健身房MC会籍顾问工作流程服务标准
时间：2021-04-22 07:42:56 来源：达达文档网 本文已影响 人 
会籍顾问服务标准
打进电话我们将TI的处理分为八个步骤：
1、介绍
2、询问来源
3、资格背景
4、建立会所信誉
5、了解客户的兴趣所在及简介会所的设施和服务
6、邀请
7、安排到访时间
8、重复安排的时间
打出电话我们将TV的处理分为八个步骤：
1、首先先说出潜在客户的姓名，并且问候他（她）
2、然后说出自己的姓名
3、礼貌的说出你的请求
4、再次说出潜在客户的姓名
5、解释你为什么打这个电话及如何取得他的资料（如果是会员引荐的资
料）
6、说出健身的需求或发掘客户的兴趣
7、解释活动所需要的时间
8、询问安排见面时间
迎接会员热情迎接您好！（主动握手）**先生/女士，我是***，很高兴见到你！……. 登记卡认真让潜在客户填写好来宾登记里面的所有内容！
电话盒如何设置你的电话盒：
好；现在在你的眼前是一个电话盒。电话盒中有一叠卡片，从1
到31，代表的是一个月中的31天。她的作用是让你在每一天知道
你有多少电话要打。
表格的填写我们跟进潜在客户的电话称为S电话
第一步骤先将所有你手上的[今天]拿到的新的潜在客户的资料全部填写到潜在客户卡，然后开始打电话。记住：要将潜在客户的资料仔细填写到每一个字
段里头。然后，将全部的卡片放到[今天]的日期。开始打电话。
每一通电话都必须记录到你的[电话工作本]内。记录客户的状况。
1、代表非常有兴趣，极有可能入会。
2、代表相当有兴趣，但有可能性较低。
3、代表客户没有太大的兴趣。
无论是哪一种客户，要持续跟进[一个月]。
每一个客户要做四次的跟进。每一次除非有预约打电话时间外，应该再七天之后。
第二步骤打完电话后，记录下今天电话的状况和内容，将打过的卡片，放到往[今天]的日期后的
七天的格子中。这个步骤是要让你清楚的知道[七天]后你要打哪些电话。第三步骤每天持续进行每天的第一步骤和第二步骤。
