煤炭营销与煤炭市场信誉的研究
时间：2021-04-22 07:56:05 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：随着市场体制的深化改革，经济市场开放程度日渐提升，市场经济规模不断扩大，市场经济主体竞争日渐激励。在此背景下，作为利与义、法与德重要表现形式的“市场信誉”在市场管理、企业营销中的重要性愈发凸显。从诚信入手，创新企业市场营销策略，树立企业营销品牌形象成为企业现代化建设与发展关注的重点。基于此，本文以煤炭企业为例，从市场信誉内涵出发，就基于市场信誉的煤炭营销进行了简要分析，以供参考。
关键词：煤炭营销；煤炭市场信誉；经济关系
引言：
诚信不仅是立人之本，也是企业立世之本。百年企业之所以在变化中屹立不倒，备受人们喜爱，其根本原因在于重视“市场信誉”，做到产品质量讲诚信、经营管理将诚信、战略发展讲诚信。从而与消费者、其他企业、经济市场建立互利共赢的关系。基于此，在当前市场规模不断扩大，企业市场竞争日渐激励，提倡构建和谐社会的背景下，应明确认知市场信誉与营销的关系，促进诚信在企业营销中的有效渗透与应用。
一、市场信誉
信誉（prestige/Credit/Reputation）主要是指：人与人之间、企业之间以及产品交易过程中存在的一种相互信任的社会关系与生产关系。信誉中的“信”指代“诚实守信”，而“誉”指代“声誉、名誉”[1]。进行概念延伸，可知市场信誉则是指：在市场经济活动中，参与经济活动的一方因遵循规定、约定、守则、法律法规，从而获得另一方的信任，长此以往获得赞誉，实现关系的连接与交易的延续。因此，市场信誉与市场经济活动、市场经济关系存在密切关联性，是衡量经营者“利与义”关系以及“法与德”关系的重要标准[2]。在新时期发展下，针对市场经济特征，构建完善、科学的市场信誉体系，对优质市场竞争环境的营造，市场治理质量与水平的提升，企业营销行为的规范，企业营销风险的预防具有积极影响作用。
二、基于市场信誉的市场营销——以煤炭企业为例
就煤炭企业而言，煤炭企业作为生产性企业，在产品营销过程中具有营销批量大，参与营销管理决策人数多等特征。因此，煤炭企业在进行产品营销过程中，一旦出现虚假销售，将严重影响对方产品购买行为，使其对企业产生不信任感。价值市场“记忆”相对较长，一旦企业在营销过程中出现一次失信行为，因失信而带来的影响则是长期的、顽固的，从而不利于企业的生产与发展。与此同时，煤炭的可替代性，提升了煤炭市场与用户的不稳定性，使煤炭营销存在用户流动性大特征。这在一定程度上促进了市场信誉与企业营销风险的联系，市场信誉越低，企业营销风险越大。面对上述问题，煤炭企业应加强基于市场信誉的市场营销体系建设，促进诚信在煤炭营销工作中的科学应用。
首先，在明确自身营销特征的同时，认知到市场信誉建设与发展的复杂性、长期性、综合性、多元性特征。并在此基础上，面对市场变化的不确定性、反复性做好充足思想准备，以长远的眼观看待问题，树立长期发展战略规划，避免“小农投机”、“小商小贩”思想的产生。
其次，注重自身社会职责与义务的履行，将自身营销管理中信誉体系建设工作与市场信誉体系建设相连接，形成煤炭营销诚信规范、道德准则、信誉评价指标的相协调、相统一。在此过程中，需加强与行业信誉机构的交流与沟通，提升行业信誉机构在企业信誉体系建设中的支持与帮助，保证企业内部信譽体系建设的科学性、完善性。并在此基础上，将企业内部信誉体系融入到社会信用体系中，建立企业发展与社会经济发展的共赢关系。
与此同时，注重用户资源与用户信誉之间的有效连接，采用科学的用户信用评价指标与评级标准，确定用户信用等级。并根据用户信用等级进行煤炭营销方案的规划，将信用等级与煤炭销售价格、销售数量挂钩，提升煤炭资源分配的科学性、准确性。在此过程中，为提升用户资源利用率，需建立完善的用于信誉档案，通过档案管理进行用户科学选择。
此外，从产品本身入手，注重产品质量的提升，以质量塑造企业良好品牌形象。在此过程中，首先企业应根据自身实际情况加强生产基础设施，注重先进生产理念、生产工艺的引入，提升产品生产质量与效率。其次，构建全过程动态生产管理机制，加强生产质量监督力度，制定完善的生产以及生产管理制度，进行工作人员行为的约束。此外，做好产品质量检验工作，构建四方联动（生产者、质量检验中心、产品运输企业与用户）的质量检验体系，并产品质量纳入企业重点管理与绩效考核工作中，用以激发员工生产管理与监督活动的自主参与性[3]。另外，做好人本管理工作，例如通过深入基层，了解基层群众生活与需求，给予基层群众关怀、理解与尊重，建设良好企业文化；加强企业员工思想政治教育与专业技能培训，实现安全生产、诚信经营、共同发展等理念的渗透；最好产品销售售后服务，通过用户回访、意见征求，进行营销策略调整。
结论：
总而言之，市场信誉与企业经济活动、市场经济关系存在密切关联性，构建以市场信誉为基础的企业营销体系，能够实现企业营销行为的科学规范，使企业在获取经济利益的同时，与消费者、供应链企业、经济市场建立互利共赢的关系，提升自身市场竞争力。对此，煤炭企业在新时期发展过程中，需不断提升信誉素养，促进诚信在企业生产经营管理中的应用，构建良好企业文化，完善企业信誉体系，树立优质营销品牌形象，为企业稳定与可持续发展奠定良好基础。
参考文献：
[1]邱美瑜.新市场形势下如何加强煤炭营销工作[J].时代金融，2018（17）：163-164.
[2]李从容，张洁.资源型城市煤炭行业绿色营销模式及对策研究——以榆林市为例[J].煤炭经济研究，2018，38（05）：75-79.
[3]渐伟.浅谈企业现代营销模式的构建实施研究——以煤炭企业为例[J].中国商论，2018（13）：57-58.
