邮政投递局投递员典型材料(若干篇)

   ___，男，汉族，是__邮政投递局宁边工作站_段的投递员，他从事投递工作一年多，经过勤奋学习和苦练，在短短的时间内就掌握了投递技能，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。
    自参加工作以来，他每天坚持提前40分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出20分钟学习各项投递知识。能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况，每次局内举办的业务测试，他都是名列前茅。

在工作中从不挑三拣四，组织记律性强，对组织分配各项工作，他都能够认真的完成，在班组里，他处处为人着想，从无怨言，虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，一丝不苟，遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，出班前坚持清洗车辆，归班后及时对车辆进行检查和保养。一年多来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在他出班前你会看到他邮包里的水壶，也许你会认为这是他喝水用的水壶，那你就弄错了，这水壶里的水是他用来擦邮件信箱的，在他投递的片区内，他每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用他的话说：“这是邮政形象，这是邮政品牌。”

   一年多来，他始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户流下了深刻美好的形象。在他负责的片区里，有单位用户78户，私人用户149户，投递里程17。6公里/单程，信箱的使用率达到98%，用户的满意率达到100%。坚持使用礼貌用语。耐心、周到地向用户介绍宣传各项邮政业务，及时向用户解决用邮问题，从不推拖责任。他大多数的用户都是离退休职工，他们每天都在等待着报刊，盼望着远方的来信，他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。他们有的在上面寄托着丰收的希望、有的在上面牵挂着升学的风帆、有的在上面写着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊，阅读到信件，他就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，在他投递的石油院有9户离退休老人而且都集中在一栋楼上，按着规定我们可以装置一个单元式信箱放在门口，这样可以方便我们投递，也可以节约投递时间，提高投递速度，但他却不是这样想，他想到老人门的身体状况，便采取了上楼投递的方式。老人们都夸他是：“人民的好儿子，邮政的好职工。真是人民邮政为人民。”但他的心里只认准了一条“一封信、一颗心，一份报纸见真情”。由于他不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信，不错投，不漏投，一年多来他的投递质量最好，服务质量最高。

为做好2002年报刊收订工作，今年9月起，他就开始发放名片、订阅通知。为了能在计划时间内完成任务，他每天除了完成自己的本职工作，常常利用休息时间，上门服务，挨家挨户，地毯式的收订报刊和介绍宣传报刊业务，真是功夫不负有心人，有多少付出就会有多少回报。在大收订期间，由于他宣传早、动员早、又有联系方式，给用户吃下了“定心丸。”电话订阅的用户比较多。他白天按时投递报刊，就和用户约定晚上上门收订。每到一个用户家，他都耐心得讲解报刊的实质，并保证投递到户。他的服务原则是：“宁让我等用户十分钟，不让用户等我一分钟。”到目前为止他已完成局内下达的报刊任务5万多元，并新增用户98户，被同事们誉为“订报能手”。

他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间，有一天，因为分发人员疏忽，把原本属于汽车段投递的一件特快通知书错分到___的段上；我局在考核办法内有明确规定，为保证特快邮件的投递时限，既使错分段，不允许转段，必须由接收段投出，，以免延误时限。___深知上学对孩子意味着什么。他带上通知书，沿着汽车投递路线走去，每到一个队见人就打听，功夫不负有心人，通知书安全送到用户手中并祝贺那位学生“金榜提名”。

他从用户激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值；用户热情地挽留他吃晚饭，他客气的摆摆手：“为您服务是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出城郊区15公里，但他非常高兴。因为他在特快的时限内一圆满的完成任务。

在平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春，___将自己的真诚已经奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。也验证了他的一句话，“他要在这平凡的工作岗位中，实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔一生”。

平凡中的无悔
__邮政投递局投递员__
“祝你生日快乐，祝你生日快乐”我们在局长的带领下，手拿蛋糕，唱着生日快乐歌涌进了投递室，今天是1段投递员__的生日，原本想__非常高兴，可万万没想到，他的眼里闪着泪花，用沙哑的声音说：“谢谢，谢谢。”并不停的重复着。。。。说起__，我们都有讲不完的先进事迹推荐。__是一倒闭企业的下岗工人,通过再就业，又走向邮政投递岗位。他非常珍惜这份来之不易的工作，他住处离投递局有十多公里，家中有妻子和儿子，年老多病的父母；可一年多来，他坚持出满勤，干满点。从未因自身原因而影响投递工作。

__在工作中尊敬师长，团结同志，关心集体，把班组当成自己的家。遇到问题虚心向老同志请教，投递过程中与用户热情交谈，以高度的责任心和爱心为千家万户传播文化和信息。

   今年9月初，在他投递的跃进大院内有两封从浙江发来的挂号信，在信的背面都注有“接信速归”的字样。他按地址找到了跃进大院，一打听，收件人早已在半年前离开此地，新址不明。他完成了一天的投递工作后，带着一线希望，拿上这两封死信又来到跃进大院，向近30多位浙江人打听收件人的新址；他打听到收件人现居住园丰七队，他仿佛看见了收件人那期待的目光，立刻骑上自行车走了6公里多的路程到达了园丰七队，找到了队长家，查找流动人员居住登记表，真是功夫不负有心人，终于找到了收件人。当收件人接到信后还不识字，就让__帮他读信，谁知信中写到他家里发生了火灾，而且有伤亡；让他马上回家。__读完信后什么也没说，就从口袋里掏出了所有的现金，共9.8元，用双手递给了收件人，收件人说什么也不要，但__只说了一句话：“急用户所急，为用户所需，是我们邮政的责任。”

小赵从一开始就下定决心努力工作，以热情、周到、细致的服务一下子打开了工作局面；群众的好评源源不断地传入了我们的耳畔。小赵可以把几百户人家的信箱与所订阅的报刊“对号入座”。从无错分错投现象，小赵为方便与用户联系还自备了一份详细的通讯录和备忘本。把用户的要求记录下来，并争取满足用户需求，并与用户建立了深厚的感情，任何时候，任何情况下只要有用户的召唤，他就会出现在用户面前，为用户提供满意的服务。“真情换真心”难怪有许多用户为他揽收业务；为他提供业务信息。一年来他始终坚持“保密，安全第一。准确，迅速传递”的工作方针，严把质量关，确保了投递工作“万无一失”。他不仅是一名优秀的投递员而且还是用户的勤务员，在他投送的州干休所内，居住着上百名离休老干部，他们的信件比较多，有的老人眼睛不好。小赵就经常帮他们读信件、写信、发信、缴电话费。这些小事都不用说了，有时还帮老人们买粮买煤气，老人们对他特别放心；让小赵帮他们取款或存款。老人们都夸小赵是“21世纪的活雷峰”。但小赵的心里只有一句话：“人民邮政为人民。”

