医院文化建设实施方案范文

　　医院文化建设实施方案范文

坚持患者健康至上，社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。尊重人才，尊重劳动，尊重创造，充分调动广大医务人员积极性和创造性。以下是达达文档网分享的内容，欢迎阅读与借鉴。

医院文化建设实施方案范文一

　　文化是医院的血脉，是医务工作者的精神家园。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，是优质医院最核心的内涵。根据《x省卫生厅关于加强医院文化建设的指导意见》和《x省医院文化建设指南》的精神，特制定x医院文化建设实施规划。

　　一、指导思想

　　以中国特色社会主义先进文化为指导，融传统医学“大医精诚”理念、西方医学的人文精神与革命人道主义精神于一体，积极吸收借鉴国内外现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以学习创新为动力，以“弘大淮医”文化节为背景，认真开拓我院以“仁爱立院、大医兴院”为基础的医院文化，培育和弘扬“团结拼搏、开拓进取、艰苦奋斗、争创一流”的x医院精神，把出质量、出水平、出效率作为加强文化建设的重要方略，着力打造一支富有创造活力的“文化淮医”，不断扩大我院文化影响力和知名度。

　　二、基本原则

　　1、坚持以人为本。坚持患者健康至上，社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。尊重人才，尊重劳动，尊重创造，充分调动广大医务人员积极性和创造性。

　　2、坚持服务大局。积极围绕卫生事业改革和发展大局，发挥医院文化的精神力量，凝聚人心、鼓舞斗志，形成医院发展的强大合力，保证各项工作任务的圆满完成。

　　3、坚持继承创新。挖掘医院发展过程中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院的特色文化，探索新时期医院文化建设的方法和途径，总结医院文化建设的特点和经验，努力实现医院文化传承性和创造性的统一，推动医院文化建设向高水平发展。

　　4、坚持突出特色。既要体现社会主义先进文化的共同特征，又要突出公立医院的公益性质，更要形成我院以患者为中心的床位管理文化特色文化体系。

　　5、坚持务求实效。以文化建设促进人的素质提高，形成推动医院发展的内在动力；以文化建设促进环境的改善，创造良好的卫生服务条件；以文化建设促进科学管理，提升管理队伍执行力；以文化建设促进医疗服务质量和水平，不断增强核心竞争力，提高患者满意度。

　　6、坚持率先垂范。领导的表率作用能带动全体医务人员整体素养的提高，领导干部必须带头重视医院文化、实践医院文化、引领医院文化。院领导和中层干部除自身具有较强的政治业务素质外，还必须具有较高的人文素养，成为医院人文精神及人文关怀的模范实践者。

　　三、组织领导

　　1、成立医院文化建设委员会：院总支书记担任委员会组长，业务副院长担任委员会副组长，成员由相关部门负责人组成，医院文化委办公室设在院办公室，由院办主任兼任医院文化委办公室主任。

　　2、部门分工

　　院办公室负责医院文化建设的统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。负责宣传文化建设，维护医院形象，打造服务品牌。

　　院办负责医院文化的硬件建设和载体建设，将医院文化建设纳入医院规划和年度计划。

　　人事科要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的形成。

　　工会负责职工文化的队伍和阵地建设，要通过开展各种寓教于乐的活动，提高员工对医院精神的认同感，提高职工的人文素养和生活情趣。

　　共青团要通过丰富多彩的活动，增强组织的凝聚力和吸引力，引导青年医务工作者将个人前途与医院发展紧密相连，为医院增添光彩。

　　工会负责医院廉政文化建设和医德医风教育，通过社会监督和投诉反馈不断完善服务细节，营造温馨的医疗服务文化氛围。通过警示教育提升医务人员廉洁行医的文化自觉性。

　　医务科、护理部、科教科等业务部门要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助医护人员实现人生价值，充实医院文化建设内涵。

