美容院沙龙活动方案—流程及筹备
时间：2020-08-24 07:47:12 来源：达达文档网 本文已影响 人 
美容院沙龙活动方案
活动项目：女性生殖系统保健专题
活动时间地点确认：年月日至年月日止。
活动目的：这是一次重塑真女人的机遇，这是健康与激情结合的愉悦，这是一场关于个人及家庭幸福的革命，我们将给女性朋友带来青春的活力。
1. 打造生殖系统健康生态理念，让顾客认知了解并接受中西相结合的女性生殖保
健文化。
2. 推广“赤狐”中西医相结合的女性生殖保健文化，为专家坐诊及顾客成交打下
基础，宣传并铺垫有需求的客源。
3. 帮助终端美容院聚焦人气，挖掘客源消费，通过活动现场的促销和氛围的带动，
销售产品和理疗卡及疑难杂症疗程卡。
4. 通过公益文化讲座，提升美容院品牌形象。
活动形式：1. 封闭式专家讲座沙龙（为坐诊的客户铺垫）
2. 在美容院客户和专家一对一交流（坐诊）
3. 小型沙龙活动的特点是：一切从简，投入小，成本低，收益高。
活动主题：1. 世界医学分类与起源，中华房中术养生与世界性文化演变
2. 女性生殖系统为什么会生病？
3. 中医与西医的区别，养生与保健的区别，从女性心理，生理等多个角度结合营
养学现场传授并解答疑难。
4.女性生殖系统疾病案例分享
5.女性生殖系统疾病的预防和食疗建议
6.专家现场坐诊及开卡优惠政策
7.现场体验治疗，签约开卡
-------会前筹备细则-------
1、终端店确定项目负责人及人数、责任落实到个人；美疗师认真学习女性保健知识，懂得自
我保健的重要性，为成功进行顾客的邀约打下基础。
2、管理监督组：总指挥1名
3、推崇教授：中山医科大学教授，中国中医养生文化妇女健康研究中心教授，女性健康工
程专家。
2、强化培训和监督美疗师技术理论和技术手法，并进行模拟运用，为成功进行顾客的邀约打
下良好的基础。做到流畅应答顾客的问答；技术手法和仪器使用娴熟，提高顾客的满意度。
3、坐诊前检查物料及仪器，如消毒水、84消毒液、各种手术器械、药棉、扩阴器、雾化头等，
对操作间进行消毒处理。
4、做好优惠开卡政策及体验女性生殖保养政策
5、为活动作安排工作：
布置会场：A.制作广告横幅或灯箱，X展架。
B.接待区、沟通室、休息区、讲座区、诊疗室、开卡谈判区。
C.教授行程安排：美容师全体迎接容教授并为坐诊人员提行李并安排好放置。
D.后勤安排教授的住食。
---------邀约--------
会前邀约，锁定顾客的10项标准：
①.消费能力⑥.爱好
②.有明显解决需求的愿望⑦.是否受家人朋友影响
③.对保健认可程度及意识⑧.从事何工作
④.年龄⑨.心理素质
⑤.性格⑩.平常消费的支付快慢
将顾客进行ABC类分组
A类顾客：自己或家属有需要。易冲动，来的次数多，消费额度高；
B类顾客：自主性强，消费额度相对高，但需要带动消费；
C类顾客：一次消费较高，但来的次数较低；
A类和B类为重点邀约客户。
邀约沟通的内容：
1.对员工进行分工邀约责任制，分配邀约任务及定位邀约跟踪人员；对有兴趣客户和目标客
户进行重点跟踪并记下顾客来店时间。
2.先挖掘顾客的需求再实施切入主题；初步跟踪回访，再进行重点客户跟踪回访，确定到会
的数量和质量；
3.汇总登记邀约表格，进行最终确认到会时间；
4.简述销售项目的疗效重点推崇专家；
5.主讲嘉宾或坐诊大师履历介绍。
----坐诊流程 ---
1.店长经理和美容师与坐诊专家进行坐诊前沟通，约1小时；
2.开始坐诊前的准备工作，如；调试仪器，准备笔和诊断表，茶水，香薰灯等；
3.美容师把顾客带到接待区后，先单独进房介绍顾客情况，然后带顾客到诊断室并向顾客介
绍专家和教授；
4.过程中注意配合教授诊断问一些帮助成交的话术，协助开卡和答复，并陪护安抚顾客；
5.教授和顾客沟通完毕后，由美容师带顾客到诊断室诊断；
6.诊断结束后由美容师带顾客到理疗房做手法。
7.操作结束后，由美容师带顾客与店长或顾问沟通并协助成交；
8.成交后立即开收据给顾客，并收银刷卡。没有成交的友好送客，进行日后跟单，为未来铺
垫；
9.对于成交的顾客，要安排好调理的时间段，嘱咐顾客按时调理；
10.医学顾问把诊断、结算情况写入顾客档案，以便美容师跟进顾客。
注意事项：
1.在顾客与教授沟通时不要抢话、插嘴，以免分散顾客注意力，影响沟通效果；
2.顾客相信教授后，配合专家并协助开卡；
3.站在顾客立场辅助性的呼应工作：如“钱对于我们李小姐来说都不是问题，李小姐关心的
关键是效果”；
4.沟通室和诊断室不要在同一房间，每个顾客由负责她的美容师全程陪同，会诊结束后做好
房间清理工作，不可以把顾客扔给教授后就离开了，如果有特殊情况无法陪同应马上和前台及店长协商，指定其他美容师跟进；
5.陪同人员限一个，不宜多，不可在陪同过程中和他人争议；
6.介绍教授和顾客认识的时候要注意技巧，运用ABC法则，举例：把顾客带到老师面前时美
容师向教授介绍顾客；李姐，这位是我们老板特意邀请的中山医科大学教授容老师，她是爱情婚姻家庭问题专家，营养学专家，对女性生殖健康工程有相当的研究。向教授介绍顾客；“容教授，这位是照顾我多年的李姐，请你帮李姐看一看。”李姐你们慢慢谈，我就在外面等你，有什么事叫我就好了；
7.教授与顾客沟通时不要随意进出沟通室，保特点头，微笑，肯定的技巧；
8.客户与教授沟通诊断完毕，美容师不要劝客户，而要代替顾客请求教授帮助顾客调理，美
容师要问积极的问题，不要问负面和担心的问题。配合过程中不能接电话和随意走动。
售后服务：
1.所有的销售从售后开始，我们的项目更关注售后。
2.所有的顾客做完后一个星期，必须要进行一次电话回访，只表示关心问候，强调服务，以
寒暄问候为主，不宜直接提问客人做完后的效果，要客人积极配合，疗程做完，肯定能见效。
3.如果美容师不清楚问题的解决方法，要告诉顾客马上联系教授，请教授与顾客通电话，让
顾客感到100%安全。
4.顾客转介绍：
XX教授：XX医科大学教授，中国中医养生文化妇女健康研究中心教授，女性健康工程专家，女性心理，生理学，营养学专家。
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