由于小赵认真负责，服务热情，2002年报刊收订一开始用户都愿意找他订报，为了能方便用户订报，他常常错过吃饭时间，长时间苦苦的等待，在他确保原有用户订阅的基础上，他把目标又移向了学校。用他的话说：“我们上学的时候没有这样的条件，如今，有了这么好的条件，我们可不能耽误了祖国的未来，让他们能够及时的吸收到知识的源泉；能够更好的展示自我。”在他投递的州二中，他每个班级都逐一的宣传，为同学门讲解报刊的实质；有时他到学校收订时同学们还在上课，他耐心的站在楼道内等待；经过他不懈的努力，目前为止，已经超额完成了２００２年报刊收订任务５万元，从而也提高了信箱的使用率，新增用户１０８户，信箱使用率达到１００％。用他自己的真情拓展了一片邮政事业的新天地。__说“我热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户服务，让用户满意是我的心愿。”

__的服务是一种很自然的真情流露，没有华丽的语言，只有一颗朴实的心。他用青春和热血书写自己无悔的篇章，用实际行动铸就了用户心中的名牌——中国邮政。

平凡的岗位，不平凡的贡献
__地区__县投递员__同志
    __，像一颗明珠镶嵌在__地区版图上，县城面积约30平方公里，县城居民约3万余人，共有汉、哈、俄、回等17个民族，居民居住分散，为了全面的解决好全县邮政工作成了一个迫在眉捷的问题，为做好投递工作__县邮政局了一批年青又出色的邮政职工担负起全县的投递工作，__同志就是其中的一位。

     __出生在一个邮电职工的家庭，当__于2000年分配到投递部门时，父亲童明金曾焦虑的告诉过他，投递是个苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮风下雨，道路艰难，都得准时出发，辛苦也许会伴你一生，面对父亲的疑虑，__平静地向父亲说：既然组织上要我做这个工作，那就是对我的信任，我将义无反顾，虽说投递工作既辛苦又繁重,可这同样是锻炼人的机会。

在县城，投递局投递工具就是自行车，若遇到刮风、下雨、下雪就不得不推着车来走，不管是风沙烈日还是严寒酷暑，都挡不住__的每天上班，天天下来，他总是累得头重脚轻，腿象灌了铅一样的沉重，既便是这样，一旦遇有特快或大批量的邮件时，他又马上出发，甚至顾不得疲惫和饥饿再次踏上投递的道路。

2000年冬季，__遭到百年难遇的雪灾，下了一夜的雪，第二天仍未停，北风呼啸，在城郊积雪足有半米多深,__推着载满报刊、杂志的自行车，艰难的一步一步往前移，前脚刚踏出的脚印迅速被风雪淹没，寒风刺骨，他的双手冻得再也难握住车把，他就近把车停放在路边小店里，让店主照看，他却背着满载邮件的邮袋踏着冰雪，顶着寒风向化工厂、冶炼厂走去，滑倒了又爬起来，继续顶风冒雪向前行，当他踏入这些单位时，他已成了“圣诞老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收发员们都说:天气不好就不要来了,但__却说:只要有报刊、信件，再恶劣的天气也要来。

“人民邮政为人民”是邮政的服务宗旨，服务是邮政永恒的主题，用户满意是投递员不懈追求的目标，为了这个目标__付出了辛勤的劳动。

今年春天，一天早上9点多钟，__感到浑身难受，四肢无力，爱人给他一量体温，38.5度，叫他请假在家治疗，他摇摇头，找了两片退烧药，吃下后就骑着自行车上段投递去了，当他带着上千份报纸、杂志和邮件从邮局向切克台村奔去时，他双手抖，整个身体在乱颤，他想这可能是早上没吃饭的原故，也没能在意，当__骑车刚到村口时，眼睛一花，从车上摔了下来，他再也没有骑车的力气了，全身发冷，他只好费尽全身的力气将职    从在自行车旁迷迷糊糊地坐着，遇到一位开“摩的”的师傅，将他叫醒，他对师傅说：我身体有点不舒服,感谢你送我一程。师傅说：算了，我送你回去，这东西就别送了，身体要紧啊。__说：我还有切克台村没送，我得送下去。当他将邮件安全送完后，身体再也支持不住了，最后不得不在村卫生所挂吊针治疗，直到晚上9点30分才返回。

在__的投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点，投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，__总是从每一个小事做起，规范自己的职务行为，用他的实际行动让全县人民对邮政有了一种亲切感、信任感。

__在投递工作中常遇到一封封“死信”，他并没有急和把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止，就在去年春节前夕，__收到一封只写着幸福路王进荣的信，其他什么都没写，他只能在幸福路上挨家挨户打听，功夫不负有心人，当他把信送到用户王进荣手里，王进荣激动地连声道谢，这可是几年来未通信的弟弟来的信，按规定，像这样的一些疑难信件，可以做为“死信”退回原处的，但__同志却并没有这样做，他说：退一封信，如回退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，反失望变成希望，为了找到位的主人，花费时间和精力也无所谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表达。

__同志虽然毕业于技工学校，但在实际工作中，他深感知识的贫乏，深感全面学习邮政发展的重要意义，利用业余时间努力学习，于2000年考取了西安邮电学院的函授大专班，他不放过任何一个学习的机会，凭着他这种坚韧不拨的毅力，在只有十天的考试时间里，都取得了优秀的成绩，同时他也把所学的知识，用在了实际工作中。

随着包裹直投到户，投递工作业务量的加大，__每天都是在忙忙碌碌的工作中渡过，他的投递路线约2公里，报刊约190余万元份、14余万封信和大量的平刷和包裹，__就是未投完最后一份邮件，就决不下班，他就是这样在自己的工作岗位上默默奉献着充分发挥主力军的作用。

__同志不但做好自己的本职工作，还用自己的实际行动带头做好民族团结，他常说：我所做的投递工作，不只是简单的送信送报，更重要的是为把党的声音、党的温暖和关怀给人民群众，这就是一位普通投递员，用最朴实的语言和行动，谱写着他平凡而又不平凡的人生。

有人说：判断一个人的价值,不是看他取得了什么,而是看他贡献了什么。

每个人都有不同的价值观，有人虚渡一生，碌碌无为，有人勤奋拼搏,去实现人生自我价值,而我们所认识的__,就是属于后者的一位年青人,他在平凡的岗位上做着不平凡的贡献。

__地区邮政局

绿   衣   信   使                                 

__地区青河县邮政局投递员伊力格尔
 伊力格尔，哈族，青河县邮政局城市投递员，1992年2月入局工作.该同志自入局工作以来一直担任青河县邮政局城市投递员，十年来伊力格尔同志在平凡的工作岗位上默默无闻的奉献着自己的青春年华，能始终坚持以一名投递信使的职责，为全县各族群众服务，由于该同志工作认真负责、勤勤恳恳、表现突出，连续五年被评为青河县邮政局先进工作者，三次被评为地区邮政行业先进工作者，1999年被评为__地区邮政局“十佳职工”，同年又被评为自治区邮政局行业先进工作者。在荣誉面前伊力格尔同志总是以平静的心情来对待，他从不居功自傲，默默工作，使青河县邮政局投递工作得到了全县广大用户的认可，现就伊力格尔同志的先进事迹推荐汇报如下：

