基于人本管理理念的企业人力资源战略探讨
时间：2021-02-08 08:02:35 来源：达达文档网 本文已影响 人 
[摘 要]企业管理中传统的“物本管理”以不适应时代与经济发展的要求，企业中人已成为企业经营中的核心要素，在人本管理理念的指导下企业对人的管理也提高到了战略高度，企业中对人的资源开发与利用成为企业核心竞争力的重要来源。本文就是通过人本管理理念的指导来构建企业人力资源战略体系及主要内容。
[关键词]人本管理 物本管理 人力资源战略
作者简介：亢晓昉，女，山西大学商务学院管理系教师，企业管理硕士，研究方向：企业战略管理、人力资源战略。
知识经济时代企业的管理方式以实物管理为核心的生产管理转变为了以知识管理为核心的人本管理。智力、知识、信息、技术等无形资产成为企业运行、经济发展的决定性资源，智力和知识拥有量的多少及其开发利用程度的高低，决定着企业面向未来的竞争优势。未来企业的发展，不仅要依靠先进的设备、高超的技术，同时更要依靠那些高智商人才。近年来，人才问题越来越受到企业乃至社会各界的重视，人才资源被誉为第一资源，人才强国战略正在全国推开。
经济形态的变革要求有相应的观念与之相适应，制定基于人本管理理念的企业人力资源战略，对我国市场经济建设和企业改革具有特殊的重要意义。
一、企业人力资源战略在经营中的作用
随着国际环境的剧烈变化，企业间的人才争夺变得异常激烈。企业要想在行业竞争中取得优势，就必须将扩展人才资本作为企业发展的重中之重。为此，需要建立科学、高效、健全的企业部门人力资源战略管理机制，帮助企业实现战略目标。
（一）人力资源战略的涵义
“战略”，属军事术语，出自古代兵法。在字典里，战略的定义是：“一个计划、方法或一系列为获得一个特殊目的或结果的技巧或谋略。”人力资源战略是根据企业内、外部环境和企业发展战略目标，充分考虑员工的期望，制定的关于企业为适应内、外部环境变化和人力资源自身发展需求的纲领性长远规划。它是企业发展战略的重要组成部分，也是企业战略能够顺利实施的保障。①
（二）人力资源战略在企业管理中的作用
1．人力资源战略是企业战略的核心
企业的发展取决于企业战略决策的制定，企业的战略决策基于企业的发展目标和行动方案的制定。目前的企业竞争中，人才是企业的核心资源，有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地发掘他们的才能，可以推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。
2．人力资源战略可提高企业的绩效
人力资源战略的重要目标之一就是实施对提高企业绩效有益的活动，员工的工作绩效是企业效益的基本保障。知识经济发展要求人力资源管理者必须把他们活动所产生的结果作为企业的成果，特别是作为人力资源投资的回报，使企业获得更多的利润。人力资源战略与企业经营战略结合，能有效推进企业的调整和优化，促进企业战略的成功实施。
3．人力资源战略有利于企业扩展人力资本，形成持续的竞争优势
随着企业间竞争的日益白热化，企业已难以拥有长久不变的竞争优势。人力资源战略的目标就是不断增强企业的人力资本总和，扩展人力资本，而优秀的人力资源所形成的竞争优势很难被其他企业所模仿。所以，正确的人力资源战略对企业保持持续的竞争优势具有重要意义。
4．对企业管理工作具有指导作用。
人力资源战略是实现企业战略目标，获得企业最大绩效的关键。人力资源战略可以帮助企业根据市场环境变化与人力资源管理自身的发展，建立适合本企业特点的人力资源管理方法。人力资源战略服从企业战略，企业战略形成的实际中也必须积极考虑人力资源因素，二者相互一致、相互匹配，才能促进企业全面、协调、可持续发展。
二、企业人力资源战略的制定需要正确理念的指导
随着人力资源工作使命不断得到提升，人力资源管理正愈来愈从事务性走向战略性。将人力资源管理提升到公司战略目标实现策略的高度后，人力资源管理就不仅仅是人力资源职能部门的责任了，而转变为全体员工及全体管理者的责任。“人本管理，理念第一”，②因此制定出有效指导企业人力资源管理实践的人力资源战略，首先需要先进管理理念的指导。
