地铁员工个人工作总结
时间：2020-09-20 07:48:46 来源：达达文档网 本文已影响 人 
地铁员工个人工作总结
时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助。
在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解
了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免
一些事故以及应对一些突发事件。在跟岗实习的几天中，我学习了客值、行值、
站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁
车站的运作。
自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大
部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有
一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提
醒乘客正确上下车。
在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个
岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的
各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任
何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗
实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台
的一切情况。负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。
在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，TVM半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在
岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值
跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应
了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保
证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会
学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，
为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是
技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
作为北京地铁公司安检员的培养单位，我校自今年二月向该公司成功输送ｘ
ｘ名安检员后，6月11日由李主任领队，我和几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往，这次创下了我校带实习工作的几个之最。
一是学生人数最多。ｘｘ名学生相当于九个班级的人数共赴实习，开我校之
先河。
二是学生情况最复杂。这ｘｘ名学生中除了来自我校不同级部的学生外，大
部分是非我校毕业的社招生，他们当中大部分学生的平均年龄都在22岁左右。
三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也
同赴北京地铁公司，他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我
们的管理难度。但是，我们有信心克服一切困难，迎接一切挑战。
6月11日中午1点，在颠簸了近4个小时后，我们终于到达学生工作生活的第一站，也就是住宿地点——北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫，大家列队站好，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号走进学校大门。接下来是每个
班轮流激情宣读班训，完毕后全体同学共同宣读校训，声音洪亮，荡气回肠。学
生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞，也让衡水职教中心
的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我
们深知真正的较量还在后面。
我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学，校园简陋，
校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好，因此，我不能照顾生病住院的女儿，连老师与
妻子共同带实习却分隔两地，胡老师放弃新婚蜜月，还有两位年轻的老师失去了
谈恋爱的时间。我们默默奉献，无怨无悔。
7月底，由于学生出色的工作表现，北京地铁公司与我们要提前与学生签了
正式合同，因为公司合同的部分条款引起学生的争议，有很多学生不愿意签合同。我及时将学生的疑惑与公司进行沟通，得到圆满解答后又和学生进行解释，学生
们很快就签属了合同。到目前为止，我们学生的就业稳定率高，ｘｘ名就业学生中，由于个人原因离职的只有ｘｘ名，其中男生3名，女生8名，就业率达到97.XX%，而衡水职教中心先后有30多名学生离职。
我们的学生精神状态好，工作中处理问题灵活，技术过硬，多次检查出不少
重大违禁品。部分学生由于工作表现突出还被评为班长、组长。如今，已经回到
学校开始了新的工作的，我们深知成绩属于过去，等待我们的将是新的挑战，我
们会一如既往在这片热爱的土地上，默默耕耘，无悔奉献。