一、爱岗敬业、无私奉献

青河县地处高原山区，冬季气温最冷达到零下45度以上，平均温度达到零下三十五度，积雪达到一米左右；夏季气温达到三十六度，风大、紫外线照射特别强烈，就是在这种恶劣的环境中，伊力格尔同志在投递这个平凡的岗位一干就是十年。十年来，他累计投送报刊221.41万份，信件包件6.85万件，累计重量达13.2万公斤，行程79200公里，可以绕地球近两圈；但这只是一个粗略的数据，他实际远远超过这个数字。十年来，伊力格尔同志从没有漏投、错投、误投一封信、一张报纸，没有延误过一次班，月月满勤，年年先进。

伊力格尔同志在完成自己的工作之余，还主动帮助新手分班、代投，带出了一个又一个徒弟，在他的带动下，年青的投递员们都深刻的意识到投递工作的重要性，并且以极大的工作热情投入到这项工作中去，受到了用户的一致好评。

伊力格尔同志所负责投递的路段用户多、线路长、路况差，然而伊力格尔同志从没有怨言，每天早出晚归，不把邮件送完决不下班。由于他认真负责的工作态度，赢得了广大用户的高度赞扬。从征询函反馈的意见来看:每年由我局发出的意见征询函达两千五百多份，其中伊力格尔投递的路段就达八百三十份，用户满意率达到99.3%。

十年来，伊力格尔同志累计投出死信达247件。每一封被他复活的死信都蕴含了他辛苦的劳动，但又给收信人带来了无限的喜悦，成为千里真情相系的纽带。其中一份由台湾寄来的信件由于书写地址不详，无法投出，但是伊力格尔同志凭着对工作高度负责的态度，走家串户、四处打听，经三天的不懈努力，终于将信送到了收件人的收中，这只是一件平信，但又是抵万金的家书，当收件人拿到来自远方分别多年亲人的信时，激动的热泪盈眶，哽咽着说：“谢谢你，感谢绿衣使者！”然而伊力格尔同志淡淡的说：“不用谢，这是我的工作”。

二、加强学习、积极上进

伊力格尔同志在工作之余认真学习汉语文化，他刚入局时不会说汉话，更不认识汉字，一到投递岗位工作后，他就感到不学汉语、汉字就无法干好本职工作。因此，每当分完班、出班归来后他就拿上汉语字典认真学习，一个字一个字的写、背、记，一句话一句话的学、说、用，功夫不负有心人，现在他不但能熟练用汉语交流，而且已能读书看报和写作，这使伊力格尔同志在投递时更加能够如鱼得水。

 伊力格尔同志还积极利用所学的知识全面提高自身的素质，他于1998年5月向党组织递交了第一份入党申请书，党支部根据该同志的表现已作为重点培养对象考察。伊力格尔同志自向党组织递交入党申请书的哪一刻起，就以一个共产党员的标准要求自己，哪里工作忙就到哪里去，脏活、累活抢着干。十年来，每天早上提前十五分钟到单位打扫卫生已成习惯，他以他的实际行动感染和带动着广大的青年职工们。

三、加强民族团结、坚决维护社会稳定

作为一名哈萨克民族，伊力格尔同志始终坚持“三个离不开”的思想，不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做，不管谁家有事情，他都主动前去帮忙；多年来他向各地受灾群众捐款500余元，向重病、特困户捐款380元，向帮扶对象捐款捐物达325元，他就是个热心人，是一个从不计个人得失的好青年，更是一名政治立场坚定的邮政职工，他在加强自身思想政治学习的同时，主动向亲朋好友宣传党的民族政策，宣传维护新疆社会稳定的重要性，宣传极少数民族分裂分子利用违法宗教破坏改革开放胜利果实的危害性，成为企业民族团结的典范。

 伊力格尔同志是一个好同志，是一名优秀的邮政职工，他的事迹值得我们大家去学习，促使我们去努力工作，我们向伊力格尔同志学习，以伊力格尔同志为榜样，为邮政事业的发展做贡献！

__地区__县邮政局投递员张保利

张保利同志1986年12月参加工作，一直从事投递工作，把自己的青春年华无私的奉献给了邮政事业。在15年的投递工作中始终严格要求自己，自觉遵守贯彻党的路线方针政策，维护民族团结，密切联系群众，工作中任劳任怨，起到了优秀模范带头作用。

自1989年__县被国家列为重点扶贫县以来，在这个人口不足万人的小县城内，由于地方经济差、人口少、居住分散，河滩路、盐碱地、沙土路给邮件投递工作带来了诸多不便。更不要说乡邮路途中数不清的沟沟坎坎。投递班张保利同志负责城市和部分乡邮投递工作。他本人投递线路共计5条，来往路程达到69公里，全部由自行车进行投递。其中城市投递线路3条，乡邮投递线路2条。一年360天都在外面奔波，不管刮风不是下雨，每天都得准时出班，准时归班检查工作，日复一日年复一年毫无怨言。这也许是父辈们吃苦耐劳的精神在感染着他，使他从内心深处由然而生体现出的一种敬业精神。

一、加强管理建章立制。

自2000年成立__邮政局投递站后，张保利同志担任邮政站站长，进一步加强班组规范化工作，首先完善机制，建全各项规章制度，如“投递站班规”、“投递员岗位责任制”、“卫生环境打扫制度”、“上下班归班制度”等。在开展规范化服务的同时做到统计台帐、工作日记、交接班记录等记录薄全面详实。保证投递内部作业“四统一”，投递服务“四统一”，通过一系列规范管理，使投递站从投递时限、作业效率有了明显的提高。投递服务质量上去了，投递做为邮政行业的营投窗口体现出了良好的社会形象。在章制度的执行过程中难免会遇到这样那样的困难，会触及个人利益，但张保利同志对困难和问题不是回避而是直接面对和解决，在投递段道分配上，在营销任务上、在上下归班检查制度上，有的同志说个人干的多了，有的同志说任务重了、有的同志说上下归班检查麻烦了等等，但张保利同志认真地为投递员做了思想工作，为投递员提供尽可能的帮助，只要求投递员多为企业着想，多为企业创造效益。稳定了职工的思想，并为企业进一步深化改革铺垫了良好的基础。

二、加强学习不断提高自身素质

张保利同志在工作中始终积极开展文化知识学习和专业知识学习，利用业务余时间努力钻研邮政业务，同时每周组织投递员进行一次业务学习，提高投递员业务素质，在自身业务知识不断提高的同时带动其他职工共同提高。此举有效的提高了工作效率和服务质量。他深刻感受到只有从思想上同企业发展保持一致才能把工作干好。每月坚持定期召开生产经营分析会，讨论本月在投递工作中出现的问题，及时对出现问题进行整改，并把结果上报本局领导，做到发现问题及时处理纠正，杜绝用户有理由申告。

