图书馆编目业务全部外包实践探索
时间：2020-05-07 09:06:13 来源：达达文档网 本文已影响 人 
何金丽
[关键词]编目业务全部外包;图书馆;书商;合同
引 言
图书馆业务外包起源于西方，二十世纪末本世纪初，我国各层次图书馆陆续引入和采纳了这种管理模式。目前我国图书馆业务外包已成常态，编目业务全部外包最为突出。编目业务全部外包缓解了采编压力、保证了新书及时上架，但编目业务全部外包过程中依然存在着不利于图书馆发展的弊端。重点分析编目外包存在的弊端，为书商和图书馆共赢合作，提出优化性的建议，促进图书馆编目业务外包的健康发展。
一、图书业务外包
业务外包最早形成于上世纪80年代的西方企业界，在当时来说是一种管理方法的创新，很快就被西方图书馆界吸收和采用。西风东渐，二十世纪末本世纪初，我国图书馆也陆续引入和采纳了这种管理模式。经过多年的实践，业务外包已涵盖了图书馆日常事务性的业务和专业性的业务。在图书馆所有业务外包中，尤以图书编目外包最为突出，已经由最初的手工加工外包发展到现在的编目业务全部外包。
图书编目外包是时代的产物。我国图书馆编目外包模式虽然借鉴于国外，但我国图书馆编目外包的原因不同于国外。国外图书馆的编目外包主要是资金压缩，为节约资源和人力，在比较成熟的资源共享平台上实行外包。而我国图书馆编目业务外包最初产生于一批专升本院校评估和高校连年扩招的浪潮，采购经费的幅度迅速增加，大量的图书编目无法预期完成。而当时信息技术的发展，市场上出现多家抓住机遇的大型图书公司，这些书商积极围绕图书馆采编的需求，迅速具备了一定的编目资质 ，在效率、劳动成本、售后服务等方面具备了很大的优势，书商与图书馆的合作水到渠成。
编目是对文献资料揭示、分类、标引，是文献进入流通前至关重要的环节，它的准确与否直接关系到图书馆传递信息、开展个性化服务等职能的发挥效果。正因为采编业务具有很强的专业性，在图书馆界编目外包自始自终存在着争议，经过十几年的实践，编目外包解决了编目压力，保证了新书及时上架，反对的声音越来越弱，在我国图书馆界，编目业务全部外包已成常态。编目外包加工地点有的是在书商公司，但多数在图书馆本地加工。到馆加工编目外包的一般流程：招标→→现场采书订购→→审核采购数据→→确定订购数据书单→→书商配书→→书商发货→→开包验收图书（剔除不符合图书）→→书商编目加工人员学习图书馆分编细则→→书商分批编目加工图书→→本馆编目人员验收图书→→图书上架流通。依照到馆编目外包流程，分析探讨编目业务全部外包存在的问题。
二、编目业务全部外包存在的问题
任何事情都有两面性，书商在商业运营中追求利益最大化是它的本质属性，图书馆采编加工追求的是质量，是原始数据的准确性及文献资源的高利用率，所以书商和图书馆之间存在必然的利益冲突，有些弊端是图书馆单方面无法避免的。
（一）招标环节存在的问题
大家都知道书商投标，其竞标书主要提供他们自己的资质、财力、服务承诺、信誉等，书商的资质、财力和信誉是否属实，要招标代理公司一一去核实，目前看来是不符实际的，书商的服务承诺是否能实现，也是合作结束后才能得到验证的。目前，在评标专家中，图书馆一线采访人员参与率还是很低的。评标专家，有些不是来自图书馆界，对图书馆采编工作不太了解，对书商实力也不甚了解，投赞成票还是否决票仅凭标书提供的内容，所以一些实力弱的书商往往也能中标。这类書商或者配书效率不高，图书馆购书单提交多日后，订书拖拖拉拉不能及时到馆，甚至分几次才能配齐;或者有自己的加工团队，但加工专业素质达不到合同的要求;甚至没有自己的加工团队，为了完成加工任务，他们会联系一些没有加工经验的人员到馆加工，其质量可想而知，给图书馆工作造成很大的负面影响。
（二）书商编目人员存在的问题
编目工作要求编目人员不仅具备扎实的专业知识，而且要广泛了解其他学科的知识、熟悉中图法及具有较高的职业道德。书商配备的编目人员，很少是图书馆专业出身，大部分是短期培训班出身，资质远远达不到专业编目员的要求。目前书商编目人员中，能认真执行本馆细则、准确套录数据、并对套录过来的数据与具体文献一一对照就是非常不错的了。对一些大的书商基本上可以达到这种水平，但是即使大的书商公司，具备这种水准的人员也不充足。图书馆常常为等某个编目人员，不得不调整书商进馆加工计划。
（三）编目外包中央库数据会出现的问题
外包之前，不同层次的图书馆都有自己的专业编目人员，他们的共同特点是专业素质高、长期从事编目工作、工作经验丰富，熟悉馆藏种类比例。图书馆编目人员无论自己编目还是套录数据，对数据的每一项都是认真负责的，图书馆中央数据库数据具有准确性、规范性和沿袭性。编目外包后，编目部人员缩减，面对书商加工好的大批图书，许多图书馆采取书目浏览验收，或者抽验，这就导致中央数据库会出现一些问题。首先，书商编目主要是从书商自己的数据库、或者从国图和CALIS等编目中心，完全照搬套录数据，在不熟悉图书馆分类细则和本馆编目人员的分类习惯时，许多书自然就被改变其原有的归属。例如《毕加索》，按国图分类号为K835.515.72=534，有些图书馆对于外国非政治人物的传记不用年代复分表再复分，分类号为K835.515.72。再如《手机拍出好照片》 国图给出分类TB86＼ TN929.53，有些图书馆编目员习惯采用J41分类。其次，从国图或CALIS等编目中心套来的数据中，也存在分类不准确等情况，而外来编目人员由于受专业技术、知识面、敬业精神等影响，一些数据未能被修改而直接进入中央库，如《和你一起变老——给爱人朗读》，国图I06＼CALIS给出I06，而根据书的内容应该归入I11。再次，编目外包后，由于编目部力量缩减，编目部无暇顾及所购图书种类比例和一些连续出版书籍等，书商利益驱使，配书过程也不会照顾到这些情况，会造成图书馆中央库图书种类的严重失调或者连续出版图书的中断。
