传统报业开发新闻客户端的探索实践
时间：2021-01-29 12:00:44 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：以手机与互联网为代表的新媒体冲击和消解着传统媒体，国内纸媒行业面临着不断缩水、经营每况愈下的危机。在此背景下，传统报业纷纷寻找突围路径，试图通过媒介融合的形式完成在新媒体时代的自我转型，确保其权威媒体的地位，实现向“具有强大实力、公信力、传播力、影响力的现代新型传播集团”的跃升，开发新闻客户端这一举措是传统报业积极转型的尝试。2015年11月，江苏第一传媒集团新华报业正式推出“交汇点”新闻客户端，集新闻与服务功能于一体的“交汇点”是新华报业传媒集团在新媒体环境下转型探索的一项重要实践。
关键词：新闻客户端;《新华日报》;转型
中图分类号：G210文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2020）08-0029-04
一、新闻客户端的发展现状
手机新闻客户端，是指以手机为接收终端，为用户提供新闻服务的应用程序。随着技术的发展，用户对于信息获取的要求也在不断提高。手机新闻客户端以其信息传递的及时性、携带的便捷性、传播过程的互动性等特点逐渐取代传统报纸成为用户获取新闻、表达观点的重要平台。根据艾媒网发布的《2019我国新闻客户端用户规模、发展现状与趋势分析》[1]报告，2018年我国手机新闻客户端的用户规模为6.68亿，预计2019年将达到6.93亿，手机新闻客户端用户增长势头强劲，市场潜力巨大。
自2014年起，国内众多传统报业集团掀起了大批量、集中化的发布新闻客户端的浪潮，如《人民日报》、新华社等。目前传统报业集团运营新闻客户端仍然处于初步探索阶段，学界和业界尚未推出一套完整、成熟的理论来指导这类传统报业进行新闻客户端的开发、运营和发展。
二、江苏新华报业传媒集团推出“交汇点”新闻客户端2015年11月17日，新华报业传媒集团倾力打造的新闻客户端“交汇点”正式上线，“交汇点”意为江苏是“一带”与“一路”、长江与太平洋、中国南方与北方的交汇点。作为江苏第一传媒集团开发的第一个手机新闻客户端，“交汇点”担负着重大使命：成为江苏第一“新闻+服务”移动客户端平台，权威、快速地报道各类新闻资讯，提供全面的政务和民生服务，彰显江苏主流媒体的价值之光。目前注册用户已超过150万。
打开“交汇点”新闻APP，共有新闻、南京、视频、交汇号、商城、服务六个版块。
新闻版块由首页、推荐、政情、法治、专题、订阅等多个频道构成，在频道管理中，用户还可以选择自己感兴趣的频道进行自定义订阅添加或删减，拖动频道能够自行调整顺序。新闻版块集成集团旗下出版的所有报纸的电子版，还涵盖了众多细分版块及各类新闻，包含的新闻信息含量十分巨大。
南京版块是最新版“交汇点”重新单独设置出的版块，主要发布南京本地各类新闻。同时，点击南京，可更改为江苏其他地级城市，更改后，版块则提供该地区新闻，便于用户了解本地新闻事件。
视频版块亦为新版“交汇点”重新单独设置出的版块，在视频版块内，除了设有“交汇点”公开课合集与回放，还在页面顶端设置了直播区域。
交汇号版块，是“交汇点”的栏目分包模板，由第三方自媒体自行制作内容。自媒体新闻只要申请对接“交汇点”新闻客户端，便可拥有自己独立的新闻专题模板。在订阅管理界面，主要分为同城、兴趣、政务、检察、警方、法院、青春、司法、市场监管、健康、教育、文旅、环保多个版块，用户可以根据兴趣选择不同的专题进行订阅。交汇号版块中的第三方自媒体均由江苏各地区或各部门官方运营。
商城版块亦为新版“交汇点”重新单独设置出的版块，在这个版块内，用户可购买一些生活用品，也可使用交子免费兑换，主要商品分类包括扶贫专区、江苏地理商品、酒水饮料等，但商品分类简单，且商品稀少。
服务版块主要面向广大百姓，集合了日常生活中的部分需求，服务专区中主要分为政务服务、生活服务、交通服务三部分。政务服务中主要包括政风热线、在线訂报、法律服务、律师在线、自然人失信、法人失信几个部分，每个部分都可以直接点击。生活服务中主要包括物业缴费、交电费、交水费、交燃气费、预约挂号、有线电视、固定宽带、城市服务、快递查询、企业查询、客运购票几个部分，点击每个链接即可以跳转到相关界面，如缴费等服务会直接跳转到支付宝服务界面。交通服务只有告诉实时路况一个部分，具体的功能目前还没有得到完善开发。服务版块是“交汇点”APP新闻客户端区别于一般新闻客户端的重要特点，它所涵盖的服务内容为江苏用户的生活提供了便捷。
