胜任力模型在大学生网络营销人员选拔中的应用研究
时间：2021-01-26 12:07:10 来源：达达文档网 本文已影响 人 
杨彦芳 王紫云 姜雨行
[摘 要]文章以河北经贸大学为例，在对64名从事网络营销工作学生访谈的基础上，构建了大学生网络营销人员的胜任力模型。在此基础上，探究胜任力模型在大学生网络营销人员选拔中的具体实践，梳理胜任力模型在人员选拔使用中的注意事项，希望为高校精准选拔大学生网络营销人员提供一定的参考。
[关键词]胜任力模型;网络营销;大学生网络营销人员
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.14.057
[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）14-0-03
0 引 言
随着大数据时代的到来，“互联网+”已成为这个时代的热点。现阶段，大学生群体已经加入了网络营销行列。大学生网络营销人员不仅要有专业知识的储备，还要具备其他综合能力和性格特征，比如：计算机操作能力、沟通能力、耐心力等。截至目前，针对大学生网络营销人员的胜任力模型以及该模型在选拔中的应用相关研究偏少。因此，高校应更加重视对大学生网络营销人员的选拔研究。
1 胜任力模型的含义
胜任力也叫能力素质，是近年来随着人力管理理论和实践方法的不断升级和提高产生的属于人力资源管理范畴的专用概念。胜任力模型指担任某个特定角色需要具备胜任力的总和，是人力资源管理各个模块有效管理的基础，更是人员选拔的重要依据。胜任力模型在人才选拔过程中能够考察相关人员知识、技能等基本水平，还能深入探索人才的潜在能力，这样更有助于提高人员选拔的素质水平。常用的胜任力模型有3种，分别是麦克利兰提出的冰山模型、博亚特兹提出的洋葱模型和何志工等人提出的胜任力梯形模型。本研究基于胜任力梯形模型理论，从中选取了动机、知识、技能、自我概念、个性特征5个方面，构建大学生网络营销人员胜任力模型。
2 胜任力模型在大学生网络营销人员选拔中的应用
2.1 胜任力模型的建立
2.1.1 访谈实施情况
访谈时间：2019年5月30日-2019年7月10日。访谈方式：面谈、电话、QQ语音。访谈对象：河北经贸大学64名从事网络营销工作的学生。访谈内容：主要以工作体会和销售经验为主，并对相关事宜进行解释说明，主要包括4方面内容：①网络营销人员的工作情况和工作内容;②构建网络营销团队时的用人标准;③营销团队中人员分工是否合理、能否改进;④要求被访谈者尽可能多地说出营销人员需要具备的能力素质。
2.1.2 访谈结果分析
依据访谈所得的结果筛选出适用于构建大学生网络营销人员胜任力模型的关键词，根据关键词出现的频数及相关度提炼出大学生网络营销人员的胜任力特征。网络营销人员胜任力特征汇总如图1所示。
从图1可以看出，沟通能力（87次）、责任感（63次）、协调能力（57次）、本行业相关知识（39次）、耐心力（28次）、营销专业知识（27次）、资源整合能力（27次）、营销能力（27次）出现频率较高，为一类胜任力要素关键词。
2.1.3 大学生网络营销胜任力模型构建
依据访谈结果和收集到的数据生成了大学生网络营销人员的胜任力模型，如图2所示。
2.2 胜任力模型在大学生网络营销人员选拔中的应用
大学生网络营销人员胜任力模型，明确了大学生网络营销人员应该具备的各项胜任力特征，并包含选拔大学生网络营销人员的内容。选拔流程包括简历筛选、笔试、九型人格测试、无领导小组讨论、结构化面试及胜任力评价6个步骤，对候选人胜任力进行综合评价。选拔流程具体实施如下。
2.2.1 简历筛选