三、积极开展营销工作

在开展投递工作的同时，张保利同志充分利用投递员走家串户的优势，积极宣传邮政各项业务。在工作完后利用空闲时间，走街串巷广交新老朋友，向他们讲解邮政知识，推广邮政业务。张保利同志有针对性的重点开发邮政储蓄、报刊订阅、集邮业务，当年揽收邮政储蓄100多万元，销售集邮品、贺年片6000余元，发展集邮用户几十户，报刊杂志揽收5000余元，为邮政企业发展做出了积极的贡献。

四、本职工作成效显著、模范作用突出

张保利同志在投递工作中，身兼站长和投递员两职，每天工作量大，各类事务处理繁多但他一直兢兢业业、任劳任怨。他每月投递处理邮件量2万余件，每天处理报刊杂志360份，挂号信函183件，加上每天投递往复路程25公里，投递70多个单位76名个体用户，每天要保证当天分班当天投递，他说感觉每天自己都在与时间赛跑，每天都过的分秒必争。据测算张保利同志每年投递公里数达到1万公里。作为投递站站长来说，张保利同志的投递工作完全可以安排其他投递员分担一部分，但张保利说我首先是一名合格的投递员，然后才能是一名站长，作为站长有些方面我要比别人付出更多。只有这样才能不辜负企业的信任。在他看来工作就是幸福，是他生命中最重要一部分。我局在开展包裹投递到户过程中，投递站每月投递包裹200多个，实行按址投递后总会出现部分地址不详等多种现象，面对问题张保利总是妥善处理，最后难点包裹。在一年的投递工作中每天都是不停的往来查问，夏天头顶烈日、冬日面对风雪。但张保利同志始终对投递工作热情似火。张保利同志在做好投递本职工作的同时着重加强邮政储蓄业务揽收工作，向不同用户宣传邮政储蓄快捷、方便、安全的特点，同中老年同志交朋友，时间长了就经常有人让张保利同志代存取款，为邮政储蓄吸收了不少储户。今年7月，投递站收到了一个特别的邮件，只注明是__县张国强收，落款原址，这样的信投递难度特别大，经各路段投递员查找发现没有此人，张保利同志只有拿到城镇派出所户籍科查访，但还是没有，张保利并没有泄气，在投递过程中向各单位、各行业打听，终于通过一个运输个体才找到此人，当收件人拿到信件时，很惊讶一时不知道说什么好了，等张保利走远了才回过神来，追上张保利同志表示一定要重重感谢，但他谦虚的拒绝了，说这是邮政企业的本职工作。是一名普通投递员应该做的。依靠这种坚持不懈的精神在2001年不到半年的时间里他成功地处理了6封“死信”，在县城内产生了良好影响。在全局组织职工利用节假日报刊收订工作中，张保利在订阅报刊中，以其娴熟的业务讲解和深厚专业知识积累，赢得了广大用户的好评，最高一天收订报刊杂志2800元。为其他职工树立了优秀的榜样。张保利同志做为站长，首先以身做则，在工作中保持积极的态度，对其他投递员热情帮助，鼓励投递员认真细致开展工作。投递站投递员波拉提同志生病请假期间，为不耽误用户邮件及时投递，张保利同志加班加点进行邮件分拣，两个人的段道全部分完，利用正常班次投递单位，利用中午、晚上进行个体投递，每天工作12个小时以上，回家以后总是疲劳不堪，连吃饭的劲都没有，倒头大睡，但他毫无怨言。从没有叫过一声苦说过一声累，总是以高昂的精神工作在一线。张保利同志就是这样在困难面前不低关，在挫折面前不气馁，在荣誉面前不骄傲，以他高尚的人格赢得本局职工、社会群众的赞扬和尊重，在社会上树立起了我区邮政职工光辉的形象。

__市邮政投递局投递员__

丁伟今年近40岁，干投递工作至今已有19年，在1998年因工作需要。在98年调入市局投递工作。分配14小区的单位及部分住宅楼房的投递工作。在14小区投递工作中，丁伟同志想用户之想，把14小区各用户进行了分类，对于老弱病残的用户，做为重点服务对象，14小区93栋251号的用户是我国著名诗人艾青的内弟，家住五楼，因年高体弱有病偏瘫在床。丁伟在投递工作中发现这情况后，主动把报刊送到用户家中，经常问候老人，帮助老买东西，丁伟和妻子一起到老人家，拆洗被褥，缝补衣服。在天气晴朗时，他抽出时间，把老人背下楼放在轮椅上，推着老人到广场、到公园。丁伟把用户当亲人对待，迎得14小区用户一致的好评。

14小区85栋121号用户是老俩口，子女都不在身边。丁伟去他家送报时，刚好碰到老大爷生病，他看到大娘年纪大了，行动不方便，就主动到医院帮老人把药买回来，送到老人家手中，看着老人把药服下后在离开。到了晚上，丁伟不放心两位老人，又打电话问候老人的病情。老人感激的说：“小丁，你就做我的亲儿子吧！”

14小区的住户，都有丁伟留下的联系卡，需要办什么事就给丁伟打电话。由于工作调整今年丁伟不负责14小区投递工作，但仍有不少用户需要订报刊、打电话找丁伟。丁伟干工作热情负责，给用户订报、送报，大小事都给用户交待清楚，使用户放心。他的工作得到了用户的赞扬。

2000年__邮局投递局成立，重新划分了投递区域，把丁伟调到一小区投递。一小区投递段路中最复杂，投递量最大。一小区主要是市政府人员和一些事业单位职工住宅组成。仅副师级的离休干部就多达50多户。小区内住宅楼房200多栋单户信报箱200多户。商业门面房多达300多户。一小区住户对投递的要求高，机关的干部有每天必读报的习惯，如果有时报刊不能按时送达，丁伟总是耐心和蔼地向他们解释。得到对方的理解。

一小区夕阳红街二楼三楼有很多门面房。过去一直是这些单位自取邮件。时常出现邮件不能投递。丁伟为解决这些问题，利用休息时间，沿夕阳红街一户挨一户的给商家做工作，动员2楼、3楼的商业门面使用 了信报箱，取消了自取单位，保证邮件及时的投递。在这个工作中，丁伟发现很多商业门面房没有办理通邮手续，来信的地址不详，时常为一封疑难信走访几十人次，他就利用休息时间，沿街一户一户的登记，并建设了登记本，只要在一小区的门面房，丁伟都准确知道地址，保证了投递工作。

一小区从2000年用户信报箱使用只有40户，到今年发展的300户信箱使用用户。在他的投递区域，由于单位比较集中，又是__商业比较集中的地方。每天每班跑下来需要3个小时。特别是双休日或节假日后，常常一个班要跑五趟。他毫无怨言，每天他都是最早一个来上班的，最后一个下班的。

