知识环境下数字图书馆的功能服务体系构建
时间：2021-03-27 08:09:16 来源：达达文档网 本文已影响 人 
关键词：知识环境；数字图书馆；服务体系建设
摘要：文章主要论述了数字图书馆服务存在的问题，提出了知识环境下数字图书馆功能服务体系建设的思路，旨在为我国数字图书馆的可持续发展提供参考。
中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）09-0091-03
作者简介：张绍军（1969- ），津南区图书馆馆员。1引言
目前，数字图书馆正在以现代信息技术的革新变化作为风向标，进入了知识环境的发展阶段。数字图书馆在技术手段、资源建设、功能服务、维护管理、价值评估等多方面亟待建设，而其内容必须紧紧跟随科学技术的发展，尤其是数字图书馆的核心服务功能，更要适应现代社会发展下的创新变化。基于以上背景，针对数字图书馆在知识环境下功能服务的深入研究，不但有助于创新数字图书馆的服务模式和内容，更能够为数字图书馆在泛在环境下的发展指明方向，为数字图书馆的用户提供优质的信息功能服务，同时，对促进数字图书馆的可持续发展具有积极意义[1]。
2数字图书馆服务存在的问题
2.1服务内容陈旧
数字图书馆自诞生至今已经经历了二十多年的发展，虽然采用了先进的计算机技术、互联网技术、数据挖掘技术等手段，但数字图书馆的内容服务功能并未发生根本转变，大部分数字图书馆主要提供期刊查询、资源检索、咨询参考和兴趣推送等内容服务，但这些服务内容已经明确为数字图书馆建设中的必要组成部分，因此，长期陈旧的服务内容使用户对数字图书馆的利用效率明显降低。目前，部分数字图书馆推出了一些创新应用服务内容，包括知识仓库服务、个性化信息资源服务和集中式信息资源服务等，但却由于数字图书馆欠缺宣传力度，或者馆员工作能力有限，导致数字图书馆的各项创新应用服务难以深入开展。而且，随着互联网技术的高速发展，人们越来越依赖搜索引擎获取信息资源，很多知名的信息服务企业与数字图书馆的竞争日益激烈，期望利用网络信息功能服务代替数字图书馆的专业服务，例如百度公司的“百度百科”“百度文库”，以及谷歌公司的“图书搜索”等服务[2]。
2.2服务手段单一
数字图书馆发展建设的重要标志包括服务技术手段的网络化和数字化，这也是数字图书馆与传统图书馆的本质区别。数字图书馆的各项业务功能都需要利用计算机技术、网络技术来实现，这更是数字图书馆的主要优势，但这同时也限制了其服务功能的多样化。数字图书馆的运行对互联网和计算机有着明显依赖性，如果不能连接到网络，用户则无法使用数字图书馆的各项服务功能，因此，时效性较差的因素必然会制约数字图书馆的发展。目前，智能手机是人们时刻携带的通信工具，人们可以通过智能手机连接到网络，登录各种搜索引擎系统查询自己需要的信息资源。因此，数字图书馆的发展建设必须以智能手机、平板电脑和家庭电视作为终端设备进行普及，进一步拓展数字图书馆的服务手段[3]。
2.3服务模式固定
数字图书馆经过长期战略发展建设，目前已经形成了三种主要功能服务模式：一是特色馆藏服务模式；二是功能主导服务模式；三是商用文献服务模式。随着国家经济建设的发展以及科学技术的迅猛进步，数字图书馆建设的技术手段和相关设施已经发生了根本转变，尤其在功能服务模式方面取得了良好效果。中科院国家科学图书馆馆长张晓林博士于1994年提出，数字图书馆建设要以用户为中心，建立图书情报功能服务体系，但其研究进展和成果并不十分理想。数字图书馆功能服务模式的改进与创新需要以技术手段的完善为基础，因此，信息技术领域和图书馆领域的专家学者必须共同对其进行深入研究。
3数字图书馆的功能服务体系构建