理想很丰满，成长很艰难。“交汇点”新闻客户端问世凭借自身实力优势迅速收获了大量的关注，但反馈问题也蜂拥而至，原创新闻生产效率低、服务功能不完善、提升迭代速度慢、用户体验差等都让人们对于“交汇点”的期待值大大降低，也不禁让人疑惑：传统媒体是否具有能力开发和运营好新闻客户端？
三、使用SWOT对“交汇点”新闻客户端进行分析（一）优势（Strengthen）分析
《媒体融合创新实验区如何寻求突破》[2]一文中明确阐述了“交汇点”新闻客户端的定位：“交汇点”新闻客户端是新华报业传媒集团倾力打造的产品，与平面媒体《新华日报》、PC端网媒中国江苏网共同构成三位一体、互为协助、覆盖三代传播形态的江苏第一主流媒体矩阵。新华报业传媒集团的权威影响和在江苏的垄断地位为“交汇点”的传播提供了无可比拟的公信力和强大的社会动员能力。
新华报业传媒集团作为江苏主流媒体集团，旗下拥有《新华日报》《扬子晚报》《南京晨报》等十多份报刊，集聚了大量优秀的传媒人才，具有得天独厚的资源优势。根据笔者在日常生活中的接触，南京大学、南京师范大学等多所江苏境内高等院校中的许多教师均于新华报业传媒集团任职，并在多次交流、讨论中提及“交汇点”新闻客户端。依托集团强大的人才和资源优势，“交汇点”新闻客户端在江苏境内得到了广泛的传播，并产生了巨大的社会影响。
（二）劣势（Weakness）分析
“交汇点”新闻客户端在取得一定成绩的同时，其本身存在的问题也暴露出来。这里主要根据笔者的实习经历和使用体验从新闻内容、服务功能两个方面阐述其存在的问题。
1.新闻内容
优质的原创内容是纸媒生存的根本，同时也将在“内容为王”的新媒体时代成为留住用户的立足基础。得益于长期以来专业的采集、编辑、制作团队，新华报业在原创内容方面拥有明显的优势，然而这一优势却没有延续到“交汇点”新闻客户端上。笔者在实习期间主要负责“开发区”“区域”频道的运营管理，在新闻内容的选取方面，一般是从《新华日报》电子报中直接选择新闻进行复制粘贴。或由地方社区供稿，经过修改后进行发布，这些新闻大多文笔较差，甚至存在大量语句错误，即使进行了修改，新闻内容质量仍然很低。同时，在新闻呈现形式方面十分单一，大多是文字配以图片，缺乏新意，给人“粗制滥造”的视觉体验感，因此新闻的阅读、点赞、评论量寥寥无几。由此可见，“交汇点”新闻客户端每天所发布的新闻数量很多，但缺少进行优质精选的过程。相对而言，“澎湃新闻”则非常注重生产优质原创的高品质新闻，目前“澎湃新闻”官方微博账号拥有1 928万粉丝，随机选取2019年11月12、13、14日三天的数据，微博日均阅读量超过100万次，微博用户互动量超过7万次，走在了众多新闻客户端的前列。
2.服务功能
“交汇点”新闻客户端目前共拥有21项服务，基本囊括生活的方方面面。虽然服务门类众多，但将近一半的服务功能目前无法使用，并且缺少体验效果好的服务功能。
根据笔者亲身实践发现，“自然人失信”“法人失信”“理财”“金陵图书馆”“企业查询”多项服务目前无法使用;“物业缴费”“交水费”“交电费”“交燃气费”“固定宽带”“有线电视”“城市服务”这几项服务是直接跳转支付宝;“高速实时路况”“法律服务”这两项服务功能还未完善。其他几项服务操作不便，体验感较差。由此可见，“交汇点”新闻客户端虽然设置了全方面多类型的服务项目，但由于后期缺乏技术、资金、人才上的投入，使得许多功能至今呈现“瘫痪”状态。
融创实验区副总裁冯海青指出，目前“交汇点”存在的种种问题归咎于集团没有调动财力、人力、技术，“交汇点”的运营管理都是由报社工作人员兼任，没有招聘专业的新媒体技术人员。
（三）机会（Opportunity）分析
在“交汇点”新闻客户端发布之前，国内一些影响力较大的新闻客户端，如“今日头条”“腾讯新闻”等，它们的内容采编的选择范围和目标受众都是面向全国的，而“交汇点”新闻客户端在定位上更加注重本土性，如最新版本“交汇点”新闻客户端专设的江苏地区新闻版块，又一次加大了客户端本土化的特点，在目前群雄逐鹿的背景下，“本土化新闻+服务”的差异化竞争策略是“交汇点”新闻客户端的战略定位。
目前，“交汇点”新闻客户端正在被打造成为“数字媒体+移动政务+民生服务”的新一代掌上平台，以及集新闻资讯发布、政务查询办理、民生服务、移动化建设的超级互联网服务入口，“交汇点”不仅在做强主体业务新闻模板，还重点打造服务模板，以满足江苏本土用户在领域中的综合性需求。在新闻客户端群涌争锋的形势下，新华报业传媒集团如果能够结合外在竞争形势和内在自身情况，重点把握民生服务和政务服务两大版块、沟通政情与民意，并投入人力、财力，完善和加强服务功能，那么“交汇点”新闻客户端也将会成为一款具有江苏特色的新闻媒体产品，在江苏境内的传播力和影响力都会得到显著提升。
