基于会展会后服务的商业模式研究
时间：2020-11-28 04:16:52 来源：达达文档网 本文已影响 人 
李洋
摘 要：会展行业完成展销后，会后服务模式的开发与利用存在价值空间，对其商业模式的创新和发展进行研究具有重要的应用意义。分析会展会后服务中的结构设计和运作模式，研究传统会展会后服务商业模式发展的问题，并根据问题现状，重点探究促进商业模式优化发展的有效对策。
关键词：会展;会后服务;商业模式
中图分类号：F713.7 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）27-0026-02
新时期，大数据技术和电子商务的迅速发展，为创新会展服务模式提供了技术支持，使利用先进的技术手段和管理措施，促进商业模式深度发展成为可能。建立在数据库和电子商务中的商业模式，为会展行业的发展提供了契机。相关领域研究人员应充分认识会展会后服务的结构设计和运作模式，为会展会后服务模式的创新贡献主要力量。
一、会展会后服务的结构设计和运作模式
第一，结构设计。为促进会展会后服务商业模式的创新，需要对服务结构和商业运作模式进行设计，针对会展行业而言，其服务结构主要指内在结构，体现在内部管理方式和组织基础。会展会后商业模式构建需要创新内部管理方式，利用网络技术平台和信息技术手段，对会展管理进行创新，逐渐改善以往的管理模式，注重管理工作效率的最大化。以会展商品管理为例，需要构建云管理平台，利用大数据对相关内容进行智能分析，并优选管理方案，促使管理过程更加智能化，为会展行业内部管理结构升级做出有益贡献。针对内部组织结构而言，应进行框架设计，注重利用先进的网络技术对组织基础进行优化设计，促使会展会后商业模式得到开发和应用。会展商业模式是会展行业发展的主要形式，在具体的管理过程中，服务提供者通过组织结构设计，促进会展资源优化整合，以此提升会展会后服务水平和管理效率[1]。
第二，运作模式。目前，在会展会后商业服务工作中，利用的服务代理模式是较为先进的运作形式和管理方法，对会展行业的创新发展具有重要的应用价值。实际工作中，服务代理商不仅能够提供先进特色的展会方案，更有利于服务模式的创新升级，对网络信息技术的应用也使得会展会后服务运作方式更加合理，为新时期会展工作的进步和发展提供重要的技术保障。此外，服务代理商也是优秀服务方式的集成者和会展信息的提供者，满足了会展会后的商业化运作。
二、传统会展会后服務商业模式发展的问题
第一，商业营销活动创新不足。传统会展行业对会后服务的商业模式开发重视力度不够，使得相关会展业务仅仅存在会展期间，造成了资源的大量浪费也不利于行业的创新发展。对于会展行业存在的营销创新力度不足的问题，相关领域工作人员应提高重视。
第二，电子商务模式推广较差。电子商务是商业营销的创新形式，为会展经济发展提供了重要的技术保障和支持。然而，目前存在部分会展会后商业服务中电子商务发展缓慢，影响会展行业发展的问题。造成这一问题的主要原因是，部分人员对电子商务发展重视程度不够，未能利用先进的技术手段推广电子商务模式的构建。
第三，会展信息服务发展落后。会展信息服务模式的构建对会展行业发展意义深远，相关领域工作人员应认识到信息数据库资源应用不足，相关服务模式落后的问题，并且对数据库的建立和应用进行策略开发与应用。同时，应看到目前商业模式推广和发展中，数据库技术应用深度不够的问题，为新时期会展会后商业服务模式的创建提供技术保障和数据信息支持[2]。
三、促进会展会后服务商业模式发展的有效对策
（一）创新会展营销活动
会展营销是会展企业为吸引客户或消费者采取的主要商业活动，也是企业会展的最终目的和盈利手段，因此做好会展营销活动的创新具有重要意义。具体工作中，行业工作人员和会展会后服务开发人员应善于发现品牌的价值和影响力，通过对会展产品的价格、会展形式设计和宣传推广等多种方式，促进会展营销活动的创新，同时也为商业模式的创新提供重要参考。针对会展企业而言，营销不仅表现在会展活动进行中，同时存在会展工作的各环节，包括会展会后服务。因此，在推动会展营销活动创新发展过程中，需要注重全过程管理，利用先进的网络营销模式和管理技术，对会展会后的商业模式进行重点设计，促使相关业务开展效率更高，发挥技术创新优势。
会展业行业的消费和营销活动是其重要的功能，对参展商经济利益的实现具有重要的应用价值，相关领域工作人员应认识到营销活动集群的重要意义，善于利用资源优势，对营销活动进行创新设计，发挥产业集群和展品集群的优势，为新时期会展会后商业模式发展准备基础。同时，认识到会展会后服务行业是展会的产业链延伸，对其商业模式创新应立足会展行业发展基础，并且对其网络营销形式进行开发与设计，切实提升营销效率和水平。