　　后勤和基建部门要做好保障工作，在院容院貌、品牌标识等形象建设中发挥主观能动性，强化医院文化氛围，提升医院品位。

　　四、建设目标

　　（一）总体目标

　　以建设优质医院为目标，通过持之以恒的文化建设，力争用3-5年的时间，基本建立起适应先进文化发展方向、遵循卫生事业发展规律、符合社会发展和人民健康需求，以服务、满意和创新为特色的的医院文化体系。通过加强医院文化建设，营造和谐统一、蓬勃向上、干事创业的良好氛围；凝聚团结协作、共事共心的团队精神；锤炼奋发有为、所求卓越的职工队伍；塑造救死扶伤、敬业为民的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，全面提高服务水平，提升医院品质，增强核心竞争力。

　　（二）主要任务

　　1、建设医院思想文化，筑牢职工队伍思想根基。思想文化是医院文化的灵魂和根本。要持续不断地对职工进行思想文化熏陶，明确“以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的责任使命，凝炼医院精神，培养社会主义核心价值观，为医院建设和发展提供强大的精神动力。

　　2、建设医院物质文化，展示独特的环境形象。物质文化显示一个单位的外部形象，是传播医院文化的重要途径。在新门诊楼的建设和现有院区的改造中，结合医院实际，不断改善硬件设施，绿化院区环境，科学规划、合理布局，营造体现医院文化特色、景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗服务环境。进一步加强标识建设，使用名称规范、样式新颖、规格统一、色彩显著的院内标识牌、分布平面示意图以及宣传橱窗、建筑小品和文化长廊，通过有形的物质环境，全面展示医院文化的丰富内涵。

　　3、建设医院制度文化，提高医院管理水平。成功的事业来自卓越的管理，卓越的管理源于科学的制度。医院将依据新的医改方案，结合工作实际，不断创新管理体制机制，建立和完善各种规章制度，并把医院文化融入规章制度、工作规范中去，目标明确，制度健全，流程清晰，逐步形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化体系，要严格执行医疗管理各项制度规定，以床位管理为抓手促进医疗核心制度的落实。

　　4、建设医院廉政文化，提升医疗服务满意度。廉政文化建设是医院文化建设的重要组成部分。各科室、各支部要结合工作特点，深入开展宗旨意识教育、党风党纪教育、职业道德教育和警示教育，倡导廉洁自律风尚，筑牢拒腐倡廉思想防线。坚持不懈的加强党风廉政建设和反腐纠风工作，引导广大干部职工严格依法执业、依法行医，争做人民健康好卫士。认真做好行风评议，主动接受社会监督，不断提高廉政建设水平，提升社会公信力和人民群众满意度。

　　5、建设医院品牌文化，扩大医院在社会上的影响力。品牌文化是医院文化建设的重要内容，也是推进医院文化建设的重要手段。要进一步发现、培养、树立、宣传医院的先进典型，用典型推动文化建设。要充分发挥我院国家和省重点学科、重点专科的品牌优势，进一步坚持以人民满意为标准，建立服务好、质量好、医德好的医院品牌，全面提升医院的知名度和社会影响力。

　　五、方法途径

　　加强医院文化建设是一项长期的战略任务，必须解放思想、实事求是、与时俱进，努力探索医院文化建设的特点规律，创新方法和手段，使医院文化建设充满生机与活力。

　　（一）深入宣传发动。要采取形式多样的宣传，使干部职工充分认识加强医院文化建设的重大意义，明确任务目标。开展构筑医魂大讨论，凝练并大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神和职业道德，使之成为职业操守、行风建设、构建和谐医患关系的主旋律。坚持以病人为中心，强化医院人文关怀，建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观，弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神，为患者提供人性化服务和人文关怀，增强广大干部员工的医院文化建设自觉性。

　　（二）选树先进典型。在医院文化建设中，要善于挖掘和大力宣传在医疗服务中涌现出的先进人物和典型事迹，树立敬业为民、真情服务的白衣天使形象，营造有利于医院发展的舆论氛围。深化与省市主流媒体的合作，提升对外宣传报道的层次与质量；建立健全新闻发布会工作机制，通过宣传引导促进医院发展、凝聚职工力量、展示卫生形象。通过舆论宣传，增进社会各界对医学科学和医疗服务工作的尊重、理解和支持，优化执业环境，增强社会影响力，为医院文化建设营造良好的社会和舆论环境。