（四）威胁（Threat）分析
在“交汇点”新闻客户端正式上线之前，一些上线较早的新闻客户端例如“腾讯新闻”“今日头条”“网易新闻”“澎湃新闻”等早已拥有了一批数量可观的用户，用户也培养了一定的阅读习惯。截至2015年底，APP Store中上线的新闻客户端已经超过100个，“迟迟而来”的“交汇点”在群雄逐鹿的新聞客户端界面临着重重挑战。除了“竞争者”数量众多外，许多新闻客户端都拥有较强的竞争力。根据《2019我国新闻客户端用户规模、发展现状与趋势分析》报告中数据显示，今日头条、腾讯新闻月活跃用户数量均超2亿，此外，网易新闻、搜狐新闻、趣头条、新浪新闻、一点资讯、天天快报、凤凰新闻紧追其后，月活跃量超千万。从苹果APP Store中手机客户端的下载量来看，由传统媒体发布的新闻客户端，除了上海东方报业旗下的澎湃新闻，其他如南方周末、光明日报等新闻客户端的下载量均较低。同时，根据CNNIC发布的《2016年中国互联网新闻市场研究报告》[3]中用户数据显示，手机浏览器（百度浏览器、UC浏览器）、社交平台（微博、微信、QQ）是用户接入互联网新闻的主要入口，这正是依托了原平台优秀的用户规模和使用频率，因此传统纸媒需应对来自同行以及新媒体的激烈竞争。
四、“交汇点”新闻客户端存在的问题和根本原因探究《2015传媒集团“两微一端”融合传播排行榜》[4]由中国社会科学院和人民网发布，其中新华报业传媒集团位列第六名。但具体数据显示，“交汇点”新闻客户端的媒体传播力差强人意，居排行榜十集团中的末位。在《中国传统媒体新闻客户端发展报告》[5]中，从内容、功能、环境、交互四个层面对231个新闻客户端进行综合评分，“交汇点”新闻客户端并未上榜。由此可见，“交汇点”新闻客户端在内容生产和传播互动上都差强人意。虽然依靠政府支持、集团自身的强力推广，“交汇点”在前期获得了较高的关注和下载量，但诸多问题和弊端阻碍了“交汇点”新闻客户端进一步的发展。
目前存在的诸多问题和弊端归根结底还是由于新华报业传媒集团在资金、人才、技术投入上的欠缺。由于这是新华报业传媒集团自身意愿的问题，因此，笔者在文中不论述“交汇点”新闻客户端的具体改进措施，只对新华报业传媒集团保守投资“交汇点”新闻客户端的现象做简单的根本原因探究分析。
结合笔者与新华报业传媒集团员工的简单交流可知，“交汇点”新闻客户端开发与运营的动力主要来自江苏政府的资金补贴，新华报业传媒集团对此投入较少，造成这一现象的主要原因分为两方面。1.考虑到作为传统媒体出身的纸媒集团，其思维方式、审美、运营管理模式等皆已固化成体系，虽然在媒介融合时代积极寻求自身转型，但很难在短时间内完全转型并成功盈利;2.新华报业传媒集团内部的员工大多数为传统媒体的老员工，虽然近几年其在招聘方面开始与时俱进注重人员的新媒体技能，但新华报业传媒集团整体员工结构还是偏向传统性，要求他们真正转型去做新媒体还是具有很大的困难。除此之外，还有种种来自新华报业内部与传媒外部竞争的原因这里不再一一论述。
新华报业传媒集团旗下除了经营传统纸媒外，还重点开发了与媒体密切相关的以及具备发展条件的其他经营项目，以此降低集团运营的收入风险，使得公司收入结构更加合理。目前新华报业传媒集团还拥有如江苏新华传媒投资实业公司、江苏新华传媒信息发展公司等10多家经营公司和单位，同时，《新华日报》作为江苏省党报，在资金、政策方面均有来自江苏政府的支持。
所以，在媒介融合时代，新华报业传媒集团虽然受到了来自新媒体的冲击，但自身依然作为江苏省第一传媒集团岿然不动，再结合以上论述的种种转型困难，“交汇点”新闻客户端是顺应时代而生的产物，是新华报业传媒集团对于媒介融合时代的一次试水。
参考文献：
[1]2019我国新闻客户端用户规模、发展现状与趋势分析[R].艾媒报告，2019-07-09.
[2]馮海青，任志强.媒体融合创新实验区如何寻求突破[J].中国报业，2016（23）.
[3]2016 年中国互联网新闻市场研究报告[R].中国互联网信息中心，2017-01-11.
[4]2015传媒集团“两微一端”融合传播排行榜[R].中国社会科学网，2015-11-26.
[5]清博大数据新媒体指数团队.中国传统媒体新闻客户端发展报告[J].青年记者，2016（4）：9-14.
[责任编辑：武典]
收稿日期：2020-02-27
作者简介：陆舒怡，女，南京理工大学设计艺术与传媒学院硕士研究生，主要从事传播学研究。
