医院文化的丰富内涵和资源优势：案例分析
时间：2021-01-21 08:01:03 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：良好的医院文化是提升医院软实力的重要因素之一。本文以案例分析的方法来分析如何通过加强医院文化建设取得核心竞争优势，并结合当前实际提出了推动医院文化建设的相应建议。
关键词：医院文化；内涵；优势；案例分析
随着医药卫生体制改革的不断深入，国内越来越多的医院管理者开始认识到医院文化是提升医院软实力，促进医院发展的重要核心。优秀的医院文化能让员工互认价值观，形成一种心灵上的契约，内心建立起“导航系统”，实现自我管理[1]。加强医院文化建设，增强干部职工凝聚力、提升医院软实力，已成为新时期医院竞争和制胜的“兵家必争之地”。
1 医院文化的内涵和优势
塞缪尔·亨廷顿认为能“真正把人们维系在一起的是他们的文化，即他们所共同的观念和准则[2]。”在我国，医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定民族文化传统中逐渐形成的、具有本院特质的医院宗旨、服务理念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、生活方式、人文环境，以及与此相适应的思维方式与行为模式的总和[3]。在医院改革发展中，医院文化建设是医院医疗服务质量管理的基础。尽管医院文化在一定意义上讲是无形的，但先进的文化一旦注入管理系统，润物无声、约定俗成、凝魂聚气、知行合一，必然会给医院的可持续发展带来勃勃生机与活力。
2 医院文化与医院发展的相互促进：案例分析
贵州省人民医院是省政府举办、省卫生计生委主管的一所集医疗、教学、科研、干部保健、预防、康复、急救为一体的三级甲等大型综合性医院，是省红十字医院、贵州医科大学附属人民医院。贵州省人民医院历史悠久，始建于1947年，其前身是贵州省立贵阳高级医事职业学校附属医院，1953年改为“贵州省干部医院”，1957年正式更名为“贵州省人民医院”至今。通过一代代省医人的不断传承，凝练形成了鲜明的具有时代烙印和地域特点的医院文化。
2.1独特的医院文化诠释医院核心价值观 院徽作为核心标识遍布于医院各个识别系统。院训“精诚、求实、创新、奋进”释义取自历代医家经典传承，映衬省医人鲜明的性格特征。医院以“建成省内领先、全国先进、群众满意、适应人民健康需求的现代化大型综合性临床研究型医院”为愿景目标，以“科技兴院、人才强院、质量立院、依法治院”为办院方略，以“以患者为中心、以质量为核心、全心全意为患者服务”为服务宗旨，印发在员工手册上，人手一本，深入人心，时时践行。
2.2多措并举加强医院文化建设 领导班子高度重视医院文化建设，成立了院长任组长、党委书记任副组长的医院文化活动领导小组，加强对医院文化建设的领导，制定了医院文化建设的意见和活动实施方案，将医院文化建设纳入处（科）室、支部目标管理，做到医院文化建设与业务工作同计划、同部署、同检查、同落实。建立健全有效的医院文化载体。开设职工道德讲堂、职工读书论坛、党风廉政职业道德继续教育培训班等，使核心价值观教育全覆盖；在《省医院报》、医院网站、院内宣传栏内开辟医院文化建设专版，搭建方便快捷无缝的医院文化宣传阵地；每年举办一次“医院文化活动月”活动，并印发活动月专刊、《省医人》专刊等，弘扬以发展为主题的先进文化；结合当年学习要求印发廉政文化教育专刊，推进廉政文化进医院活动；在院内融思想文化、学术文化、制度文化、服务文化、环境文化、精神文化为一炉，营造了良好的文化氛围。提供强有力的文化建设支持。选优配强党支部书记，使之成为医院文化建设的核心力量，充分发挥职能部门和科主任建设处（科）室文化的协同作用，将各级干部职工的专长和热情整合于医院文化建设活动中，使医院文化建设渗透到每个科室，更具有行业特点和学科特色；加强医院文化建设与医院中心工作相结合。①与党建、党风廉政建设相结合，与开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育活动、践行核心价值观、“明礼知耻·崇德向善”主题实践活动等结合起来，相互促进相互发展；②与精神文明建设相结合，与开展创建全市、全省文明单位活动结合起来，大力宣传文化建设成果，不断改善患者看病就医感受；③与制度建设相结合，以制度文化建设促进医院和科室十二五、十三五发展规划，医疗、护理各项制度等的健全和落实，进一步规范医疗护理行为；四是与加强管理相结合，通过文化建设促进精细化管理水平，提高医院运行效率。