　　（三）坚持活动推进。医院文化建设要与医院各项工作结合起来，与开展“三好一满意”活动结合起来，与创建优质医院和市级文明单位，与争创先进基层党组织、“青年文明号”、“职工之家”等活动结合起来，把医院文化的内容和要求融入群众性的精神文明创建活动之中，使其互相促进、相得益彰。

　　（四）加强阵地建设。对医院文化作进行整体规划设计。大力加强对医院网站、院报、宣传栏、职工之家、荣誉室、图书室等文化阵地的建设，成立医院文化建设委员会，建立院史研究室，系统回顾和总结建院历史和文化传承。党总支切实承担起医院文化的统筹、指导和执行功能。通过医院文化建设，弘扬医学人文精神，培育现代医院管理理念，弘扬“仁爱立院、大医兴院”的优良传统，为医院的改革发展提供精神动力。

　　（五）定期总结表彰。医院每年对科室的文化建设进行检查考核，定期召开文化建设工作会议，不断总结经验，解决问题，推出典型，保证医院文化建设的正确方向。同时建立表彰奖励机制，对在医院文化建设中作出突出贡献，取得明显成绩的科室和个人给予表彰，鼓舞士气，振奋精神，激发活力，建设人文医院。

　　医院文化建设实施意见范文二

　　医院文化建设是医院建设的重要组成部分，是医院精神文明建设的重要标志，也是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、促进医院可持续发展的基础。为探索医院文化建设的路子，使医院成为一个人人都具有使命感和责任感的命运同体，我们对医院文化建设提出以下实施意见：

　　指导思想：

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把医院文化建设列为医院的发展的重要议事日程，结合医院工作实际，立足“以人为本”，在加强医院经济建设的同时，大力加强医院文化建设，继而提高医院综合实力，促进医院的可持续发展。

　　医院精神：团结、爱岗、敬业、奉献

　　医院宗旨：以病人为中心，一切为了病人。

　　办院理念：爱岗敬业求生存，规范管理求质量，和谐稳定求发展

　　办院方针：科技兴院，中西医并重。

　　具体措施：

　　一、以人为本、关爱职工、关爱病员

　　1、行为学与管理学的著名规律是：“不被关爱的人是绝不会关爱他人的”。医院在加强物质文化建设的过程中，要逐步形成“医院关爱员工、员工关爱病人”的良性循环理念，充分发挥党、团、工、青、妇的作用，从各个方面如政治上（如入党、入团），业务上（如晋升、进修），生活上（如增加工资、福利等），关心员工，努力为员工创造较好的工作环境，提供良好的发展舞台，创造成功的机会。我们的具体措施是：

　　（1）每一年组织全院职工外出旅游休假1次。

　　（2）每隔一年为全院职工（含退休职工）健康体检一次。

　　（3）在医院收入增长的同时逐步提高各项福利待遇。

　　（4）每一年派到上级医院进修5-8人。

　　2、医院及员工转变观念即“由施舍行善、济世行医”向“服务社会、病人第一”转变，由“恩赐者”向“仆人”转变，树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，全院形成行政后勤围着临床转，全院围着病人转的合力，尽力为病员提供一个良好的服务。

　　二、抓医疗护理质量，加强内涵建设

　　医院护理质量是医院工作的核心，是医院生存的关键，提高医院护理质量，提高医院管理水平是医院文化建设必不可少的重要内容。在加强医院内涵建设方面我们的具体措施是：

　　（1）抓制度建设。“没有规矩，不成方圆”。我们拟将全院各项工作制度，各级各类人员职责梳理成册，形成完整的管理手册，以指导职工，指导临床展开工作。

　　（2）抓核心制度的落实，建立医院质量控制体系。成立医疗质量、护理质量质控小组，以医务科、护理部为龙头，加强对病历质量，处方质量，护理质量及各项核心制度的考核，督查，努力提高医疗水平。

