个人云存储用户需求机理
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[提要] 为揭示泛在网络环境下用户使用个人云存储的行为形成机理，本研究首先分析个人云存储的特征，然后在分析泛在网络环境下个人信息需求新变化的基础上，分析个人信息管理的新要求，基于此分析个人云存储在当前环境下给用户创造的价值。
关键词：个人云存储；个人信息管理；用户信息需求
本文系河北省社科基金项目：“个人云服务用户采纳行为及服务质量评价”（编号：HB15TQ019）研究成果
中图分类号：G203 文献标识码：A
原标题：个人云存储的用户需求机理
收录日期：2016年7月26日
“机理”一词起源于生物学领域，就是指生物细胞对刺激的反应变化原理。目前，对机理的解释有两种：一是指为实现某一个特定功能，系统中各要素的内在工作方式以及他们在一定环境条件下相互联系、相互作用的规则和原理；二是指事物变化的理由和道理。从机理的概念分析，机理包括形成要素及他们之间的关系。个人云存储用户需求机理旨在研究个人云存储用户使用行为形成的原因要素及其相互关系，包括个人云存储和用户需求之间相互联系和匹配的关系，个人云存储的哪些特征给用户带来的价值和优势？用户对个人云存储的潜在需求是如何在外界环境变化的刺激下形成的？本文着重进行个人云存储特征、个人云存储需求的形成、个人云存储的用户价值等方面的分析。
一、个人云存储及其特征
云存储突破了传统存储的容量和性能瓶颈，实现了功能的飞跃，具有文件同步、冗余存储、故障自动恢复和系统容错等优势功能。个人云存储是面向个人用户的云存储系统，相对于面向组织的云存储，为了便于个人用户使用云存储服务，通常以应用软件的形式提供给用户使用。Gartner称个人云将取代个人电脑，成为新的数字生活核心。
个人云存储的巨大市场潜力在于其独特的价值优势，本文将个人云存储与传统磁盘存储、网盘进行对比分析。传统磁盘存储设备，通常指电脑硬盘或U盘等，存在诸如存储空间有限、长期遭受病毒干扰、数据灾难恢复难度大、费用昂贵、携带不便等问题。网盘和个人云存储类似，都属于在线存储，它是在2006年网络视频行业起步时，受到网民青睐。网盘可以提供大容量资源的存储，但网盘主要架构在服务商的服务器上，而非部署在云计算系统上，满足了前几年网民对公共信息资源的需求，但是随着网络环境的变化，移动互联网时代的到来，个人云存储的优势凸现出来。个人云存储具有海量存储，用户只需要租用服务，费用大大降低；云存储具有专业的安全系统，比个人的本地存储系统安全性更高；云存储支持随时随地的存取、同步和共享；云存储是绿色IT；云存储提供个性化个人信息管理服务。
二、用户云存储需求的形成
信息行为以信息需求为导向，个人云存储采纳行为是以个人用户的信息管理需求为导向的，用户个人云存储需求形成是采纳个人云存储的前提。个人云存储作为个人信息管理工具，辅助用户进行个人信息管理，提高了用户的个人信息管理能力，解决了用户信息需求增长和个人信息管理能力不足的矛盾，在这种背景下，用户的个人云存储需求形成。
（一）个人信息需求的新变化。信息需求是人们日常工作生活中的一项普遍而又广泛的信息需求，可以定义为对信息的不足感和求足感。当前网络环境下，个人用户在信息需求的数量和速度、内容和载体以及信息需求形式等方面都发生了较大的变化。
在信息需求数量和速度方面，当今社会，随着网络的发展和应用的渗透，产生了海量的网络信息，借助于现代信息技术，得到了有史以来最快速、最广泛的传播，用户可以通过网络轻松获取海量信息，信息获取的便利也刺激了用户新的信息需求产生，增加了用户表达信息需求的意愿。信息流转速度加快，信息时效性变短，进一步要求有更快速和更高效的信息传递来满足日益多样化的信息需求。
在信息需求内容和载体方面，信息技术实现了快速地数字化信息生产和加工，加快了信息传播速度。主要信息源不再是传统信息源，数字化、网络化的信息快速上升；信息载体从文本资料到图像、声音、视频并重；网络信息资源形式的多样化和载体的多样化，也刺激用户对更多信息内容和载体的需求，他们不再满足于传统文本形式网络信息，对多媒体信息的需求也大大增加，并且从面向数量的需求开始向信息质量的要求转变，需要更专指、详尽的信息。
（二）个人信息管理的新要求。个人信息管理（Personal Information Management，PIM）是Vannervar Bush在1945年发表的文章“As we may think”中首次提出来的一个概念。2005年美国国家科学基金会开始资助PIM Workshop，支持每年召开个人信息管理主题会议，在2009年的会议上对个人信息管理统一了认识，认为个人信息管理就是个人为了获取或创建、存储、整理、保存、检索、使用及分发所需要的各种信息。当前泛在网络环境下对个人信息管理提出了新要求，主要表现在以下几个方面：
