七成消费者准备花钱享受
时间：2021-04-18 07:58:11 来源：达达文档网 本文已影响 人 
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突然有一天，张蓓的微信通讯录上“蹦”出来一个熟悉的头像，那人还加了她为好友，她有些惊讶地点开一看，果然是“老妈”的头像。此时，电话也响了起来，张蓓刚一接听，话筒里就传来了母亲的声音，“闺女啊，今天你堂兄来咱家给我送手机了，苹果的，我让你哥从网上买的，他还帮我弄了微信号，我和你爸正一起学着呢。”张蓓还没缓过神来，母亲就又“指示”了，“快通过好友验证啊，电话我就挂了，一会儿视频联系。”
自从那天开始，与父母并不在同一座城市里生活的张蓓，开始越来越多地看到父母的变化，“以前，他们甚至都不能理解我们年轻人为何要在网上购物、为何要用智能手机，现在，他们竟开始对传统的大音量、大按键、大字体的老年手机‘不买账’了;他们也接受了网上购物，虽然自己不会操作，但会请亲朋好友帮忙买，还时不时地在朋友圈里‘晒’他们从网上‘淘’来的货;以前，把机票送到他们跟前，让他们出去玩，他们还不愿意，现在，他们会和以前的老同事相约着一起去旅行社报团，虽然他们都是‘50后’、‘40后’，但心态一点儿都不比我们老……”
从有些节俭到适度消费，从仅仅满足于基本生活需求到更加注重生活品质，不仅仅是“40后”、“50后”们，越来越多的中国人的消费观都在发生着转变。“2016中国消费小康指数”调查显示，2016年，70.1%的受访者准备将更多的钱用于旅游、娱乐等享受型消费，66.3%的受访者准备将更多的钱用于文化教育消费，60.2%的受访者准备将更多的钱用于基本生活开销。而在往年的同题调查中，受访者们的首选都是将更多的钱用于基本生活开销，其次才是用于旅游、娱乐等享受型消费，文化教育消费则排在第三位。
民众消费观念指数升幅最大
“2016中国消费小康指数”是2016年1月，由《小康》杂志社联合清华大学媒介调查实验室，并会同有关专家及机构进行的。
“中国消费小康指数”从民众消费观念状况、民众对消费小康满意度、消费环境状况、消费政策和消费结构等五个方面来对我国的“消费小康”进行调查，至今，“中国消费小康指数”的调查已连续进行了12年。
2005年，当“中国消费小康指数”首次进行调查时，只有69.0分，尚不足70分;转年调查的“2006中国消费小康指数”突破了“七十大关”，为71.0分;此后的“中国消费小康指数”依然每年都有不同程度的提升，在“土豪金”、“小时代”、“致青春”等成为年度热词的2013年，“中国消费小康指数”更是一跃跨入了“八十大关”，为80.9分;这一次，经过对调查结果进行加权处理，并参照国家有关部门的统计监测数据，得出“2016中国消费小康指数”为83.0分，比上年度的82.5分增加了0.5分。
“2016中国消费小康指数”调查显示，“中国消费小康指数”的五个重要组成方面，也均比上年度有所提升。其中民众消费观念指数为75.8分，比上年度提高了0.7分;民众对消费小康满意度为82.1分，比上年度提高了0.5分;消费环境指数为77.5分，比上年度提高了0.6分;消费政策指数为91.6分，比上年度提高了0.1分;消费结构指数为83.4分，比上年度提高了0.6分。
这一年中，民众消费观念指数升幅最大。在中外经济思想史上，一直存在着三种消费观，即节俭消费观、奢靡消费观和适度消费观。其中节俭消费观和奢靡消费观既具有合理因素和积极作用，也存在消极因素和负面影响，而适度消费观既汲取了前两种消费观的合理营养，又摒弃了其中的不合理因素，是人们所倡导应该坚持奉行的消费观。
但“适度消费”，说起来容易做起来难，它既不主张对物质财富一味节约吝惜，又不赞成对物质财富毫无节制的消耗滥用，是一种既不为清贫所迫，又不为物质所累的消费观。对于中国人所言，节俭，自古以来就是一种传统美德，近两年的“中国消费小康指数”关于受访者最为认同的消费观的调查结果均显示，“尽量节俭”是中国人最为认同的消费观，因为这样既有助于减少能源、物资消耗，又能多攒钱。
另外一道调查题目，则从年度消费计划的角度，进一步证明了中国人最为认同的节俭消费观。“2016年，您将如何安排您的收入？”面对这个问题，选择“更多地储蓄”的受访者最多，占比36.5%。在进行“2014中国消费小康指数”和“2015中国消费小康指数”调查的时候，《小康》同样问过受访者将如何安排当年的收入，结果都是选择“更多地储蓄”的受访者最多，2014年占比47%，2015年占比41%。
