简单大学生实习心得体会

　　简单大学生实习心得体会

　　实习，是毕业前一个锻炼一个学习的机会，下面达达文档网小编为您整理的简单大学生实习心得体会，希望能够帮助到您！

　　简单大学生实习心得体会1

　　实习，是毕业前一个锻炼一个学习的机会，在工厂的生产工作让我明白，做好一份工作的不易，同时也要继续努力，把工作给做得更好，去让自己成长，去社会更好立足。

　　生产工作看起来也是简单，带我的同事说起来也是轻松，但是真的自己尝试去做，却是发现并不是那么的轻松，里面也是有很多需要自己去了解，需要去注意的事情，才能真的来做好生产，以前在校所学的理论也是仅仅让我可以更好地接受这份工作的要求，明白生产之中的一些事情是怎么样发生的，又是该如何的来做。那么也是需要同事来教我，来让我更加的明白如何的操作，这并不是那么的简单，也是让我知道同事们那么的熟练的确是花费了很大的功夫。

　　很感激工厂给予的一个实习机会，而我在这其中也是收获了挺多，对于以后去做工作也是更有了信心。

　　结束了实习，回到学校，要毕业了，对于未来我也是有了一份工作去做，可以说也是感谢此次的实习，以后也是要去做好，同时真的进入社会。

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　　短暂的周末过去了，我们也迎了真正属于自己的第一堂。预备铃响后，同学们匆忙的从四面八方跑回教室，带着新奇和羞涩的目光打量着他们的新老师。终于，伴随上铃声的响起，班里恢复了安静。在进行简单的自我介绍和同学们自我介绍后，对年级的基本情况也有了大概了解。在上之前，曾经看过他们的期末考试成绩…真的有点惨不忍睹。这些孩子的基础很差，但从他们的笑容和眼神中，还是能够读出他们对知识的渴望和对新老师的友好。当地老师给我们传授经验说，第一堂一定要严厉，震慑住他们。但我还是觉得，想用心去和孩子们接触，使我们更亲密。我们几个每个人都带了一个重点班和一个差一点的班级，我带的五班只有五十多个学生，六班则密密麻麻挤了七十多个人。相同的是，孩子们都一样的顽皮。由于孩子们对我们比较好奇，而且彼此间年龄差的也不是很大，他们在我的上总是很“活跃”，活跃到讲不下去，所以第一节主要用互相认识，讲述本学期任务以及立规矩了。

　　从没想过改变世界，但这里之后想要改变他们，上过两堂后觉得能改变一两个人就不虚此行。我带的班级里，其中有留守有自闭症儿童有智力有问题的孩子。一个个脏兮兮的，其实很可怜。但是很多孩子也痞的让人讨厌，甚至听到男生说，“以后咱们再慢慢对付她”。去好一点的五班上，有女生跟我说，老师我英语想上一百分。老师我英语一般但是我想学好。很感动，也终于找到了这的意义。顶岗支教，注定了这半年的性质和条。虽然我们抱怨学生啊抱怨待遇啊甚至抱怨让我们扫厕所这事，但还是没有忘记初心。

　　有些公认的“坏”学生，总是自然而然地把老师放在学生的敌对面，我觉得有一点点可悲，更多的是可惜。有的同学跟我说不想上学了要出去打工，也会觉得心痛不已。作为仅仅一学期的实习老师，我对他们更多的是祝愿，祝福他们好好学习，通过努力去到更广更大的天地。

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　　一、实习目的

　　实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示。从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备。

　　毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

　　二、实习时间

　　20__年x月x日----20__年x月x日

　　三、实习地点

　　__市__区宿州路宏图大厦14楼

　　四、实习单位和部门

　　我所在的部门是__藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。

　　五、实习简述和

　　1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述

　　之所以选择它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业，致力于打造中国收藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，创造新的收藏格局。

　　2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述

　　主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关情况(包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等)，员工的相关情况(包括工作时间、薪资福利、请假等等)，专业知识(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等)。

　　3、实习的过程和具体内容

　　我的实习分为几个阶段：

　　(一)岗前培训

　　在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3天的培训很快就结束了。

　　(二)考核

　　满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，主要是话术__这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。

　　(三)进团队

　　考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。

　　(四)上线

　　几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是9838。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中，有不少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。

　　4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现

　　电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙;同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言，诚实正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。

　　5、对用人单位本专业人才素质需求的表现

　　作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格;当然，寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客户才会对我们感兴趣;真正关心客户的人，客户才会关心我们。

　　6、心得体会与经验总结

　　这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

　　(一)我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。

　　(二)我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换__如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

　　(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户。

　　(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你这个人就是这个道理。

　　总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。

　　7、今后对自己的职业规划和努力方向

　　在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不打算长期做电销，在毕业之前我会换工作，最近中国平安在招人，我咨询过，现在要做保险不是以前那么简单了，要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内勤行政人事，都要考。并且，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约10天的职代岗培训，也即职前、代理人、岗前三项;还有部衔训等等。而且，平安是全球500强企业，现在又是综合金融集团，中国保险业发展前景又好。我打算进平安，从一个小小的业务员做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。