由于信报箱的锁和普通锁不一样，一般信报箱锁坏了以后，只能换锁。丁伟看到以后，搜集了一些旧的锁，然后到修锁师傅请教。师傅说“这种锁没法修”，他就把旧锁拿回家仔细的研究琢磨，终于弄明白了信报箱锁的原理，从此以后，他每天出班时都时常戴着修锁工具，一旦发现有坏的锁，他就及时给修好。其它投递人员知道后，也经常请他修锁。只要告诉他坏锁的信报箱在什么位置，他从来毫无怨言，马上抽时间去把坏锁修好，丁伟对待工作，对持同志，热情，认真负责，不计个人得失，赢得其他同志的一致好评。

在今年元月至三月份，全局开展了首季劳动竞赛活动，特别是在三月份“集邮邮品销售月”活动中，丁伟走访了1小区各单位的各个办公室以及各商业门面，他发放用户联系卡300多张，宣传单近1万份，征求用户意见，宣传业务知识。推销邮品。在1-3季度劳动竞赛中，丁伟获得市邮局前九名的成绩，受到局的嘉奖表扬。

在今年报刊大收订时，丁伟在九月份就对订阅2000年报刊的用户进行了逐一走访，征求对2001年报刊投递的意见，动员用户订阅2001年报刊。在9月26日，2002年报刊目录发下来后，丁伟为了让辖区用户多订报，根据白天用户不在家的情况，他征求了妻子的意见，他妻子很支持他的工作，夫妻两个每天晚上到用户家收订报刊，介绍安装信报箱使用的好处。他边收订边放收订宣传单，在宣传单上留有他的姓名和家里的电话，每天晚上丁伟和妻子到用户家收订报刊时，他儿子就成了他的好帮手，有用户想订报给他打电话时，他儿子就主动拿起本子记录下来，等到他们夫妻回来后，告诉他们。

当丁伟和他妻子起初到86栋322号居民家揽收报刊时，用户不想订报，委婉对他们说：“有事我给你打电话”。过了几天，这家没有来电话，丁伟和妻子又到这家宣传征订报刊。又被委婉谢绝。丁伟和妻子一共到用户家7次。丁伟的真诚热情，最后感动了用户，最后订了几百元的报刊。

1小区85栋5号居民想订医学类报刊，丁伟就把医学类的报刊全部抄到一起，逐一向用户介绍。在丁伟的介绍下，这用户一次就订阅了近700元的医学类报刊。

仅10月份，丁伟揽收报刊费订户2.5万元报刊流转额（不包括订阅到单位的私费用户），他的行动得到了大家的好评，局里也及时宣传报道了丁伟的事迹。投递员以丁伟为榜样，在投递局进行了宣传学习活动，带动了一大批同志。在丁伟的带动下，截至11月20日，投递局超额完成了报刊大收订计划。

丁伟到11月底共计揽收私费订报3.5万元，当问起他的经验时，他总是一笑说：“多跑，多说”。在投递班丁伟处处起到表率的作用，其它同志也很佩服，总是亲切的称“老丁”、“丁师傅”。当大家谈起丁伟时，大家都说丁伟下功夫，不怕吃苦。不计个人的得失。也正是他的这种精神，在他投递的区域里，无一申告，深得用户的赞扬。也正是他的这种精神，在多年的投递工作中，哪里艰苦，那里有他。在新的一年来临之时，他有信心，在新的一年创造更好的成绩。

                                      
__市邮政投递局投递员__
2000年9月__邮政局组建了投递局后，对所有的段道进行重新划分，__被分到投递班2段投递，投递的区域为__市6小区，西公园区、工二区。6小区是比较大的居民小区，有住宅楼200多栋，位于__市区西南角。所辖区域主要有糖厂、纺织厂、造纸厂职工住宅组成。

__接受2段投递工作时，正遇上__八一糖厂破产，有大批下岗工人，八一纺织厂也进行大批量的裁员，也有大批下岗工人。糖厂破产，原糖厂收发室取消。糖厂、纺织厂、造纸厂都按本厂所管的住宅单独编制楼号及门牌号，在6小区形成了三个独立的楼牌号。1998年__市统一编制了全市楼房号，可糖厂等工厂区职工习惯使用自己厂编的楼号。工厂破产后给职工通邮造成了很大的困难。

__接收投递后，根据这个小区的具体问题，他利用休息时间走访了每个厂的后勤部门，编印了6小区新旧楼房对照表。复印了6小区居民住宅楼房分布图。利用休息时间，对每一楼，每个单元进行了调查了解，在编定的时间内，对6小区西公园区的楼房位置每个单元，及住几户人家，熟练的掌握了。为了方便居民投递，增加报刊私费订阅份数，__在2000年10-11月，两个月没有休息，逐楼逐户的发放信报箱宣传单，从2000年10月至2001年10月__发放宣传单一万余份，脚印踏遍6号小区、西公园小区，每一栋楼房，每户人家。

经过__同志一年的努力，6小区和西公园小区居民，从2000年订报几百元，仅有十户，发展到2001年使用信报箱近300多户，报刊订阅已达3万余元，极大的方便了居民，同时也提高了报刊订阅量，为企业做出了贡献。

信报箱使用户增加很大，投递的工作量同时也增大了，__同志并没有放松服务质量。对待用户每次询问，他都认真负责，给用户满意的答复。

6小区179栋212号用户，是一个患有肺气肿的病人，平时卧床在家，行动困难。对待这个的特殊用户，__每天都把他的报刊、信件以及寄来的药品都送到用户的手中，为此，拉着__的手说：“小黄，多谢你，每次都麻烦你。快坐下来休息一会”。

6小区195栋432的用户是一个下岗职工，家里有一个3岁的小孩。在__的多次上门动员下，用户订阅了幼儿方面的杂志。__和这位三岁小孩交了朋友，每次这个小孩一见到__送报，就叫到“送画报的叔叔来了”。像这样的事在__投递的住户中很多。其中一个住户，__在报刊收订时，连续去了他家5次，经过多次动员，一次订阅报刊800余元。

8月份，大学通知单下来时，为保证每一份通知书都能及时的送到学生手中，__对地址不详或地址有误的通知书，都要反复的查找。今年有一份四川美术学院发出来的通知书，上面地址是为__工二区17栋3号。可工二区根本没有17号栋楼房，查找了30多户人家，最后在工二区 57号栋找到了那位学生。当家长收到通知单后，非常感谢__，一定要答谢。__婉言谢绝，在回家的路上，__看着夕阳，心里充满了欢乐。

天业集团是__上市公司，__得知在天业营销部、供应部、销售部，每天都有特快要投递时，每天在收发室交完邮件后都立刻到这三个部门，去问一问是否有特快交递。有时回班后，用户打电话突然要交寄特快，__又专门去一趟，帮助用户寄递。__认真，负责的态度。感动了用户。今年8月份，一家私人非法速递公司，在__刚成立公司时，非法速递公司到天业发宣传单，当天业公司人员就把这件事告诉了__，并说：天业公司不信任非法速递公司，他们只信任__”。__在当天就把非法速递公司的事向投递局做了汇报。第二天，邮局和工商部门联合查处了这家非法速递公司。这家非法公司一件特快没有揽上，就遭到了查处。