不过，从近几年公众对于不同选项的选择结果上来看，不难发现，国人的消费观正在悄然发生着转变。
今年，虽仍然是认同“尽量节俭”的受访者占比最多，但占比却比去年下降了20.7个百分点，去年多达六成（68.1%）人认同节俭消费观，而今年选择“尽量节俭”这一选项的受访者只有四成（47.4%）;与此相对应的是，今年选择“尽量消费”和“适度消费”的受访者人数均比去年有所增多。
而在年度消费计划的调查题目中，今年，除了有36.5%的人选择“更多地储蓄”，30.1%的人选择“更多地投资”外，其余33.4%的人选择了“更多地消费”，这也是近三年来，表示要“更多地消费”的受访者人数首次超过表示要“更多地投资”的受访者。2015年，37.6%的人选择“更多地投资”，21.4%的人选择“更多地消费”;2014年，33%的人选择“更多地投资”，20%的人选择“更多地消费”。
这些数据均显示出，近几年，越来越多中国人的消费观已开始由“节俭”转向“适度消费”。
花钱的“底气”从何而来？
在节俭消费观的“指引”下，大部分人会仅仅满足于生存型消费，就像张蓓父母从前的选择那样，有个能打电话、能发短信的老年手机，退休后待在家里过过柴米油盐的生活就可以了，他们将更多的钱用于基本生活开销，而基本上会与旅游、娱乐等享受型消费“绝缘”。
实际上，除了生存型消费以外，在人类的消费活动中，还有两种类型的消费，一种是享受型消费，另外一种则是发展型消费。
享受型消费就是人们为了满足享受需要而产生的消费，比如，人们消费高级食品、娱乐用品、某些精神文化用品及服务。“2016中国消费小康指数”调查显示，这一年，70.1%的受访者准备将更多的钱用于旅游、娱乐等享受型消费，这也是“享受型消费”第一次排在人们新年消费计划的首要位置。
不过，中国青年政治学院教务处处长、经济管理学院教授林江更愿意把这类的消费称之为“改善型消费”，因为相较于过去而言，中国人对于继续教育、文化、旅游休闲等方面消费比重的增加，实际上是对于生活品质的更为看重，这体现了经济社会发展到一定程度后人们生活质量的提高与改善，而“享受型消费”很大程度上是非理性的，是对于消费的过度追求。
林江分析认为，改善型消费在未来的趋势还应该是继续上升的，而从目前看来，改善型消费产品的供给，大家普遍以为供给过剩，但在服务这方面，其实恰恰是供给不足的，一到节假日就人满为患，商品供给方面相对来说也不足，因为有些东西人们还常常买不到。“从消费构成上看，文化教育消费会上升，主要体现于绝对数量的增长。”
从“节俭”到“适度消费”，最为需要的是“底气”。花钱的“底气”从何而来？“2016中国消费小康指数”调查显示，在国家出台刺激消费的政策、缩小贫富差距、完善社会保障、收入增加、平抑房价、平抑物价等诸多有可能增加消费的因素中，大部分受访者都表示，最为关键的是“收入增加”。并且，在历年的同题调查中，也都是选择“收入增加”的受访者最多。
在对受访者消费结构和消费水平影响最大的因素中，排在首位的也是“收入”，接下来才依次是社会保障、工作、家庭和个人兴趣爱好。
林江也认为，推动消费，关键是政策配套，要看总体收入水平，不能凭空刺激。
那么，在“2016中国消费小康指数”调查中，受访者们的收入状况究竟如何呢？在“2015年全年，您的年收入约有多少？”这道题中，29.8%的受访者的回答是4万～8万，23.8%的受访者回答是4万以内，15.3%的受访者回答是8万～12万，10.1%的受访者回答是12万～16万，13.3%的受访者回答是20万以上，7.7%的受访者回答是16万～20万。
相比于2015年年初，45.6%的受访者表示目前的月收入略有增加，19.7%的受访者表示目前的月收入有了大幅增加，28%的受访者表示没什么变化，4.7%的受访者表示目前的月收入略有减少，2%的受访者表示目前的月收入少了很多。
“这几年，我的工资虽然一直在涨，但总感觉上涨得太不给力了。”在北京一家公司做财务工作的李振说，他每年的工资涨幅大约在5%左右，但因为物价也一直在涨，所以每年攒下的钱其实并不多。而谈及自己的消费观，他说，“我一直都是‘适度消费’的主张者，并不会过分节俭，虽然也不会追求奢侈，但我认为至少生活品质是需要保证的。”
