浅谈知识经济环境中的电力企业营销模式
时间：2021-04-22 08:02:27 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：电力营销作为电力企业的核心业务，对提升电力企业的市场竞争力起着决定性的作用，而行业环境与市场经济环境的不断变化给电力企业的营销模式带来了更大的挑战。本文通过对我国电力企业营销模式的特征分析，结合知识经济环境下电力企业营销模式存在问题，最后提出了几点完善电力企业营销的策略。
关键词：电力企业；营销；模式；提升
电力营销是电力企业的核心业务，其决定着电力企业的市场竞争力。如今电力企业面临着复杂的宏观经济环境，市场经济与行业环境的不断变化，都给电力行业的生存与发展带来了巨大的挑战，知识经济环境下，电力企业如何改善营销模式，促进市场竞争力的提升，是一个值得探讨的重要课题。
一、电力企业营销模式的特征
知识经济环境下，电力市场具有开放性与竞争性的特征，同时与其他一些商品市场相比，电力市场具有着协调性与计划性。目前我国电力企业属于国企，因而电力市场有着公益属性与国有属性，但电力企业在具体的市场运行当中为市场化经营，因而也面临着市场的竞争。具体来讲，我国电力企业的市场营销管理模式经历了由集中到分散再到虚拟化集中的过程，如今现行的大中型电力企业大多采取的为虚拟化集中管理的方式，电力营销业务管理信息化也有着一定的进展，例如营销业务的流程、营销管理的模式等都有着具体的规范，相关的业务数据等都被纳入了计算机管理，围绕电力营销以及优质服务实现电力营销的一体化，电力营销的整体水平也得到了提升，同时也一定程度上突出了效益与服务。此外各地的电力企业都不断地提升技术手段，采取技术含量高的手段提升营销的业绩；电力客户服务中心的数量也越来越多，许多电力企业逐渐建立起了规范现代化服务水平的电力客服中心，工作效率以及服务的质量都有着很大程度上的提升。但总体而言，目前我国电力行业对营销的认识还不够深入，电力市场也处在高速成长的阶段，电力企业受着国家方针政策的规定与控制，这也直接关系着国民经济发展的速度方向以及市场电力的需求变化。
二、知识经济环境下电力企业营销模式存在问题
1.营销理念滞后
如今一些电力企业尚未树立起正确的市场营销的理念，仍然残留着垄断体制下的传统营销模式，在具体的市场营销活动当中仍然是被动等待，没有针对市场需求主动引导，市场反应较为迟钝，营销活动的开展并没有针对客户的具体需求，营销理念没有跟上经济环境变化与电力市场变化的需求。长此以往将直接影响到企业的可持续发展。
2.电力设备体系不健全
电力设备体系的不健全首先表现在电力营销信息系统的不完善，电力营销信息系统在电力企业日常管理运作中发挥着重要的作用，但由于系统操作以及维护水平上的不足，导致存在一定的风险性以及安全漏洞，系统漏洞使得重复统计以及数据遗漏等现象时有发生，并且考核监控回收电费制度、电费价格统一管理也存在着管理上的不足。其次一些电力企业的收费网络不健全，无法与银行联网并实施信息化的管理，满意满足市场信息化的需求。此外业务数据的处理以及加工的方式也无法满足需求，影响了员工的工作效率。
3.营销模式构建不完善
市场经济环境之下，电力资源作为一种特殊的商品，其市场化经营的时间并不够长，并且在相当长的一段时间内，电力资源都是按照经济发展的规划进行生产与配置，并不需要考虑到市场与商品的因素，这种传统的电力生产营销模式对我国电力企业的发展有着较大的影响。而随着市场经济的不断发展，电力资源的商品特性日趋明显，电力企业更应当顺应这种形势，采取有效的营销策略来顺应市场变化的需求，但许多电力企业受到传统模式的不利影响，并没有完善地构筑其适应市场需要的电力商品营销模式，体现出了诸多的问题，例如销售渠道过于单一，并且销售渠道不畅，传统的销售渠道难以丰富，导致电力产品销售受到影响。