　　（3）抓人才的引进与培养。为切实保证临床和病员诊疗的需要，我们将采取请进来，走出去，留下来的方式，引进人才。近2年拟引进外科技术人员x人，肛肠科技术人员x人，内科技术人员x人，放射科技术人员x人，招聘护士x人，充实临床第一线，派出x-x名临床医生到xx进修，努力培养人才，有效改善技术队伍结构。

　　三、充分发挥医院社区办功能，积极开展卫生“三进”活动

　　围绕“健康x，生命之城”，充分发挥医院社区办功能，积极开展中医药文化进农村、进社区、进家庭活动，宣传卫生知识，宣传健康知识，宣传医院业务，把党和政府的温暖送给人民群众。广泛宣传中医药文化。

　　四、利用各种平台，充分发挥医院党、团、工、青、妇的主流作用

　　1、积极组织参加我区卫生系统迎新春文艺演出，区工会“五一”文艺表演，“三八”运动会、增加医院活力，凝聚力、战斗力，树立良好的社会形象和信誉。

　　2、以党建工作和行风建设为依托，积极在全体党员、干部、职工中开展“三创三争”活动。从对党员、干部、职工的正面教育与引导入手，教育党员、干部、职工牢固树立“和谐医患关系，从我做起”，在全院党员、干部、职工中扎实开展“敬业、乐业”为主题的大讨论。以培养学习型、创新型、服务型、廉正型党员、干部、职工队伍为目标，努力提高党员素质，提升医院形象，营造良好的医院风貌。

　　3、切实抓好全院党员、干部、职工的医德医风教育和管理，制定医院《关于加强医德医风考核的补充规定》。结合医院绩效考核认真不定期考核，兑现奖惩。

　　4、每一年三月定为医院学习月。在全院开展“学习规章制度，增强法律意识，规范医疗行为”活动。

　　5、坚持医院药品集中招标采购达90%以上，保证全年药品采购积分达90分以上：召开医疗器械、药品供货商座谈会，对医疗器械、医用耗材进行招标确定，与他们继续签定《廉洁供货协议》。

　　6、倡导文明行医、廉洁行医、规范行医，依法行医，倡导践行“八荣”，摒弃“八耻”，倡导学政治、钻业务、树正气，努力营造一个健康、文明、和谐的工作环境和生活环境。

　　7、加强医院党风廉政建设，以党风促行风，营建一个健康的执业环境。继续抓好反商业贿赂工作，严禁收受“红包”、“回扣”、受吃请，教育党员同志带头依法执业、依法行医、廉洁行医，文明行医，以良好的职业道德为荣，树立良好的个人社会形象及医院社会形象。

　　8、加强医院文化建设，以工会的形式建立三个协会，即篮球协会、乒乓协会、钓鱼协会，组织好卫生系统迎新春文艺汇演、及职工运动会，积极开展健康有益的文体活动，以增强职工的凝聚力和向心力，丰富职工文化生活，营造健康文明的生活方式。

　　五、改善就医环境，实行人性化服务

　　紧紧围绕医德医风行风建设和服务质量，从细小环节入手，不断改进就医环境，大力倡导人性化服务，切实让患者感受到了温馨、耐心、细心、爱心的“四心”服务。为了方便病人就医，解决病人就诊环节过多，等候时间过长问题，实行划价、收费一站式服务，缩短病人就诊时间，使病人挂号、收费取药时间在15分钟之内完成。设置导医台，有专人引导病人就诊，解决病人在就诊前的一些困难。为了更方便病人就诊，在门诊显眼位置墙上挂了导医标识。全部更新了门诊各科室候诊椅。医院制定并规范医务人员文明用语，杜绝禁语，要求医务人员在执业过程中，要面带微笑，视病人如亲人。