管理思想自古有之，它与人们的管理活动相伴而生。但真正意义上的人本管理理论则是随着管理学的产生与发展而逐步发展起来的。自泰罗创立的科学管理理论开始，标志着人类管理中传统依赖企业主个人经验的管理方式转变成了寻求科学管理理念的指导过程。管理的发展经过了科学管理、人际研究、行为研究、系统研究等阶段，而在其中对人的假设始终够成了管理理念演变的主线，从最早的注重物质激励的“经济人”到重视人际关系的“社会人”再到有着多重目标的“复杂人”，对人的研究与整个管理理论的发展一样经历了萌芽、发展、完善的过程，对人的管理也从传统的人事事务管理逐渐发展到了将人作为组织中资源来开发、利用、配置的人力资源管理。
然而，21世纪知识经济的到来，对社会、经济、文化、生活等方面的影响很大，尤其是社会经济形态中的主要生产要素发生了根本性的变化。知识代替资本、资源，而且在某种程度上将成为生产中起主导作用的要素。这种影响不仅引起企业生存基础的改变，而且促成企业的组成要素及生产方式、组织结构、组织目标的变化。也就是企业的生存基础不再是单一的物质设备；企业的组成要素将成为以信息技术为灵魂要素、劳动资料与劳动对象等为基础要素、分工与协作等为关键要素的复杂系统，因此知识经济时代企业核心竞争力的培养必将围绕“拥有知识的载体人”来展开，对人的管理方式必将是以知识管理为核心的人本管理，而且也必将要求组织把人力资源管理提高到组织的战略高度上来。因此20世纪80年代“人本管理”理念的正式确立③为企业人力资源管理提供了依据。
所谓人本管理，是与传统的物本管理相对应的概念，是一种把“人”作为管理活动的核心和组织的最重要资源，把组织全体成员作为管理的主体，注重充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，同时实现组织目标与组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动。
表1 现代人本管理与传统物本管理的比较
人本管理的主要内容包括：重新认识人，包括重视人的因素在企业中的地位和作用，研究人性假设，研究人的个性等；激励理论，包括如何运用奖励、惩罚等管理手段调动员工的主动性、积极性、创造性；人际关系管理，包括企业内、外部存在的人际关系的内容、性质、对个体和群体行为的影响；人力资本投资，包括对员工的技能、素质培训等提高员工能力的方法；人力资源开发与管理，包括在新形势下如何正确地选人、用人、育人、留人，真正有效地运用企业中“人”这一核心资源；企业文化建设，包括如何通过价值观等人文环境的建设，潜移默化地塑造员工的行为，为企业的发展创造一个良好的人文环境。
三、基于人本管理理念的企业人力资源战略构建
图1基于人本管理理念的企业人力资源战略构建图
（一）一个核心理念：以人为本
过去，人们一边谈论以人为本，可一边又在热衷于对产值、利润、政绩等方面的追求，其结果导致重视物质基础的建设，忽视了人在创造产值、创造财富中的巨大作用。然而，在知识经济的今天，一个企业、一个组织、一个社会的发展，不能再完全依赖于机器设备等物质资料。在知识、智慧、才能、技术等要素被大多数人拥有的情况下，人自然就是社会经济活动的主体，企业的一切经济行为都将由人来进行。因此，我们必须要有全新的战略人力资源管理理念。即认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，认为企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业鼓励员工不断提高职业能力以增强企业的核心竞争力，企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境，给员工提供必要的资源，赋予员工责任的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作，并通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性，在对员工能力、行为特征和绩效进行公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励，激发员工在实现自我价值的基础上为企业创造价值。
（二）两个目标的统一：企业目标与人力资源目标的统一；企业人力资源目标与员工个人目标的统一
人力资源的战略性思考，首先应包括开发具有明晰和可衡量目标的长期计划，将人力资源目标与组织目标联系到一起。建立人力资源战略应该是量身定做的，必须与企业的特质、行业的特征、竞争环境、管理风格和组织文化相适应。因此企业战略应是企业人力资源战略的前提与基础，人力资源目标应与企业目标相统一。