今年7月，天业集团对寄往英国的一封特快专递资费提出了疑问，__在局里相关部室找到相关业务资费表向用户解释，并自费复印了几份资费表送到天业相关部门，很受天业公司的好评。

__在长期的投递工作中，对用户真诚的服务，得到了用户的信任。在今年报刊收订时，很多用户，需要订报把钱直接放入信箱，留下订报清单，__把报刊订好后，把收据及找的零钱一并送到用户手中。对待用户这种信任，__也很感动。他说：“从用户订报不信任，要先订报，后付款，到现在用户常把钱放到信箱中。有时是几百元现款，这时对我工作的信任”。他要更加努力的做好工作，服务好每一个用户。在今后的工作中更要努力。

立足本职     默默奉献

__邮政投递局投递员张立新同志

投递岗位平凡而普通，张立新是__邮政投递局的一名投递员，十五个春秋，没有什么惊天动地的壮举，也没有感人至深的突出事例，有的只是把自己的青春年华和全部热情都投入到他热爱的投递工作中，默默地为邮政事业发展奉献着。

他一九八六年十二月参加工作，至今已整整十五年，在投递岗位也整整耕耘了十五年。由于投递工作比较辛苦，投递员换了一茬又一茬，许多正式工都已调整安排了其他工作，目前除投递班长脱产外，只有他一名正式工，不是因为没有机会，而是因为他深爱着这一岗位。他爱岗敬业，工作责任心强，能认真遵守出班、归班制度，不论严寒酷暑刮风下雨，无一拖班、延误，几年来未请过一次假。服务上无一差错、事故，无一用户有理申告，他还经常为用户代发邮件，热情的服务赢得了用户的好评，用户发来多封表扬信，也得到了单位的充分肯定，据统计，他先后五次被评为博乐州局安全生产先进个人，三次被评为先进工作者，受到表彰。

在十五年里，他常年承担着博乐市区投递最困难的一个段—城郊投递段，该段路面差，线路长，单位分散，他从来未叫苦叫屈，尽自己所能将单位安排的工作做好。

邮电分营后，随着投递班改革的深化和私费订户的增加，博乐市投递区先后由7个增至10个，后又增至13个，段道的调整增加，投递人员的增加，一度使服务质量有所下降，用户有不同程度的反映，在分营后已被聘为班长并仍承担着城郊投递段任务的他，看在眼里，急在心里，他利用出班之余，认真抓好内部管理，出班、归班检查及质量检查，并时时不忘带好新同志，使他们能尽快熟悉段道，熟悉工作。投递班是我局最早实行计件工资制的地方，通过他的不断宣传解释，投递员逐渐理解了“按劳分配，多劳多得”的重要意义，使计件工资制在投递班不断深化完善，并取得良好效果。

去年十月，我局实行了对市区包裹投递到户的举措，他主动挑起了这一重任，整个市区只有他一人负责投递包裹[xiaodong1] ，每天平均要投递80余件，还要代投电报、特快、印刷品、代收贷款等，每天都要在市区大小街道转一圈，渐渐地他成了博乐市的活地图，每个巷道都熟记于心。对有些地址不详的邮件也主动查找，努力为每个收件人搞好服务。包裹投递到单位、各用户手中，不是一件简单容易的事，有时一件包裹要送数趟，有时要扛着很重的包裹上楼，辛苦程度不言而喻，对此，他都毫无怨言，他深知，投递是邮政除营业外又一重要的直接面对用户的窗口，包裹投递到户是邮政企业为延伸服务采取的又一重要举措，只有真正搞好服务才能赢得用户，今年1—11月已投递包裹2万余件、印刷品1.5万件。

今年七月，特快提速，根据安排，我局需派人每天到30多公里外的五台接邮件，这一重任又落在了他的肩上，他与另外一名职工，每周轮换一次，每天清晨七点就要出发，此外，还要进行正常的包裹投递工作。由于工作忙，任务重，他担心逐步得到改善的投递服务质量会由于内部管理跟不上而降低，就主动提出仍然留在投递岗位，由局里另派人接替了投递班长职务。对此，他说我就喜欢投递工作，让天天坐着还坐不住呢，再说，苦活、累活也总得有人干。如今，他每天就重复着投递这一看似简单的工作，而从中却为企业赢得了信誉，树立了形象。

张立新在工作中还时时不忘加强业务学习，练就了过硬的操作技能。提起投递业务技术大家都会首推他，在今年职业技能鉴定考试中，他以理论操作全部合格而成为我局在投递工作中唯一一名通过者。平时，他还团结同志，乐于助人。社会义务献血，他已连续五年踊跃报名，五年连续献血，每次献血，局里都安排一周的休息，而他总说自己身体好，献完血后即照常工作。

邮政投递工作很平凡，并不是什么惊天动地的事业，然而对企业来说，他又是那么重要，连接着千家万户，直接代表着企业的形象。在十五个春秋里，张立新都是在自己的岗位上辛勤地忙碌着，默默地奉献着。他珍爱这一事业，正如他所说，只要需要，我愿一直干下去，奉献全部的热情和力量。

__邮政局

心系用户，献身邮政

奎屯市邮政投递局投递员钱新建同志

      朋友，当你坐在桌前拿着报纸、杂志时；当你茶罢饭余闲暇时以报聊心时；当你通过信函和邮件得到远方的祝福时；你曾想到有这样的一些人，不畏严寒和酷暑，把一份份的报刊和一件件的邮件送到千家万户，就是这样的一些人使千家万户的精神食粮及时得到补充，在他们中间涌现出了一位工作较为出色的投递员名叫钱新建。七年来，多次被市局评为先进个人。在平凡的工作岗位上，他虽没有什么惊天动地的伟业，但凭着一颗热爱邮政事业的赤诚之心，赢得了广大员工和用户的爱戴。

随着市场经济发展，邮政的各项业务也不断深入到每个家庭，邮政的服务是普遍的服务，人人都享有的权利，但每个人不一定知道邮政人所付出的代价。面对着千家万户，钱新建在不断工作中深懂得用户永远是对的，优质的服务使用户没有烦恼99+1=0的道理。他在报刊大收订期间主要采取两种方法：一种是“硬推销”, 他随报夹送征订广告插箱投递，并在各个楼房住户的单元门上张贴征订广告、敬告，投递到各家各户的各类目录近3000余份,及时宣传邮政各类业务和产品;一种是“软营销”他巧妙做到以下几点：

(1)“王婆卖瓜自卖自夸”,针对一些地方报社自办发行的实际情况，他每送一份报 纸、每投一封信逢人必讲订阅报刊要找邮局，我们的服务包你满意，从而排除了社会上一些干扰邮局收订的不良因素。

