互联网环境下电力企业的电力营销管理机制
时间：2021-04-21 07:57:38 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：市场发展规模与市场发展趋势的共同影响，应是供电企业营销管理的指导方针，同时也是电力企业适应社会发展的重要举措。将市场发展作为电力企业营销管理的导向，就能够在环保能源不断扩张的基础上细分市场。在技术系统相对完善和品牌服务优良化的过程中，改善传统的电力营销模式，建立适应现代化市场需求、互联网环境发展的电力营销管理机制。本文就互联网环境下电力企业电力营销管理机制进行分析。
关键词：互联网；电力企业；电力营销管理机制
引言
在国民经济发展中，电力属于基础，同时也是核心，其对国民经济发展、生活水平改善具有非常重要的作用。而在社会逐步发展、科技进步的过程中，各类新能源开始涌现，电力在市场中的重要性地位开始受到影响。就当前互联网环境下，传统的电力营销管理机制显然难以适应市场发展的需要。受到互联网环境的影响，电力企业要想实现经济效益最大化，就需要认识到当前电力营销管理机制中的不足，随后依据环境市场发展的取石，全面提高服务质量，并不断强化自身服务意识。
1.互联网环境下电力营销管理机制存在的问题
现代化科学技术发展，改善了市场发展形势，促进市场开放性。电力企业适应市场发展的过程中，不断完善电力营销管理机制。但在互联网环境下，电力营销管理机制仍旧存在着不少问题。
首先，管理理念落后[1]。管理理念是管理实践性活动遵循的原则。管理实践活动是落实管理理念的重要方面。具备先进的管理理念，必然会产生先进的管理措施。就当前电力企业电力营销管理的实际情况，其生产观念仍旧之后。关于电力营销、互联网营销、营销信息化方面的知识信息，电力企业的管理人员与工作人员掌握的非常少。由此造成电力企业在营销管理方面仍保持着陈旧的观念，始终将市场营销为主展开生产模式。同时电力营销工作具体开展效果，并没有展开有效的监督管理与督促。在这样一种形势下，电力企业在互联网环境下难以保持长远发展，难以适应现代化市场发展的需要。
其次，管理方案不够完善。电力企业营销管理方案质量的优劣，会直接影响营销效果。营销实际效果的产生也直接来源于营销管理方案。事实上，电力企业的电力营销工作如何保持有效开展，都应依照相应的营销管理方案。营销管理方案对整个企业的发展具有非常重要的作用。而电力企业的营销方案主要由营销任务、营销途径、营销目的组成。电力企业的营销目的在互联网环境下仍旧不是非常的明确。目前仍有部分电力企业将电力供给作为营销任务，营销活动仍未电费缴纳、欠费催缴[2]。对于客户沟通、监督等并不到位。而在营销途径开展的过程中，互联网环境下电力企业建立相应的电力营销监管系统。但缺少与电力客户互动网络平台，由此也就影响电力营销信息的畅通性，难以第一时间与客户达成共识，影响到电力营销的整体工作效果。就当前营销目的仍需优化。在营销任务不明确的情况下，就会直接造成营销目的单一的结果。
最后，管理模式过于单一。电力企业在实际的管理中，仍旧采取的是相当长久的管理方式，客户缴费、电费催缴、客户咨询以及客户投诉等在实际中仍旧是独立操作，仍然保持着独立完成的状态。而实际上这些工作并没有相对完善的管理模式将相关工作联系起来。实际中出现相关的连续性问题，并不能依照相应的规章制度来实施。
2.互联网环境下改善电力营销管理机制的措施
前文的分析中了解到互联网环境下电力营销管理机制存在的不足，由此也认识到对电力企业发展与经济效益获取产生影响的因素。为促进电力企业发展，促使电力企业在互联网环境下能够不断优化营销管理机制，可从以下几方面着手。
2.1树立新型的营销理念
