科学性与艺术性在有效管理领域的交融
时间：2021-02-10 07:53:47 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：针对管理是科学还是艺术这一问题，追溯了五千年的管理实践和管理理论形成发展百余年的历史，从理论上进行分析，探讨了管理的科学性与艺术性之间的关系，得出有效管理是科学性和艺术性的有机融合的结论，并对我国21世纪管理科学发展的态势进行了展望。
关键词：有效管理管理的科学性管理的艺术性
尽管管理实践和人类的历史一样悠久，但把管理作为一门学科进行系统的研究只是近一二百年的事。自管理学作为一门科学独立于其他学科开始，“管理是科学还是艺术”这一问题一直困扰着管理学界。近年来大学开始教授管理的出现，使这一问题由学术界的争论扩展到越来越多企业界的关注。笔者认为：单纯争论管理是科学还是艺术没有任何意义。因为世界上几乎所有的专业都是科学和艺术的有机结合。就像爱因斯坦如果没有超人的想象力，仅靠数学和逻辑能力是不会有那么多发明，更不会发现相对论。因此他的同行称他为“科学领域的大艺术家。”万事万物都是辩证统一的，任何割裂、对立的做法都是错误的，这是哲学的观点。因此探讨管理是科学还是艺术需要从管理学科发展的历史脉络中去考证。
一、历史追溯
公元前五千年就有了管理实践记录活动，虽然只是些零散的经验，但却不乏具有某种闪光的思想。远古社会是在无序的状态下发展的，随着人类社会实践的增多，从成功的经验和失败的教训中总结了事物变化和发展的规律，指导人们的思想和行为，慢慢地形成了科学。《孙子兵法》就是一个很好的例证。它是军事管理科学的总结，至今依然有很多人去学习它。日本的一些大公司更将其作为培训经理的必用书。因此可以说，没有管理的科学就没有科学的管理，就等于不尊重事物发展的客观规律，就等于人类回到了原始而又蒙昧的年代。
追溯管理理论形成和发展百余年的历史，中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方。被称为“科学管理之父”的泰罗等人提出的科学管理理论可以作为科学管理的起源，他冲破了百多年来沿袭下来的传统的、落后的经验管理办法，将科学引进管理领域，创立了一套科学的管理办法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。然而泰罗把工人作为经济人，忽视了人的交往、感情和态度，成为资本家最大限度压榨工人血汗的手段。梅奥等人提出的行为科学管理方法首次将人的情感、友谊、自尊等非理性需要纳入管理思维，当属艺术管理。其后的研究者其研究的领域和所持的立场各不相同，管理学界历来在管理是科学还是艺术这一问题上存在分歧，因而管理学的重心时而偏向前者，时而偏向后者，在这种震荡摇摆中向前发展。直到现代，管理学界对此问题的主流观点是：管理同时具有科学性和艺术性。从学科特点而言，管理是一门建立在一套完整的制度基础卜的科学，从管理的具体实践来看，在管理中需要艺术性的技巧和手段来弥补制度的不完善，实现系统效能最大化。
二、理论分析
一般地说，管理是指在一定的环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的运用特定的职能和手段，对人力、物力和财力进行协调，从而达到预定目标的过程。在现代管理条件下，管理是一套较为科学的理论和方法体系，管理的职能既包括计划、组织、领导、控制等硬职能，也包括培训、沟通、激励等软职能；管理方法既包括传统的行政方法、法律方法、经济方法、教育方法，也包括信息论、系统论、控制论等现代科技手段形成的现代管理方法。影响管理的因素不仅有确定性因素，也有非确定性因素，有时还会有突发性或偶然性因素，这就决定了管理不仅要建立相对稳定的规章制度，制定常规性具有普遍意义的科学原则，还要有随机应变对非常规、突发事件的处理能力和灵活发挥的管理艺术。
管理活动中使用科学还是艺术方式，是由多种因素交互作用决定的。从哲学的范畴来说，管理是科学要求其具有事物的一般性，如果管理环境相对稳定而简单，适宜于科学管理方式，而环境不确定或复杂多变的特殊性则导致了借助于艺术管理方式将更为有利；管理对象是不具生命力的财或物，管理者会倾向于科学管理方式，管理对象是人——管理活动中最基本、最重要的因素，科学管理不能解决全部问题，需要更多地使用艺术方式；基层管理者更多使用科学管理，高层管理者所面临的问题众多，情况复杂，主要使用艺术管理方式；事情发展的结果相对可预知或可以量化，可以运用科学性管理，相反，结果不可预知或难以量化必须结合管理的艺术性……总之，程序化管理按照一定的规章制度来进行，非程序化则是在突发情况下的决策，要靠管理者进行大胆的创造、探索与试验，带有艺术的成份。可见，科学和艺术之间本身没有矛盾，大可不必非要分出彼此。我们既不要以科学的名义去推崇机械决定论的观点，也不要在艺术的掩盖下误入不可知论的泥潭。管理不只是单纯的形式上的管理、理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。
