文旅体验,但求极致
时间：2020-12-06 04:13:07 来源：达达文档网 本文已影响 人 
李顗
《中国名牌》：您认为文旅消费迎来了怎样的市场前景？
陈少峰：文旅产业在互联网技术的带动下，在操作方式和推广上都产生了较大跨越。文旅产业与互联网高度融合，为更多的文旅企业带来转型升级的机会，推动了产业自身的整体转型和升级换代。文旅消费的发展可以围绕以下几个方面进行：第一，将文化产业“搬”到互联网上形成互联网文化产业，其可与电商相结合发展成为文创电商，进一步促进其可持续提升，未来市场空间巨大；
第二，加强传统产业的文化提升，对传统消费品、设计产品、创意产品等而言，不仅需要加强与旅游跨界融合，还要与各个相关领域加强跨界融合，推动传统产业全面优化升级；
第三，文化与旅游融合将是大趋势，比如实景演出就属于文化与旅游融合发展的产物，今后文化与旅游融合发展将不仅体现在实景演出，还可能会体现在很多方面，比如某品牌IP的室内体验中心，通过室内体验中心可将品牌IP融入其中，同时将科技元素加入进来，形成“品牌 IP+科技+旅游”的概念，可包含旅游商品衍生品，衍生品可在互联网上销售，形成从体验中心到旅游商品的升级。
如果把文化、科技、旅游作为融合发展的入口，它将渗透到很多消费领域，具有广阔的市场前景。
《中国名牌》：在当前经济形势下，您认为文旅企业应如何探索从内容生产到产品营销的新方式、新路径？
陈少峰：当前，一部分文旅企业对营销的理解不到位，这些企业把营销视作打广告或是设计企业形象的行为。我认为，营销要体现出文旅企业的亮点，并且围绕亮点营造出让消费者满意的体验氛围。首先，文旅企业要将企业独特魅力展示出来；
其次，企業要根据自身特点，在产品设计时就考虑受众是哪些消费者，将营销活动传播到位，形成点到点的服务，比如故宫文创产品从设计产品初期就很重视互联网营销与传播，在这一过程中，故宫与互联网公司进行联动，并始终与互联网保持着紧密联系，文旅企业需要根据消费者的需要定位自身内容、营销手段、传播方式等；
最后，营销要回到“内容为王”，品牌是文化传播的影响力来源，优质内容则是品牌形成的基础，文旅产业能吸引消费者关注的是内容，坚持“内容为王”才能使文旅品牌IP开发具有可持续。
文旅品牌要与业态紧密结合。文旅企业品牌与项目品牌要能够充分结合在一起，从四方面打造品牌IP，即从故事IP、形象IP、产品IP、企业IP入手，植入形象与产品，先做产品，再赋予其故事性，最终做成系列，才能成为有驱动力的产业。
文旅品牌要“一鱼永吃”，做真正有生命力的品牌IP，同时将品牌IP产品化、故事化，并且一直演绎下去，扩建品牌IP并实现其持续性。
《中国名牌》：您认为，文旅产业链深度融合发展当中如何强化体验消费？
陈少峰：文旅产业融合有两个趋势，一个是线上的趋势，另一个是线下的趋势，即在线上讲故事的同时在线下做旅游。其中，线下旅游的核心是将现有的主题公园、观光园等改造成为文化体验园，从以下几方面为消费者创造极致体验，才能成为消费者心中永远的诗和远方：
第一，IP化。IP及其衍生品销售可以帮助旅游企业实现积累性的增长，而不是仅仅依靠一次性现场消费的项目或者依靠每年投资拉动的新增项目实现增长。同时，IP还可以带动一些不收门票的景区创新体验性内容并带动旅游商品与文旅商品销售，因为只有品牌体验，消费者才会在旅游景区和互联网上持续购买旅游商品、伴手礼、礼品等。
第二，室内体验化。随着文旅项目进入室内化、体验化阶段，旅游业可以解决旅游景点淡季不淡的问题，通过做室内体验，文化、旅游加科技，其体验可以很丰富，虽然景观建成以后就不好再拆，但是故事可以不断变化，体验的内容可以不断变化，而且消费者一年四季都可以参与，不受气候的影响。其中，数字化技术在内的各种技术对文旅产业业态、商业模式创新和产品创新带来重大影响。而文旅室内化、体验化可以提升文旅体产品的体验性和消费时长，包括家庭消费、夜间消费、研学以及一年全天候的消费，解决产业链形态的收入来源。
第三，技术化。文旅企业在已有的主要景区景点打造体验式的文化园，建设以“内容体验和衍生品开发”为主要特色的文旅综合体，以及利用互联网平台和数字技术开展文旅营销服务并销售旅游商品，也包含技术创新带来的重要产业业态变动。
第四，互联网化。文旅企业需要懂得互联网规律，运用好互联网思维。互联网思维是实践的思维，不是知识的思维，必须要先实践才有这个思维，就像人们只有会开车了，才会有开车思维一样。同时，互联网有很多新的特点，比如互联网没有边界、很多新的商业模式、是一种跨界的知识和技术、综合了现在文化产业的很多内容等。
第五，轻资产化。旅游项目轻资产化是以突出投资内容体验为主的经营模式，需要减少非消费型产品、体验产品之外的其他重资产投入比重，比如减少非体验类大型游客中心、一般的景观和土地、广场、建筑、路桥设备等方面的资金投入，也包括重视资产投资效益回报率的提升，减少沉淀资本、减轻成本负担、提高现金收入和盈利水平等。
