腾讯视频、爱奇艺“VVIP”超前点播全网争议惹众怒

时间：2021-01-14 08:03:33　来源：达达文档网本文已影响人

《庆余年》正热播，让大家目瞪口呆的除了剧情。还有腾讯视频、爱奇艺这两家在线视频网站的做法，看了一半，出现个“V中V”。即VVIP，开启收费点播。他们起了个好听的名字，叫“VIP付费超前点播”。

近日，因《庆余年》的热播，腾讯视频推出VIP超前点播服务。在VIP抢先看6集的基础上，VIP会员再交50元可在更新时多看6集。实际上，这并不是腾讯视频第一次开启点播服务了，在现象级的网剧中半路加入点播似乎成了他们的“规范动作”。今年8月份，《陈情令》在腾讯视频独家热播时。在临近大结局之时，网友被“惊”到了。不是因为剧情，是因为《陈情令》首创了点播玩法，30元解锁最后5集大结局。

爱奇艺的做法类似，也是VIP会员50元始终多看6集。另外。爱奇艺还提供“逐集随心买”，每超前点播一集付费3元。

《人民时报》对此评论，VIP之外设置WIP。额外掏钱才能享受超前点播。视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。

有网友表示：“现在不仅正片里插播广告，VIP里还有专属广告。”这种行为不能惯着，和“家暴”一样，只有0次和无数次的区别。

与此同时，消费保平台也接到了不少关于此次事件的投诉。引起消费者集体投诉的原因均是“作为VIP，重复消费，有种被欺骗的感觉。”据悉，某知名律师博主已经对爱奇艺的这种行为进行了起诉，并表示：“本人一直以来都是爱奇艺的忠实用户，在翻看爱奇艺《爱奇艺VIP会员服务协议》后，发现了诸多问题。准备用法律手段尝试解决。认为此事如果没有人站出来解决，将来可能会有更多的VVVIP.VVVVVVIP。”

消费保已将消费者的投诉情况及时反馈至两个平台，但在截稿时，都未收到任何回应，消费保将继续跟进此次事件。

对此事件。腾讯视频副总裁王娟谈回应时表示：“这次我们之所以备受争议，我觉得可能是对会员的消费心理还是不够体贴，这块确实是我们的bug或者我们做得不够好的地方。”

爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应时表示。视频平台的内容越来越多元，用户的需求也变得更多元，“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理。做好排播的设计和告知工作。”

从回应上看，两家的态度很明确。这次超前点播是对平台多元化内容的一次探索，但是没有充分考虑到用户心理，会在之后的探索中做出改变。而内人士认为，视频行业的连年亏损让平台不得不寻找新的增长点，在商业逻辑上，推出会员增值服务是无可厚非，但也应考虑实际情况，不宜激进。

维权案例由第三方平台消费保提供

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“VIP付费超前点播”算是新创的一种套路。实际上，在此之前在线视频网站套路就比较多。除了VIP中的专属广告外，除了片頭广告，剧中广告，所谓的“小剧场”，实际上也是广告。在会员收费上，有一个共同点，就是强制绑定“自动续费”（或“自动扣费”）否则不能享受这样的价格，优惠价格也仅限持续1月或几天。作为消费者，对这种缺少对用户起码的尊重侵权行为，要通过法律渠道呼吁有关部门对侵权消费者权益的行为进行监管，积极参与到相关法规的改进和完善中，完善权益保护，让侵权者付出代价才是“治本之策”。

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