　　医院文化建设实施意见范文三

　　当前，新医改政策向社会公布后，越来越多的医院都在想方设法克服管理的瓶颈，提升医院的综合实力，以应对新形势的要求；而医院的综合实力不仅仅局限于医院的硬件设施和医护人员的技术水平，还包括医院的文化内涵和外在形象，医院文化是医院综合实力中无处不在的软因素，它贯穿于医疗活动的全过程。因此，经院委会研究决定，我院将把20xx年作为医院文化建设年，利用一年的时间在全院开展医院文化建设活动，以“树立医院品牌、提供人性化服务、激励职工积极性”为主题，以解决实际问题为立足点，逐步沉淀铸造起一种持久的、具有我院独特风格和特色的医院文化，为确保我院实现可持续发展提供人文支撑。现就医院文化建设年活动的组织实施，提出如下意见。

　　一、指导思想

　　20xx年恰逢我院建院x周年，也是促进医院迅速发展、再上新台阶的关键一年。尤其是新形势下全党上下都在深入学习党的二十大精神，作为县域内的医疗服务中心，我院要想发挥自身优势，克服不足，必须发挥精神、作风、形象等“文化”层面的功效，才能全面、健康、快速、持续地创新发展。因此，我院这次医院文化建设年活动的指导思想就是：以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，以“树立医院品牌、提供人性化服务、激励职工积极性”为主题，在院党总支、院委会的领导下，主动迎合新医改政策的要求，从实际出发，以人为本，物质、精神和政治三大文明同步推进，确立“理念、行为、视觉”三大文化识别系统，务求医院文化建设“建立于医院，受益于病人”，促使我院在县域同行业内继续发挥核心、主导地位，并保持可持续发展。

　　二、总体目标

　　通过医院文化建设年活动的开展，将医院文化融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围、以德取才的人才氛围、钻研奋发的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围，并实现以下目标。

　　一是用共同的价值观凝聚员工树立爱院如家的团队精神。通过文化建设年活动的开展，使全院职工人人都围绕“理念、行为、视觉”三大文化识别系统想问题，办事情，自觉约束自己并创造性地开展工作。二是提升管理层次，打造人才磁场。坚持“员工第一”的管理理念，尊重知识，尊重人才，尊老敬贤。通过加大对各类工作质量的考核力度，对有本事、做出贡献的人给予重用、重奖，充分发挥人的潜能，使我院成为吸引全县优秀人才聚集的磁场。三是提升服务层次，打造患者磁场。通过增强特色优势、加强专科建设、与上级医院开展技术合作、远程会诊等方式提高现有医务人员的技术水平；简化就医程序，提供人性化服务，做到“用技术吸引患者，用服务留住患者”，使我院成为吸引全县人民群众就医首选的磁场。四是建立机制，创建学习型医院。创建学习型组织是医院文化建设的重要内容。医院只有成为学习型组织，才能不断超越自己，超越对手；全体员工要联系实际，边学边用，切实把这次文化建设的过程变成学习的过程。五是为解决人民群众“看病难、看病贵”的社会问题尽职尽责。新医改政策在明确我国公立医院公益性质的同时，亦提出了“以人为本”，为患者提供人性化服务的要求，广大医务工作者要越来越追求“文化”层面的东西，不但技术要好、服务要佳，而且收费要合理、环境要优美，以满足病人不断增长的文化需求。六是创建和谐宽松的工作环境，提高医院的凝聚力、向心力。通过优秀的医院文化把全体员工紧紧地联系在一起，引导员工积极进取，同心协力，以极大的工作热情和责任心，自觉地为更高的目标而奋斗，从而为医院建设和发展打下坚实的基础。

　　三、组织领导

　　医院文化建设是一项系统工程，需要医院各级领导、各部门和全院职工人人参与，才能达到预期的效果。为加强对医院文化建设年活动的领导，我院将成立医院文化建设委员会并下设办公室，负责有关活动的具体组织实施。