人本管理理念的内涵之一就是企业管理的主体不是个别的管理者而是全体员工。因此企业人力资源战略中，在明确员工认识和定位之后，要制定出企业与员工共同发展的目标，但二者只有在理想的状态下才能够实现完全一致。实际上，刚开始配合时二者的目标往往并不一致，在知识经济时代企业的目标表现出多元化的趋势，人的目标也复杂多样，因此二者之间有时甚至是相互冲突的。这时，必须对二者进行协调，以保证人本管理的顺利开展有一个合作的前提。具体的做法通常是：企业的全体员工共同参与制定企业的发展战略规划，并将员工的标也纳入企业的目标体系之中。或者，由企业帮助员工制定个人职业生涯发展计划，使员工知道将来应该如何在企业中获得个人的发展机会。
人本管理的最终目标是实现企业与员工的共同发展，广义上还应该包括实现企业的社会目标。只有实现这样的“三赢”，人本管理才算是达到了更高的境界，企业与员工有动力开始新的合作，企业的人本管理才能够继续开展下去。
（三）三个层次：战略层次、职能层次、作业层次
战略人力资源管理在三个层次上将基本的人力资源管理手段或活动与公司战略结合在一起。其一，战略层次。这一层次的焦点是公司与外部环境界面，主要关注的是长期问题，人力资源主管作为最高管理层的一员发挥其作用，相关的活动包括：旨在发现新一代经理人员的管理继任计划，为预测今后一段时间内的员工数量和类型的业绩管理，确定未来时段内最有效的奖励体系的奖励管理，以及草拟培育未来员工的总体发展计划等。其二，职能层次。这个层次的重点是从遵从战略层次制定的纲要和方向的基础上，改善人力资源的方针、方法和体系。人力资源的长远规划和方针将被细化成具体的实施系统，如设计招聘选拔程序、奖励方案等。其三，作业层次。该层次的主管直接与产品生产或提供具体服务的基层人员接触，人力资源管理制度在这一层次得到具体实施。
（四）四大核心职能： 人力资源配置、开发、评价和激励
战略人力资源管理核心职能包括人力资源配置、开发、评价和激励四个方面， 从而构建科学有效的“选人、育人、用人和留人”的人力资源管理机制。
“选人”包括从企业内部选拔合适人选和从企业外部招聘所需人才，基于公司的战略目标来配置所需的人力资源， 根据定员标准来对人力资源进行动态调整，引进满足战略要求的人力资源， 建立有效的人员退出机制。
“用人”是指企业采取有效的激励措施充分调动员工的主动性、积极性和创造性，发挥人的潜力，把人与其他的生产要素结合起来，对公司员工的素质能力和绩效表现进行客观的评价，一方面保证公司的战略目标与员工个人绩效得到有效结合，另一方面为公司对员工激励和职业发展提供可靠的决策依据。
“育人”是企业对员工进行人力资源开发和人力资本投资，不断提高员工的能力和质量，对公司现有人力资源进行系统的开发和培养，从素质和质量上保证满足公司战略的需要。
“留人”指企业采取合理有效的措施，如报酬、沟通等手段，留住企业的有价值员工，避免人才流失给企业造成巨大的损失。依据公司战略需要和员工的绩效表现对员工进行激励，通过制定科学的薪酬福利和长期激励措施来激发员工充分发挥潜能，在为公司创造价值的基础上实现自己的价值。
四、综述
人力资源战略是实现企业战略目标，获得企业最大绩效的关键。研究和分析人力资源战略，有利于提升企业自身的竞争力，是达到人力资本储存和扩张的有效途径。人本管理理念的确立与发展是人力资源制定的内在依据，人才资源的稀缺是企业人力资源的外在约束，人力资源战略的首要任务是对人的正确定位，这与人本管理理念的“以人为本”存在着客观的一致性，二者相互一致、相互匹配，促进企业全面、协调、可持续发展。
注释
①该定义引用自文章《人力资源战略在企业经营管理中的作用》，作者，赵恒平，张得洲，《现代企业》，2006.10
②引自《人本管理，理念第一》，作者，高贤峰，《财经界·管理学家》，2006.7
③20世纪30年代人本管理思想就已经确立， 1981、1982年美国管理学界连续推出四部著作：《工业理论美国企业怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑日本企业的经营艺术》、《企业文化》、《寻求优势美国最成功公司的经验》标志着人本管理理论的最终确立。
参考文献
[ 1] 劳仑斯·S·克雷曼，人力资源管理：获取竞争优势的工具]，北京：机械工业出社，1999
[ 2] 詹姆斯·W·沃克，人力资源战略，北京：中国人民大学出版社，2001
[ 3] 兰邦华，人本管理，广东经济出版社，2001，3
[ 4]李海玉，知识经济时代企业人力资源战略管理的新思考，沿海企业与科技，2008，1