　　六、致谢

　　首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我的指导。有什么问题都及时联系帮我解决。

　　其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会，感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓励和支援。

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　　上周末，杨老师和我说要听我的公开，心里有一点点的雀跃，但更多的是紧张。恰逢周末，我急急忙忙地做，竟做了一天。

　　因为《植树的牧羊人》的教案是海景姐帮我看过的，单老师还帮我分析过讲内容应该把重点放在哪部分，刘丹还和我透露了“杨老师讲机密”，也有要求学生们在双休日也要预习一下这篇。总之，准备的算是很充分了。

　　星期一到了，因为学校的语大多都安排在上午，所以组长康老师都统一将公开安排在了下午。

　　上午的那节，因着孩子们刚到校，我便只是简单的将生字和内容大概顺了一下。

　　公开的内容我定为“景物、人物描写及这篇的主旨”。上时我以回忆上节的内容为引，是学生们再次深入的了解了。然后引入“故事正”，让同学们自读，找出高原的变化。最后通过“描写角度”引出高原的变化其实是对牧羊人形象的侧面烘托，从而引入对牧羊人形象及其精神的探讨。

　　我将自己从这篇看到的牧羊人“坚韧的毅力，无私奉献的精神;不畏将，不念过去的精神;对生活的满足;不与世争，不计得失的精神”出示在了上。

　　下午了，老师们早早地了六班，让我原本稍稍安静的心顿时又揪了起，而且，霍老师也听我的了，最后在台下坐着的不仅有语组的老师们，还有三位数学老师，紧张的我在下之后便忘了自己讲的是啥。

　　听完我的后，语组的成员们便到阶梯教室开教研会。我先进行了一下自我评价，我自己也知道自己的音量是一大弱项，原本打算戴扩音器的我也因为紧张忘记了。

　　老师们详细地指出了我的优点和不足。第一，我的一大缺陷是音量太小，可能会使后面的孩子们听不清楚。第二，在回忆上节内容时，我直接出示了字词的读音，老师们说还是应该让学生们自己说，这样可以看看他们是否掌握了。第三，我没有充分利用好学生的学习小组，在他们讨论、回答完问题后没有及时而又准确地给予评价。还有就是因为紧张竟然忘记写板书了!真是太不应该了。

　　当然，老师们也说了我很多优点，但我个人觉得自己仍需要在这些方面努力。

　　这次的公开让我受益颇多，虽然很紧张但也锻炼了自己，希望自己以后能够更加认真地对待教学。加油吧!

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　　对于工作其实也并没有多少苦难，只要我们遵守公司的规定，服从公司的安排不随意去触犯公司的规定，按时完成公司的任务，一般是不会犯大错的，我在公司的时候就是这样做的，从不犯这样的错我，我也都一直认真做好自己的工作保证自己能够按时完成自己的任务，保证自己不会因为工作出错受惩罚。

　　对到工作要摆正自己的位置，我虽然还是一名大学生，但是并不是一个学生反而是一个员工，学生和员工是两个截然不同的身份，如果不能够把自己的身份及时调整过来只会让我们的工作越来越难一个人想要变得更好，想要适应新的环境就必须要融入到当时的环境中去，而不是一直改变不了自己的身份，不知道去努力做好自己的任务，每个人都有自己的事情要做，调整好自己的身份，融入到工作中才会让我们的工作变得更加轻松，变得更加容易掌控而不是被动工作。

　　接受新事物的最好方法就是学习，在工作中一样需要学习，对于我来说我需要学习的东西非常多，自己的经验不足，就需要去弥补，如果自己不愿意去学习也不会有任何人逼着你去学习，因为在工作中你的能力有多强你的工作的收入就有多高，他是与工资直接挂钩的，并且在公司最不缺的就是基础员工，需要的也只有能力出众的员工，想要在工作中更近一步就需要不断努力不断做出突破，寻求更大的发展空间，每一次工作都要我们做好工作准备，想要学到东西就要抱有谦虚的态度，就要愿意接受新的事物，而不是像现在这样随意的去破坏随意的去做无意义的事情，每一件事情都需要我们做好，把工作提升上来才能让我们的工作有所突破。

　　在工作中一切都要靠自己努力，想要在一个公司中成为中流砥柱，就必须成为这个公司中不可替代的一员成为一个有足够能力的人，这需要自己的努力，坚持工作提升实力在岗位上发挥别人替代不了的作用，成为真正的精英，精英需要成长需要学习，公司一般只会给予一定的帮助，但是不会给更多的帮助，想要更近一步只有靠自己。

　　在工作中要有不服输的精神，只有能够面对任何的困难，敢于挑战任务问题，能够做到被人做不到的事情，才能够成为一个杰出的人才，每一件事情都需要做好，在大的困难都要有勇气去面对，去挑战，而不是随意的去触犯去违背这些，把自己的能力提升上来，在工作中勇往直前成为行内精英，成为顶尖人才才是我们要做的事情。