　　各科室主任、护士长是当然的本科室文化建设负责人，要切实负起文化建设的责任，把文化建设作为一项重要工作，并以身作则，率先垂范，当好文化建设的排头兵。

　　四、具体内容

　　医院文化建设的过程，实质上是医院历史经验、历史传统总结扬弃的过程。我院经过历届领导班子和干部职工的共同努力，形成了很多“鄄医人”的优良传统和特有品格：如“质量、爱心、奉献”的六字院训，“团结严谨、求精务实、开拓奉献”的十二字医院精神，“发展医院、服务人民、富裕职工”的十二字办院方针，“真诚让每一位患者满意”的经营理念。同时也有一些不尽人意的地方：如一些同志大局意识、团队精神不强，学知识、钻业务、比技术、搞项目的气氛不够浓厚；为病人主动服务的自觉性尚未形成；会场上还时常出现台上大声讲，台下小声说的情况等，这些都是一些不好的医院文化，需要通过文化建设，自觉地加以克服。我院文化建设在继承优良传统的基础上，广泛借鉴其他医院文化建设的成功经验和做法，着力构建“理念、行为、视觉”三个文化专题。

　　（一）“理念”文化

　　1、医院愿景：打造x一流品牌医院

　　愿景是医院的长期目标，直接指导我院的战略发展规划以及人才、经营、服务、院区规划建设等各个方面。

　　2、医院使命：善待患者，提高技能、让百姓平安健康

　　医院使命是医院一种根本的、最有价值的、崇高的责任和义务，能把全院职工聚集到一起，并激发大家共同向前迈进。

　　3、核心价值观：疾病是我们共同的敌人，健康是我们共同的追求

　　核心价值观是医院全体员工恪守的价值标准和行为准则，既是对医院员工的要求，也是对一方百姓的承诺。

　　4、医院精神：精我仁术，养我德心，谒我志诚，报我苍生

　　医院精神是医院全体员工共同一致，发自内心的共鸣和理想追求。在医院，要视质量如生命，而质量的核心是员工职业道德和为病人解除病痛的技术。良好的技术、服务、医德才能使我院在全县人民群众中永远生机勃发。

　　5、医院作风：团结严谨，积极进取，求精务实，和谐奉献

　　作风是指思想、工作、生活等方面表现出来的态度和风貌。

　　6、其他从属理念：

　　（1）经营理念：真诚让每一位患者满意。

　　（2）管理理念：以人为本，崇严力行。

　　（3）服务理念：服务无处不在，关爱始终如一——一家负责任的医院。

　　（4）人才理念：德为上，识为重，能为本。

　　（5）门诊服务理念：对得起信任我们的人。

　　（6）住院部服务理念：你康复时的“家”。

　　（7）医务人员的行医理念：患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是生命相托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百地满足，在我们心里患者永远是对的。

　　（8）各科室服务理念：向各科室征集。

　　（二）“行为”文化

　　也就是我们常说的“内强素质、外树形象”，包括：

　　1、内部行为文化

　　（1）工作环境：物理环境（视觉、温湿、嗅觉及装饰环境等）和人文环境（领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等），良好的内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是医院展示给患者的第一印象。

　　（2）员工的组织管理和教育培训：员工是将医院形象传递给外界的重要媒体。要确立行为文化，必须对员工加强组织管理和教育培训，提高每位员工的素质，使其认识到自己的一言一行都与医院的整体形象息息相关，从而在提供优质服务上自觉形成一种风气、一种习惯并且得到患者的认可。

　　（3）行为规范化：行为规范是员工共同遵守的行为准则，包括职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等等。

