从全人教育理念看物业管理的发展
时间：2020-11-19 07:55:42 来源：达达文档网 本文已影响 人 
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【摘要】 整个台湾地区，“以社会为本”与“以人为本”全人教育理念已经被全面认可，并向各行各业推广，包括物业管理行业，业主自营式的物业管理，是以关注人、文化和价值为精神内涵，追求家庭利益、社会效益、环境效益和经济效益的有机统一。本文通过分析全人教育理念，并结合台湾的物业管理的发展现状，来表明全人教育对物业管理发展的重要性，以至于对社会和谐发展与人类幸福的重要意义。
【关键词】 台湾教育 以人为本 物业管理
2014年5月，我去赴台湾进行了为期半个月的学习生活，通过培训学习和参访活动，我们深深感受到了台湾高校先进的办学理念、台湾美丽的人文环境和台湾民众全面良好的素质，所有这些必将会潜移默化地对我们未来的教学工作、日常生活和人生态度产生积极的影响。我们居住的物业环境的好坏、居民素质的高低和物业管理水平的优劣，都直接关系到我们生活的和谐和幸福程度。本文通过分析全人教育理念，并结合台湾的物业管理的发展现状，来表明全人教育对物业管理发展的重要性，以至于对社会和谐发展与人类幸福的重要意义。
一、先进的全人教育理念
1、全人教育的内涵
“全人教育”是一种整合以往“以社会为本”与“以人为本”的两种教育观点，形成既重视社会价值，又重视人的价值的教育新理念。这是一种理想的教育观念，也是中外教育家的一种理想追求。就其内涵而言，“全人教育”首先是人之为人的教育;其次是传授知识的教育;第三就是和谐发展心智，以形成健全人格的教育。从某种意义上讲，全人教育就是培养“全人”或“完人”的教育。就其教育目的而言，“全人教育”把教育目标定位为：在健全人格的基础上，促进学生的全面发展，让个体生命的潜能得到自由、充分、全面、和谐、持续发展。简言之，全人教育的目的就是培养学生成为有道德、有知识、有能力、和谐发展的“全人”。
2、台湾地区的全人教育理念
在整个台湾地区，全人教育作为一种以人为本的教育理念，已经被全面认可并推广，各阶段学校教育都在积极探索落实全人理念的有效途径。在台湾培训学习期间，通过课程学习和参访的活动，深深感受到全人教育理念在台湾的深入普及。培训参访的学校，都提倡全人教育。
我国台湾地区全人教育理念的兴起是在20世纪90年代，是台湾专家、学者们反思和批判教育工具化、空洞化，同时吸收西方新思想和反观中国传统文化的产物。台湾地区的全人教育理念建构在人的全面发展，尤其是人的情感体验、道德提升和价值体悟的基础上，对于“以人为本”的教育革新和塑造21世纪的当代人才具有重要的意义。
台湾地区经过教育课改，渐渐由传统的以“学科本位”的知识结构转向以“能力本位”为导向的课程设计，重视学生在情感、价值观方面感悟的能力的塑造，注重培育学生生存、生活和发展基本技能的“通识教育”和情商训练，着眼于人本情怀，是全人教育理念的重要体现之一。不论在学术性课程、情感性课程还是自我实现课程中，教师引导，学生主体。表现在与学生一道就课程本身对学生的知识、能力、情感、价值培养所起到的作用进行评估，鼓励学生读原版教材并回归现实，通过自己的情感和价值理解引导学生潜能的挖掘，在对学生的成就采取多元评价方式的基础上充分肯定每一个学生的潜力和特长等等。
我们在圣约翰科技大学和龙华科技大学都深深感受到了这种全人教育的理念：圣约翰科技大学的“德以辅才，学以致用”的校训，培养具专业力及就业力之优质人才，并涵养具创意、人文关怀及国际观之约翰人特质的目标，以及强化学生三涯”生涯”+“学涯”+”职涯”辅导。
龙华科技大学：学生应该准备什么？
二、台湾的物业管理
台湾的物业管理有了近三十年的发展历史，是受先进国家的物业管理的成功经验和为社会创造了大量就业机会对台湾产生了很大影响而发展起来的。近年来，台湾当局也十分重视物业管理行业的建设，在十几所大学内开设了相关专业的学科，并先后制定了一系列物业管理以及公寓大厦维护管理的条例和规定，在政策上，也对物业管理产业给予了支持，如台中市政府规定，物业管理企业录用一名45岁以上劳动者，政府奖励企业5000元新台币。同时，为提升居住和管理品质，台湾也积极举办各类物业管理创优活动，如优良公寓大厦管理维护公司评比等，台北市还开展了守望相助评比及各县市政府举办的优良社区评比、环境清洁评比、社区活动评比等。