三、有效管理是科学性和艺术性的有机融合
毋庸置疑，管理的最终目的是要通过更好的分工与协作来提高组织系统的效率，纯粹从科学的视角出发或纯粹从艺术的视角出发来认识和实践管理，都存在明显的局限性。现实中的成功管理应该是两者的有机交融，正如加里·哈默尔所说：“现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求：让管理更加科学，让管理更富人性色彩。”在管理的研究和管理的实践中实现管理科学性与艺术性的平衡。作为理性、经验与人的心理活动共同决定的管理应该是科学性与艺术性的互补和有机交融，这将是最有效率的管理。
管理的科学性是指管理的理性、规律性，科学是人们通过实践总结出来的规律和法则，管理顺应社会发展规律就会获得成功，相反违背发展规律就会惨遭失败。管理的艺术性是指管理的非理性，即管理靠的是人格魅力、灵感与创新等。艺术是人们对新生事物的创造能力和应变能力，没有艺术，人类就没有创造，就得不到发展和进步。
管理的科学性表现在它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学方法论，管理的艺术性使人能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果，有效的管理活动正反映了这一特点。管理者只有根据管理基本原理和基本方法，结合实际情况的具体特点，灵活运用自身的才智和丰富的实践经验才能取得最佳管理效果，实现最有效的管理。
可见，科学性和艺术性并不是相互排斥的而是相互补充、有机融合的。我们不仅要以科学的态度继承前人优秀的管理理念和方法，更要在管理的具体实践中充分发挥艺术创造力。正确认识和把握管理的科学性和艺术性的关系，避免以下两种错误倾向：一方面是在管理的科学性上既不能盲目照搬
照抄西方的管理理念使书本知识教条化，也不能否认科学只靠实践；另一方面在管理的艺术性上，过分强调管理的艺术，认为它是天生具有的，从而否认管理的科学性，进而缺乏科学的管理制度以管理者的好恶或灵感、情绪作为决策的依据。
为使科学性与艺术性有机融合于管理领域之中，需要注意以下几点：
第一，活学活用。管理的科学性要求管理必须遵循一定的原则、程序和模式，管理实践是如何就问题本身去解决问题，而不是对精美的理论死板地套用或过于程序化，需要在不同条件与环境下采取灵活措施，有效融入管理艺术。
第二，勇于打破常规。如果管理就是顺其自然或从经验出发，按常规办事，那么管理行为本身就丧失了存在的意义，管理者也就成了可有可无的摆设。“常规”在某种程度上束缚管理者开拓性思维，中规中矩的行为能带来稳定，但不能创造新的发展机遇，创新才会有更大的发展。从经验出发按常规办事是必要的，但经验是过去实践的成果总结，用于指导未来时必须结合进一步的实践。必要时打破常规，才能取得更好的效果。
第三，积极应变。管理活动中遇到意外、紧急的突发事件在所难免，在没有现成经验可借鉴的情况下，就需要较强的应变能力。所谓的最好的选择往往只存在于理论当中，在管理实践中通常只有最适合的选择。应对环境变化的唯一措施就是跟着改变，要么主动改变环境，要么改变自己去适应环境。这也是管理艺术的表现。
第四，运用高超的管理艺术。随着人类社会实践的丰富，成功和失败的经验积累和总结，人们越来越尊重客观规律，形成一套科学的管理理论。并且随着市场经济的成熟，管理越来越科学化。社会经济发展和知识经济时代的到来，管理对象的知识水平在普遍提高，单纯依靠模式化管理或电脑指令，要求人们被动执行是不可能达到管理目标的。管理最终是管人，没有管理的艺术就是把人当作冰冷的机器。毕竟人不是由统一零件组成的机器，人是有思想、有情感、有创造能力的具有独特个性的个体，对知识工作者和民工的管理不可能采用同样的措施，这就需要管理者运用高超的管理艺术调动被管理者的积极性、主动性，管理永远是具体的。正因为如此，德鲁克才说“管理是实践的艺术”。
四、未来发展态势
人类社会已经进入了21世纪，经济和管理的发展进入了一个全新的时代。人类对科学知识和科学技术的依赖性达到了一个前所未有的程度，人类自我意识的觉醒同样上升到了一个全新的高度，21世纪的工作者尤其是知识工作者更加注重自我尊重、自我价值和自我发展，并要求社会和他人给以足够的关注与尊重。同时越来越不喜欢古板的规章的约束和循规蹈矩的乏味的工作，而是愿意接受充满创意和富有挑战的工作，要求更加自由灵活、更能发挥创造性的管理方式和工作环境。基于上述分析我国管理科学发展的总体态势应是：创新管理科学的理论体系，使之在综合各学派成果的基础上形成一种严密的演绎体系，形成一种真正的“主流”的、较稳定的、独特的、能够促进管理科学持续协调发展的方法论体系。结合中西方哲学各自的优点，形成一种“既见树木，又见森林”总体论哲学观，同时也更加强调管理人性化的因素及管理艺术，使管理的科学性、艺术性得到不断升华。
(作者单位系内蒙古大学艺术学院艺术管理系)
