【写作例文】导游资格考试案例分析：旅游者要求参如计划外娱乐项目
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1.20xx年导游资格考试案例分析：旅游者要求参如计划外娱乐项目
2.通用20xx年社区工作计划书
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导游资格考试案例分析：旅游者要求参如计划外娱乐项目
全国导游人员资格考试模拟试题中的案例分析题：旅游者要求参如计划外
娱乐项目。
某个旅游团上午乘火车到达G市，按原计划安排上午参加旅游景点，下午
自由活动，晚上再组织大家观看演出。地陪xx把客人从火车站接到饭店后，部
分客人从饭店的广告中得知，当地正在举行少数民族节庆活动，当晚还有算火
晚会等丰富多彩的文艺节目。于是那些客人xx提出，他们希望晚上去观赏少数
民族节庆活动，愿意放弃观看晚上的文艺演出。容人问xx能否派车接送他们，
xx希望全体客人一起去观看文艺演出，因为文艺票早已订好，xx还说部分客人
要去观赏少数民族节庆活动并不在计划之中，如果要去，交通工具请客人自行
解决。
正确处理方法:
如果旅游团中部分游客不愿意观看计划内的文艺演出，而要求去看其他文
艺演出，导游人员应该首先对其进行劝导，告诉其文艺票己订好，必要时请领
队或全陪出面协助解决。如果部分客人坚持观看另外的表演，导游人员应该给
予协助，并告诉他们原来所定的文艺票票款不退，但观看计划外演出的费用自理。如果两处演出地点同路，导游人员在与司机商量后，可先后将两部分游客
送到演出地点，如果两处演出地点相距很远，导游人员可以为观看计划外演出
的游客安排车辆，所有的费用由客人自理。此外，导游人员对那些观看计划外
的文艺节目的客人还要做好提醒工作。如果有必要的话，导游人员应该请全陪
或领队陪同部分客人去观看计划外的节目。
评析:
本案例中，部分旅游者愿意放弃计划中的节目而去观看其他感兴趣的节目，其理由正当又不影响全团的活动，属于既合理又能办到的个别要求，导游人员
应该努力满足他们的要求。本案例中导游人员因为部分旅游者所要求的活动不
在计划内，就不愿意继续提供服务，是不应该的。如果部分旅游者的要求影响
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了全体成员的正常活动，或者对其本身会造成某种不利或危险，作为导游人员就应该对其讲清道理并加以阻止。
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通用社区工作计划书
在过去一年工作中，我们社区牢牢围绕党的十八大精神，全面学习领会十八大会议的宗旨，并实现“学”到“用”的结合，高质量的完成镇政府镇党委布置的各项任务，结合社区的实际，有序的开展社区工作，使社区工作更能进一步贴近群众生活。____年xx社区将从以下几个方面开展工作：
一、精神文明建设
活跃社区文化没广泛宣传社区精神xx公约，提高xx新风、xx行为、利用社区资源，继续将“xx讲堂”办好、落实，以多样化的宣传模式，形成“有人讲、有人听、有人做”的参与氛围，为全面加强公民xx建设打造新亮点，树立新品牌，以提升居民思想xx修养和xx素质为核心，以加强社会公德，职业xx，家庭xx 和个人品德为重点，引导居民“积小善为大善”、“积xx为大德，自觉成为xx的传播者和践行者。
二、搞好社区的环境卫生
继续坚持环境卫生的自查制度，做到勤督促、勤走访、勤汇报，发现问题及时解决，及时汇报，发挥社区卫生监督员作用，做到辖区内的居民区“净化、绿化、xx、亮化”，无脏乱差，确保环境整洁干净。
三、加强党建工作
进一步完善社区支部党员的管理制度，增强党组织的凝聚力，战斗力，充分发挥社区党员的先锋莫模范作用，在群众中发展吸收更多的积极分子加入党组织，定期召开支部会议，深化党员教育，提高党员素质。
四、搞好社区综合治理
认真做好社区住户户籍及外来流动人口的信息管理，完善综合格，形成群防群治，xx小区内的“黄、赌、毒、”现象，及时做好民事调解，做到公平、xx。让社区居民安居乐业，秩序良好。
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五、加强社区服务
提高社区的服务质量，加强社区工作人员的自身素质，积极开展社区xx，
xx服务，热心做好弱势群体困难家庭的生活保障工作，积极为居民排忧解难，
关注民生，了解民情，为民办实事，办好事，做“服务百姓，做群众的贴心人”
充分做好社区劳动保障的各项工作，让更多的下岗失业人员在政府劳动部
门社区的关心下实现稳定就业，树立自主创业，健全就业援助，全面铺开城镇
居民医保、社保管理及xx工作，认真负责的做好退休人员的认证工作，社区以
优质服务等多种形式将xx政策xx千家万户。
六、开展优质服务抓好计划生育
在开展优质服务当中采取有：
1、新婚前后随访，鼓励晚婚晚育，每月随访孕期，积极做好孕期筛查调
查。
2、怀孕期间随访，宣传孕期、围产期保健知识。在重点人群和重点环节管
理上，结合实际突出重点掌握信息。对长期用工具难上环的人员进行每月走访，并发放工具。再婚无生育条件的对象进行经常性xx宣传计生政策。年龄未到，
未婚同居的采取经常走访并送工具xx通过及时掌握重点人员的经孕情信息，有
针对性的为育龄群众提供服务，开展好帮扶结对、生育xx，宣传计划生育法律
法规。履行民主参与、民主监督，满足群众意愿和要求。
加强班子建设十分重要。我社区在本着人尽其才，充分发扬民主的基础上，进行合理分工，使每个社区干部都能充分发挥自己的特长。在工作中尽量做到
分工不分家，大事讲原则，小事讲风格，并形成互相帮助，团结协作的工作作风。对社区各种制度进行不断的规范和完善，为各项工作的顺利开展提供组织
保障。在今后的工作中，我们还将始终坚持党的领导，坚持以“十八大”会议精
神以及科学发展观为指导，充分发扬“团结、奉献、争优服务居民为宗旨，以共
创和谐为目标。努力使xx社区的工作再上新台阶。为居民营造管理有序、服务
完善、环境优美、xx良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。
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总之，____年社区工作按照镇党委政府的工作部署，结合我社区的工作实际，在社区工作上注重建组织、强队伍、担责任，为广大居民办实事、做服务、作贡献，推动社区工作再上新台阶而不懈努力!
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