基于企业需求的山东省高职院校跨境电商人才培养模式研究
时间：2021-01-26 16:04:03 来源：达达文档网 本文已影响 人 
李玫瑰 连序海
[摘 要] 通过对省内大量跨境电商企业和高职院校进行调研发现，山东省高职院校在跨境电商人才培养方面，存在培养目标定位不明确、与企业需求脱节、课程体系不完善、师资力量薄弱以及实践教学效果不佳等问题，应该从专业定位、课程设置、师资培训、专业群构建、实践教学等方面入手，对跨境电商人才培养模式进行改革与创新，为区域内跨境电商行业的快速发展培养复合型人才。
[关键词] 企业需求;高职院校;跨境电商;人才培养
[中图分类号] G710[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）08-0188-04
“互联网+外贸”背景下，跨境电商作为一种国际贸易新业态发展迅猛。2012年，我国跨境电商交易规模2.1万亿元，到2019年便突破了10万亿元。大量外贸企业转型涉足跨境电商领域，对跨境电商人才的需求与日俱增，据统计，有85.9%的企业认为跨境电商人才需求存在较大缺口。2017年，广东、浙江、江苏三省跨境电商卖家贡献的收入占全国52.9%，而山东省仅仅占3.6%，可見山东省跨境电商行业有待进一步发展。青岛、威海、烟台等市已经由国务院批复先后设立跨境电子商务试验区，对山东省高职院校跨境电商人才培养提出了更高的要求。
一、山东省跨境电商企业人才需求情况调研分析
课题组采用实地调研与招聘网站文本信息挖掘相结合的方法，对山东省跨境电商企业人才需求情况进行调研。对青岛和烟台共12家跨境电商企业进行实地调研，以与企业主要负责人访谈为主，初步了解跨境电商人才需求情况。在此基础上设计调查问卷，以招聘网站前程无忧网青岛、济南、烟台三市跨境电商企业招聘信息作为信息来源，筛选出符合调查要求的跨境电商企业121家，对跨境电商人才需求信息进行统计分析，结果如下：
（一）学历与专业需求
被调研企业中，有73.2%的跨境电商岗位要求具有大专学历，21.7%的岗位要求具有本科学历。可见，跨境电商企业对学历要求总体不高，适合动手能力强、能从事实际操作业务的大专生就业。被调研企业对商务英语、国际贸易（含国际商务）、电子商务三个专业的需求最多，在总招聘岗位中的占比分别为36.9%、34.8%和21.5%，合计占比达93.2%。
（二）岗位设置需求
121家被调查企业中，87.6%为民营企业，68.6%为商贸类企业，招聘人数共计992人，平均每家企业招聘需求为8.2人，可见山东省跨境电商人才需求缺口较大。从招聘信息来看，跨境电商相关岗位种类多达十几种，为便于统计整理，将其划分为营销类、运营策划类、商务管理类、技术类4个岗位群，每一个岗位群包含3个具体岗位，见下表。
从上表看出，营销类和运营策划类岗位人才最为紧缺，分别占总需求的49.7%和39.2%，合计占比达88.9%。企业对商务管理类和技术类岗位的需求较低，需求占比分别为8.1%和3.0%。从企业对具体岗位的需求情况（见图1）看出，平台运营与网络销售是需求最大的两个岗位，分别占岗位总需求的54.8%和53.3%，其次是网络推广、数据分析和客户服务等岗位，依次占岗位总需求的46.5%、43.0%和40.5%。而商品管理、平台策划、视觉美工、物流仓储、网页设计、商品采购、平台设计等岗位的人才需求则较低。
将12个具体岗位占比加总后，结果大于1，表明在跨境电商企业中存在“一岗多责”现象。比如平台运营岗，要求招聘的人才除了负责平台运营外，还要履行营销推广、数据分析以及客户服务等职责。“一岗多责”现象的主要原因是中小型跨境电商企业部门设置不齐全，人员配备不充足，充分体现了跨境电商企业急需的是复合型人才。
（三）熟悉平台要求
跨境电商企业面对不同的国际市场和不同类型客户时，习惯采用不同的电商操作平台。而不同的电商平台运作特点、交易规则以及注意事项是有差异的，所以企业在招聘人才时，会对应聘人员应熟悉何种平台提出具体要求。山东省跨境电商企业要求应聘人员熟悉亚马逊、eBay和wish等国外平台的比例分别为33.1%、20.0%和10.4%，合计达63.5%。要求熟悉速卖通、阿里国际站和中国制造等国内跨境平台的比例分别为19.6%、13.9%和3%，合计达36.5%。
（四）职业素质要求
