论模糊语言的语用功能
时间：2020-11-28 04:27:11 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：模糊语言是一种在外延上不明确、在内涵上无定指的特性弹性语言，其表达的意思具有灵活性，可以随着语境的变化实现不同的语用功能。与精确语言相比，在语言外延上具有更大的概括性和灵活性。模糊语言主要分词语的模糊和语义的模糊两类。人际沟通中模糊语言的语用功能主要体现为：精确语义表述、委婉应对未明确结论的事项、委婉应对不便说明的事项等。
关键词;模糊语言;语用功能
模糊语言是一种弹性语言，指在外延上不明确、在内涵上无定指的特性语言，其表达的意思具有灵活性，可以随着语境的变化实现不同的语用功能，与精确语言相比，在语言外延上具有更大的概括性和灵活性。
模糊语言主要分词语的模糊和语义的模糊两类。词语的模糊是指一些词语表意模糊，如老师夸奖学生：“你真是个聪明的孩子”。“聪明”是指天资高、记忆力和理解力强，那么怎样才能算“天资高”，“记忆力和理解力强呢”，没有一个确切的指标可以显示。再如“瘦”“胖”“深”“浅”等，这些词语表面上看起来明确，其实并没有一个明确的区分标准;语义的模糊是指句子添加了模糊限制语后造成的句子语义模糊，如添加副词“大概”“也许”“可能”、动词的重叠“讨论讨论”、“研究研究”及表推诿性动词“再说”等等，例如，有人询问最近公司领导如何安排人事调动，得到的回答是：“还在研究中。”其中的“研究”就造成了语义的模糊。
在人际交往沟通与工作中模糊语言的语用功能主要体现为以下三方面：
1 与精确语言互为补充，精确语义表述
语言作为交际工具，其主要作用就是传递信息。模糊语言与精确语言是相对而言的，与精确语言互为补充，能帮助我们理解精确语言的具体含义，在人际沟通中能更准确地描述清楚事项。例如，“今年该省的新增外来人口109万，相当于一个县的人口。” 一般人对“109万”这个数字并没有概念，但“相当于一个县的人口”就让人明白了“109万”大概是个什么样的概念。再如，“一个身高1米86的青年”，有些人其实对“1米86”并没有很清晰的认识，如果解释为“比你高半个头”，这样信息接收者就很明了了。
由于客观世界是错综复杂的，我们经常会遇见一些无法确定的具体概念，这时模糊语言的使用就显得必不可少了，比如， “通过学习，王丽加深了思想认识，提高了理论水平。”其中 “提高”、“加深”的程度是无法用具体数量衡量的，所以只能用模糊语言来表述。再比如，“洪灾发生以后，一些重要岗位的人还没有及时回到自己的工作岗位上。”其中的“以后”、“一些”、“及时”就是属于比较模糊的概念。所以当精确语言无法穷尽所有事物的概念和内容时，模糊语言的使用就起着不可或缺的作用了。
2 委婉应对未明确结论的事项
在工作中，有些問题的结论尚未明确这时就需要使用模糊语言来应对咨询者。
例如，有来访者投诉公司产品，可回答：“公司一定会调查清楚，尽早给您一个答复。”此例中“尽早”一词没有明确提到具体时间，这样安抚了顾客的情绪也给足了公司调查的时间。
再如，小王在公司工作了三年，想找领导升职加薪，领导回复：“你的情况我了解了，我会和其他领导商讨商讨这件事，你先回去吧！”
此例中领导的“了解”并不代表同意升职加薪这件事，具体情况也只能等领导“商讨”。
在谈判过程中一般不要立即彻底地回答对方的提问，这时可以用模糊语言回答还没有明确结论的事项，比如对方问：“贵单位同意我方的方案吗？”这时回答：“我方需要一点时间讨论与考虑，这里对贵方的付款方式上有点疑惑，能否请贵方解释清楚一下。”用模糊语“需要一点时间讨论与考虑”这样就避开了对方提问的主题，把谈判的话题引到我方关注的主题上来，为谈判赢得主动。
3 委婉应对不便说明的事项
当问题因涉及机密等不便加以回答，直接拒绝回答又会影响人际关系，这时可以运用模糊语来应对。
例如，公司内部选拔市场部经理，但还未到公示之日，有人询问市场部经理人选，可以回答：“还在商议中，请静待公示吧！”此例的回答并没有直接拒绝回答问题，避免了交际的尴尬场面，也没有回答是谁，如此便没有泄露机密。
再比如，公司要评优，总经理到各部门视察工作情况，之后各部门的经理纷纷致电经理秘书，想了解自己部门的情况，秘书利用模糊语进行挡驾：“总经理对你们部门的印象大致还可以的，具体的情况我这边也不是太清楚，请静候公示的结果吧。”这里的“大致还可以”就是没有明确结论的模糊语。
在工作的信访接待挡驾中也需要使用到模糊语来对信访者进行委婉应对。
比如，有来访者非要见领导，秘书处告知：“领导不在。”但来访者仍然不相信，在公司门口大声吵闹，造成了不好的社会影响。可见这种生硬地回答带来了不必要的麻烦。若是秘书回答：“那您稍微等一下，我去帮您找找，看看领导回来了没有？”秘书可借这个机会请示领导，如若领导表示不见，秘书便可和来访者回话：“不好意思，已经找遍了，领导还没有回来。”这样应对既拒绝了来访者，也不伤来访者面子。
再比如，有来访者询问总经理什么时候回公司，秘书用模糊语回答：“我想可能大概会是明天上午或下午的样子，您有什么紧急的事情，需要我为您转达吗？”“我想”、“大概”、“上午或下午”都是不确定的答案，这样来应对一些不速之客能有效进行挡驾。
又比如，有同事邀请领导去参加聚会，但领导去不了，这时候如果秘书人员生硬地回答同事：“领导去不了。”会让下属觉得领导摆架子，影响公司的凝聚力，如若秘书人员委婉地回答：“领导临时有事，可能去不了了，咱们下次再约领导吧！”“可能”属于模糊性词语，委婉模糊地表述了领导无法参与，这样的表述会让同事认为领导其实是有意愿去参加聚会的，但只是有要事，所以不方便聚会。
但模糊语的使用要注意场合，在需要准确表述时不可随意使用模糊语言，如领导问：“年会准备得怎么样了？”如果回答：“准备得差不多了。”“差不多”这个模糊语会让领导觉得你的工作做得不到位，所以要根据场合来使用模糊语，才能发挥模糊语言的语用功能。
4 结语
模糊语言是一种在外延上不明确、在内涵上无定指的特性弹性语言，其表达的意思具有灵活性，可以随着语境的变化实现不同的语用功能。与精确语言相比，在语言外延上具有更大的概括性和灵活性。模糊语言主要分词语的模糊和语义的模糊两类。人际沟通中模糊语言的语用功能主要体现为：
精确语义表述、委婉应对未明确结论的事项、委婉应对不便说明的事项等。
参考文献
[1]白云.模糊语言及其翻译策略的语用研究[D].西南交通大学，2003.
[2]龚兴艳.模糊语使用的语境依赖性研究[D].湖南工业大学，2011.
[3]李清华.浅谈模糊语言在秘书工作中的运用[J].办公室业务，2012.
作者简介
周莹（1980-），女，汉族，江西赣州人，硕士，讲师，研究方向：语言学及应用语言学。
