应用互联网思维与方法探索高校教学管理新模式
时间：2020-03-11 13:47:55 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：本文通过对高校教学的计划管理、运行管理、质量管理和基本建设管理的分析，应用互联网思维及方法，探讨了高校建立教学管理新模式，即建立高校互联网教学管理平台，详细论述了高校互联网教学管理平台组织架构、基本模式和运作模式，其为高校教师和学生创造良好的教学价值、满足高校各专业学科发展需求，从而不断提高高校教学质量和水平，让高校教师和学生能够切身体会到高校教学管理良好的服务水准。
关键词：互联网；高校；教学管理；模式
1引言
目前社会普遍使用的互联网具有人文色彩，其代表着开放、平等、协作和分享[1]。关于互联网思维目前虽有不同的定义，但其实质就是为客户创造价值，满足客户需求并为其带来良好的服务体验。随着我国社会的快速发展，高校招生规模的不断扩大、专业设置的不断增多或变化，传统的高校教学管理模式就需要不断创新以满足高校人才培养、专业建设和教学质量的要求。本文拟应用互联网思维与方法就高校教学管理新模式进行探讨。
2 高校教学管理基本内涵及现状
2.1 高校教学管理基本内涵
高校教学管理工作是一个全面系统的有机整体，从具体内容上主要包括教学的计划管理、运行管理、质量管理和基本建设管理等方面工作，是高校的管理者通过一定的管理方法，在多层次复杂的教学管理系统中实现教育资源的优化配置，使高校的教学活动满足其人才培养目标的要求[3]。
2.2 高校教学管理基本现状
近年来，各高校由于不断扩招导致学生数量急剧增加而出现如下现象：一是高校的教学管理工作未能与时俱进，一些高校在教学管理中仍然突出行政权力，不是以教师和学生为中心，而是以行政管理为中心，主要表现为教学管理要“统管统筹”，很少考虑教师与学生的“感受”，这样非常不利于调动教师工作的积极性和学生学习的主动性；二是长期以来，一些习惯于计划管理模式的高校在教学管理理念、教学管理方法等方面更是缺乏战略眼光和创新意识，主要表现为教学管理方式落后和效率低下，教学效果实际未能体现办学特色和保证人才培养质量，这在一定程度上也会造成了教育资源的浪费。教学是连接教师与学生的桥梁，高校为保证教学质量其教学管理必须为教师和学生服务，传统的教学管理方式已不能满足因社会快速发展培养应用型及创新型人才的需要，高校必须要突破传统的教学管理体制和模式的束缚，大胆进行教学管理模式的改革和创新。
3 互联网思维与高校教学管理
3.1 互联网思维的基本内涵
互联网思维基本内涵主要是指具有互联网特质的一种思维方式和方法，它是一种系统思维、管理思维和创新思维。互联网思维的实质就是为客户创造价值，满足客户需求并为其带来良好的服务体验，其不仅适用于互联网企业，也适用于其它任何行业或领域。
3.2 高校教学管理基本内容
高校教学管理的基本任务应是根据社会经济和发展的需要，遵循教育教学和人才培养规律，对人才培养、专业建设和教学管理进行全面系统规划，研究并组织实施教学改革和基本建设，并通过科学的管理手段，调动教师和学生等有关各方积极性、主动性和创造性，充分保证教学活动正常运行和良好的教学秩序，不断提高教学质量，从而达成培养人才的目标。
高校教学管理基本内容主要包括如下几个方面：一是高校教学计划管理，它体现了高校对培养某一类专门人才的基本要求和规格，以及实现其基本要求和规格的课程安排，也是教学组织过程的主要依据[5]；二是高校教学运行管理，它是组织实施教学计划最重要的管理，包括以课堂教学为中心的教学过程管理和相关工作管理二个方面，其应以教师为主导，以学生为主体，以教学资源为依托，强调师生的相互配合[6]；三是高校教学质量管理，它是保证高等教育大众化最重要的环节，是对高校贯穿整个教学活动所进行的全面系统、科学规范、持续动态质量监督和控制，以实现高校教学、管理和育人三位一体的教学理念[7]；四是高校教学基本建设，通常应该包括学科建设、专业建设、课程建设、师资建设、实验室及实践基地建设、教风学风建设和教学管理制度建设等，它们是保证高校教学质量最重要的基础性建设。
4 应用互联网思维与方法建立高校教学管理新模式
在本文探讨高校教学管理新模式（“教管平台”）的具体架构中，贯穿其始终的是互联网思维以“客户”为中心的服务理念，高校互联网教管平台应该借鉴互联网模式建立一个全面系统、科学规范、追求质量、讲究效益、稳定运行、协调统一、良好互动、不断创新的系统，其应充满生机与活力，充分保证高校教学工作的顺利开展。