2.3先进的医院文化大力推动医院跨越发展 近年来，医院业务持续快速增长。2015年医院本部门急诊患者147.7万人次，出院患者7.1万人次，实施手术3.6万人次，总收入突破了22.4亿元；学科人才队伍建设加强。现有国家临床重点专科建设项目3个，省级重点学科和专科9个，博士后工作站1个，院士工作站分站5个，省科技创新人才团队6个，省重点学科人才基地4个，高级职称620人，博士130人，博士和硕士生导师140人，省核心专家、省管专家和享受政府特殊津贴专家38人；医疗设备先进。外科大楼和门急诊科研综合大楼相继启用，配备有德国西门子系列设备，3.0T、1.5TMRI、双源CT、机器人式通用型平板探测器心血管造影系统、乳腺断层CT、术中X线三维成像系统、单光子发射型计算机断层成像系统SPECT/CT统等国际、国内先进设备。社会形象不断提升。医院先后荣获了全国五一劳动奖状、全国模范职工之家、全国厂务公开民主管理先进单位、全国卫生系统先进集体、全国纪检监察先进集体、卫生部医院管理年活动先进单位、全国万名医师支援农村卫生工程先进集体、全国医药卫生系统创先争优活动先进集体、全国巾帼文明岗、贵州省文明单位、贵州省五好基层党组织、贵州省精神文明建设工作先进单位。
3 案例启示
3.1以社会主义核心价值观为引领 医院文化的灵魂是核心价值观，医院核心价值观就是医院员工在工作中共同认可并践行的最为根本的价值理念和标准[4]。加强医院文化建设，必须以社会主义核心价值观为知道，根据地域文化背景、医疗卫生行业特点和医院的历史现状，将社会主义核心价值观与医院个体有机结合，做好顶层设计，充分表达广大干部职工的意愿，形成广泛认同。同时通过各种形式渗透宣传，营造氛围，使员工受到感染、教育和启发，最终成为全院上下统一的共同的价值追求和归属。
3.2将精细化管理引入医院文化 医院精细化管理是将医院管理或执行的过程严格按照规范化的要求，精益求精、细致周到地力求做到完美的过程[5]，这正是医院文化建设所倡导和追求的，核心思想就是要使优秀的医院文化渗透到医院管理的方方面面，反过来再通过管理的精细化促进医院文化建设，最终使医院文化建设的成效体现在管理的成效上来，两者相互相成，形成一种围绕中心、紧密协作、共同发展的双赢局面。这里关键是要推进基于管理基础上的文化建设，要从医疗、护理、医技、行政、后勤等各个角度入手，制定符合医院文化精神的管理制度，并切实开展决策、计划、组织、执行、控制等管理程序，才能有效避免“两张皮”的现象。
总之，医院文化是一种特殊的组织文化，加强医院文化建设作为医院制胜的核心，已充分显示出其在医院管理中的重要意义。医院必须结合自身实际，充分发掘医院文化的内涵和优势并加以延续和创新，才能为医院的持续发展提供精神力量和动力源泉，实现医院新的跨越发展。
参考文献：
[1]张爱林，张前德.医院文化品牌化建设的意义和路径[J].南京医科大学学报：社会科学版，2013，3（56）：226-229.
[2]（美）塞缪尔·亨廷顿，劳伦斯·哈里森.文化的重要作用─-价值观如何影响人类的进步[M].北京：新华出版社，2002：120.
[3]许栋，汪宏波，龙洪波.建设先进医院文化提升医院核心竞争力[J].医学与社会，2008，21（6）：10-12.
[4]王飞，汪云龙，王玉桂.传统文化视阈下大学附属医院核心价值观[J].中国医院管理，2015，5（35）：79-80.
[5]易利华.医院精细化管理概论[M].北京：人民卫生出版社，2010：8-10.
编辑/赵恒德
