梁云：我的美丽心经|美丽心经

时间：2019-02-07 04:41:16　来源：达达文档网本文已影响人

　　初到芙蓉坊，却没有突然造访的陌生感，伴随入耳的是潺潺的水声和班得瑞的天籁乐曲，人的心境被舒缓的节奏抚摸，顿时变的豁然开朗起来。就在这样一个舒适、高雅、美丽的会所里，一个美丽优雅的女人正在讲述着她的美容人生艺术。
　　
　　美容是一种艺术，梁云这样评价她所从事的事业。在很多人眼里，美容等同于“按摩”，甚至带点色情的意味，而从事美容行业的女员工也大多会受到别人异样的眼光，甚至会因此而找不到对象。为了避免这种尴尬，梁云在创立“芙蓉坊”美容中心之初就把顾客定位在女士，不做男士的美容服务项目，全方位地寻求女性身体、心理的健康。以芙蓉坊现在规模和成就来看，梁云当初的选择和定位是成功的。
　　
　　不可否认，由于进入门槛低，市场需求大，当前的美容市场也显得鱼龙混杂、良莠不齐。很多商家用化学成分超标的美容产品牟取暴利，更甚者有些美容整形机构为了追求眼前短暂的获利机会用广告狂轰滥炸，甚至制造伤害消费者的虚假广告，甚至如前面所说出现的“情色交易”，都严重扭曲了美容这一行业的神圣性。混沌意味着新生！不具实力的中小美容院在这激烈的市场竞争中越来越少，市场上剩下的是真正有实力的品牌，他们的信誉度、品牌文化和心态才是最大的卖点。梁云坚信天上不会掉下馅饼来，脚踏实地才能真正成功。
　　有些消费者对美容行业并不是很了解，对美容期望很高。例如，有些女性外出不注意防晒，导致皮肤脱皮，色斑猛增，面部红肿，这时才想着要来美容院做一下修复，还有些女士等到脸上有皱纹了、皮肤松弛了，才想着该做美容修复了。“其实这已经太迟了”，梁云告诉记者。美容的真正意义是“延缓衰老、防范于未然的一项美丽工程”，也是一个日积夜累的过程，它不是“三天变白”，“五天变大”，不一定能立杆见影，就好比吃燕窝，燕窝虽贵，吃燕窝也不能使您皮肤立即变好，但它可以很深层次地去改善皮肤组织，久而久之，达到一种“治本”的目标。
　　
　　管理是一门艺术
　　
　　在谈到她的成功心得时，梁云认为：做每件事都要有正确的观念，以认真的心态去对待，要选择自己喜欢的行业，就像她当初因为爱美才选择美容这一行业的一样。这样才会做得开心，做得好，她告诉前来应聘的员工说：如果是别人逼着你去做，或为了养家糊口而马马虎虎把它做完，那会很累，而且不可能会开心。一个行业的成长都是伴随着创业人积极的健康的心态成长的，芙蓉坊能得到社会的认可，是梁云最开心也是最值得骄傲的一件事。
　　驰骋美容界，梁云以爱心为本，靠的是技术创新和管理。当今，高档美容院的竞争焦点不再是“价格”，而是“亲情式服务”，具体体现在经营管理模式。美容是一种技术含量很高的行业，靠的是美容师的技术和心态，用美容师的“双手”操作来完成的。美容院的前身是都是家庭作坊式的经营，没有厂房和车间，没有工人，没有机器大规模的生产。一旦美容院发展壮大以后，就需要用企业意识管理美容院，走集团化模式，以集团化的运作提高竞争力。所谓集团化模式，是指美容院的行政管理、人员培训、产品管理、顾客资源管理、财务管理等各方面都实施整体的管理模式。这些都是“芙蓉坊”人创品牌之路的宝贵经验。当然，在管理别人的同时，身为芙蓉坊国际连锁俱乐部总经理的梁云也不忘注意提升自己，现在的她是香港商学院的博士生。在享受着自己事业的同时也让人享受着她的美丽与智慧。
　　当记者问到如何把企业管理融入到芙蓉坊时，梁云深有感触地说：管理是一种艺术，是一门大学问，很多东西已成一种习惯，比如美容院的经营操作。你想要去改变它就必须先融入它切身感受它再来改变它，开始的时候很困难，这时候制度就很重要，它会起到规范督促的作用，打个比方：把“管理”当做汽车，当汽车的某一个零件坏了，车就开不了了，管理也一样，当哪个环节或流程坏了，整个系统可能就会瘫痪。在美容院，管理不仅是一种开拓，更是一种语言和心灵上的交流。只要花时间去做，用心去交流，，就会把事情做得很好。
　　从事美容行业多年，梁云指出；随着都市生活的节奏越来越快，女性随之而来的压力越来越大，因此需要一个安静的，不受打扰的地方放松自己、关爱自己。美容业并不是一种简单的行业，它是一种介乎于医疗、心理治疗和健康指导的服务性行业，是一种个性化的行业，不像外行人所了解的简单、纯粹的“按摩”行业。所以，梁云对顾客的服务理念是：用心与顾客交流，强调对顾客的爱。谨慎挑选美容产品并事先检测质量合格如何，把健康的美容理念传达给她的顾客，让她们真正享受到一种全身心的放松过程，给顾客最大化的价值，使顾客满意并信任我们，虽然赚不到什么钱，但我们赚到了顾客的心。每当顾客对她们说：“我好象变年轻了，我选择芙蓉坊是对的”的时候，也是梁云和全体员工最开心和幸福的时候。
　　
　　做人也是一种艺术
　　
　　作为一个成功的女人，梁云在对待工作与生活上是两不耽误。她给记者打了个比方：健康是1，金钱、财富，其他一切都是0，财富每增加一位数，就是增加一个0，有些人希望后面的0越多越好，却没想到如果前面的1没了，0再多也还是0。一个人特别是女人在事业做大的时候，不要忽略了家庭生活。她告诉记者，安排好工作与生活上的事并不是一件很困难的事，只要你一有空就去想着他们，哪怕只是发个信息或打个电话，从多方面照顾身边的人，让他们知道你在忙中也关心着他们这就够了。“很多同学的妈妈在家不参加社会工作，说是为了家庭为了孩子，也没有自己的工作，但我觉得这就是放弃了自己的人生价值，我不欣赏她。”听着女儿懂事的话语。梁云受了很大的启发，“做人不一定要全部付出就能得到对方的欣赏。”
　　
　　当记者问到作为一个美容院老板，她是如何把外在美与内在美融为一体时，梁云说，美容是一种艺术，生活是一种艺术，做人也是一种艺术。
　　很多人会说，“我只要心灵美就够了，不在乎外在美”，对于这种观点，梁云并不赞同。她觉得一个人如果对美没有追求，那他也不会尽心尽力去做好其他事情。但有些很爱美的人一出口就污言秽语，这种人也不会受到其他人的尊重。我们都热爱生命和生活，而追求美丽也是一种热爱生命的形式。就像工作与生活一样，互不冲突。所以当初创立“芙蓉坊”时就把“芙蓉坊”定位为打造魅力女人的理想之地。“云想衣裳花想容，冰肌雪肤出芙蓉”，芙蓉坊美容SPA健身（国际）连锁俱乐部，一个让您由内而外散发健康活力、美丽与自信的高尚会所这就是梁云和她的芙蓉坊为您所做的。

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