企业一般会对应聘人员的职业素质提出具体的要求，见图2。85.9%的岗位要求具有认真负责的工作态度，68.6%的岗位要求较强的合作沟通能力。由于跨境电商涉外性强，有56.3%的岗位要求具备一定的外语表达能力。另外，企业对人才的学习能力、OFFICE办公软件操作能力以及创新能力均有一定的要求。
（五）小结
综上所述，山东省跨境电商企业倾向于招聘商务英语、国际贸易和电子商务等专业的大专学历毕业生。对平台运营、网络销售、网络推广、数据分析、客户服务等营销类、运营类岗位需求较大，更青睐复合型跨境电商人才。要求应聘人员熟悉亚马逊、eBay、速卖通以及阿里国际站等跨境电商平台，还要具备认真负责的工作态度、合作沟通能力、外语表达能力、学习能力和办公软件操作能力等职业素养。
二、山东省高职院校跨境电商人才培养现状
课题组对山东外贸职业学院、山东商务职业学院、烟台职业学院等8所高职院校跨境电商人才培养情况进行实地调研。在此基础上设计调研问卷，根据山东省教育厅公布的2019年高等学校专科招生专业目录，筛选出开设国际经济与贸易、国际贸易实务、国际商务、电子商务4个专业的100所院校作为样本，对其专业目标及人才培养方案进行统计分析，结果如下：
（一）专业设置
为便于统计分析，将国际经济与贸易、国际贸易实务、国际商务3个专业统称为国际贸易专业。在被调研的100所院校中，有47所院校开设国际贸易相关专业52个，71所院校开设电子商务专业71个。由于教育部在跨境电商专业设立方面滞后于行业发展，部分院校采用了在国际贸易专业或电子商务专业基础上，开设跨境电商方向或跨境电商订单班、特色班的做法。山东省有9所高职院校开设了跨境电商方向，5所高职院校开设了跨境电商订单班或特色班。
（二）课程体系建设
在被调研的高职院校中，有30%的院校开设了跨境电商相关课程。大多数院校是在国际贸易专业或电子商务专业课程体系的基础上，增设了一到几门跨境电商类课程，例如跨境电商实务、跨境电商平台运营等，还没有形成完善的跨境电商专业课程体系。有少数院校在跨境电商课程体系建设方面表现比较突出，例如山东外贸职业学院，在课程设置、课程内容方面与岗位设置、职业标准紧密衔接，比较重视实践课程的设置与创新。
（三）师资力量
调研发现，山东省高职院校跨境电商专业课教师有三部分构成。一是国际贸易专业或电子商务专业教师通过参加培训或到企业顶岗实习，转型从事跨境电商专业课教学;二是从企业聘请行业精英做兼课教师，主要从事跨境电商实践类课程的教学;三是校内跨专业教师援助，例如，国贸专业聘请电商专业教师讲授跨境电商美工、网页设计、数据分析等课程，电商专业聘请国贸专业教师讲授国际贸易实务、外贸单证、外贸英语函电等课程。
（四）实践教学
调研发现，山东省高职院校通常采用三种实践教学模式。一是校内实训室“电脑+软件”模式，该模式运用比较普遍;二是建校外实习基地模式，早期的校企合作大多采用此种模式;三是引企入教模式，将真实的跨境电商业务引入课堂，属于校企合作的创新模式。例如，日照职业技术学院成立跨境电子商务区，引进企业运营阿里巴巴國际站、速卖通、敦煌网等跨境电商平台，开展真实的跨境电商业务。
三、山东省高职院校跨境电商人才培养存在的问题
（一）培养目标定位不明确
随着跨境电商行业的蓬勃发展，各院校已经意识到加强跨境电商人才培养的紧迫性和重要性，纷纷加大了对跨境电商人才培养的投入力度。无论增设跨境电商课程模式，还是设跨境电商方向模式，大多依托于原有专业，增添了“跨境电商”字眼，但只不过是对原有专业人才培养方案的丰富与完善，并没有形成系统的跨境电商专业建设方案，人才培养目标缺乏明确的定位。
（二）人才培养与企业需求脱节
企业急需的是复合型人才，而院校培养的大多是专一型人才。例如，商务英语专业的学生跨境英语表达能力较强，国际贸易专业的学生对跨境贸易流程比较熟悉，电子商务专业的学生在平台运营和图片优化方面能力突出。另外，在实践教学中，企业要求熟悉亚马逊、eBay、wish等国际电商平台的比例较大，而大多院校以阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网等国内跨境平台的实训操作为主。以上现象反映了山东省高职院校跨境电商人才培养与企业需求脱节严重。
（三）课程体系不完善
大多数院校采用的是“拼盘式”课程体系，在国际贸易、电子商务等专业课基础上增设跨境电商类课程，比如《跨境电商实务》、《跨境电商英语》、《跨境电商客服与沟通》、《跨境电商平台运营》、《跨境电商美工》等等。部分院校只是在模仿别的院校，课程设置趋同，人才培养模式单一，并没有形成统一规范的专业课程体系。
（四）师资力量薄弱
