在线教育或为大势
时间：2021-01-13 22:10:12 来源：达达文档网 本文已影响 人 
袁子健
向“刚需”转变
在“停课不停学”的要求下，全国近2.65亿学生涌向线上，接受线上教育。除学生用户外，线上教育的其他类型用户占比也呈增长趋势。相关资料显示，疫情期间，教育行业相关APP的日活量从平日的8700万上升至1.27亿，升幅达46%。
线上教育企业麦奇教育科技在疫情期间迎来了业务的猛增，用户对其旗下青少儿在线教育品牌vipJr的使用量比去年增加了215%；
成人在线英语教育品牌TutorABC的使用量同比增长了85%，学员的平均学习科目也从1.8个增长到2.5个……在疫情期间迎来业务暴增的线上教育机构还有许多，但更值得关注的是像钉钉这样的线上教育行业新成员。1月29日，阿里巴巴紧急上线了钉钉在线课堂、直播互动等教学场景解决方案，向全国学校免费提供课程，其中也覆盖到了广大农村地区的学校。据悉，目前已有30多个省份的教育局加入到钉钉“在家上课”计划中。
多家线上教育平台都开发了自己的APP。从数据分析上看，疫情下，线上教育APP的新增流量大多来自下沉市场，三线、四线、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，位列城际分布前三，合计占比近70%。这与线上教育品牌重视下沉市场有很大关系。以0至8岁在线儿童英语启蒙品牌叽里呱啦APP的用户辐射范围为例，叽里呱啦充分渗透到多个西部、西南部地区省份的2300多个市区县及乡镇，为许多教育资源紧缺地区的少数民族儿童提供了专业的英语启蒙教学。如此一来，许多三四线城市学生就能享有与一二线城市学生一样的教育资源。此举一方面推动了教育信息化2.0时代下的教育公平程度，另一方面也弥补了下沉市场不断增长的对于高质量教育的需求。可以说，这场疫情让线上教育在中国实现了一次高程度普及。
米乐教育总经理郭生发表示，疫情的出现在一定程度上加速了教育行业的线上化进程。但从教育行业的自身发展来看，线上化也是必然产物。近年来，国家财政性教育经费投入不断增长，2019年，国家财政性教育经费占国内生产总值比例继续保持在4%以上，中央财政教育支出安排超过1万亿元。这将助推教育的多样化发展。除超万亿元的财政教育支出外，国家二胎政策全面放开，80后、90后父母教育意识不断增強等因素也催生着K12线上教育等多种教育模式需求的不断扩大。在消费升级大背景下，人们对于高质量教育的需求越来越旺盛。目前，与高质量教育需求相对应的却是国内多个省区市教育资源不平衡的问题。面对这样的矛盾，线上教育向着“刚需”转变只是时间问题。
事实上，早年间一直不被学生与家长所广泛认同的线上教育如今已然有了较为可观的发展。2014年，中国线上教育市场规模还不足900亿元，而在近几年，中国线上教育市场规模早已突破千亿元大关。掌门一对一、云朵课堂等专业线上教育APP陆续上线，YY、QQ、斗鱼等非专业线上教育平台也纷纷推出了线上教育业务。
“通过这次疫情，我们可以看到，虽然互联网已经快速发展多年，但很多学校的教育信息化能力还是达不到教学需要的标准。疫情倒逼学校和教师们更新教学理念、学习信息化技术；
网课打破了学校、教室的围墙，突破了时空的界限。”郭生发认为，此次疫情对于教育领域的影响是巨大而且深远的，“虽然疫情过后，教育还是会回归到传统的课堂模式上来，但线上教育崛起的趋势不会变。我相信线上教育与线下教育相融合将会成为一种大趋势。”
英孚教育青少儿英语中国区总裁白皎宇持同样看法。她表示，疫情下，线下课堂全部停课，上百万报名寒假班的学生不能上课。疫情期间，学生居家进行线上学习，规模大、范围广，这在一定程度上促进了我国的教育公平与改革，让教育乘上了“云”端智能的快车。
品牌还需慎行
