“万联网”与多智生态系统：未来商业模式与组织架构
时间：2021-02-08 08:02:15 来源：达达文档网 本文已影响 人 
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科学技术的进步深刻影响着人类生存的图景，这样的影响将会越来越深远，其延展的范围和触及的深度可能远超我们现有的想象。毫无疑问，科技的力量也深刻改变着组织管理的形态。从大工业时代早期的福特模式，到大工业时代后期的丰田模式，再到互联网时代的电商模式，都是各自时代技术特点与相应管理思想的产物。技术进步与管理理念升级共同推动组织管理方式的演变，进而孕育新的商业模式与新的组织架构，正在实现庄子“齐物”的伟大理想——“天地与我并生，而万物与我为一”。
随着互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术的迅速发展，并开始规模化商用，同时向传统行业快速渗透融合，一场由数字化（digitalization）、网络化、智能化所代表的产业生态变革，甚至社会生态演变正在孕育之中。这场以数字、网络和智能为关键词的重大变革必将再次塑造人类未来的生产方式和生活方式，再次颠覆组织管理的思想原则与实践模式。探讨未来商业模式与未来组织架构，以期对未来社会发展提供有效的理论指导，意义重大，也是管理学研究的职责使命所在。
跃迁新时代：迈向“万联网”为代表的多智时代
在华为2018年新年献词中，华为轮值CEO胡厚崑宣布了华为“三十而立”的新蓝图：构建万物互联的智能世界。这一蓝图的勾勒，是华为基于对未来的展望：5G、物联网、云计算、人工智能等新兴技术迅速走向规模化商用，行业数字化转型正进入深水区，以万物数字、万物互联、万物智能为三大特征的智能社会即将来临。
在未来到来之前，人们对于未来的预感大都是模糊不清的。当前人们对于“万联网”的理解与表述也有类似的情形，因而我们将我们所理解和构想的“万联网”概念内涵做一个简要梳理与阐述。
“万联网”为何物
“万联网”（Internet of Everything， IoE）的概念起源于思科公司（Cisco），定义为“人类、流程、数据和事物的智能连接”。“万联网”拓展了“物联网”（Internet of Things， IoT）的概念。后者强调物与物之间的连通性，而前者不仅包括物与物、物与人的连接，还包括技术辅助条件下人与人的交互，是对更复杂且泛在连接系统的描述。换言之，“万联网”可以被视为更加广义的“物联网”，即“物联网”的增强版或2.0版。
当下，随着大数据、云计算、人工智能等新技术革命的不断发展，人类社会正快速从过去的固定（以电脑为核心）互联网时代及当前的移动（以手机为核心）互联网时代，向“物联网”（IoT） 时代，特别是“万联网”（IoE）所代表的新时代跃迁， 也就是意味着一个“连接一切”的万物互联（包括人人相联的大社会个性化协同+边缘计算）多智生态（多智既指人类智慧+人工智能，也指人类智慧的个性多元化；既是产业生态，也是社会生态）呼之欲出。大数据、云计算、人工智能，以及区块链等新兴技术的发展与融合，共同构造了“万联网”，成为众多新科技的集大成者。“万联网”之所以超越互联网，甚至物联网，主要是因为前者不仅包含“物”，同时也包括“人”；不仅包括软件，同时也包括一切可以数字化、网络化、智能化的多元硬件，或称“网器”；不仅包括线上，同时也包括线下；不僅包括需求消费端，同时也包括供给生产端。连接一切物与人的媒介正是数字化数据，尤其是大数据，成为多智生态的基础。需要指出，大数据不是指数据在数量维度的单纯多寡，而是特指数据在质量维度的复杂多元，即多种不同性质数据（例如声音与图像数据）的搜集与处理。换言之，大数据具有Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）、Veracity（真实）等五V特点。
“万联网”在技术方面含有三个内涵层次：一是以硬件为基础、实现数字化的数据获取感知层；二是以硬件/软件兼顾为基础、实现数据互联化的数据传播网络层；三是以软件为基础、实现智能化的数据处理应用层。多元新兴技术在不同层次发挥不同作用，在数据化方面主要依靠硬件智能化技术（如传感器）；在互联化方面主要依靠物联网、区块链等技术完成；“智能化”方面则主要由大数据、云计算、边缘计算（算力为核心）和人工智能（算法为核心）等技术实现。由此可知，“物联网”是“万联网”的子系统。具体而言，物联网本身按性质可以划分两大类：一是需求侧的消费物联网（如可穿戴设备、智能硬件、智能家居、车联网、健康养老及智慧旅游等）；二是供给侧的产业物联网（即物联网与工业、农业、能源等传统行业深度融合形成的行业物联网，是行业转型升级所需的基础设施和关键要素；还可涵盖社会市政方面的公用物联网，包括城市立体化信息采集系统，智慧城市成为政务、市政基础设施及环保物联网应用的集成创新综合平台）。
在我们看来，消费互联网与“工业互联网”（或物联网，甚至包括“工业 4.0”）仅是“万联网”的一部分，他们是整体与部分的关系，需要将其区分开来。如果需求消费领域互联网的核心商业模式是B2C， 而供给生产领域“工业互联网”的核心商业模式是B2B，“万联网”的核心商业模式则是将B2C与B2B有机融合起来，形成全新的B2B2C商业模式。因此，我们认为，“万联网”是传统工业和新型智能（多智融合）的有机融合，即原有工业革命中的机器、设施与新兴互联网革命中的信息、通信技术的深度融合；其实质就是现实世界（例如实体硬件）与虚拟世界（例如数字化孪生）的跨界融合。这也正是“万联网”涵盖并超越物联网的原因所在。因此，“万联网”之前所有互联网范式均可采用平台概念（如双边或多边市场），而“万联网”才能也必须采用生态系统概念。
具体而言，“万联网”与消费互联网（B2C交易平台）与交易型产业互联网（B2B交易平台）的区别主要在以下四个方面：
消费互联网，以及交易型产业互联网，是以软件与线上为主，主要提供交易平台，缺乏定制功能，因而缺乏构建多业态/跨业态生态系统的基础；而“万联网”善于整合硬件+软件，以及线上+线下，最能有效地提供定制产品与服务，对构建多业态与跨业态意义上的生态系统最为有利；
