优化稽查服务创建交通品牌
时间：2021-12-12 15:45:16 来源：达达文档网 本文已影响 人 
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随着依法治国，建设法治社会进程的快速推进，我国法制建设得到了迅速发展，公民的法律意识也不断提高，依法行政也就成为必然。我们充分认识到依法行政的紧迫感和责任感，“依法行政，为民交通”是交通事业改革发展的要求和必然选择，这已成为各级交通部门的共识与实践。同时，必须强化服务理念，在执法中服务，在服务中执法，把优质服务体现到日常交通稽查工作中去，倾力打造一支执法服务型稽查队伍，为我县交通事业健康、稳定、持续发展奠定坚实的基础。
一、以完善执法机制为突破口，落实“三个到位”
1、思想认识到位
今年，正值全国开展保持共产党员先进性教育活动，大队以此次先进性教育活动为契机，加强思想建设。原大队在执法中存在以收代罚的现象，受到有关部门的处理，鉴于此次教训，要求全体人员认识到依法行政的重要性，并把这次先进性教育与行政执法、服务三结合，树立法治、责任、服务理念。
2、工作机制到位
为了进一步规范行政执法行为，搞好行政执法工作，大队从建立健全长效管理机制入手，根据工作实际，先后制定了《大队长值班制》、《行政处罚责任制》、《稽查工作制度》。执法机制的完善，使工作效率和服务质量明显改进，执法行为和执法程序明显规范，廉洁意识和工作纪律明显加强。
3、目标管理到位
为更好地完成今年工作计划，年初，大队分3个组进行路检稽查，并对各组分别下达工作计划进行目标考核，责任到组。计划完成情况作为年终考核的重要依据之一，充分调动了全体人员的积极性。
二、以规范执法行为为重点，确立“三种意识”
为了保证稽查工作的有序、高效运行，更好地保护交通运输业经营者的合法权益，从加强管理监督入手，重点规范执法行为，确立“三种意识”。
1、规范执法文书，增强执法意识
正确地使用执法文书可以有效地规范执法程序，确保处理交通行政案件的准确性和合法性。今年，对于我县交通行业来说，是行政执法年。交通行政执法，特别是行政处罚文书的使用，从无到有，从感性认识到逐渐完善，大队作了大量工作，使执法人员执法意识得到了加强，执法文书使用更加规范，为行政执法的顺利开展打下良好的基础。
2、规范执法程序，强化服务意识
执法人员在办理行政案件中，要严格按照执法程序办理。执法程序是否合法，关系到行政案件是否成立，执法行为是否合法。大队充分认识到执法程序的重要性，对执法程序进一步规范，采取执法稽查与行政处罚分离，行政处罚与收缴分离的原则，还对各执法科室明确职责，责任追究，做到“依法行政、程序合法”。
大队先后整理并制作了道路运输、公路、港航行政处罚依据及处罚操作流程，报有关执法部门、法制机构及纠风部门备案，并得到相关部门的认可。
3、规范执法行为，树立品牌意识
执法行为是执法者形象的体现。为了树立交通执法人员的良好形象，大队对执法人员的执法行为提出了明确要求：（一）语言要文明，执法人员在执行公务时，对待当事人要文明用语，消除当事人的对抗情绪，体现交通管理的人性化；（二）举止要端庄，执法人员监督检查时，着装要整齐，言谈举止要有修养；（三）操作要规范，执法人员检查违章车辆时要向当事人敬礼，并主动出示有效执法证件，亮名执法身份；（四）加强业务知识学习，要求执法人员通读交通行业的法律、法规及规章制度，学以致用，提高行政执法水平。
三、以开展文明执法为动力，实现“三个好转”
1、依法行政的意识明显好转
通过对执法人员的思想教育，执法人员深感自己的责任重大，依法行政的意识得到加强。执法人员充分认识到依法行政的重要性，依法行政是时代的选择，是顺应历史发展潮流的必然，只有依法行政，才能保护经营者的合法权益，才能促进交通事业健康发展。
2、执法队伍的建设明显好转
今年，大队为提高执法人员的执法水平，先后两次请市政府法制办专家来授课，讲解行政执法程序并解答执法过程中遇到的问题。为此，大队还组织了两次业务考试，大大提高了全体人员的业务素质。大队骨干参加了上级组织的《行政执法研讨班》，并参与《行政执法手册》的撰写工作，执法水平明显得到提高。
为了加大我县交通行政执法力度，大队在上级党委的指导下，于9月份成立了直属中队，组织中队人员集中培训，尽快使执法人员熟悉掌握执法程序，强化了执法队伍的建设。
3、行风行纪得到好转
在执法过程中，加大对执法行为的监督力度，同时，在办事大厅制作公示牌，公布交通行业相关的法律法规及行政收费标准，公开举报投诉电话，接受群众监督，没有出现索、拿、卡、要的现象。
为保障道路运输安全，规范交通行政执法，维护交通秩序，减少路检路查，上半年，大队分别与交警大队、稽查征费所联合上路执法，杜绝了公路“三乱”及多头重复检查的现象发生。
四、以优化执法稽查为载体，强化“三个服务”
1、提供法律咨询服务。
今年8月，为加强公路建设和管理，促进公路事业的发展，大队举办了以“加强公路管理，保护路产路权”,“保障公路完好安全畅通，严禁车辆违法超限行驶”为主题的路政法律、法规宣传咨询活动。宣传咨询活动采取设点咨询和宣传车流动宣传形式开展，深入到群众中去，使群众深刻得到认识，深受好评。
2、提供人性化服务。
我们始终把群众满意不满意放在首位。考虑到业户交通不便，免费为其到有关业务部门办理证照手续；对于经济有困难的业户，我们采取延期或分期征收规费办法，解决他们的燃眉之急；行政处罚决定后，当事人提出到指定银行缴纳罚款有困难，我们提供代缴服务；在办事大厅还放置了座椅、饮水机，使业户感受到家的温暖。
大队执法人员以人为本的执法和服务，深受群众的好评，群众先后赠送题为“依法行政、为民交通”、“以人为本，为民交通”锦旗两面，感激我执法人员的优质服务和公正执法。
3、提供运输市场稽查服务
在规范执法行为的同时，加大稽查力度，以深入开展专项整治行动为主线，查处各种违法违章行为。在上级主管部门的统一指挥下，参与了《路政管理专项整治行动》活动，配合县创建“全省文明县城”活动，开展了《整治县城交通秩序》行动，取得一定的社会效益。
维护交通运输市场秩序是我们的日常工作，通过监督检查，查处了一些违法违章行为。对违法行为人起到了威慑作用，稳定了交通运输市场秩序。
在以后的工作中，我们将认真做好交通执法工作，不断总结经验，不断开拓创新，切实履行交通稽查职能，树立以人为本、为民交通理念，打造一支有正气、有效益、有创新、有诚信、有和谐的交通执法服务型稽查队伍，为我县交通事业发展作出积极的贡献。