4.内部分工不明确
许多电力企业尚未建立起完善的电力营销管理体系，企业以产品为核心，但并没有将市场作为导向，一些企业由于对营销工作的不重视，内部并没有对营销部门进行完善的管理，甚至没有专门的营销人员，而随着市场营销活动的重要性日益明显，内部分工管理不明确的问题日益凸显，电力企业内部各个部门之间的分工不明，岗位职责不明确，并且不同部门之间的有效沟通显得不足，特别是企业的营销部门同其他智能部门之间没有形成良好的沟通与合作，缺乏协调统一，没有形成一致的营销观念。
三、完善电力企业营销的策略
营销是电力企业重要的一环，电力企业需要通过对经济环境的完善分析，来对自身的营销战略与目标进行及时有效的调整。从市场营销的观念来看，电力企业的市场营销应当有效利用自身的资源，提供比其他市场竞争者更能够满足用户需要的能源，从而保证企业获取更大的市场经济效益。现提出几点完善电力企业营销的策略。
1.更新营销理念
知识经济环境下，电力企业应当满足经济环境不断变化的要求，逐步确立起电力企业市场化经营的理念，深刻意识到电力资源市场营销的特殊性与重要性，以市场为导向，主动面向市场与客户，确保电力企业营销工作的稳步进行。
加强对电力市场的动态调查以及分析的工作，对电力市场的需求进行合理的预判，按照具体的调查进行电力市场的分配，制定出明确的电力营销策略来满足不同客户的不同需求，积极分析市场动态，并进行差异性的营销。同时实施完善的价格管理，根据市场动态的分析，抓住客户心理，制定相应的价格优惠策略，以此不断提升市场占有率，从而提升电力企业的经济效益。
2.提升电力服务能力与水平
电力市场行业的行为以及服务水平的规范，需要从完善设备与技术支持入手。首先需要加强对新设备的投入以及对老设备的改造，加强企业规划化建设，促进管理制度的标准化。其次应当健全技术服务系统，面对市场的新需求，应当不断加强电网设施的建设，提升技术团队水平，完善营销在线监控以及营销信息的自动采集，针对客户群体完善计算机服务系统，促进立体式、全方位的服务体系的建立。此外，也应当建立起全方位的预警监控机制，采取适当的防范措施，做好风险防范工作，从而提升电力企业内部信息系统的抗风险能力。
3.努力开拓市场，丰富营销手段
针对市场的多元化需求，电力企业应当不断丰富营销手段，开拓市场。首先应加强品牌推广，如今随着政府对节能与环保的支持与关注，电力企业也应当积极响应国家政策与规定，顺应市场的需求，推出环保节能型的产品，利用环保节能型商品来建立起良好的市场形象，从而加强品牌的推广。同时面对着激烈的市场竞争，应当采取有效的途径，针对不同的市场环境，改变客户的消费思想，提升消费者的消费水平。
4.加强企业内部营销管理
对电力企业来讲，内部控制也显得非常重要，必须要不断地加强企业内部营销管理，制定出规范的管理流程，在严格控制成本的基础之上促进人力资源的合理配置。同时要在电力企业内部进行机构的有效整合，建立起共同营销的机制，促进多层次、统一性的营销活动的开展，因而一个专门的营销部门的建立与完善是非常重要的，并且要制定出健全的制度来促进营销部门与其他职能部门之间的有效沟通与协调，明确不同职能部门的职责，促进实现资源的最配置，以及信息共享化与营销管理的集约化，努力提升企业营销管理效益。
结束语
电力营销是电力企业发展的关键因素，知识经济环境之下，电力企业面对着不断变化的市场环境，需要针对市场需求，不断调整完善营销经营模式来满足市场的需求。未来随着经济的持续发展电力行业的改革也将不断深化，电力企业也需要积极加大电力营销的创新力度，促进电力企业的持续发展。（作者单位：国网重庆合川区供电有限责任公司）
参考文献
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