【心得体会——物业管理行业如何应对入世的挑战】 物业管理心得体会
时间：2020-07-29 07:31:38 来源：达达文档网 本文已影响 人 
一、加入WTO给我国物业管理行业带来的机遇
加入WTO，是我国融入经济全球化的一个重大步骤，标志着我国对外开放进入了一个新的发展阶段，同时也给我国的物业管理带来了发展机遇。
机遇之一：入世后，会有大批国外机构和组织进入我国，一方面，他们对入住的房屋及其设备、设施、场地和环境等，需要有良好的物业管理，这对我国物业管理服务水平是一次检验；
另一方面，在他们进入的同时，很可能会带来自己的物业管理企业，对规模较大或相对集中的办事机构实行物业管理，这就为我国的物业管理企业创造了不出国门学习的机会。无论是以哪种形式出现，对于提高我国物业管理服务水平，促进物业管理行业的发展都是极好的机遇。
机遇之二：入世后，国际一些名牌的物业管理企业将进入我国，并通过竞争抢占高档商厦、写字楼等物业项目，而这些物业项目正是国外物业管理企业的优势，这样既可以为这些物业项目提供了选择更为合适管理企业的机会，也给我国物业管理企业带来了同国外物业管理企业在竞争中一比高低，经受锻炼和考验的机会。
机遇之三：国外物业管理企业的进入，必然会带来先进的管理经验和人才，这样不仅可以促进我国物业管理行业的发展，而且有利于加速我国物业管理行业同国际物业管理接轨，特别是国外物业企业在人才培养、管理和使用方面有许多先进经验和做法，将为我国物业管理企业加速对人才的培养提供值得学习和借鉴的地方。
二、加入WTO对我国物业管理行业的挑战
加入WTO，不仅给我国的物业管理行业提供了发展的机遇，同时也带来了挑战。突出表现为：
1、人才的挑战。我国入世后，国外物业管理企业的大举进入，他们不仅要带入一批高级管理人才，而且将会以优越的待遇，从我国物业管理企业中挖走一批人才，这对我国物业管理企业无疑是一种挑战，因为，物业管理的优劣关键在于人才，谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。目前，国内物业管理人才相对短缺，特别是管理处主任、部门经理以上的高层管理人才严重不足，而国外物业管理企业的进入，将给我国物业管理企业带来新的压力。
2、两场竞争的挑战。国外物业管理企业的进入，其根本目的是抢占我国的物业管理市场，这样必然加剧我国物业市场的竞争，从眼下看，国外物业管理企业的经营战略、管理水平、服务质量、综合实力等方面占有一定的优势，而我国的物业管理市场刚刚起步，还缺乏竞争的经验，这必然是对我国物业管理企业的挑战。国外物业管理企业的长驱直入，必将面临一场生死存亡的考验，竞争在所难免，市场如战场，谁的综合实力强，谁就能在竞争中取胜。否则，将在竞争中失败。
3、管理服务水平的挑战。物业管理在国外已有百余年的历史，积累了较为丰富的管理经验，特别是入世后，进入我国的又将是一些国际名牌的物业管理企业，而我国的物业管理仅有20年的历史，其管理经验、管理质量、服务水平与国外物业企业相比差距较大。如果市场应变能力不强，不能适应市场竞争的考验，不能满足业主的需要，难免将有一些物业管理企业被淘汰出局。
4、收费价格的挑战。物业管理服务收费价格是当事人最为关心的问题，也是保证物业管理能否正常运转的关键。国外物业管理企业的进入，有利于使我国物业管理服务收费价格更趋合理，也将打破目前物业管理收费价格普遍偏低，收不抵出的局面，在收费价格挑战面前，应当说我国的物业管理企业具有优势，但是一些高档商厦、宾馆或写字楼的业主，为了树立起企业的良好形象，提高管理服务档次和水平，他们将以同等的收费价格，经过“货比三家”来选聘价格既低，服务又好的名牌物业管理企业，这样必然加剧价格上的竞争。
三、面对加入WTO，物业管理企业应采取的对策
我国加入WTO不仅是现实需要，也是我国加速对外开放的必然发展趋势，面对入世的挑战，应当肯定的说，最大的风险莫过于无准备，最好的措施就是做好准备，因为机遇历来是为有准备的人准备的，对我国物业管理企业的冲击和影响，使我国的物业管理企业在激烈的国际竞争中成熟、发展和壮大起来，我们必须从思想上、政策上、人才上做好准备。只有这样，我们才能趋利避害，并在竞争中求生存、求发展。从目前来看，我国的物业管理企业应做好以下工作：