现阶段，鉴于会展营销中存在部分商品信息不对称，相关营销活动的开展力度不足等问题应予以高度重视，善于利用先进的网络营销技术，为会展行业的发展提供内在动力。同时，信息不对称也体现在展会商品交易时间和会展举办时间的不一致，因此开发会展会后商业模式具有重要的现实意义，可促进会展商品营销活动的有序推进，促使其营销范围更广、形式更加多样化，为新时期会展行业的创新发展提供有力保障。同时，在营销活动的创新中，也应注重网络营销模式的应用，对网络技术平台和先进的营销手段进行设计，为会展会后商业模式的创新发展提供有利条件。
（二）发展电子商务形式
现阶段，电子商务与传统会展业务的结合发展趋势越发明显，电子商务促进会展行业迎来创新发展机遇。现阶段，我国大型的会展中心均建立了网站平台，对会展业务进行宣传与推广，促使会展服务形式更加现代化和智能化。例如，在广州举办的“中国进出口商品交易会”在其官方网站上，重点推荐了电子商务服务模式，并且对网站推广形式进行了优化设计，其网站平台上有展览咨询、参展指南和酒店服务等模块。同时，会展行业的快速发展也促进了电子商务技术向会展行业内部管理方式的渗透，提升行业的管理效率。
电子商务是目前各行业发展和进步重要的保障与支撑，在行业创新发展中具有重要的辅助作用。会展会后服务是会展行业发展的延伸产业链，有利于资源的优化利用，在会后服务模式的发展中，应善于利用先进的电子商务模式创新服务形式，促使商业发展实现产业化，为新时期电子商务在会展行业的应用奠定良好基础。同时，相关领域工作人员也应看到电子商务发展与会展业务结合程度不高，开发深度不够的问题，注重对会展会后商业模式进行研究与讨论，注重在全新的开放型商业框架范围内，提升会展行业的服务能力和发展水平。
电子商务业务发展形式应被广泛应用在会展项目的宣传、展出和推广工作中，并且对参展商和展会组织者的合同签订和业务往来进行电子商务设计，提升会展服务能力。尤其是在会后商业模式的开发中，更应看到电子商务的应用价值和意义，致力于设计基于电子商务的创新发展模式，为行业运作和管理的规范化、信息化提供重要保障和有力支持。
（三）建设会展服务数据库
会展服务数据库的构建可为会展会后商业模式的创新发展提供基础和保障。完善的数据资源可为相关人员的科学决策提供基础条件，促使管理行为更加合理化。传统会展形式，相关交易和商业活动仅仅局限在会展过程中，对会后商业模式的开发和利用缺乏必要探索，由此阻碍了会展行业的发展和进步。新时期，由于网络信息技术的发展，会展行业的服务范围和规模逐渐扩大，利用网络数据库，为会展管理工作提供保障具有现实可能性，相關人员应在现有的技术发展水平和商业服务模式基础上，对网络数据库资源进行开发，促使其服务于会展会后服务工作中，为全新商业模式的建立和完善提供技术支持。
例如，在会展行业的发展中，可大力推广视频资源数据库的建设，促使其形成新的商业模式，为会展会后业务模式创新贡献主要力量。作为会展活动的重要宣传形式，开幕视频、展商宣传视频和会后总结都是会展工作的重要组成部分，对相关环节进行数据库资源的建设具有重要意义，不仅能够加大会展活动的普及力度，也为会展商业模式的创新开辟新路径。在此过程中，相关领域研究人员应加大对数据库资源的开发力度，善于利用先进的管理手段，促进会展行业创新发展机制的形成，完成会展会后商业模式的创新。同时，利用数据库资源和技术形式可促进网络会展模式的构建，对会展会后服务创新进行深度开发，促使会展行业的发展更加具备现代化气息。利用网络会展，不仅为新技术和新产品提供了宣传渠道，而且也有利于产品和服务的创新，为人们提供全新的参观途径，实现会展会后商业模式的进一步开发和利用。实践表明，通过对传统会展企业数据库资源的开发，会促使会展行业更加具有生命力和活力，由此可发挥新技术的应用优势。此外，先进的会展会后商业模式也有利于会展行业市场定位更加明确，为发展提供契机[3]。
综上所述，新时期会展行业会后服务模式创新具有重要意义，其可提升会展行业的服务水平和能力，可促进网络信息技术的发展和应用，为会展行业发展提供新动力。在商业模式的发展中，应创新会展营销活动形式、发展电子商务运作模式，并且构建完善的会展会后服务数据库，促使会展经济实现跨界融合发展。
参考文献：
[1] 栗婧雯，逯晓蕾.新商业时代下会展经济跨界融合发展模式的探究[J].现代营销：经营版，2020，（2）：62-64.
[2] 易越.新商业时代下会展经济跨界融合发展模式的探究[J].南方农机，2019，（6）：195.
[3] 边恒然.未来中国会展行业的创新趋势分析[J].中国商论，2017，（15）：157-160.