4.1 高校互联网教管平台组织架构
建议高校应该成立“教学管理委员会”，并下设四个教学管理工作委员会，它们分别是教学计划委员会、教学运行委员会、教学质量监督委员会和教学基础建设委员会，四个工作委员会由教学管理委员会统一领导并开展工作。上述各委员会可以在高校目前各有关行政部门及教学部门的基础上设立，并不改变高校现有组织结构；经过一段时间的试运行，当条件成熟时，高校可以再行考虑调整组织机构，以满足高校教学管理不断创新发展的需要。
高校教学管理委员会主任应是高校校长，执行主任可以是主管教学工作副校长或教务处负责人，教学管理委员会工作执行部门可以设在该校教务处。该委员会组成成员包括具有丰富教学经验的各专业学院负责人、具有丰富教学管理经验的管理人员、教学支持保障系统负责人以及外聘相关专业人士等；其主要职责包括制订高校教学管理发展规划和教学计划，制订标准教学运行工作流程和教学管理各项管理制度和规范，负责高校教学计划实施和日常运行管理，负责高校教学质量监督和评价，以及高校教学基础建设各项工作计划、预算安排及监督落实等项工作。
高校四个教学管理工作委员会组成及基本职责如下：
4.1.1教学计划委员会组成及基本职责
教学计划委员会成员主要是由具有丰富教学经验的各专业学院负责人及具有丰富教学管理经验专家组成。其主要工作职责是根据社会经济和科学技术不断发展的需要，拟订符合教学规律和人才培养目标教学计划和发展规划（教学计划既应保持一定的稳定性，又要根据师生特殊需求，适时进行调整和修订；而发展规划则应具有长远性和战略性考量），并上报教学管理委员会批准后实施。
4.1.2 教学运行委员会组成及基本职责
教学运行委员会成员主要是由具有丰富教学活动组织管理经验的各专业学院教学秘书和教学行政管理人员组成，其主要工作职责是负责课堂教学、实践教学、科技活动等项教学相关活动的组织管理，负责学生的学业考核及学籍管理，负责教育资源合理分配及教学档案管理和日常教学管理等项工作[9]。
4.1.3 教学质量监督委员会组成及基本职责
教学质量监督委员会成员主要是由具有丰富教学经验各专业学院专家教授（包含已退休返聘专家）和教学行政管理人员组成，其主要职责是充分保证和不断提高教学质量，在高校招生管理、教学计划管理、教学运行管理、教学辅助管理、科学化考试管理等方面进行全方位质量管理和控制[10]。
4.1.4 教学基础建设委员会组成及基本职责
教学基础建设委员会成员主要是由具有丰富教学经验各专业学院专家教授、教学行政管理人员、教学基地负责人和教学支持保障系统负责人组成，其主要职责是保障高校学科专业、课程教材、实践基地、师资队伍和教学支持保障系统建设等工作，制订标准教学工作流程和教学管理各项管理制度和规范，并上报教学管理委员会批准后实施[11]。
4.2 高校互联网教管平台基本模式
高校教学管理委员会透过互联网模式如网站、视频、微博、微信和APP等建立高校官方教管平台，并下设包括四个工作委员会的模块。高校教务处作为教学管理委员会工作执行部门将负责上述官方网站等互联网平台规划设计、技术维护、信息发布及数据库管理。高校教学管理委员会及其所属四个工作委员会均可在上述互联网教管平台同一个系统内开展相关工作，而各学院学科教师与学生也同样使用该平台进行教学相关情况查询、意见反馈及提出合理化建议等。高校互联网教管平台建设将为教学管理委员会及所属四个工作委员会之间工作协商与沟通、为教学管理委员会及所属工作委员会与高校师生之间教学管理与互动创造一个友好的平台，也充分体现了互联网思维以“客户”为中心的服务理念。
4.3 高校互联网教管平台管理运作模式
4.3.1 高校教学管理委员会运作模式
高校教学管理委员会是负责高校教学管理工作最高机构，其主要透过所属四个工作委员会开展相应的教学管理工作，而四个工作委员会所拟订的高校教学管理发展规划和教学计划、标准教学运行工作流程和教学管理各项管理制度和规范、高校教学质量监督和评价方法、以及高校教学基础建设各项工作计划及预算安排等，经上报教学管理委员会审查批准后方可实施。关于高校教学管理委员会责权范围、工作程序等可以根据各高校实际情况而定。高校教学管理委员会工作执行部门将透过高校互联网教管平台管理和监督四个工作委员会的日常工作执行及协调情况、问题出现及解决情况，动态掌握高校师生对教学工作各个环节的意见反馈和质量评价以及最终师生满意度情况，并定期发布高校教学管理工作报告。
4.3.2 高校教学计划委员会运作模式
