“4Rs”理论与第三方物流企业营销创新
时间：2021-04-22 07:56:10 来源：达达文档网 本文已影响 人 
近年来，随着改革开放的深入和全球经济一体化进程的日益加快，我国的经济环境充满机遇也伴随着挑战，第三方物流企业急需进行企业营销，使企业不断完善自身的核心竞争力，只有这样才能在经济浪潮中站稳脚跟。“4Rs”营销理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论，即关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward）。“4Rs”营销理论给予了第三方物流企业营销创新的理论基础。对此，本文首先叙述第三方物流企业营销创新的重要意义，随后详细论述“4Rs”理论与第三方物流企业营销的创新融合。以此来供相关专业人士交流思考。
当前，我国物流行业正处于转型阶段，因此大量的新兴第三方物流企业纷纷成立并进入市场，加剧了第三方物流企业的竞争压力。在这种形势下，物流企业进行营销创新以提高企业竞争力成为企业发展的必然过程。而在此过程中，“4Rs”理论为物流企业营销创新提出更广阔的前景，但“4Rs”营销理论虽然在工商业方面有一定的实际发展例子，并且有较为成熟的研究，但对于第三方物流企业来说，将营销创新同“4Rs”理论相结合的例子和经验还是不够。因此，还需要相关企业和单位积极关注讨论与研究。
一、第三方物流企业营销创新的重要意义
第三方物流是指企业为专注主业，把原来自己的物流业务打包给专业物流服务企业的一种物流运作与管理方式。第三方物流企业作为供需双方的中间服务者，其收益方式多以服务对象为主。并且由于其自身的发展特点，导致同行企业多，竞争压力大，加之我国持续推行改革开放，第三方物流企业既有冲出国门走向世界市场的机会，也面临着其他海外物流企业的竞争。因此，为了企业很好的生存、发展，物流企业必须立足于供需双方，实施营销战略，达成盈利目标。但是，仅仅依靠一种方式进行的营销战略是很难实现经济收益的，因此相关物流企业需要结合服务对象，充分运用“4Rs”理论中的原理，为服务对象设计出一套组合营销方案，既能够满足服务对象的基本需求，也能够为第三方物流企业带来长远的经济收益，实现双赢[1]。
二、“4Rs”理论与第三方物流企业营销的创新融合
（一）紧密保持与客户之间的联系
第三方物流企业在进行“4Rs”营销创新中，要注重与客户之间的联系。首先，要和客户服务对象建立密切联系，根据客户需求为其打造较为完善的措施。在充分了解客户需求的同时形成一种最好的物流运输方案，并不断与其保持密切联系，提高盈利效果。其次，要与市场需求保持关联，应该及时根据市场变化与行情对自身物流运输方案作出规划调整，积极与市场方向保持联系，不仅仅使用单一、固有的一套传统方案进行服务，要针对性的运用个性化方案进行服务，这样才能吸引客户，赢得市场。
（二）完善企业对市场的反应机制
随着我国物流行业的强势发展，在有广阔前景的同时也吸引一大批相关同类从业者进行发展，更加剧了竞争压力，凸显出客户的重要价值，形成以服务客户为主的市场。因此，一个能够及时对客户的要求进行反应，满足客户需求的物流企业才是真正有能力、有竞争力的企业。而要想完善企业对市场的反应机制，首先提升企业自身对客户需求以反应的能力，建立一种较为快速的反应理念，这是对市场回应最直接的手段。其次，就是建立信息收集处理数据平台，能够准确、快速的将市场信息收集起来，并为企业发展、设置战略提供了数据支持并节约其时间，提高其工作效率。而在如今的市场之上，把握好市场、客户的需求，并及时做出回应，就能赢得更好的市场生存机会，能够有力地推动我国第三方物流企业的长远发展[2]。
（三）通过关系网链进行营销
关系营销是“4Rs”营销理论的重要组成部分，对我国第三方物流有著重要影响。通过服务对象之间的关系链条，能够推动物流企业的客户影响力，促进物流企业培养潜在客户。这样的关系链条容易形成家庭式的关系，从而促进企业营销工作，再者，在这样关系链条之上建立的营销战略能够集合关系链条中的各个部分，并协调产生一定规模的效益。而物流企业在通过这样的关系链条培养客户的同时，要积极注重对客户的培养战略，在物流工作中要积极保持与客户之间的长久联系，以建立较为稳固的关系。与此同时，物流企业要完善客户关系网，充分利用好社会资源将关系网的营销效益做到最大化。而较为完善的关系网可以促进物流企业更好的进行营销，使得第三方物流企业获得较大的社会效益。并且，在当前的信息时代，完善互联关系网不能通过单一传统的方式，要结合当代先进互联技术，通过网络平台获取相关客户资源，这样才能更好的对其服务营销。
三、结语
第三方物流企业作为近几年热门的服务行业，虽然发展前景广阔，但竞争压力巨大，要想提升自身竞争力必定要进行企业营销。而“4Rs”理论为物流企业营销创新打下理论基础，但由于其经验、实例较少，还需广大学者、企业单位积极探索、深度研究，以此来推动企业营销创新发展。（作者单位：湖南现代物流职业技术学院）
