在彩云之南绽放世博风采
时间：2020-05-13 07:53:35 来源：达达文档网 本文已影响 人 
服务本领的创新
相传，古有杜鹃鸟，日夜哀鸣而咯血，染红遍山的花朵，“杜鹃花”因而得名。
由于花朵美丽，颜色鲜艳，杜鹃具有极高的园艺价值，被广泛栽培。
昆明世博园共有各种绿篱用杜鹃10000多平方米，同时还有马缨花、高山杜鹃等名贵品种。可是2015年之前，大部分植株出现了严重黄化，长势衰弱，存活堪忧。
世博园里有一位园艺专家，名叫李红伟，他经过反复试验，在施用杜鹃的配方肥中加入一定的药物成分，从此黄叶变绿，生出新根，真正从“根”本上解决了问题。
该配方肥随后在玉溪、昆明周边地区进行了推广应用。
身材像个巨大的萝卜，青翠而又修长的枝叶好比怒发冲冠，这就是海枣。由于树形优美，蔚为壮观，它在好多旅游景区都能见到。
昆明世博园里就有。
可是海枣的中心部位，却是红棕象甲虫的美食，这种圆滚滚的虫子将树心吃空，阻断了营养，海枣就会死亡。
园艺专家们给海枣输液治疗时，加入特别配制的杀虫剂，从而消灭了红棕象甲。这一配方，在其他园艺公司大受欢迎。
园艺是世博园的看家法宝，李红伟和他的创新工作室的任务，就是消灭害虫，培育新品，把最好的园艺景观展示给游人。
世博集团党委委员、工会主席武建民笑着说：“旅游拼的是服务，要服务好别人，我们的员工就得学习和创新服务本领。”
为了建设高素质的员工队伍，每年，从集团层面，都会由工会坚持开展不少于2个工种的岗位练兵劳动技能、劳动知识竞赛，涉及餐饮、客房服务、电工、维修、导游等行业和大批从业人员，引导职工学技术、比技能，争先创优，营造“人人促发展，个个争先锋”的良好氛围。
2015年5月28日，昆明轿子雪山阳光灿烂，云南省首次客运索道垂直救援比武在这里举行，世博集团所属的滇池索道、轿子山索道、九乡索道、金博索道、千龟山索道公司共派出5支代表队30余人参加，规则的设定和比赛模式极具针对性，首开全国索道行业岗位技能比赛先河，极大地提高了各索道公司的应急响应、处置和岗位职工的救援能力。
世博出租汽车公司在昆明有1000辆的士，在西双版纳还有500辆，此外，集团下属还有800多辆高快旅游运输车，这些车辆都有专门的维修公司，云集了大量从业人员，具备了职工技能竞赛的良好条件。电工、钣金、漆工、维修接待、大客车载水行驶、出租车撤换轮胎、定点泊车……各项技能竞赛你方唱罢我登场，全是实操竞赛。每一次角逐，都让参赛职工大饱眼福，受益匪浅。
在昆明，世博集团的车辆维修水平之高，早已名声在外。那些修车师傅承接的工作，好多都是集团以外的。
每天下午2点开始，昆明饭店临街的西饼屋前，都会排起长队，他们抢购黄油蛋糕，就是昆明饭店有限公司餐饮部西点房总厨师长何志坚做的。
连世博集团自己人都说：“我们内部人士要买黄油蛋糕，也要提前打电话预订，否则下班后就买不到了。”
何志坚从小就立志成为一名西点厨师，为了圆梦，她跟广东师傅学了5年的面点制作，从最基础的擀面、和面开始，随后又拜德国大厨为师；为了提高创意能力，她又自学了美术和绘画……
2013年，在昆明饭店那间10平方的西点屋，何志坚和她的团队首次实现营业收入突破500万元。
这一惊人业绩的背后，靠的就是何志坚出众的手艺和经营模式的推陈出新。