高校教学计划委员会根据社会经济和科技快速发展的需要，在透过高校互联网教管平台广泛征求校内外专家和广大师生意见基础上，提出本校各专业人才培养目标、知识能力及素质结构要求，由高校教学计划委员会组织有关专家拟订教学计划及教学发展规划草案，并经高校教学计划委员会讨论审议后提交高校教学管理委员会最终审定后执行。教学计划既要保持相对稳定性，又要根据实际需求定期进行修订；而教学发展规划则应具有高校人才培养长远性和战略性考量，并在此基础上制订和调整高校教学计划。
4.3.3 高校教学运行委员会运作模式
高校教学运行委员会透过高校互联网教管平台公布各学院、各学科教学计划按排，包括课堂教学、实践教学，甚至一些课外活动、科技活动和社会实践活动等具体按排，以及担任各学科课堂教学主讲教师简介和其他各项教学活动组织教师简介等。高校教学运行委员会对课堂教学、实践教学、课程设计及毕业论文等均有明确要求和标准教学工作规范，高校任课教师和各专业、各年级学生均应遵守上述要求或规范，凡高校教学计划规定开设的教学课程均按照高校规范严格的考试或考核制度对学生进行学业考核。要充分发挥高校各专业学院、系（部）和教研室在教学运行过程中的协调作用，以确保高校教学工作正常运行和秩序稳定。
教师和学生对于课堂教学过程中，特别在实践教学如毕业论文设计、社会实践活动、学生课外活动、学生科技等活动中，通过师生双方互动，教师和学生都可以通过高校互联网教管平台提出自己见解、专业发展需求和建设性意见，高校教学运行委员会可以动态了解、协调和处理教学计划实施过程中出现的各种问题和尽量满足高校教师和学生合理教学要求。另外，高校教学运行委员会将设专人负责管理教学档案和学生学籍，并将有关资料上传至高校互联网教管平台便于教师和学生（根据自身权限）查询和学生学期注册。
4.3.4 高校教学质量监督委员会运作模式
高校教学质量监督委员会将从抓好招生质量关开始到毕业生质量跟踪，对高校教学计划、运行及基本建设等各个与教学相关环节实施相对独立全方位质量监督，透过高校互联网教管平台并充分应用互联网技术手段如官网、视频、微博、微信和APP等开展教学质量监督工作。比如， 高校教学质量监督委员会可以通过视频（也可以进入到课堂现场）随机抽查教师课堂教学情况，并对教师课堂教学情况予以量化评价；相关专业其他教师彼此之间也可以通过视频对教师课堂教学情况予以量化评价；教师对教学计划及运行安排合理性、教学支持保障系统质量及运行水平进行评价；学生通过微信和APP等对课堂教学及实践教学任课教师和所有与教学相关环节工作质量进行评价，包括教学计划及运行安排合理性、教学质量、教学支持保障系统如图书资料更新速度、计算机辅助教学和电化教学仪器设备先进性、多功能教室装备水平等评价。上述所有与教学相关工作评价结果将运用高校互联网教管平台集中体现，高校教学质量监督委员会将动态收集整理统计相关教学信息和建设性意见，及时向有关教学工作委员会反馈并跟进问题解决情况。
4.3.5 高校教学基本建设委员会运作模式
高校教学基本建设委员会透过高校互联网教管平台广泛征求各专业学科有关专家和广大师生对专业学科建设、课程教材建设、实践基地建设、学生学风建设、师资队伍建设和教学管理制度建设等教学基本建设意见，高校教学基本建设委员会要不断根据广大师生意见提出改革措施，提高教学支持保障系统管理服务水平，为高校创造稳定良好的教学环境，它们是保证教学质量最重要的基础性建设。高校教学基本建设委员会将定期发布经高校教学管理委员会审定批准的《标准教学运行工作流程和教学管理各项管理制度和规范》，高校教学基本建设委员会要将高校整体教学基本建设与教学计划及运行相匹配，与高校人才培养目标及发展规划相一致，并随时根据高校互联网教管平台收集到的其他教学工作委员会和广大师生的建设性意见不断完善和改革高校基本建设服务内容，并接受高校教学质量监督委员会和广大师生的监督。
5结语
关于高校教学管理模式一定是根据高校的实际情况与时俱进的，本文应用互联网思维与方法提出建立高校教学管理新模式的构想，希望能起到抛砖引玉的作用。虽然一些高校应用互联网工具管理教学，但是其管理理念和具体管理模式与时代要求尚有很大距离。建立高校互联网教学管理平台也不能一蹴而就，需要慢慢积累经验，相信高校互联网教学管理平台能够成为高校教学管理者和师生之间良好互动的平台，亦为高校教师和学生创造教学价值、满足高校各专业学科发展需求，从而不断提高高校教学质量和水平。
参考文献：
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作者简介：
李庆（1964～），女，本科，实验师，天津医科大学医学英语与健康传媒学院，从事教学管理工作。