进行数字图书馆功能服务体系构建时，其运转模式必须以读者为中心，并充分考虑读者的个性化需求，与此同时，信息资源的组织和信息环境的创建也必须以读者需求为基础，以便能够更好地为读者提供个性化服务。借助于服务体系和资源管理体系的建立，能够实现数字化图书管理服务的管理、调度以及整合，便于为读者提供异构式、全方位、一站式以及高效化的服务。数字图书馆功能服务体系的构建主要包含以下几方面。
3.1智能传感系统
知识环境下数字图书馆的智能传感系统主要由网络节点、路由节点、传感器节点和相关智能化硬件设备共同构成。智能传感器包括思维感知智能传感器和环境感知智能传感器两种。思维感知智能传感器可以通过配置在图书馆用户身上的设备来获取用户的思维想法；环境感知传感器则由地理位置传感器和情境感知设备构成。智能化硬件终端设备包括了图书馆用户携带的智能手机、平板电脑、MP3/MP4播放器等设备。网络节点、路由节点和网关节点负责将这些智能化硬件终端设备与传感器连接起来，再经过无线智能传感网络实现数据信息的实时传输[4]。
3.2开放资源存取系统
3.2.1海量信息资源存储。2011年6月，IDC分析调研机构发布了最新的《从混沌中提取价值》数字宇宙研究报告，报告显示，随着全球一体化发展，信息资源总量以两年翻倍的速度迅速增长。截至2011年，全球已经被创建和复制的信息资源达到了1.8ZB，相当于全球每个人每天完成2.15亿次核磁共振成像检查产生的信息总量。由此可见，我国处于全球信息资源迅猛增长的环境下，因此，数字图书馆开放式的资源存取系统必须具有足够的空间，以确保海量信息资源安全稳定的存储和利用。
张绍军：知识环境下数字图书馆的功能服务体系构建张绍军：知识环境下数字图书馆的功能服务体系构建3.2.2数据传输的快速反应。信息资源的飞速增长必将导致国家之间、行业之间和人与人之间的竞争持续加剧，信息资源的时效性与准确性与国家发展、企业经营和个人进步密切相关。知识环境下的数字图书馆建设不但要确保实时可用，更要有先进技术支持的智能感知功能，同时为用户提供快速的数据传输服务。因此，数字图书馆开放式资源存取系统必须能够以最快速度接收用户发送的请求信息，并立刻做出快速反应向用户传递其所需信息资源[5]。
3.3智能信息分析系统
知识环境下数字图书馆的用户数量持续增长，用户使用数字图书馆获取信息资源的频率也相应增多。但是，数字图书馆的馆员、工作人员和咨询人员的数量有限，服务水平参差不齐，面对如此众多的用户同时对数字图书馆提出功能服务需求，难以真正做到及时、快速地为用户提供优质服务。因此，数字图书馆工作人员必须积极提高自身专业素质，做到熟练运用各种信息技术手段来提高服务效率。基于知识环境下的数字图书馆必须加强智能信息分析系统建设，利用分析系统更好地为用户提供服务。数字图书馆的智能信息分析系统必须集合数据挖掘技术、数据仓库技术、专家分析技术、概念格技术、网络融合技术等于一体，真正实现信息资源分析的智能化。数据挖掘技术中的云模型和各种算法能够深入挖掘数据信息的关联、层次和效用关系，为数字图书馆学科馆员和咨询人员提供初始化参考信息；概念格技术能够准确识别信息资源中的外显知识信息，更能深入挖掘出内在的隐性知识信息，甚至可以主动发现用户没有认识到的知识信息等，将概念格技术与数据挖掘技术、专家分析技术结合使用，更能进一步实现数字图书馆的知识分析服务[6]。
3.4高效资源组织系统
随着全球信息一体化的发展以及数据信息的持续增长，数字信息资源呈现出了爆炸式知识膨胀发展趋势。因此，知识环境下数字图书馆针对海量信息资源的科学组织与利用水平直接影响用户对数字图书馆服务的满意程度。由此，数字图书馆必须积极构建高效的资源组织系统。知识环境下数字图书馆发展建设中包含了多种格式和类型的数字信息资源，如何能够科学化、规范化、有序化地将数字信息资源进行有效组织和利用是数字图书馆面临的重点问题。知识环境下的数字图书馆必须寻找新的数字信息资源组织方法，元数据作为数字信息资源的基本工具，其地位越来越明显。例如，可以构建多层次元数据数学模型，以解决数字图书馆海量信息资源格式多样复杂的问题，且多层次元数据数学模型能够描述知识内容、理清结构对象关系，提供数字化信息资源保护管理等服务。