营销理念应是指导整个营销活动的方针，同时也是营销活动开展应当遵循的原则。对电力企业发展来说，互联网应当是机遇，但也属于发展的挑战[3]。为了能够更好适应互联网环境，电力企业应立足市场发展的取石，不断更新发展思想，建立与客户沟通和共享的信息网络平台。在网络平台内能够为客户制定个性化的服务体制，以此来提高服务质量。电力企业在适应网络市场发展的过程中，应综合网络竞争与网络合作，不断拓宽电力营销市场，推动电力企业发展。
2.2完善管理制度
在互联网技术快速发展的推动下，电力企业在适应市场发展需要的同时，还应与互联网保持同步发展。在此期间，电力企业应就用户安全用电、节约用电等相关性纳入到营销任务重。确保电力企业的发展始终坚持从客户的根本利益出发。满足这样的发展要求，在确保营销任务更充实的前体系，还能够为营销目的奠定坚实的基础。在电力企业适应互联网环境不断发展的过程中，还应当借助互联网技术建立与客户互动网络平台，将最新通知分享给客户，促使客户能够积极参与到电力营销中，促使客户能够提出指导性的建议，以便电力企业能够进一步了解客户的需要。并且这对提高电力企业营销工作质量具有重要的意义。当然，在此过程中还应重新确定营销任务。营销目的是为客户提供更优质的用电服务，并帮助客户解决疑难问题。通过这样的方式可帮助企业树立良好的形象，推动企业更好的发展[4]。
2.3建立智能化电力营销管理模式
在互联网的影响下，电力企业要想在营销工作中取得理想的效果，就应当实行智能化的管理模式。借助智能化营销管理模式，就能够监管电力营销的各个环节，以此来促进电力企业更好发展。因此，电力企业应从实际出发，依据企业内部状况，建立相对完善的互联网电力营销管理体系。同时，还应构建企业内部网络与外部网络相互连接的网络系统，提供智能化消费平台。对此可从这么几方面着手。首先，在客户服务方面。从客户需求出发，在服务方式、服务手段、服务渠道方面的创新；从客户体验出发，在服务策略、服务思路、服务能力方面的创新；从员工发展出发，在培训体系、技能提升等方面的机制创新。其次，在市场开拓方面，在节能技术、能效管理、客户储能、电能替代及运营模式的创新；在电费抄核收、业扩报装。农电管理、增供扩销等公司利润增长方面采取的新方法和新实践；在拓展营销业务领域、推动电力市场方面的创新实践和创意思路；在抢占潜力市场，提高市场占有率，提升公司竞争能力方面实施的制度和机制创新。再次，在用电技术方面。应用信息化、自动化手段开展营销提质提效，在电动汽车充换电、计量、线损、营配调贯通、反窃电、农电等方面的技术创新；在电力营销领域的人性化、便捷化的设备、装置、工器具发明和现场工艺流程方面的应用创新。同时满足创新性、经济性、可推广性、安全性要求。如以创新推动营销服务更精益高效为主题，充分发挥广大青年主动性和创造力，引导青年以客户便捷满意为导向，对客户工作现场和营销服务环节加强难题攻关、自主创新。深化营销工作各类信息互联互通，推動营销工作方式和生产管理模式的革新。
3.结语
在科学技术快速发展下，互联网已经成为各个行业发展的推动性力量。电力企业在适应市场发展趋势的过程中，应善于使用互联网技术，提高营销管理效率。
参考文献：
[1]吴师师.论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制[J].信息系统工程，2016，12（2）：95-95.
[2]王萍，杜小雷.新时期环境下供电企业电力营销管理策略[J].科技与企业，2015，12（24）：78-78.
[3]王雪.新环境下供电企业的电力营销管理模式分析[J].城市建设理论研究：电子版，2015，5（26）：879.
[4]侯丹，刘露莎.互联网环境下电力营销在电网运行中的管理策略[J].工程技术：全文版，2016，12（8）：00197-00197.
