在线印刷市场：只有快捷才能吸引客户
时间：2021-02-11 20:05:50 来源：达达文档网 本文已影响 人 
徐世垣
电子商务印刷市场的积极发展仍在继续。2020年的预测也不错，但随后发生了新冠疫情。目前尚无法估计疫情大流行最终将对这些数字产生什么影响。但是，市场的基本趋势几乎不会受疫情的影响。
多年来，Zipcon咨询公司的Zipper先生对在线印刷厂进行技术和战略上的咨询，同时Zipper及其团队定期就国际在线印刷行业的现状进行广泛的市场调研。他特别关切基于网络和商店的印刷品销售中心，也就是德国、瑞士和奥地利地区。Zipper没有得到印刷业的赞扬：“印刷是数字世界通信规范中最强大的渠道之一。在线印刷早已是印刷行业最成功们业务模式，它知道如何将网络作为最大的人工创造的基础设施和无处不在的通信和业务平台。”同时电子商务专家仍对行业的惰性感到惊讶，并告诫说：“每个人都知道这一点，为什么印刷行业在线印刷的转型率仍如此之低？为什么与客户的接口如此之少？为什么传统消费者很少主动与现有的在线印刷厂合作？”现今在线不再是一种选择，而是与客户不可替代的接口。在这方面重要的是要继续说服消费者，因为每个在线印刷厂都需要帮助他们建立新的业务模式的合作伙伴。
观察市场
据Zipper称，欧洲电子商务印刷市场的发展是较好的。只要拥有良好的网络基础设施（4G/5G），在线印刷的曲线走势会跳跃式上升。仅从德国、奥地利和瑞士市场来看，2019年市场上排名前5位的在线印刷厂（Cewe、Flyeralarm、Cimpress、Onlineprinters、United Print）的销售额平均增长9.5%，因此比预期高得多。总而言之，大型企业对在线印刷行业的总销售额增长率贡献了约21%，达到81亿欧元。
2020年的预测也不错：在德语地区预计总增长率约7.5%，达到87.4亿欧元。其中，约有42%分布在B2C业务和58%分布在B2B业务中（但是新冠病毒危机会使这些预测变得不准确）。仅在德国就达64亿欧元，占之前预测销售额的3/4，据Zipper的整体预测，不仅考虑网店，而且还包括B2B门户网站以及通常由“在线驱动”的销售额，例如，由印刷厂与客户通过API（应用程序接口）通信、通过网络或通过云计算产生的结果。
发展和趋势
从Zipcon咨询公司的观点来看，2020年期望市场有什么发展？排在前5名的在线印刷大企业，继2019年销售额达17亿欧元之后，在诸如大幅面印刷、广告材料等意想不到的领域继续增长。最重要的是，因为它们在标准产品领域面临越来越大的价格压力。B2C可以通过“社交媒体印刷”更好的移动支持得到顺利的运行，B2B通过传统印刷厂提供的新门户而发展。顺便说一下“社交媒体印刷”，一些供应商很早就意识到新的趋势领域，并且借助于聪明的理念在这方面深入发展，迄今在竞争中没有遇到威胁。目前在该领域出现真正的初创企业。
移动和“社交媒体印刷”
Zipper称：“移动是在整个在线印刷领域最多被低估的主题之一，社交媒体印刷不再是现象，而是一个市场。”由“Z和阿尔法世代”（通常指1990年代中期至2000年代之间出生的一代）及其不同的沟通方式和媒体消费的驱动，产生新的印刷需要和相应的业务模式 （或许对老年来说无法被理解）。通过App将聚会照片汇集一起制作照片书，使用Whats-APP完整的流程印刷书籍，行星艺术的“免费印刷”，可以按照支付模式的“计量收费墙”免费提供照片樣张，只是为了将客户绑定在平台上，或者完全个性化的儿童读物，最终都依赖于在线印刷中的实际大趋势。
大规模定制（MC）
模式转变：在个性化的批量生产中，现在“印数一张”也可以付印，借助于高度自动化、喷墨和网络印刷。智能手机是这种发展的促进者。但是，究竟是什么使大规模定制如此有“价值”？不仅如此，而大规模定制（MC）对于年轻一代而言最主要的是一个字：酷！它提供了高质量的印刷产品，这使客户的个性化和创造力受到赞誉，并提供超越标准的独家性。印刷厂必须对这些新的目标群体开放，因为现今的印刷买家都是拥有多种需求的客户。
多种需求的客户
据Zipper称：“我们必须告别守旧思想，正视那些有多种需求的客户，而不是把精力浪费在那些不存在的客户身上。此外，年轻一代还将其个人需求和想法带入到工作中，并创造了新的想法。在线印刷必须接受多种多样的需求，并且在电子商务中每个客户的需求都应该被满足。只有这样才能打开新的销售途径！”因此，在技术背景下还有必要简化复杂的过程。
简化复杂的过程
为了保持高效、快捷、廉价和用户友好的方式，将复杂的加工过程转移到云中，将系统使用成本摊派给点击率或租金。“fixPDF”工具就是一个例子，它可以通过手机进行完整的预检（包括修整）。
使用机器人
在生产中使用机器人系统是今后进一步的行动，以便能更高效地生产。现今在线印刷厂在制定未来过程优化的计划中应该无条件地考虑这个问题。
精益的网上商店
随着多种选择的客户及其快速变化的需求，对网上商店的架构提出质疑。未来随时可以根据需要快速进行转变的简单精益的网上商店将获得成功。Zipper说：“未来的电子商店不再具有复杂的架构，它好像是一艘快艇，例如可以很简单地与登录页面相结合，以便能够随时对较小的目标群体作出反应。”
总结
对Zipper来说很明显，必须有一个“新的印刷基因（DNA）”。这个基因应该是精益、敏捷、虚拟和合作。精益：不仅在过程中，而且也在思维上。在生产过程中和技术上的每一个步骤都显得太多，在时间和资源上每一点点的浪费都使管理员感到痛心。仅在物流方面，Zipper就看到在线印刷厂仍需要大规模的行动。敏捷反应体现在对市场变化快速反应的能力上，如持续的产品改进和调整。总是以客户为中心的合作，其中数据也保存较长时间，并准确透明地显示过程和跟踪，同时连接供应商、中间商和最终客户。（资料来源：《德国印刷者》2020年第10、11期）
责任编辑：薛金萍 xjp@cprint.cn