1、海量信息管理。个人信息可以归纳为四个方面：一是用户保存的为个人使用的信息；二是与个人有关但不受个人控制的信息；三是指向个人的信息；四是保存在其他组织中的个人信息，如个人账户信息。在个人信息呈现爆炸式增长的情况下，从信息管理视角来看，应将这些信息进行选择，无价值的信息剔除，有价值的信息序化管理。然而，从个体信息心理和行为来看，评估和管理这些信息的难度越来越大，当无法处理这些信息时，人们就希望并竭尽所能地把与自己有关的信息都保存起来。因此，产生了个人信息管理的新要求：保存海量个人信息并确保安全，组织信息的形式要便于检索和利用。
2、多终端信息管理。随着信息技术的发展，各种智能终端飞速发展，如计算机、手机、平板电脑等，据CNNIC统计报告显示，我国手机网民中有54.1%拥有两个以上手机。多种智能终端同时使用时，人们会将信息存储在不同的地方，如U盘、邮箱、手机、纸张等，信息存储位置分散。这种多终端信息管理给用户个人信息管理带来了诸多挑战：多终端信息之间如何同步？多终端信息能否集成化管理？终端保存的信息如何保证安全，一旦出现问题，如终端丢失，能否保证隐私安全？终端信息如何实现长期保存？多终端用户如何跨越终端系统的限制实现协同工作？
3、移动信息管理。2014年中国移动互联网统计报告显示，网民手机上网的时间在不断增加，每天上网4小时以上的手机网民比例达到36.4%，实时在线的比例为21.8%，55%的网民表示因为使用手机而减少了对PC的使用，手机上网常态化趋势明显，移动应用向各种娱乐、商务应用发展，并渗透到社会生活的各个方面，如打车、地图、支付等等，这会导致用户产生对移动信息管理的需求：如何在移动环境下访问所需要的信息？如何保存具有移动特征的个人信息？如何保证移动环境下的信息安全？如何实现移动信息和其他信息的集成管理和综合利用？
4、绿色信息管理。绿色IT指有效地使用计算机和网络资源。IT消耗已经成为全球不可忽视的一个重要问题，据Gartner调查，IT行业每年的碳排放量约为3，500万吨，占全球总排放量的2%，各国也都开始重视绿色IT，我国工信部发出政策鼓励政府机构使用云计算以促进节能减排。实际中，个人用户购买IT设施都是按照最大需求或者潮流需求来实施，如购买较大容量硬盘存储，造成了大量IT资源的浪费，与绿色IT理念相悖。对于个人用户而言，通过选择合适的个人信息管理方式，利用绿色IT基础设施，以推动全球IT绿色化，有不可推卸的责任。
三、个人云存储的用户价值
个人信息管理的新要求体现了泛在网络环境下人们追求更高效、更精细、更智能、更安全、更绿色的信息管理的趋势，正是由于当前个人用户信息需求的新变化以及信息管理的新要求，云存储才得于应时而生，可以更好地满足用户需求。具体来说，个人云存储对用户产生的价值和功效主要体现在以下几个方面：
（一）提高用户个人信息管理能力。个人云存储可以轻松实现海量信息管理、多终端信息同步、随时随地信息处理，还提供了多种信息组织和管理方式。如百度云，可以将用户搜索引擎中找到的信息保存到百度云盘，通过秒传方式实现将资源分享给其他用户；云端信息组织类似于Windows文件夹管理，支持信息检索；存储空间远大于个人PC的存储空间；支持用户多种智能终端，手机照片和通讯录可以自动保存入云；云端信息便于在网络上发布和分享，实现移动协同工作。
（二）提高个人信息利用率。信息只有被利用，才能产生效用，个人信息一般都是个体需要的信息，如果个人信息因为组织和保存不当而得不到正常的流通，不能被有效利用，信息的效用就难以发挥。个人云存储服务像水、电一样，有“即插即用”的效果，让用户随时随地存取个人信息，提高了个人信息的利用率。另外，个人云存储还具有同步和分享的功能，个人信息还可以在群体中进行便捷的信息分享，进一步增加信息的利用率。
（三）满足泛在网络环境下用户社交的信息需求。美国心理学家将人的需求分为了五个方面，即生理需求、安全需求、社交需求、尊敬需求和自我实现需求。随着技术的进步、社会的变革以及经济的发展，人类的需求也在发生着变化，尤其是在当前的泛在网络环境下，各种社交媒体在生活工作中渗透，人们的社交需求空前高涨，个人云存储不仅提供了个人信息组织、存储等基本功能，更重要的是大大提高了信息分享的便利，使得人们的社交活动变得更加容易，满足了人们日益增长的社交需求。
（四）为用户和社会带来绿色IT。传统存储设备，诸如光盘、U盘等，由于使用寿命的问题，长期以来给用户带来了很多电子垃圾，不符合用户绿色生活的理念，而个人云存储，用户按需够买，不需要用户超额购买、频繁地更新换代，减少电子垃圾，降低对环境的污染，同时也不需要用户负责设备的升级和维护管理，节约用户成本，实现了绿色IT。
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