智慧图书馆需创新读者服务模式
时间：2023-05-26 10:44:33 来源：达达文档网 本文已影响 人 
智慧图书馆需创新读者服务模式
树立立体化智慧服务思维。公共图书馆的科普需求与学习需求相对比较迫切，这也成为了新时代读者的主要特征之一，为了更好满足读者的多元化阅读需求，智慧图书馆要不断发挥大数据技术优势与智慧化服务优势，为广大读者提供碎片化、快速化的知识服务。以下是达达文档网分享的内容，欢迎阅读与借鉴。
智慧图书馆建设与智慧城市、智慧地球具有相似的内涵与意义，智慧图书馆读者服务是数字化转型升级发展的新模式，促进公共图书馆与大数据技术手段进行全面融合，不断展现出智慧化、互联性等特征。基于大数据时代，智慧图书馆读者服务不仅实现了公共图书馆的转型升级发展，而且还促进读者服务高质量建设。
大数据时代智慧图书馆读者服务优势
技术融合优势。随着大数据技术的不断应用与推广，智慧化阅读平台的建设不断完善，促进智慧图书馆的读者服务越来越便捷。随着VR与3D技术的不断融合与发展，可以丰富信息资源的各类表现方式，不断优化读者的阅读体验感。大数据技术的不断介入促进智慧图书馆平台建设更加快速，实现数字化分析与交流、图书资源线上推广与传递等，引导读者通过智能化平台就可以开展阅读工作。当前，智慧图书馆相关APP基本可以嵌入任何移动设备中，结合广大读者的阅读习惯，实现读者服务的智慧化、个性化发展。
资源整合优势。智慧图书馆读者服务的主要基础是丰富的数字化图书资源，前期公共图书馆引入大量数字化资源最主要目的是为了满足智慧化服务的建设需求。未来智慧图书馆读者服务要注重实现图书资源的不断优化配置，充实公共图书馆的服务工作内容，加强文献信息资源的不断储存与推广，实现馆际之间的图书资源有效共享。当前，公共图书馆还需要继续开展好科研、科普等相关资源的数据化处理工作，结合大数据技术手段有效推进图书馆信息化平台的建设情况，满足不同读者的个性化、多元化阅读需求。智慧图书馆还要不断提高读者的阅读体验感，充分调动广大读者的阅读热情与阅读兴趣。公共图书馆智慧化读者服务要运用技术手段来加强虚实有效结合，促进广大读者可以更好享受到智慧化图书信息资源。
服务类型多元化。智慧图书馆读者服务要不断发挥自身的主要优势，通过多元化服务来促进广大读者可以自主参与阅读活动，有效推动智慧图书馆读者服务建设。智慧图书馆读者服务在理念上突破了传统思想的限制，注重引入与使用多元化阅读服务要素，不断提高公共图书馆的智慧服务能力。智慧化体验是公共图书馆实现读者智慧服务的主要项目之一，为广大读者提供了智慧化检索、推荐及咨询工作，在一定程度上可以满足广大读者的各项服务需求，全面彰显公共图书馆的各项服务价值。智慧图书馆读者服务还要高度重视读者服务的各项分类，结合读者的实际需求分层分类开展好阅读活动工作，为广大读者提供更富有深刻启示意义的阅读环境。
大数据时代智慧图书馆读者服务存在的问题
信息地位需要提高。随着大数据技术的不断推广，公共图书馆的内存信息受到了严重威胁。互联网中储存的数据信息资源比较庞大，最为重要的是网络采集与查找速度比图书馆快，具有较强的时效性，为广大读者的阅读工作提供了较大便利。此外，互联网中万方、维普与知网等数据资源库对公共图书馆产生了不小冲击，导致图书馆的信息地位受到威胁。
工作人员素质需进一步提升。公共图书馆中与读者接触最为频繁的就是工作人员。从传统意义上来看，图书馆工作人员的基本工作任务以整理书籍、保养书籍等为主。随着大数据时代的快速发展，工作人员要积极顺应时代发展潮流，不断提高自身的信息化素养，科学掌握图书馆中的阅读信息资源，结合读者的日常阅读需求，为广大读者提供更好的阅读服务。
服务理念比较落后。基于大数据时代背景下，公共图书馆的服务工作理念要逐渐从“唯书论”向“以人为本”进行有效转变，这样图书馆才能跟上时代发展潮流，促进读者服务实现智慧化发展，不断发挥图书资源的最大化价值，满足读者的阅读需求。