简历筛选基于大学生网络营销团队的多个不同岗位，依据胜任力模型中的“行业相关知识”“营销专业知识”“计算机使用能力”对候选人的简历进行筛选。比如：大学生网络营销团队中除了营销方面的能力外，还应有网络操作方面的能力。因此，在进行简历筛选时首先选取的大学生网络营销人员要求具有计算机二级证书、系统学习或者自学过行业（网络、营销）相关专业知识，然后再根据其经历择优选择。
2.2.2 笔试
笔试内容依据胜任力模型中的知识和技能建立针对不同专业的题库，通过笔试的方式考查各候选者在“产品专业知识”“学习能力”“本行业相关专业知识”“营销能力”“市场感知能力”等方面的差异，判断不同候选人对不同领域知识的掌握程度。笔试是对简历筛选环节的一次检验，能够对大学生的营销、网络等方面知识进行验证。
2.2.3 九型人格测试
通过简历筛选和笔试检验的候选人进入九型人格测试环节。首先，初步确定候选人的九型人格号码。之后，进行深入访谈。最终，判断候选人的性格特质。根据不同的九型人格号码对候选人进行岗位再匹配，同时测试结果在人员选拔完成后的团队构建中也具有重要的借鉴意义。
2.2.4 无领导小组讨论
在无领导小组讨论环节，要根据候选人总人数，将候选人分为若干临时小组，通常每组6～8人，根据讨论题目难易程度规定讨论时间长短，进行任务讨论。讨论试题主要以胜任力模型中的动机、自我概念为依据设定，讨论过程中主要考察候选者在“成就导向”“合作意识”“逻辑思维能力”“情商”“资源整合能力”“协调能力”“沟通能力”等方面的能力和特点。
2.2.5 结构化面试
在面试过程中，严格按照胜任力模型中的“沟通能力”“协调能力”“执行力”“逻辑思维能力”“责任感”“耐心力”“诚实守信”“持续力”“外向的性格”等胜任能力制定面试问题。面试问题将行为型问题与假设型问题相结合，通过考官小组与应试者面对面交流的方式，对其相关能力素质做出相應评价。
2.2.6 勝任力评价
所有阶段完成后，由考察小组各成员对最终的几位候选人的胜任力进行评价。根据各成员的评价，采用权重进行加分，其中，简历筛选为初筛，筛选比例为所有提交简历的30%，简历通过的候选人进入笔试环节。笔试成绩的权重为10%，九型人格测试得分的权重为20%，无领导小组讨论得分的权重为30%，结构化面试得分的权重为40%。由此加权计算候选人的最终胜任力评价结果，以此作为候选人能否胜任所竞聘岗位的主要依据。计算公式为：总分数=笔试成绩10%+九型人格测试得分20%+无领导小组讨论得分30%+结构化面试得分40%。
3 胜任力模型在大学生网络营销人员选拔应用中应注意的问题
3.1 胜任力模型与其他选拔方法结合使用
胜任力模型虽然能作为选拔的指导模型，但是也不能过分依赖胜任力模型单独发挥作用。不能只从表面看出一个人的能力特征，在水平面以下的隐性部分才是胜任力模型选拔人才的重点，而这些胜任力特征需要借助笔试、九型人格测试、无领导小组讨论、结构化面试等多元化的科学方法进行综合分析。
3.2 胜任力模型具有局限性
胜任力模型的局限性是该模型具有时效性。胜任力模型只在一段时期内有效，外界环境瞬息万变，需要经常调整人员具备的胜任力素质。因此，在应用胜任力模型时，要注意胜任力模型的时效性，根据环境变化，及时调整胜任力模型。
4 结 语
本文基于河北经贸大学学生网络营销情况的调查，在大学生网络营销日益盛行和人员选拔不精准的前提下，研究胜任力模型在大学生网络营销人员选拔中的应用，旨在通过大学生网络营销人员的胜任力模型，结合九型人格测试、无领导小组讨论等多元化的选拔手段，使选拔更具有科学性与合理性，为构建优秀团队以及增强团队竞争力奠定良好的基础。
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