一场疫情，让线上教育品牌站在了聚光灯下。疫情的倒逼，使几乎所有课程都被迫上“云”，线上教育品牌迎来红利期。但在聚光灯下，线上教育品牌存在的问题也更易被察觉。
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾曾指出，线上教育存在两大痛点，一是转化率低、获客成本高、线下教育品牌普遍亏损；
二是依旧处于集体探索阶段。受疫情影响，更多的人开始了解线上教育这一模式并使用它。线上教育品牌此时的获客成本较疫情前有所降低。但教育行业的本质是教书和学习的统一，是教师和学生交互的过程。教师的口碑及课程的质量，以及因其所带来的续报率，是线上教育产品的生命线。线上教育能够维护多少在此期间产生的新用户，能产生多少续报，是否能将这一波机遇形成可持续发展的动力？归根结底还是取决于由教学质量维系的整个链条。
“好的教学质量产生好的教学成果，好的教学成果形成好的口碑，好的口碑形成好的品牌美誉度，好的品牌美誉度助力教育机构在疫情过后势必更加残酷的竞争中脱颖而出。”白皎宇表示，如果线上教育机构在这段时间只顾一哄而上，只顾用户增长而不顾教学质量，很有可能让学生得到更差的线上学习体验。只怕在疫情结束之后，类似行为会遭到市场的报复性抛弃。因此，即使在“2亿人同时在线”的风口上，教育行业从业者仍需保持冷静。教育的特殊属性决定了在这一行业中，流量不是核心，只有因课程品质而形成的品牌才是唯一的核心。
但白皎宇也指出，线下课程的全面叫停确实令传统教育机构承受了非常大的压力。压力之下，挑战与机遇并存。线下教育产品毕竟是刚需，经过这次疫情，消费可能滞后，但绝不会消失。因此，疫情考验的首先是教育品牌的现金流管理与储备能力够不够“过冬迎春”。更为重要的是，疫情来临，所有人其实都在一条赛道上，无论是谁都可以享受线上获客的红利，传统线下教育机构一样不会被拒之门外，因此，线下教育机构未尝不可尝试线上模式，或“双道并行”。线下教育机构唯一需要考虑的是自身反应够不够快，能不能及时拿出高质量的方案。说到底，依然是对整个企业品牌运营能力和快速调整战术能力的考验。
北京师范大学教授王本陆表示，教育的本质和互联网的特点之间存在一定矛盾。教育的成果是体现在学生个体上的。从某种程度上来说，学生的学习能力要比教师的教授能力重要得多。然而，学生群体大多是未成年人，自控能力不是很强，往往需要学校这一场所来规范他们的学习方式。这种课堂对于学生的帮助是线上教育所不能及的。线上教育不具有传统教育的天然监督力，所以线上教育品牌要想有长远发展，提升监督力是关键。王本陆还认为，线上教育相较于线下教育而言依然没有突破传统教育的范畴，只是在量上做了提升。同一位教师在采用线上教育授课时可以给更多的学生讲课，但本质上没有跳脱出教师讲授、学生听课的传统模式。如能在这种传统教育模式上进行突破，线上教育品牌的差异化优势将更为明显。
同时，在聚光灯下暴露出来的还有我国东西部线上教育存在的巨大差距。郭生发表示，硬件设备和网络环境是线上教育的基础，但很多西部贫困地区的网络环境、硬件设备都不能适应线上教育的需要。
“疫情让这块短板充分地暴露了出来，这或许会推动国家对于教育信息化的持续投入，改善西部学校的硬件设备和网络环境。”郭生发认为，线上教育一直是实现优质教育资源共享、促进教育公平的重要手段。教育部在3月3日也发布了关于加强专递课堂、名师课堂、名校网络课堂三个课堂应用的指导意见，提出到2022年建立健全利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制，支撑构建“互联网+教育”的新生态，有效弥合区域、城乡和校际的差距，推动实现优质教育资源的均衡。“我相信，这一政策的推动与实施将加快西部贫困地区线上教育的进程。”郭生发说。
再细分与再智能
