• 领导讲话
  • 剖析整改
  • 党会党课
  • 文秘知识
  • 转正申请
  • 问题清单
  • 动员大会
  • 年终总结
  • 工作总结
  • 思想汇报
  • 实践报告
  • 工作汇报
  • 心得体会
  • 研讨交流
  • 述职报告
  • 工作方案
  • 政府报告
  • 调研报告
  • 自查报告
  • 实验报告
  • 计划规划
  • 申报材料
  • 事迹推荐
  • 考察鉴定
  • 述职述廉
  • 会议主持
  • 主题演讲
  • 就职演说
  • 领导致辞
  • 周年庆典
  • 晚会游戏
  • 慰问贺电
  • 结婚典礼
  • 悼词殡葬
  • 竞职演说
  • 精彩演讲
  • 信息简报
  • 毕业典礼
  • 节日祝福
  • 开幕闭幕
  • 现实表现
  • 廉政谈话
  • 实习报告
  • 策划方案
  • 合同协议
  • 规章制度
  • 申报材料
  • 情书信件
  • 当前位置: 达达文档网 > 体裁范文 > 慰问贺电 > 正文

    乡村旅游服务培训大纲知识讲解

    时间:2021-03-05 22:34:58 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    精品文档

    精品文档乡村旅游服务培训大纲

    一、培训对象

    库区移民、“农家乐”经营农户、休闲农业园区、企业员工。

    二、培训目标

    通过培训和训练,使从事乡村旅游的从业人员提高综合素质和服务技能水平,特别是树立和提高正确的服务理念,为游客提供优质的服务,增强休闲农业与乡村旅游的吸引力。

    乡村旅游服务培训大纲知识讲解

    精品文档

    乡村旅游服务培训大纲知识讲解

    四、知识和技能要求

    (一)礼仪常识

    1.了解基本游客心理学;

    2.了解仪态与体态知识;

    3.掌握如何用心沟通、微笑服务;

    4.掌握与人交往、沟通、服务礼仪。

    (二) 餐厅服务

    1.掌握餐厅的布置与舒适环境营造;

    2.能提供适合客人用餐需求的服务;

    3.掌握正确的食品加工、制作、保存、运送知识;

    4.掌握餐桌的布置;

    5.掌握点菜、上菜、结账等服务技能。

    (三) 客房服务

    1.掌握客房整理技能;

    2.掌握卫生间整理技能。

    (四) 前厅及前台服务

    1.掌握问询礼貌用语;

    精品文档

    • 生活居家
    • 情感人生
    • 社会财经
    • 文化
    • 职场
    • 教育
    • 电脑上网