　　2、外部行为文化

　　（1）服务水平：包括态度、质量、效率，服务来不得半点虚假，要带给患者实实在在的方便和实惠。

　　（2）宣传活动：通过媒体宣传活动，获得社会各界的广泛认同，扩大知名度，增强内聚力。

　　（3）公关活动：通过开展学术会议、义诊、文体、礼仪展示等活动提升医院的信誉度。

　　（三）“视觉”文化

　　“视觉”文化的功能是使患者从视觉上去感受我院与其他医院的不同，形成对我院特有的印象。

　　1、基本视觉文化：医院全称、象征图案、标准字（中、外文）、标准色、宣传标语、口号等等。

　　2、应用视觉文化

　　（1）事务用品：如：信封、信笺、名片、邀请函、贺卡、公文封、公文纸、笔记本、资料夹、各类财务单据、公章、员工徽章、茶具等。

　　（2）办公设备：如办公桌椅、计算机、传真机、电话、空调、电梯等，以显示医院实力及办公的现代化、高效率。

　　（3）室内装潢：诸如灯光、音响、环境绿化、室内装修、办公室整体布置、装饰物等。

　　（4）标牌旗帜：如指示牌、线路标志、标志牌、部门牌等，以有利于识别。

　　（5）服装服饰：男女四季服装、服饰、公文包、领带等，以反映医院的精神风貌和展示员工风采。

　　（6）交通工具：如工作用车、自行车、手推车等，可起到宣传的作用。

　　（7）其他：不属于上述各项的对外标志物。

　　上述视觉文化的基本要素和应用要素形成了一套视觉的传播系统，其内容和形式我院将根据实际需要逐步开发、设计和完善。

　　五、方法步骤

　　根据我院医院文化建设年“三个专题”的具体内容，分三个阶段按步骤组织实施。

　　1、第一阶段（20xx年2月～4月）：宣传发动，确立“理念”文化识别系统，营造医院文化建设氛围，让全员参与。（口号：让病人满意从跨入医院开始）

　　（1）组织发动：本实施意见下发各科室，经全院干部职工充分酝酿、讨论、完善并提交职代会讨论通过后组织实施。医院将适时召开全院干部职工动员大会，院里动员发动之后，各科室、各支部都要作进一步动员，组织职工认真学习讨论实施意见及院领导的讲话精神，人人发言，谈认识、表决心，自觉投入到医院文化建设的各项活动中去，并以科室为单位制定本科室文化建设活动实施方案，3月初上交院文化建设活动办公室。

　　（2）科室服务理念征集：各科室每位职工根据我院的六大理念文化的具体内容，提炼本科室的服务理念。以科室为单位于4月10日前上交院文化建设活动办公室，活动办公室将组织有关人员对征集的理念进行评选，分出一、二、三等奖并给予物质奖励。

　　（3）制作“医院文化网页”、“医院文化墙”：将医院文化建设的实施意见、具体内容及有关活动的开展情况，及时在我院网站上制作成网页，全体员工要上网学习、交流、讨论；同时，以医院文化墙为载体，将三大专题的基本内容上墙，同时各个阶段活动的开展情况也将及时上墙。

　　（4）开展文化建设征文活动：10人以上的科室不少于2篇，10人以下的不少于1篇。

　　（5）提炼我院的发展理念：各支部、各科室结合学习党的二十大精神的有利时机，组织本科室人员对照文化建设年活动的专题内容进行学习、讨论，提炼适合我院实际的“县医院发展理念”。

　　（6）组织检查：文化建设活动办公室将不定期对各科室、各部门、每位职工进行理念文化确认及相关活动检查，人人都要写出书面体会上交院活动办公室。4月底，对本阶段文化建设活动的具体实施情况进行一次检查，检查结果当天即在院公示栏内公布。

　　2、第二阶段（20xx年5月～8月）：多措并举，确立“行为”文化识别系统，塑造医院及职工的良好形象，通过眼球效应，让患者认可。（口号：换位思考求至善，诚信关爱无止境）

　　（1）完善制度、强化措施：进一步完善职代会、院务公开、竞争聘任、考核测评等制度，建立有效的院内监督机制。

　　（2）继续深化精神文明建设：以学习党的二十大精神为契机，在职工中开展关心医院发展、社会公德、职业道德、家庭美德教育。开展比如：为医院发展建言献策活动、我为县医院的发展做点什么大讨论、业余文体活动、社会公益活动等，引导职工把个人发展融入医院发展之中。