李振告诉记者，在他身边的“85后”同龄人中，和他持相似消费观的人有很多，不过他们也常常在想买东西的时候感到“没底气”，“如果收入提高得多一些，物价涨得慢一些，不光是我们年轻人，相信中老年人在消费时也会更有底气。”
在参与“2016中国消费小康指数”调查时，六成（62.7%）人坦言，物价上涨对自己的消费计划有着比较大甚至是很大的影响。
“2016年，您认为您的收入会有增加吗？”面对这个问题，大部分受访者表示“会”，不过并没有多少人敢说自己的收入将会“大幅增加”。
在“看总体收入水平”的前提下，如何推动消费？林江建议，应该从顶层设计上要有一套完备的政策，例如把社会保障做足，在消费政策、金融政策上也可以做一些文章，“真正应该刺激的是有可支付能力的现实的潜在消费力。”
四成人日常消费以网购为主
“2016中国消费小康指数”延续往年惯例，对公众的消费行为习惯进行了调查，结果显示，六成人对日常生活用品的打折、促销信息非常关注;大多数人在购买单价价格为1000元以上的商品时，就会提前做准备或者是和家里人商量;49.3%的受访者日常消费以网购为主，27.8%的受访者日常消费以实体店购物为主，另外22.9%的人在日常消费中则几乎是“一半实体店、一半网购”。
对于习惯网购者已超过实体店购物者的现象，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，这是因为在2013、2014、2015这三年中，网购超越实体店的优势比较明显，不只是阿里巴巴，还有京东等各大电商都参与到了网络促销之中，除了“双十一”，还有“年中大促618”等等，这些大规模的促销活动都会吸引消费者。
“在一定程度上，网购是可以推动经济发展的。”莫岱青认为，之前一段时间实体经济比较萎靡，网购发展起来之后，有些电商采用了与实体经济合作的形式，从这个意义上说，网购可以起到带动实体经济发展并促进双方共同发展的作用。
那么，网购会替代实体店吗？对于这个问题，莫岱青给出了非常确定的回答，“不会”，因为实体有其存在的价值和意义，“即便从趋势上看，似乎网购的发展已超越了实体店，但在有些方面，网购却是无法替代实体店的，例如供货渠道等，这些是与实体无法分开的。此外，不能否认，还有相当一部分群体是喜欢在实体店购物的，因为在实体店可以买到能看得见摸得着的东西。”
具体到消费者的网购习惯，“2016中国消费小康指数”调查显示，参与本次调查的受访者中，只有1.3%的受访者没有网购经历，其余多达98.7%的受访者都有过网购体验。在有网购经历的这部分受访者中，其中88.3%的人是自己操作完成的，另外10.4%的人则与张蓓的父母一样，是找熟人帮忙购买的。
“2016中国消费小康指数”还专门对那些有网购体验的受访者进行了深入访问，他们最经常网购的是服装、内衣、配件类商品，其次是鞋、箱包类商品，再次是手机数码类商品，排在第四至十位的商品种类依次是化妆品，食品，家用电器，运动户外，家纺、居家，珠宝饰品、手表眼镜，母婴玩具;10.4%的人会将每月网购金额控制在300元以内，25.3%的人每月网购金额约为300到599元，23.2%的人每月网购金额约为600到899元，17%的人每月网购金额约为900到1199元，8.8%的人每月网购金额约为1200到1499元，15.3%的人每月网购金额达到了1500元以上;在几家著名的网络消费平台中，64.1%的人对京东的印象最好，54.1%的人对淘宝的印象最好，51.4%的人对天猫的印象最好，34.1%的人对苏宁易购的印象最好，20.1%的人对当当的印象最好;大部分受访者选择网购的原因是“送货上门，方便”，其次是“商品种类繁多，可选择面广”，再次是“价格比实体店低廉”;但也有五成（50.8%）人反映遇到过“实际货物与效果图或实际描述严重不符”的问题，四成（44.9%）人反映遇到过“物品在快递、物流过程中有损坏”的问题，此外还有较多的人遇到过商品质量没有保证、退换货物时商家态度消极且交涉时间长、送货时间没有保障、卖家无法提供或开具发票、卖家寄错物品等问题。
其实，无论网购还是实体店购物，都有可能会买到假冒伪劣商品，或者是遇到消费不透明、欺诈等问题，遇到这类问题怎么办？在“2016中国消费小康指数”的调查中，56.5%的受访者的回答是“积极维权，直到有处理结果”。
与往年只有四成人会“积极维权”的同题调查结果相比，中国人的维权意识可以说是进了一大步。
（感谢国家统计局统计科学研究所研究室主任吕庆喆提供的支持。清华大学媒介调查实验室研究员王知凡对本文亦有贡献）