回顾线上教育近20年的发展历程，其行业现状较最初诞生时已然有了很大改变。随着技术的不断进步，线上教育模式也在不断地迭代升级。4G网络的高速发展和智能手机的普及，让APP成为方便好用的学习工具；
在互联网的推动下，各个线上教育平台不断涌现且初具规模；
线上教育也由最初的点播发展为直播。即构科技在线教育产品首席架构师刘燕认为，未来，线上教育的直播模式在当前基础上还会再细分、再智能。
细分领域的深耕细作一直是全行业打造优质品牌的要求，对于线上教育行业而言也不例外。刘燕表示，目前，线上教育虽然已经有了K12、考研、雅思等具体学业门类的细分，但这种细分远远不够。很少会有一家企业能够兼顾“广”和“优”，拥有强大品牌影响力的企业往往只是在其所在行业的某一具体细分领域中处于塔尖地位。用受众相对较广的线下培训机构新东方举例不难看出，其专注于英语辅导，其品牌在用户心中与英语培训紧密结合。线上教育的细分与线下教育不同，它要求更精、更细，这是因为对用户而言，线上教育平台的可选择范围更广、成本更低，用户往往需要线上教育品牌所提供的服务能够精准地击中自身需求痛點。随着线上教育模式逐步被大众所认知与认可，“免费”“纯线上”“自主学习”等词汇已经不足以成为吸引用户的亮点。如今，大众更加适应碎片化的学习方式。他们希望用更高的效率为自己补充知识。为契合这种需求，线上教育行业的再细分就显得很有必要。
如果说线上教育行业的再细分是为满足用户需求，那么再智能则是该行业在科技高速发展时期进行的升级尝试。例如，部分线上教育平台目前已由点播模式转变为多形式结合模式，专为内容创作者、内容输出者打造知识变现的短书平台，以H5页面为传播形态，以“图文音频专栏+语音Live直播+视频直播讲解”为内容载体，帮助企业、机构及个人打造真正属于他们自己的、完全独立的品牌知识服务平台，并在品牌领域内完成付费转化。一些平台则开启了PC端录屏、移动端实时直播的流媒体服务模式，该模式使教师在讲课的同时与学生实现有效互动。
虽然直播相较于更早时期的点播来说增强了线上教育过程中教师与学生之间的互动性，但这种互动与线下教育相比还是远远不够的。同时，由于网络不稳定等原因，直播的互动还会时不时地出现延迟。难以还原真实课堂上教师与学生之间的互动关系，也是线上教育一直被诟病的原因之一，但随着5G时代的到来，线上直播将会更加接近线下体验。
刘燕表示，5G时代，线上直播场景化氛围将会进一步加强，课程中，教师可以对学生的学习进行更好地观察和督促，这对学生学习效率和效果的提升具有重要意义。直播提供的语言环境和互动场面能够为学生提供浸入式的学习感受，从而提高学生的专注度和知识吸收程度。直播互动从体验上更加接近于线下培训“教师—场景—学生”的服务模式，能够最大限度地提升教学内容的影响力，并提高教学效率。基于5G技术，师生在直播过程中可进行更有效互动，可以随时提问答疑，基本不会出现延迟等现象，这与线下学习效果高度相似。
新东方、好未来等教育行业品牌已做了类似尝试，它们开始由“线上录播+线下课程”拓展至“线上直播+线上录播+线下课程”模式。而以往的工具类线上教育产品也开始向线上直播课程赛道拓展，比如猿题库推出直播课程平台猿辅导，一起作业网与学点云合作开发线上直播课程等。
中商产业研究院发布的《2018-2023年中国在线教育市场前景调查及投资机会研究报告》显示，未来，线上教育、人工智能以及大数据的连接将愈加紧密，并渗透到线上学习的各个环节。随着对个性化发展和个性化教育的重现，学生和家长一方面希望能够从线上教育网站或平台上快速获取自己需求的课程，另一方面希望线上教育可附有更加智能的工具，如智能语音识别、作业批改等。众多的需求催生了线上教育AI数据精准教学的趋势。从对学习资料的获取环节到学习的沟通管理环节，再到核心的教学内容环节，人们都可通过AI大数据和语音识别、自适应等功能选课、上课，提升学习效率。