台湾地区普遍实行的是业主自营式物业管理，也称之为社区的物业管理，既不由房地产开发公司负责，也不聘请社会上专门的物业管理公司负责，而是由楼房业主自已打理，这种方式在台湾的城市中比较普遍。业主自营式物业管理的最大优势是，业主基本不用花钱或者花很少的钱，也能对普通住宅楼房实行统一的物业管理，并实现政府要求达到的管理目标，即对住宅楼房及其设施设备和住宅区内的绿地、车辆实行集中统一的维修和管理，创建安全、整洁、文明、舒适的居住环境。整个社区的建筑物分为两部分：一部分是私产（即居民的套房），由业主自己打理;另一部分是公产，包括庭院、各种公共活动场所和临街的配套建筑物。公共社区全体成员所有，由他们自己管理，即所谓业主自营式物业管理。他们自己选出一个比较精干的管理委员会，全权负责，管理纯属义务，没有任何报酬。委员一般任期一年，每月开会一次，讨论决定社区物业管理的重大问题。
台湾的物业管理队伍非常精干，专职人员只有两位，一位是干事，另一位是守门员兼监控员（他们的房间有对公产部分进行监控的先进电子设备，并且24小时录像，保留2周），另外有少量的临时工，如保洁员、修班工等，由干事根据需要聘请，他们的工资、奖金等从出租房屋收取的管理费中支出。工作人员尽职、敬业，加上文明程度较高、设备先进、通讯发达，所以其物业管理成本不算高，水平和效率却很高。
业主自营式物业管理最大的特点是，可以从出租的房屋中收取管理费，所收的管理费在支付了人员费、设备费、公产运作费、卫生费，以及其他费用（如6年一度的楼面清洗费等）公共开支以后，一般还有节余，无需再向住户收取费用，从而减轻了业主的经济负担，也避免了不少我们常见的纠纷，保障了社区生活的安定和有序。
另外，台湾地区的社区一般实行住户公约制度，按照制度规定，每个住户都责无旁贷地遵守，维护环境卫生和整洁、爱护使用房屋及设施，无论谁违反了公约制度，毫无疑问，都会受到邻居们的批评与谴责，因而为提升自营式物业管理水平创造了相互监督与制约的有利条件和保障。
三、全人教育对物业管理发展的意义
从物业管理的发展来看，全人教育的普及意义深远。物业管理的发展目标是追求家庭利益、社会效益、环境效益和经济效益的有机统一，随着行业的发展，其功能也由关注建筑实体转变为更为关注人、文化和价值等精神内涵。第一，以人为本、以物为媒，为业主排忧解难，在维护公共秩序、防火防盗、协助公安部门做好防范工作等方面发挥了重要作用;第二，调动业主积极性，积极组织开展老少咸宜的文体娱乐活动，加强邻里和谐沟通交流，营造友好爱护的人文氛围，与小区建设相辅相成;第三，倡导环保意识，在垃圾分类、优化生活秩序、建立绿色生活方式等方面发挥了有效的倡导作用。
通过全人教育，培养了学生服务社会和关爱他人的义工精神，培养了学生公平竞争、团结协作、尊重他人的道德品质，培养了学生的环境保护意识，培养了学生管理自己情绪和建立和谐人际关系的能力。他们会以良好的全人的素质，去影响感染身边的每个人，以便靠所有的人来共同创建物业的美好环境。安居乐业是人类幸福的标志，安居就是要有一个安全良好的居住环境，仅靠传统的物业管理方式是不能完全实现的，这里人的自身因素便显得尤为重要，如果人人都把爱护公共环境当成自己份内的事情，那么到处都将是和谐的物业。所以，物业管理必须要和人的文明结合起来。我们可借鉴台湾地区业主自营式物业管理的做法，在居住小区普遍建立楼房住户公约，要求每个住户自觉遵守，违者将受到全体住户的强烈指责。这种物业管理方式更能促进和谐社区的建设，和谐社会的建设是时代潮流，和谐城市的建设又是和谐社会建设的重中之重。住宅小区是城市的基本单元，因此小区物业管理和谐程度在城市建设中具有举足轻重的地位。
全人教育理念无疑对我国的高等职业教育提出了更高的要求与更严峻的挑战，全人发展是教育永恒追求的目标与主题，二十一世纪的世界正走向一个崭新的时代，成就新时代的全人，是大学素质教育不可推卸的责任。我国的高等职业教育事业，不仅仅是培养应用型高技能的人才，而应，更多考虑在长期的教育中，培养有宽广胸怀、健全人格、全球视野的现代化的文明公民。也正是因为有了这些“全人”，再通过他们去带动更多的人也成为“全人”，我们的物业管理才能健康发展，社会才能和谐进步，人民才能幸福安康。
（注：本文系中国商业会计学会课题项目“从全人教育理念看物业管理的发展——赴台参访启示”（项目编号KJ201442）的阶段性研究成果。）
【参考文献】
[1] 董藩、周宇：物业管理概论[M].清华大学出版社，2005.
[2] 王荷：物业管理经营之道[M].机械工业出版社，2006.
[3] 中华人民共和国国务院：物业管理条例[S].2003.
（责任编辑：徐悦）