(2)宣传到家,稳住老订户。他别出心裁地刻了两枚条形小印章，一枚是“请办续订”, 一枚是“奎屯邮政”两枚印章同时印在他每天投递的报刊上，用户拿到报刊时先看到醒目的八个字“请办续订、奎屯邮政”,无形中使每位老订户对邮政订报有了更深刻的印象，加快了收订的进度。

(3)不分昼夜,频繁出击。根据不同的人员情况安排收订时间，早晨他找邻近的订户宣传，晚上他找按时按点下班的；中午他找在校学习的；周末，他找在外地上班回家度礼拜的；有时为收几元钱，他也前去办理收订业务。

(4)以服务质量赢得用户。 在收订时期，有一些想订阅一时又拿不出钱来的用户，他把自己的钱拿出当周转金用。记得今年仲夏的一天，一位居住启明里小区的老干部因退休金还未寄来，子女都在外地工作只有他与孙女住在这里。他想给孙女订一些学习的报刊，钱新建就拿出自己的钱给老人垫付报刊款，当老人拿着报刊收据时，激动地握着他的手、长久的感谢、长久的目送，直到钱新建身影消失在人群里，“多好的小伙子呀!多好的青年啊!邮政服务太好了”老人自言自语地说。

邮政的特点具体和实在，信誉要靠点点滴滴的积累。钱新建平时的投递中，长年坚持做到：(1)天天到、 班班清，邮件和报刊及时送到用户手中，并做到班前自查、班后清点邮件；

(2)点点到、件件清,不因天气原因丢点甩片，按规定路线及时到达投递点，当面点清各类邮件。

(3)手续到、交接清， 他投递中做到给据邮件执行签名盖章，归班后及时交清登记未妥投邮件。

今年4月一天，他将邮件送到师兽医站，收发因有事出去了，他就先把其他单位投送完，又来到这个单位，收发还未归来，他一直等到收发回来将邮件妥投他，收发就说：你明天再送过来就行，何必在这等那么长时间。他回答说：我们的工作就是将当天的邮件如数送到你们手中。收发感慨地说：你们现在的服务比以前真是好多了，那就谢谢你了。又如今年7月的一天，天气下着大雨,他冒着雨将启明里小区的邮件送到用户手中，当送到启明里 11 栋222号时，一位退休的老干部手拿着他的邮件和报刊说：小伙子，今天下着雨你明天再送也行。他回答说：我们的工作就是及时将邮件送到用户手中。老人又说：我以前都在单位拿东西，很多邮件都耽误，自从你给我投递后我都能及时拿上，从没有延误过，太感谢你，正赶上中午饭你在我这顺便吃点吧。他说：谢谢叔叔了，我马上快投完了，我回家吃饭。

    近年来，奎屯许多新楼房拔地而起，旧房和新楼房的门牌号码变动较大，加上部分寄件人所书地址不祥或错误等因素，使疑难信件呈上升趋势，他主要采用了:(1)多方试投，多方询问，不论路途多远，找当地居委会、街道办去打听。(2)积累资料， 他所投的疑难信件都登记造册，以便日后查找，如今年3月， 有一封来自四川达县的挂号信函,上书“启明里小区7栋1号周美菊”而启明里7栋早已成为新楼房,他多方询问住户有没有认识这个人的，都回答没有，最后跑到居委会去问，刚好居委会的人认识她，她们告诉他：她现在军垦广场8 栋152号；他及时将这封邮件送到周美菊手中,她拿着信说：太感谢你了，我已经搬到这里五年多了，你找到这里，太麻烦你了。他回答：这是我应该做的，不用谢。

    他在平时工作中，积极帮助用户缴纳电话费、手机费、寄包裹、汇款，为伤残、老人买药如：启明里13栋的一位用户因患肺气肿常年很少出门，一天，钱新建送邮件去他家中，他正在犯病，老人艰难地说：小伙子，能否帮助我到药店给买一些药，我的病犯了出不去，子女都未回来。钱新建说：可以。他拿上药方转身赶往药店，买好药迅速送到老人的家中。老人拉着他的手说：太感谢你了小钱，你给我帮了大忙。钱新建说：不用谢，您今后有什么不方便的，我可以尽量帮您。

    每当有人问钱新建，你天天这样辛苦地干，累不累时，他总是欣慰地说：“累当然累，因为工作，我失去了很多与家人、妻儿相处的时间，家庭的义务我承担的太少了。但每当我看到用户一张张满意的笑脸，看到同事钦佩的目光，听到领导赞许而信任的话语时，我感到我的付出是值得的，我无怨无悔”。

    2001年钱新建同志累计投递各类邮件、报纸44. 61万余件(份)，揽收各类邮件327件，收入3160元。未发生一件差错和投诉。在2002年报刊一次性大收订中，他共发展私费订户150余户，流转额18000余元，发展报刊楼5栋。

    他就这样，年复一年、日复一日为千家万户送去精神食粮和温暖，抓住一切机会，一点一滴地用真心回报着用户，回报着企业，将一缕缕的绿色温馨洒向用户心中，让邮政与用户的心近一些、更近些。

敬业爱岗写人生

奎屯市邮政局车排子支局投递员李献军同志

李献军同志是车排子邮政支局的一名乡邮投递员，几年来，他以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，连续三年被支局评为“先进工作者”和揽储状元”，赢得了用户和全局职工的一致好评。

在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而李献军认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但李献军无怨无悔。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他 心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是李献军最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”问候时，李献军只是一笑就走了。

2001年八月的一天，他投递一份录取通知书，地址是一二三团黄家庄。而在许多人眼中，那里散乱的居住着200多户外来人员，被人们习惯地称为“盲流区”。为尽快把通知书送到这位叫“马伟”的同学手中，李献军每天利用中午和下午下班的时间，冒着二、三十度的高温，一家一户地问，一排房子一排房子地找。为了尽快找到这位考生，他甚至在电线杆上贴出了告示。工夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了马伟同学的手中。

今年九月，车排子农贸市场的一位外地个体经营户从内地老家寄来一封挂号内装“迁移证”，想在一二三团安家落户。因市场的收发员不慎将挂号丢失，眼看着迁移证的期限快到了，这位个体工商户焦急万分。看到这一切，李献军主动帮助这位个体工商户到派出所等单位开具了证明，又自己出钱为个体工商户办理了特快专递寄往内地，使这位个体工商户如期办好了迁移事项。

细心的人会发现，李献军投递的时候，邮包总是比别人的大，比别人的重。里面全是为用户准备的用品，如：邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。使他负责投递区域内的用户成为自己的储户和邮政用户，工夫不负有心人，一份辛勤就一份收获。李献军每年揽订私人报刊金额都在3000元以上、年销售邮票等近20000元，2000年他个人揽储400多万元，占支局揽储额的25%。