同样是在昆明饭店，鄢赪已在厨师岗位上工作了30年，由一名普通的厨师成长为享誉云南乃至中国烹饪界的烹饪大师，享受国务院特殊津贴，领衔国家级技能大师工作室和云岭技能大师工作室，目标就是让自己手上的绝活能在青年人身上得到传承和弘扬。
世博花园酒店，由全国劳模周跃春带队，同样有一帮高水平的厨师队伍。目前有中国烹饪大师2人，云南烹饪大师2人，云南烹饪名师9人，云南服务大师1人，云南服务名师5人，每年均荣获行业内各类比赛大奖，既展示了企业风采又锻炼了员工队伍。2014年，花园酒店餐饮部在北京举办的第七届全国烹饪技能竞赛全国总决赛中荣获中式热菜特金奖和中式面点特金奖各一名，同年10月参加第十一轮职工技能大赛暨云南省首届滇菜技能大赛荣获中式烹调金奖2名。餐饮指标连续11年超过酒店收入的50%，这在云南酒店行业里是独树一帜的。
在管理人员之中，世博集团工会举办了PPT演讲比赛，参赛选手从各企业和集团机关选拔，PPT的设计既要讲求原创，文字和图片还须有美感，操作员既是制作者，又是演讲者，代表了世博集团PPT制作的最高水平。
维权重实效
职代会讨论审议工作报告、接待费使用情况和企业重大改革政策，算是常规的应有之义。
世博集团健全了以职代会为基本形式的民主管理制度，此外，在世博集团下属各企业，职工的教育经费也须职代会公开审议。那些企业中层过高过多使用职工教育经费的情况得到遏制，一些企业领导攻读名校MBA的，也主动叫停。
集团下属的一些旅游单位，从采购、生产到核算，几乎不需要更多的人手，旅客从落地到送走，实现了个人资源和效率的最大化。
所以世博集团的工资集体协商，是以稳定就业岗位、合理确定薪酬、加强劳动安全卫生、保障职工民主权利、保护女职工权益作为重点协商内容，职工工资的增长幅度与企业的利润增长同步，不低于企业效益增长的幅度，也不能低于企业领导增长的幅度。
名动天下的石林可谓是云南景观的代表，被联合国文教科评为“世界地质公园”和“世界自然遗产”后，石林宾馆必须从原址上拆除，173名员工的分流安置落到了世博集团的头上。集团工会和行政经过深入调查，制定了详细稳妥的安置方案，将职工进行了妥善安排。
昆明东风路上的云南饭店，曾是上个世纪昆明的十大标志性建筑之一。
由于昆明城市规划的需要，2010年10月17日，近50岁的云南饭店被爆破拆除，将在原址上重建。
在这个建设过程中，世博集团每年需拿出1200万元，承担着数百名员工的待岗、停业期间的工资和房屋水、电、气的使用费。
世博集团有6名获得全国旅游行业先进个人荣誉的职工，在2015年经过集团工会努力争取，他们享受省部级劳模待遇一事，已分别得到省旅发委和国家旅发委的认定，正等待省总工会最终确认。
帮扶暖人心
昆明国际会展中心一位姓赵的职工，原是卫生室的护士，由于卫生室的取消，小赵被重新安排工作。然而这次的工作调整，她却怎么也想不通。思想上有情绪，再加上家庭又不和谐，有一天突然从3楼上跳了下去。
经过120急救，小赵虽然捡回了一条命，但却已是六级伤残，而且患上了糖尿病，平时主要由母亲照顾她。尽管有母亲的安慰，但她的命运仿佛已是两重天。2009年之前，她到处上访。无奈之下，会展中心对她进行了特殊处理，将她纳入社保，提前病退。比起在岗职工来，虽然在收入上少了，但会展中心逢年过节对她都有补助，包括物业管理费。世博集团工会每年都会拿出2000元，专门对她进行慰问。武建民还和她结成帮扶对子。
