市场营销,最后一个被IT照亮的角落
时间：2021-04-21 08:00:27 来源：达达文档网 本文已影响 人 
1995年至2000年，美国麻省理工学院（MIT）6名高材生，凭计算和记数赌21点赢遍大小赌场，他们的故事于2008年被拍成好莱坞电影《决胜21点》。他们当年用数学模型，分析21点派牌概率，上赌桌就凭记牌和计算概率，增加胜算。
李有群（Yuchun Lee）就曾是麻省理工学院的传奇组织——“21 点”小组的一员。
从决胜21点到成立Unica
在IBM EMM发布会上，记者见到了传奇人物李有群，他现在是IBM 新组建的企业营销管理（EMM）集团的副总裁。目前，EMM集团包括Coremetrics 和 Unica两大品牌。李有群是 Unica 公司的创始人。
李有群从高中时期就开始创业，1992年，他与在MIT时期结识的两个朋友合伙创办了Unica公司。他在MIT时学习的专业就是数据挖掘，因此Unica成立的最初四年只是做与数据相关的业务。1996年，Unica开始往营销软件方面发展，这可谓重大转折。2005年，Unica在纳斯达克上市。
“在美国，很少公司能够从一开始创办到上市不用任何额外的投资，都是用自己挣的钱来运营。”李有群这句话言简意赅地表明Unica从来不缺用户。还有一个有趣的故事，IBM本来是Unica的一个用户，IBM市场部门在用了Unica的市场营销管理软件之后，非常喜欢Unica的产品，而IBM也非常看好Unica的业务潜力。因此，2010年8月，IBM和Unica公司宣布签订最终收购协议，IBM以每股21美元、总计净价约4.8亿美元的价格现金收购Unica。
到目前为止，企业的市场营销部门可以说是受IT支撑最少的部门之一了。财务部门、物流部门、人事部门等都有了专门的软件来做支撑。而市场营销工作，一直被认为不那么科学，原因就在于市场部门的工作总是“凭感觉”。
也许正是专注于市场营销软件（Marketing Software）这一方向，Unica大获成功。巴西最大的移动运营商通过采用Unica营销自动化软件，销售额增长了30%。
Unica 的软件解决方案可以帮助客户提高市场营销的能力，具体包括：多批次、跨渠道的营销活动管理，大规模、跨渠道的集中决策，客户出发、事件驱动的组合营销，通过在线行为数据的分析实现针对性营销，基于商业智能的客户行为预测，高度协同的营销活动运营（包括项目管理、预算管理、资产管理、和流程管理）。
将科学引入营销艺术
在收购Unica之前不久，2010年6月，IBM还收购了网络分析软件领先企业Coremetrics公司。Coremetrics让企业利用云交付模式从内部实时获取消费者的互动信息，并通过社交媒体网络以更快的速度策划更有针对性的营销活动。
在先后成功收购了Unica、Coremetrics等软件公司之后，IBM于2010年底组建企业营销管理这一全新的业务部门，进军营销技术市场。EMM部门由Unica与Coremetrics两大产品线共同组成，Coremetrics偏重于Web分析，而Unica偏重于端到端的市场营销管理。
EMM解决方案旨在为营销解决方案以及面向业务营销主管的销售活动提供保障。EMM也是IBM 智慧商务（Smarter Commerce）计划的一部分，不久前IBM刚刚发布智慧商务战略，智慧商务涉及到一系列的商务活动，比如采购、营销、销售等方面。EMM的工作重点就是针对营销的管理。
对想要实现智慧商务的企业来说，EMM是一个很好的切入点。“我们了解到一些CMO的意见，他们希望从小的部分开始智慧商务，比方说从电邮的推广或者从与客户的接触开始，可以很快看到效果。”李有群对EMM非常有信心。
与GSI孰优孰劣
实际上，最近两年，市场技术（Marketing Technology）是极为热门的领域。今年3月，eBay以总额24亿美元、每股29.25美元的价格刚刚收购了电子商务服务商GSI Commerce。
“EMM和GSI在战略上应该是差不多的，IBM的套件更关注于分析和营销。”李有群回答本报记者提问时表示，“我们做到的，GSI不一定做到。GSI只是为中小企业的客户服务，而我们的目标是比较高端的客户。”当然，EMM还有线下营销部分。
实际上，在IBM这棵大树下，EMM相对来说更好“乘凉”。虽然目前为止，EMM刚刚发布，在中国大陆还没有应用案例，但是在亚洲的新加坡、泰国、印度和我国台湾，EMM已经有很多成功的案例。台湾的两家银行都在使用EMM的解决方案。