为了多揽储，他自加压力，为自己定下每天揽储5000元的计划。为完成任务，不管夏天有多热、冬天有多冷，他总是利用邮车到局前和投递归班后一家一户去劝储，还动员他的亲朋好友帮助揽储，李献军整天为工作忙着顾不上家，妻子要上班，没办法，只好接来父母亲为他看孩子、做饭等。有时偏远连队的储户与他联系要存款，他“打的”去揽储。一年来，他为揽储“坐的”花费达200多元。

李献军是个平凡的人，他以自己的优质服务和一片热情在平凡的工作中做着不平凡的成绩。

1998、1999、2000连续三年被评先进工作者、1997---2000年连续四年被评为支局、市局的揽储状元。

奎屯市邮政局柳沟支局投递员代献肆

代献肆是柳沟邮政支局的一名普通乡邮投递员，自一九九九年进局以来，一直从事投递工作。他所投递的片区，邮路全长72公里，是柳沟地区最长的二营区。

为了及时把报刊杂志和信件送到用户手中，提高投递速度和质量，挤出多余的时间去揽储、销售集邮品、揽订私人报刊杂志，自己购买了一辆摩托车。冬天，只有背上邮件报刊杂志乘班车进行投递。虽然辛苦，心中感到安慰。几年来从没有误过一班投递，也没有一起用户申告，圆满完成了投递工作任务。

做为一名投递员，要想搞好投递工作，首先提高自己的业务素质，不断改进投递质量，树立用户就是亲人、是朋友的思想。千方百计地让用户满意，有问题及时帮助解决。多次受到用户的好评。

2001年年终兑现时，在支局长带领下，及时了解连队情况，哪个单位兑现就立即乘车去进行宣传和揽储，并建立储户登记表，记下储户的姓名、地址、和联系电话，利用工作之便和下班后到每家每户进行揽储。经过不懈的努力和辛勤工作，20多天，就揽储220多万元。对于个体工商户资金周转快，流量大等特点，我利用业余时间走家串户动员劝储工作。经过努力收到咳效果，我给每户办理了活期存折，每天晚上跑到个体工商户家里把钱拿回邮局存好后，再把存折送到个体工商户手中，使用户很感动，我局的邮储收入不断发展。

他在投递报刊邮件的同时，经常把邮票、信封、存单代在身上，随时随地为用户办理邮政业务，极大的方便了用户，也增加了企业收入。1---10月共计销售集邮册、邮品6000多元，邮票2000多元，揽储300多万元。

对于特别的用户，他就特别对待，如个体工商户也想为孩子和家人订阅报刊，担心收不到，他告诉他们，不用怕，并向他们承诺，会亲自送到你家或你店。个体工商户听后很高兴，并有几十户个体工商户订阅了报刊杂志，报刊额达1000多元。

做为一名乡邮投递员，他认为，只要做到腿勤、多问，不断提高服务质量，做用户的知心人，就能赢得用户的信任，邮政业务也就不难发展。    

最佳投递员先进事迹推荐材料十二

奎屯市邮政局前山涝坝支局徐冲同志

新疆奎屯邮政局前山涝坝邮政支局，座落在农七师128团较繁华的地段，单位人员总共九个人，却服务着全团16000余人口及每年来疆6000多外来劳务工，这就要求支局的每一位员工都要有良好的个人素质和严谨的工作作风。无论是窗口营业还是外勤投递，人人都要有一种事事叫真的劲儿。"服务"两个字，对于前山涝坝支局的每个员工来说，绝不是简单的"您好"、"再见"，它有着更为广泛更为深远的含义。这其中，投递员的工作起着举足轻重的作用。这里要讲的就是前山涝坝支局优秀的投递员--徐冲。

提起徐冲，全团18个农业连队，没有一个单位不知道他并了解他的。自1999年8月23日，徐冲第一天上班开始，至今两年半时间，工作时间虽不算长，他却俨然象一个很有资历的老投递员。为什么？因为他有个事事爱钻的习惯，用他的话说，这叫"二钻"，一是钻业务；二是钻用户。 

刚上班的半年，徐冲每天都是最早到，最晚回，对每一个基础表簿、原始资料、工作日志，他都细心研读，各项规章制度、岗位职责、劳动纪律、操作规程、内部处理和投交手续，他能逐条背颂，默记在心，他说："只有这样才能在工作中做到迅速、准确、安全、方便"。每次到连队投递，他总是抓紧时间，熟悉连队用户和房前屋后的每一条小路，你要问去谁家从哪走，他会给你说得一清二楚。徐冲说"投递工作没什么技巧，就是一个实干精神，你要时时想到用户收阅信件的心情，要处处考虑用户等待邮件的焦急"。

无论酷暑严寒，徐冲从不积压信件，南区一天跑下来超过45公里，一辆破旧的自行车奔波在大道小路上，遇上地址不详的信件，徐冲就换个连队询问，在连部问不清楚，他就问连队的老职工，有时为了投一封信，他要问三四十家。连队退回、查无此人的信件，他并不是带回局内退回，而是走家串户的打听。有一次，一封从甘肃寄往十连的信，问了许多人都没有下落，徐冲想，这只有一种可能，那就是收信人是今年刚来的民工，这样的人，除了承包户，没有人知道他的名字，于是，徐冲就有选择的到有甘肃民工的承包户家里问，终于找到了这个人。徐冲说，每次把一封死信复活，他都觉得心里特别高兴。

每年八月是所有高考的学生及家长最关注的时期，一封录取通知书，就是一个人的转折点。这一封轻轻的信件，载着沉甸甸的企盼，每年这个时候，也是徐冲最辛苦的日子，他说大概因为自己没有考上大学，所以他对这一录取通知书，有一种神往，有一种尊重，只要有录取通知书，他绝对不放在连部，而是亲自送到学生的家里，如果没有人，他就再跑第二趟，绝不请人代投，哪怕骑自行车跑几个小时，就只为了一张通知书，接到通知书的人有欣喜若狂的，有默默流泪的，徐冲都会为他们送上祝福的话语。

2000年7月，奎屯市邮政局成立投递局，提倡投递到户，一年多时间，从不间断。在投递过程中，徐冲认真执行投递操作规程，耐心向用户解释和宣传邮政业务，并为重点用户特殊服务，受到用户的一致好评，满意度达100%。两年半的时间，徐冲每天都按规定的频次、时限投递邮件报刊，从未发生漏投、积压、延误、损毁事件，投递卡片、印模清晰，签收齐全，无论班前班后，他的投递格、桌面、物品摆放都干净、整齐。今年3月，徐冲提出要求南北区互换投递，他说一名优秀的投递员，必须掌握全团的投递路线及用户情况，而且换区后，两个投递员之间针对南北区各自的情况进行交流、协商，互相取长补短，为投递工作寻找一个最佳方案。

做好投递工作的基础上，徐冲还积极投入营销活动，制订有效的营销措施，无论什么时候，他的邮包里总装着两本报刊杂志的收据和几张IC卡、IP卡，