1、深入研究WTO有关规定。加入WTO，对我国物业管理行业来说是一个新的课题。因此，要适应WTO的要求，必须认真学习和研究WTO的有关条款，全面分析加入WTO对我国物业管理行业带来的影响和冲击，抓住加入WTO给我国物业管理行业带来的机遇，抓紧采取一些切实可行的措施，以确保我国物业管理行业加入WTO的各项基本原则、权利义务和行业保护政策，按照WTO的规定，我国物业管理行业应当属于幼稚的行业，我们应当充分利用WTO中幼稚行业的保护政策，以便我国的物业管理行业取得一定的保护期。
2、加速物业管理立法。加入WTO，加快物业管理立法是当务之急，要按照WTO的规定，抓紧制定符合国际惯例的法律、法规、规章和政策。近几年来，在物业管理方面，建设部出台了一批物业管理的规章、规范性文件，对推动物业管理行业的发展，规范物业管理行为发挥了重要作用。但目前我国物业管理仍存在着立法滞后，缺法少规，立法层次低，法律效力差，缺乏系统性、不配套、不完善的问题，在许多地方与国际惯例还有很大的差距。因此，必须加速物业管理的立法，以适应WTO的需要。同时，要加快清理现行与WTO规定不相适应的物业管理法规、规章和规范性文件，对不符合WTO的法规、规章，要及时进行修订，使我国的物业管理法规同WTO相一致。
3、加速人才培养。加入WTO，对我国物业管理行业是一场考验，能否经受住考验的关键在人才，人才资源是物业管理企业经营活动最活跃的因素，我国物业管理行业要在激烈的国际市场竞争中得到生存和发展，必须培养一支技术精、业务好、懂专业、善管理、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的一流职工队伍，否则，难以适应入世的需要。因此，必须高度重视人才的培养，要通过大专院校、自学考试等多种形式、多种渠道培养物业管理人才，在抓紧对物业公司经理、部门经理、管理员进行上岗培训的同时，要适时开展对管理处主任的培训，以适应入世后对物业管理人才的需要。
4、加速实施品牌战略。加入WTO，针对国外名牌物业企业的进入，我国物业管理行业应加速实施品牌战略。这是因为，品牌不仅代表企业的形象，而且关系企业的兴衰，在市场经济的今天，品牌对于企业参与国际竞争并在激烈的竞争中立于不败之地是至关重要的。我国的物业管理行业作为新兴行业，加速实施品牌战略，培养一批象中海、万科、金地、福田等品牌物业管理企业，对于入世后同国外物业管理企业争占物业市场有其特殊的意义，因此，物业管理行业主管部门及物业管理企业，审时度势，不失时机地实施品牌；
5、加速组建物业管理企业集团。加入WT0，从目前来看，单靠单个物业管理企业单枪匹马孤军奋战，势单力薄地向国外进入的物业管理较量难度较大，我国物业管理企业要想在竞争中取胜，必须尽快结束小兵团分散作战的局面，抓紧组建一批实力雄厚、人才集中、专业技术强，一业为主，多种经营，具有市场竞争力的企业集团，形成航空母舰，以联合舰队去抗衡国外物业管理企业。这是因为，企业集团是适应市场经济发展客观需要的一种组织形式，其突出特点是，通过企业间的联合，不仅可以扩大企业规模，而且可以加强企业间的协作，实行优势互补，发挥企业资金、人才、技术，管理、服务等群体优势，提高企业参与市场的竞争实力，只要组建一批实力雄厚的物业企业集团，我们就不难在市场竞争中战胜对手。
6、加速提高物业管理服务水平。加入WTO后，我国的物业管理企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并得到较快的发展。关键是我国物业管理服务水平能否跟上入世的要求。目前我国物业管理服务的水平远不能适应入世和物业管理行业的发展需要。因此，要抓住入世的机遇，通过研讨、培训等多种形式，加速物业管理人员的培养，加速提高物业管理人员的素质和物业管理服务水平，以适应入世的需要。
总之，加入WTO，对我国物业管理行业来说是机遇与挑战并存，困难与希望同在，作为物业管理企业应以入世为契机，变压力为动力，抓住机遇，知难而进，克服困难，迎接挑战，使我国的物业管理行业入世后得到更快的发展。