大多数院校跨境电商专职教师在理论知识和学术研究方面有优势，但在实战经历和行业背景方面比较欠缺。尽管有些教师参加过跨境电商技能培训，但只是掌握了某个平台的操作流程，在实战技巧方面和多平台运营方面缺少丰富的经验。跨境电商行业的发展日新月异，教师的学习速度往往滞后于行业的发展变化。企业兼职教师实战经验丰富，但缺少系统性的理论知识，在教学方法和授课技巧方面不如专职教师。
（五）实践教学效果不佳
模拟实训可以让学生在虚拟的仿真环境下进行反复训练，掌握跨境电商业务的基本操作要领。但实训软件将操作流程固化，难以模拟出实战中出现的诸多不确定性场景。学生在实训过程中缺少紧迫感，学习动力不足。现实中跨境电商平台操作规程变化快，模拟软件不能及时更新升级。合作企业考虑成本收益和商业机密等因素，只让学生从事打杂或辅助性工作，难以接触到真实的跨境电商业务。企业一次能接纳的实习生人数有限，只能提供观摩机会。以上情况导致实践教学流于形式，难以落到实处。
四、山东省高职院校跨境电商人才培养路径
（一）明确专业定位，制定人才培养方案
教育部已经确定自2020年起在高职院校增补跨境电子商务专业，专业代码630805。有意向申请开设跨境电商专业的院校，应该提前按照专业建设的思路，进行顶层设计，做好长远规划。邀请行业、企业、技能专家以及第三方评估机构共同商讨，找准专业定位，制定以复合型人才为标准的、具体详细的跨境电商人才培养方案。
（二）基于岗位需求，完善课程体系
遵循“因岗设课，课岗融合”的原则搭建跨境电商课程体系，涵盖文化基础课和专业课两大类。文化基础课以培养学生职业素养为目标，专业课以培养学生岗位能力为目标。专业课分专业基础课、技术技能课和实践实训课三种类型，岗位需求程度大的设为必修课，需求程度小的设为选修课。以跨境电商平台运营岗为例，按照“岗位→工作任务→职业能力→课程”的思路进行设课，见图3。
（三）加强进修培训，打造高水平双师队伍
鼓励专任教师深入跨境电商企业挂职锻炼，体验跨境电商操作流程与技巧，积累教学案例与实践经验。为专任教师提供机会，参加政府部门、行业协会等各类主体举办的跨境电商技能培训班、跨境电商职业技能大赛等活动，提高教师实践操作能力。建立长效培训机制，使专任教师能紧跟行业发展，掌握最新的平台交易规则和跨境电商技术。对兼职教师要组织师德师风、教学方法、理实融合等方面的培训，提高教学能力和教学水平。通过“送出去，引进来”双向人员流动机制，打造专兼结合、结构合理的高水平双师队伍。
（四）整合现有资源，构建跨境电商专业群
企业需要的复合型跨境电商人才，应该同时具备国际贸易、电子商务、商务英语、计算机、物流管理、市场营销等相关专业的知识与技能。没有开设跨境电商专业的院校，建议在统一的跨境电商人才培养方案的指导下，打破专业界限，整合现有资源，优化专业结构，构建跨境电商专业群。将跨境电商核心课程设置成选修模块，发挥各专业现有优势，承担相应课程模块，对学生进行联合培养。
（五）创新实践教学，深化校企协同育人
校企合作之所以流于形式，主要原因在于校企双方没有建立共赢合作机制。通过“企进校，校助企”创新实践教学，构建校企命运共同体，深化校企协同育人。可以借鉴山东外贸职业学院的做法，建立跨境电商孵化基地，采用流动性“双孵化”人才培养模式，将传统外贸企业引入基地，由专业教师指导学生组建团队，通过产品代运营方式，帮助企业完成跨境电商业务。学生被孵化成跨境电商人才的同时，传统外贸企业成功转型跨境电商，实现校企“双赢”，使实践教学落到实处。
[参考文献]
[1]李迅.我国高校跨境电商人才培养面临的问题与对策分析[J].电子商务，2019（1）：67-69.
[2]黄建琼，郭文龙.福建自贸区建设视阈下跨境电商应用型人才培养模式研究[J].北京城市学院学报，2018（3）：77-80.
[3]徐锡光.基于福建自贸区视角的中职学校跨境电商人才培养研究[J].福建轻纺，2018（6）：30-33.
[4]张宗英.跨境电商背景下高职院校国际贸易专业人才培养模式的改革路径[J].对外经贸，2018（3）：132-136.
[5]李细妹.“互联网+”时代民办高校跨境电商人才培养模式探索[J].兰州教育学院学报，2019（2）：107-109.
[6]黄广群.高校国际贸易专业跨境电商人才培养路径探析[J].广西民族师范学院学报，2018（5）：157-160.
[7]蔡蕊.“一带一路”战略下高职跨境电子商务专业建设路径探析[J].北京财贸职业学院学报，2017（5）：36-39.
[责任编辑：王凤娟]