　　（3）开展工作质量自查活动：

　　一是各临床、医技科室建立“医患天地”专栏，每周一在“医患天地”栏内公布上周病人数量、疾病名称及完成的手术（检查）例数、参与医生、效果等，接受患者的监督；

　　二是临床科室开展病历书写评比活动，分出等次；

　　以上结果均作为科室及职工个人工作质量的重要评价依据，与评先树优、晋职晋级、岗位设置、职务聘任直接挂钩；

　　（4）开展一系列人性化服务活动：

　　一是进一步完善我院的住院服务指南标识；

　　二是各病区设立便民服务箱，为患者、陪人准备日常生活急需的物品；

　　三是每个病区设立患者意见箱，以此作为患者满意度调查的第一手资料；

　　四是利用“医患天地”专栏，加强医患沟通；

　　五是推出典型，进一步完善星级护士评比活动，做好对星级护士的动态管理，并策划开展“好医生”评比活动；

　　六是开展出院患者回访服务，每月至少回访一位患者。

　　（5）尊重职工的需求：一是开展“一人在医院，全家享健康”为职工家属的查体服务；二是组织开展为本院直系亲属、朋友来院就诊的会诊服务。

　　（6）加大医院宣传力度：一方面办好“一报（简报）、一网（医院信息网）、一栏（公示栏）”，并通过报纸、电视、网络等媒体，进一步扩大医院的影响和声誉；另一方面通过调查、联系社会监督员等方式，向社会广泛征集意见、建议并及时改进。

　　（7）举办培训班：医院将联系、邀请上级医院知名专家、学者来我院对医疗、护理、医技、行管、工勤人员分类进行关于医院文化建设等相关知识的专场讲座、培训，接受再教育。

　　（8）美化工作环境：新病房楼启用后对院内环境进行规划、绿化、美化，各科室也要积极开展环境卫生清理、花草装饰工作场所等活动。

　　3、第三阶段（20xx年9月～12月）：联系实际，确立“视觉”文化识别系统，让医院文化逐步“内化”为职工的自觉行动。（口号：县医院的明天，鄄医人的未来）

　　（1）完善、统一全院各类标识：9月初力争使全院的各类标识、标牌整体划一。

　　（2）更换胸牌、自行车牌。

　　（3）统一全院各类色彩：使全院的建筑、墙壁、物品色彩统一。

　　（4）统一办公场所、设备的布置：对办公场所的设施、物品进行一次统一布置。

　　（5）统一服饰：尤其是保卫人员要统一服装，切实体现其“威慑力”的功效。

　　（6）印制手提袋、纸杯等视觉宣传物品。

　　第三阶段重点结合我院的x周年院庆活动，把我院崭新的、现代化的、高层次的物质形象、人文形象一并展现给世人。

　　以上各个阶段明确规定了活动的具体内容，届时院文化建设年活动委员会将根据我院实际，具体做出各个阶段详细的活动时间安排表，对拟开展的各项活动也将制定出具体的内容、方法和步骤。

　　六、确保落实

　　医院文化建设活动必须紧密结合我县、我院及每位干部职工的实际，有针对性的进行自我修养、自我升华、自我约束、自我解决问题，绝不是喊口号、搞形式、装门面、做样子，为确保医院文化建设落到实处，要做到：

　　首先，认真做好组织发动工作，做到人人参与。要克服各种模糊认识。医院文化建设是全体员工（包括临时用工人员）的事，绝不只是领导的事，也不是科室负责人的事，更不只是职能科室的事。医院文化建设需要下大力气来做，需要每位员工积极参与。

　　其次，严格制度，保证医院文化建设顺利实施。把医院文化建设列入到各科室、各支部、每一位职工的日常管理考核之中，作为评先树优、晋职晋级、岗位设置、职务聘任、奖惩的重要内容。凡组织活动无故不到的，除在院务公开栏公示外，还要给予经济处罚。

　　医院文化建设在我院历史上是第一次，对这次医院文化建设，院领导寄予厚望，全院职工期目以待。各科室要积极配合，密切协作，把医院文化建设做深、做细、做扎实。通过上下共同努力，顺利完成文化建设年活动的任务，使医院管理和综合实力再上新水平、新档次，以此向我院x周年庆典献礼。