服务模式相对滞后。当前，公共图书馆主要以图书借阅与馆内阅读为主要模式，传统意义上的图书馆并不是24小时全天候开放，这也在一定程度上限制了读者的阅读时间。在白天图书馆开放阶段，馆内读者数量远大于工作人员数量，即便是工作人员再尽职服务也难以满足不同读者的阅读实际需求。在图书馆闭馆阶段，读者无法直接接触到馆藏图书资源。但是在互联网中存在着海量图书信息资源，只需要掌握基本的计算机知识就可以快速获取所需图书资源。
大数据时代智慧图书馆读者服务创新具体方式
树立立体化智慧服务思维。公共图书馆的科普需求与学习需求相对比较迫切，这也成为了新时代读者的主要特征之一，为了更好满足读者的多元化阅读需求，智慧图书馆要不断发挥大数据技术优势与智慧化服务优势，为广大读者提供碎片化、快速化的知识服务。如xx省图书馆不断转变传统的阅读推广服务工作理念，组织开展好“线上+线下”阅读推广服务工作，以智能机器人为代表的智能化设备为广大读者提供更多参考咨询的空间。同时，读者体验是直接影响到读者服务质量的重要原因之一，大数据时代智慧图书馆读者服务与传统单一服务存在一定区别，xx图书馆借助VR技术手段为广大读者构建一个形象化、立体化的阅读资源展示平台，并提供图书定位、虚拟书架等智慧化服务。
加强智慧服务主体能力培养。智慧图书馆读者服务的主要工作难点在于人才的培养与引进，这是一个较为系统与综合的项目，涉及到图书馆各项工作任务，所需要的大数据技术手段也比较高端与复杂，对图书馆的主体服务能力提出了更高标准与要求。与传统图书馆进行比较，智慧图书馆馆员具有较强的技术服务优势，可以有效保障智能设备的维护与运行。xx省图书馆组织开展智慧化时代图书馆服务创新培训班，不断提高服务工作效能，从传统型从业人员向智慧型从业人才进行有效转变。除此以外，智慧图书馆要加强人才的引进工作力度，不断优化服务与技术力量结构，图书馆要不断提高人员招聘的专业要求，实现人才高质量发展，提高复合型、数字型人才的占比情况，努力打造一支富有较强工作活力与工作激情的智慧化服务队伍。
促进智慧要素的有效融合与应用。智慧图书馆读者服务要以空间、资源与技术等多方面要素为主导，不断推进不同要素进行全面融合与应用。促进智慧图书馆不同要素的深度融合要坚持以大数据技术手段为重要纽带，通过实现功能与技术的融合不断构建新型生态服务环境，促进空间、资源的智能化建设，努力打造具有人机交互功能的服务工作模式。xx省图书馆组织开展AR线下阅读活动，引导广大读者体验最新的AR技术，感受全新的阅读形式。基于大数据时代背景下，图书馆要通过移动网络、专线网络等实现图书文献资源的有效传输，提供更加优质的线上阅读服务。在图书借阅服务方面，图书馆可以不断加强相关技术的跨界与融合，努力构建多元化读者服务工作渠道，不断提供智慧化知识阅读服务，比如文献检索、智能推送与自主借还等。
科学优化平台服务。基于大数据时代背景下，公共图书馆要不断优化读者服务，科学利用好图书馆的平台服务，借助大数据平台构建多个专业读者信息资源库，并对其进行分层分类，充分分析每一位读者的阅读情况与个性特征。针对不同年龄段、职业与学历等读者构建层次化阅读数据资源库，为广大读者提供精准化阅读服务。此外，公共图书馆还要在微信公众号及时推出实时查询的服务，帮助读者可以随时了解图书馆的空位情况，从而可以结合自己的工作时间安排选择合适时机进入图书馆开展阅读，大大节省时间成本。与此同时，xx省图书馆推出VR全景导览系统，采用720°沉浸式VR体验促进读者可以足不出户在线阅读。
基于大数据时代背景下，我国科学技术迎来了全新发展机遇，各行各业都要结合用户的实际需求主动转变发展模式，坚持以服务为工作重点。公共图书馆为了不断提高自身的读者服务水平，要坚持以大数据技术手段为依托，不断发挥社会公益服务属性。所以，公共图书馆要直面时代挑战，顺应时代发展潮流，从读者服务实际需求出发，努力实现智慧化建设与发展。