昆明饭店的员工刘某，妻子患有糖尿病，女儿考入江西财经大学读书，一切都在越来越好的时候，不幸却突然来临。一天早上，女儿在校区行走时，被一位给学校食堂送菜的农民工开车撞倒，经检查造成了脑震荡，不能继续读书，但那位农民工却赔不出钱。在此情况下，昆明饭店号召广大职工捐款捐物，对刘某一家进行了帮扶。
同样在世博集团旗下的一家酒店，一位部队转业军人有一次骑行到阳宗海，不幸摔成重伤导致高位截瘫。目前，这位转业军人不仅仍能从酒店领到自己的生活费，而且他的孩子还被安排到酒店上班。
2015年春节前夕，世博集团领导分别带队，到所属企业开展了走访慰问生活困难老党员、老干部和困难职工活动，将28万多元送温暖资金，送到28名党员和325名困难职工群众手中；当年的中秋、国庆，集团工会也对所属15家企业288名困难职工进行了走访慰问，发放慰问金15万多元。
从2009年世博集团成立伊始，“金秋助学”活动就成为工会维护职工合法权益、帮助职工排忧解难的亮点工程和特色品牌。
2015年8月28日上午，世博集团11楼会议室，“金秋助学”资助仪式正在举行。44名高考被录取学生、11名在读困难职工子女得到世博集团工会3000至3500元的帮扶助学金，共发放助学金近10万元。
单身职工的婚姻大事，也是工会干部急在心里的。2014年5月10日，世博集团工会女工委组织所属企业及本部104名单身职工，参加了“相约云师大·牵手你我他”联谊活动。他们面带微笑，佩戴着“生命之花”，在“向爱出发”、“爱的同心圆”、“爱的旋律”、“爱的祈祷”、“爱的味道”等温馨环节中，落落大方地展示了自己追求幸福的美好愿望。
书香世博
“书香世博”是世博集团职工文化建设的一个重要平台，一方面鼓励广大职工“读书立志，品味生活”，同时建立了世博课堂。2015年“三八”节时，举办了集团女职工“打造完美自我——公共关系的言谈举止”专题讲座；5月，邀请理财专家为职工讲解投资理财的窍门；8月，开展了世博书香系列活动之西餐礼仪和红酒品鉴培训，参训员工获得了西餐的穿衣搭配、西餐餐桌礼仪、餐具识别、红酒评鉴等方面的知识。
世博集团有一个职工合唱团，从组建伊始就坚持每周练习。2015年8月，合唱团来到昆明市富民县，与小水井合唱团进行了交流。60余名世博合唱团成员精心准备，在教堂演唱了《菊花台》、《瑶山夜歌》和《云南美》，参观了苗族博物馆。在听取了具有丰富演唱经验和历史传承的小水井合唱团演唱了10余首享誉中外的经典曲目后，合唱团成员大开眼界。
2015年11月，世博集团工会请来了太极拳大师王战军的弟子樊京伦为职工教授太极拳，100余名职工参与到太极拳学习当中。
为解决集团广大职工后顾之忧，世博集团工会于2015年7月30日组织驻昆企业在读中低年级职工子女及部分职工300余人来到禄丰恐龙谷，丰富孩子们的假期生活。
记者前去采访时，一本编辑上乘、装帧精美的职工书画才艺比赛作品集让人爱不释手，世博集团的广大职工笔走龙蛇，才艺纷呈，展现了他们爱岗敬业、拼搏奉献的风采。
丰富多彩的职工业余文化生活，已成为世博集团培养建设高素质职工队伍的沃土。
旅游被定位为国民经济支柱性产业，不过在武建民看来，旅游企业“富国富民不富企”。对于世博集团而言，景区开发的成本极大，但开发成果却是大家共享。每一个旅游产品的成功，不仅带动了景区沿线和周边的吃、住、行，而且经济的发展让地方和个人受益，同时更多的就业又能促进社会和谐稳定，这才是世博集团对社会的最大贡献。
