课方式、教学内容和课程安排、教学管理等有关教学各方面的问题反馈到教务处及所在学院；第三，教师、教学秘书反馈。通过召开教师座谈会，听取教师对当前学校教学意见和建议并反馈到教务处。教务处每月将教学调研员、学生教学信息员反馈的各种课堂教学信息、意见和建议、教学中出现的教学差错、教学事故处理意见等定期在教务处主页上公布。
（作者单位：广西师范大学教务处）