3.5协同资源发布系统
知识环境属于注重相互交流和互动的空间，数字图书馆的战略发展要坚持与不同地区、不同类型、不同国家之间的数字图书馆创建协同信息资源发布平台，在全球范围内将数字信息资源进行整合，进而实现数字信息资源的全球化共享与利用。除此之外，不同数字图书馆建立的数字信息资源发布平台，以及全球范围内共同创建的协同数字信息资源发布平台，都要采取交流、共享、互动的数字信息资源发布模式。同时要创建专门供用户交流互动的功能模块，每个数字图书馆用户在该模块中可以发表个人观点、原创文章和意见建议等，为用户提供一个充分展示个人才华的空间，这更是数字图书馆发挥教育职能的主要形式。
4数字图书馆的功能服务体系设计
三网融合技术（互联网、有线电视网和电信网络）是当前国家着重推动的主要网络及技术组合方式。数字化图书馆的功能服务体系已经不同于以往的方式，三网融合技术的出现给数字图书管理的服务体系带来革命性的改变。借助于整合多媒体资源以后，读者进行图书借阅的方式不再局限于网站和实地操作，还能够利用电视终端和移动终端进行。通过三网融合技术，读者的阅读可以在任何地点、任何时间、以任何方式进行。当前，很多读者家庭都已经接入了有线电视的服务。三网融合技术完成以后，如果需要图书馆有关的个性化服务，通过有线电视就能实现，读者足不出户便能够享受图书借阅和实时观看多媒体的服务；如果读者家庭完成了接入电信网络，那么读者通过手机接入WIFI网络便能够进行在线阅读和在线观看的服务；图书馆可以有针对性地对不同读者实施不同的服务策略，图书馆的服务便可以做到个性化的量身定做。这不但能够提高对于读者的服务质量，而且可以有效地避免网络资源重复建设。数字图书馆三网融合功能服务体系的建设，有助于图书馆数字资源的更好传播，为拓展图书馆服务的广度和深度打下坚实的基础[7]。数字图书馆的功能服务体系结构。
数字图书馆的功能服务体系结构图通过图1可知，数字图书馆的功能服务体系结构主要分为三层：①数字图书馆客户服务层。数字图书馆客户服务层包括智能终端、移动终端、PC客户端以及电视端等设备访问模式，通过此层可以进行读者个性化的展现定制，实现不同客户模块的量身定制，包括多重数据处理、检索分析、多语言处理、用户界面以及借阅的多样化管理。其中移动终端可以支持IOS、Android以及Windows等多种终端操作系统；而电视端可以支持Android和Linux等操作系统的电视设备。②协调调节层。协调调节层可以进行虚拟化的异构资源和分布资源整合，实现不同多媒体数字资源和知识资源的统一管理，主要包括智能传感管理、开放资源存取管理、智能分析管理、资源发布管理、图书借阅管理以及资源知识管理等功能。③数据资源层。数字资源层能够为数字图书馆服务体系提供数据支持，同时其与协调调节层的通讯主要通过代理和封装组件完成。数字资源层提供的数据主要包括智能分析数据、业务资源数据以及个性化服务数据等[8]。
5结论
综上所述，数字图书馆的建设成果是衡量国家基础设施建设水平的标志，更是国家信息化发展的风向标。传统数字图书馆在人们生活、工作和学习中发挥着不可替代的作用，但随着互联网环境的变化，数字图书馆的服务功能必须更加完善，尤其是在当今社会科学技术不断进步、交流沟通渠道持续拓展的环境下，数字图书馆的功能服务体系构建仍然面临着巨大挑战。
参考文献：
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（编校：周雪芹）
